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1、2023 年成都理工大学工程技术学院工商治理专业治理学科目期末试卷A有答案一、选择题1、依据情景领导理论，当下属有力气但无意愿干领导期望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为适宜？A告知 B推销 C参与 D授权2、当企业觉察自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践。A社会响应B道德准则C社会义务D社会责任3、是第一个将治理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为治理是人类所从事的一种共同活动。A明茨伯格B法约尔C德鲁克D韦伯4、罗宾斯Stephen P.Robbins概括了治理的四项职能，法约尔Henri Fayol则概括了治理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是一样的，不同的一项为
2、哪一项。A领导 B协调 C把握 D组织5、“奖金”在双因素理论中称为。 A保健因素B鼓舞因素C满足因素D不满足因素6、以下哪一个不是激发组织创力的因素？ A构造因素B人力资源因素C技术因素D文化因素7、组织行为学尤其关注的是。A组织中人们的心理状况B人们的行为在工作中的表现C人们在工作中的活动D活动所制造的组织绩效8、不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。A对时机的追求B创C增长D拼搏9、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有。A强制权力B奖赏权力C感召权力D合法权力10、在治理方格 managerial grid理论中，任务型治理是指如下哪种情形？A对人和
3、工作两个维度都格外关注 B更关注人 C对人和工作两个维度都不是特别关注D更关注工作二、名词解释11、治理技能12、有限理性决策13、利益相关者14、组织进展15、领导16、机械式组织和有机式组织17、战略治理18、矩阵型构造三、简答题19、哪些方法可以提高群体决策的绩效？20、争论可以用来监控和测量组织绩效的各种工具。21、在先进的信息技术下，组织工作可以在任何时间任何地点完成，那么，组织职能照旧是一项重要的治理职能吗？为什么？22、有人说，员工多样性已经成为“过去 20 年中最流行的商业主题之一，它与质量、领导、道德伦理等现代商业领域并驾齐驱”。对此，你是否赞同？对员工多样性的治理为何如此重
4、要？23、简述霍桑试验的结论及其意义。24、请比较 MBTI 模型和大五人格模型。请描述有助于解释组织中个体行为的其他五种人格特质。四、辨析题25、有一些持批判态度的人宣称公司的人力资源部门夸大了该部门的作用，其存在并不是为了帮助员工，而是为组织躲避法律纠纷问题。26、“治理者最根本的职责是关注人们的工作绩效以实现想要的结果。”你是否同意？为什么？27、“对于非营利组织而言，竞争优势的概念与其在营利性组织中同等重要。”你是否同意这一观点？五、案例题28、准确决策与盲目投资A 建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种缘由，2023 年停产近一年，亏损 250 万元，濒临倒闭。2023 年初，郑
5、先生出任厂长。面对停水、停电、停发工资的局面，郑厂长认真分析了工厂的现状，坚决决策：治厂先从人事制度改革入手，把科室及分厂的治理人员减掉 3/4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。改制后的企业像开足马力的列车一样急速运行，在运行过程中，渐渐显示出规模跟不上市场的劣势， 束缚了企业的进展。有人建议投资上千万元再建一条大规模的混道窑生产线，显示一下班子的政绩。郑厂长依据职工代表大会的建议，坚决打算将生产本钱高、劳动强度大、产品质量差的 86 米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成 98 米隔焰煤烧隧道窑，并对一分厂的两条老窑进展了技术改造，结果仅花费缺乏 200 万元，便使其生产力气提高了一
6、倍。2023 年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷砖，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑先生没有盲目决策，而是冷静地分析了市场行情，经过认真调查论证，认为中低档卫生瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察，该厂上了20 多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前产品产值占总产值的比例已提高到 60%以上。与 A 建筑卫生瓷厂形成鲜亮比照的是B 陶瓷公司，该公司也是一家国有中型企业，20 世纪 90 年月初，它曾是某省建材行业领头之一。然而，近年来在市场经济大潮的冲击下， 由于盲目上马，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。202
7、3 年，该公司投资1200 万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为混道窑生产线，又投资 1700 万元，由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司始终亏损。在产销无望的状况下，公司只好重投入 1000 多万元再建大断面窑，这进一步使得公司元气大伤，债台高筑，仅拖欠银行贷款就达 3000 多万元。几年来，该公司先后做出失误的重大经营决策六项，使企业以前积存的数千万元自有资金消耗得一干二净。山东大学 2023 年研问题：1. 结合上述案例分析决策包括哪些根本内容？其中的关键步骤是什么？2. 本案例中两家企业形成鲜亮比照的缘由是什么？3. 科学决策需要留意哪些问题？六
8、、论述题29、论述合作战略与竞争优势的关系。参考答案一、选择题1、【答案】C【解析】依据情境领导理论，参与低任务高关系领导风格表现为：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是供给便利条件与沟通渠道。它适用于“下属有力气却不情愿干领导者期望他们做的工作”的情形；告知领导风格适用于“下属对于担当某种工作任务既无力气又不情愿”的情形；推销领导风格适用于“下属缺乏力气，但却情愿从事必要的工作任务”的情形；授权领导风格适用于“下属既有力气又情愿干领导者期望他们做的工作”的情形。2、【答案】C【解析】社会义务是指当企业为了履行特定的经济和法律责任而从事的社会活动，组织做了其有义务做的事，并没有额外的行为。
9、道德准则是指组织价值观及其期望员工遵守的道德规章的正式陈述，是削减模糊性的普遍选择。社会响应是指企业为满足普遍的社会需要而从事社会活动。社会责任是指企业超越法律和经济义务去做正确的事情，以对社会有利的方式实施行动的意图。3、【答案】B【解析】亨利法约尔被称为过程治理之父，他第一个将治理定义为一组普遍适用的职能， 他认为治理包括以下五大职能：打算；组织； 指挥；协调；把握。4、【答案】A【解析】罗宾斯将治理的职能概括为打算、组织、领导和把握四大职能；法约尔概括的 治理的职能包括：打算、组织、指挥、协调和把握。两者相比较，治理的打算、组织、 把握三项职能是一样的；领导职能不同，领导职能对应着法约尔
10、定义的指挥和协调职能。5、【答案】A【解析】双因素理论又称鼓舞保健理论认为，内在因素鼓舞因素与工作满足 度相关，而外在因素保健因素与工作不满足度相关。保健因素，指导致工作不满足 的、与工作内容和工作环境有关的外部因素，包括：监视、公司政策、工资、工作条件、个人生活、地位以及工作保障等。6、【答案】C【解析】创是指产生制造的思想和将其转化为有用的产品、效劳或经营方法的过程。 激发组织创力的因素包括：构造因素。如有机式构造对创有正面的影响；当一个 组织的构造为源于工作和非工作的制造供给明确的支持时，雇员的表现会更具有制造性。文化因素，包括：承受模棱两可；容忍不切实际；外部把握少；承受风险；容忍冲突
11、；留意结果甚于手段；强调开放系统；正面反响。人力资源因素，包括：对员工的培训和进展的高度重视；给员工供给高工作保障；鼓舞员工成为制造性的人员。7、【答案】C【解析】组织行为学是争论在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反响规律性的科学。这里组织关注的主题是行为，也就是人们的活动，因此组织行为学尤其关注的是人们在工作中的活动。8、【答案】D【解析】创业精神是指在创业者的主观世界中，那些具有开创性的思想、观念、共性、意志、作风和品质等。包括以下三个方面的主题： 对时机的追求，追求环境中尚未被人们留意的趋势和变化；创，包含了变革、革、转换和引入产品、效劳或方式；增长，不满足
12、于停留在小规模上，期望企业能够尽可能的增长，员工舍命工作。9、【答案】A【解析】强制权力coercive power是指领导者实施惩罚和把握的权力。对于领导者的强制权，下属会可怕由于不听从而导致的不良后果。治理者通常会有一些强制性的权力，例如能够让员工停职或降职，或者安排给他们不愉快或不宠爱的工作。10、【答案】D【解析】治理方格运用了行为维度“关心员工”方格的纵坐标和“关心生产”方 格的横坐标，并利用从 1低到 9高的量表来评估领导群作出这些行为的程度。有 81 种领导行为风格的潜在分类，但争论者们只选取了其中的五种风格加以命名：贫乏型治理1，1，即低度关心生产，低度关心员工。任务型治理9，
13、1，即高度关心生产，低度关心员工。中庸型治理5，5，即中度关心生产，中度关心员工。乡村俱乐部型治理1，9，即低度关心生产，高度关心员工。团队型治理9， 9，即高度关心生产，高度关心员工。二、名词解释11、答：治理技能由罗伯特L.卡茨提出，他认为治理者需要三种关键的治理技能：（1） 技术技能，是指使用某一专业领域有关的工作程序、技术学问和方法完成组织任务的力气。如财务治理人员的会计核算技能、市场营销人员的产品营销技能、技术人员的技术开发技能等。技术技能对基层治理者来说最重要。（2） 概念技能，是指纵观全局、洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系、引导组织进展方向的力气。如治理者对组织战略性问
14、题的分析、推断和决策等。人际技能对全部层次的治理者的重要性大体一样。（3） 人际技能，是指处理人际关系的力气，即理解、鼓舞他人，与他人进展沟通的力气。如治理者得与上下左右及组织外部的有关方面产生交往，建立一种简洁的协调关系。概念技能对高层治理者最重要，对中层治理者较重要，对基层治理者较不重要。12、答：有限理性是指治理者受到个人信息处理力气的限制，理性地作出决策。在有限理性条件下，治理者作出令人满足的打算，他们承受“足够好”的策略。治理者的决策受到组织的文化、内部政策、权力考虑以及承诺升级现象的猛烈影响。承诺升级是指不断加强对一个决策的承诺，尽管有证据说明这个决策可能是错误的。13、答：利益相关者是受到组织决策和行为影响的组织环境中的各种支持者，包括顾客、员工、工会、股东、社区、供给商、媒体、政府、贸易和行业协会、竞争者、社会和政治活动团体等。14、答：组织进展organizational development，OD，是指依据组织内外环境的变化，为了改进组织效
