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1、嘉兴顺昌昌保安服服务有限限公司文文件嘉顺(220144)号关于印发发嘉兴兴顺昌保保安服务务有限公公司保安员工工手册的的通知各部门、岗点： 为进一一步加强强对保安安员工的的管理，规规范保安安员工的的行为,提高保保安员工工的素质质。特制定定嘉兴兴顺昌保保安服务务有限公公司保安安员工手手册,现予以以印发，请请遵照执执行。嘉兴顺昌昌保安服服务有限限公司 二0一一四年月月主题词：关于 保保安员工工手册 通知抄报：公公司股东东、总经经理、副副总经理理下发:各各部门、岗点嘉兴顺昌昌保安服服务有限限公司220144年月日日印发签发：章章志洪保安员工工手册目 录前 言言5第一章 公司概概况6第二章 保安员员的条
2、件件与要求求71 保安安员应符符合的条条件72 保安安服务管管理制度度83 保安安员依法法享有的的权利884 保安安员必须须履行的的义务885 保安安员的权权限86 保安安员的职职业纪律律97 保安安员的工工作职责责10第三章 保安员员的勤务务制度1101 交接接班制度度102 请示示报告制制度111第四章 保安员员的行为为规范1111 保安安员的职职业道德德总体要要求1112 着装装113 仪容容仪表1114 举止止125 语言言126 礼仪仪形象总总体要求求127 服务务态度总总的要求求12第五章 保安员员守则一一三1 保安安员的主主要任务务和职责责一三2 保安安员不准准有的行行为一三三3
3、 保安安员的行行为准则则14第六章 保安岗岗位基本本服务质质量标准准141 保安安服务的的基本原原理144（1）范范围144（2）术术语和定定义一五五（3）派派驻各岗岗位保安安服务操操作的基基本要求求162 各保保安岗位位操作规规程与要要领166（1）派派驻岗位位门卫服服务166（2）派派驻岗位位守护服服务199（3）派派驻岗位位巡逻服服务211（4）派派驻岗位位押运服服务233（5）派派驻岗位位随身护护卫服务务26（6）派派驻岗位位人群控控制服务务27（7）派派驻岗位位技术防防范服务务29（8）派派驻岗位位安全咨咨询服务务31第七章 公司考考核制度度321 保安安员月考考核标准准及扣分分标细
4、则则32第八章 保安员员福利335第九章 假期335第十章 其它部部分36第十一章章 附件件361 保安安员工基基本工资资、考核核奖金标标准2 公司司内部奖奖罚书（一一）、（二二）前 言言尊敬的保保安员： 欢迎你加加入嘉兴兴顺昌保保安服务务有限公公司，同同时也感感谢你对对“顺昌”的信任任和支持持。嘉兴顺昌昌保安服服务有限限公司是是一家经经公安部部门批准准专门从从事保安安服务的的公司。我们践行行“包容、崇尚、法德”六字箴言言，坚持持不断提提高保安安员工的的综合素素质和服服务能力力，注重重争创行行业品牌牌。我们重视视对保安安员工的的培养，通通过教育育、培训训、实践践等措施施与巳搭搭建的学学习和成成
5、长平台台，为保安安员工提提供诸多多的发展展机会。我们真诚诚希望进进入“顺昌”的每一一位保安安员工，都都能在本本职岗位位上脚踏踏实地、锐意进进取，恪恪尽职守守，将自自身的职职业生涯涯和公司司发展目目标最佳佳结合起起来，实实现公司司与个人人的双赢赢。展望未来来，我们们盼望与与大家一一起携手手努力，聚聚业内人人才，纳纳业外贤贤士，将将“顺昌”打造成成行业内内专业的的保安服服务品牌牌公司，而而你忠心心至诚的的保安履履职和优优质服务务将是我我们开启启成功大大门的钥钥匙。所谓无规规矩，不不成方圆圆，公司司在提倡倡保安员员工自强强、自律的的同时，为为了保障障与明确确保安员员工的权权益和义义务，提提高做好好工
6、作的的积极性性和严格格执行制制度的自自觉性，特特制定本本手册，以以规范、约束保保安员工工之行为为操守。希望各位位保安员员工在“顺昌”的一举举一动都都能从关关心、爱爱护公司司出发，树立更高标准的保安服务意识和态度，以达至精益求精，尽善尽美的保保安服务务水平，因因为“顺昌是是我们共共同的家家园”。第一章 公司概概况嘉兴顺昌昌保安服服务有限限公司成成立于220一三三年，注注册资金金五百万万元，是是一家经经公安部部门批准准专门从从事保安安服务和和安全技技术防范范的民营营企业。公司坐坐落于拥拥有全国国闻名的的濮院羊羊毛衫市市场、崇崇福皮毛毛市场和和乌镇AAAAAAA级旅旅游景区区的桐乡乡市,临临近上海海
7、市、杭杭州市、苏州市市，交通通四通八八达,地地理位置置优越，经经济发达达，人杰杰地灵，素有“鱼米之之乡、丝丝绸之府府、百花花之地、文化之之邦”美称。公司主要要经营范范围：企企事业单单位、机机关团体体、居民民住宅区区、城市市、城镇镇、社区区、公共共场所的的安全守守护和巡巡逻；货货币、有有价证券券、金银银珠宝、文物、艺术品品及其他他贵重物物质和易易爆、易易燃、易易腐危险险品、化化学品的的守护、押运；展览、展销、文体、娱乐、商业活活动的安安全保卫卫，安全全检查、技术防防范。公司在安安保领域域的经营营管理中中，致力力于为机机关单位位、企业业团体、学校提提供各类类安全保保卫的定定制服务务，提供全全方位高
8、高品质的的安全解解决方案案，包括括安全体体系的评评估、安安全系统统的设计计及安装装、远程程监控、现场保保安管理理等。秉秉承“精工细细作，创创领安全全”的服务务理念和和本着“用顺昌昌，您放放心”的服务务宗旨，加加强企业业的团队队建设，全全面导入入求实、求新、求精、求卓越越的管理理理念，采采用现代代化的管管理机制制、规范范化的管管理模式式、精英英化的管管理团队队、人性性化的文文化内涵涵，在工工作上精精益求精精，在服服务上追追求完善善。让每每一个客客户都能能真正体体会到顺顺昌保安安所带给给的贴心心服务以以及更安安全的解解决方案案。公司成立立以来，经过努努力，已已经培养养和磨练练了一批批管理经经验丰富
9、富、专业业技术成成熟的骨骨干队伍伍。管理理团队中中60%以上为为大专以以上学历历，并具具有较强强的安防防技术力力量与安安保装备备设施和和设有专专业的1110联联网报警警服务器器，可通通过网络络实施远远程报警警和远程程监控，实实力稳步步增强。公司客户户涵盖政政府机关关、金融融机构、企事业业单位、大型商商城、娱娱乐场所所等。社社会知名名度、美美誉度和和信誉度度有了很很大提升升。客户户服务满满意度高高达999%以上上，客户户安全保保障率1100%，协助助公安机机关抓获获盗窃犯犯罪人员员多名，成成为公安安机关的的主要辅辅助力量量。同时时,社会效效益、经经济效益益和环境境效益并并重，使使公司走走上了一一
10、条高速速良性、可持续续发展之之路。顺昌保安安是以最最高诚信信为价值值基础的的公司，持持守着诚诚实、正正直、诚诚信，以以及尊重重他人价价值观。不断了了解并满满足客户户的需求求，基于于对诚信信价值的的恪守；充分尊尊重并信信赖公司司的员工工，基于于对安全全理念的的保证；主动搞搞好与客客户的深深入合作作，基于于对道德德价值观观的认同同。公司正在在一路超超越，努努力成为为肩负社社会责任任的优秀秀安防企企业。追追求永不不停息，成为桐乡市安全技术防范、保安服务行业内的领军企业。公司宗宗旨：保安服务务企业作作为群防防群治、维护社社会治安安的辅警警力量，我我们以“维护稳稳定，确确保安全全，服务务社会”为宗旨旨，
11、奉行行“信仰、信心、信用、信赖，品品德、品品位、品品行、品品质”的服务务质量方方针，成成为优质质服务缔缔造者，和和谐生活活倡导者者，全力力打造桐桐乡市保保安行业业内的领领军企业业。企业精精神： 求实、求新、求精、求卓越越。企业使使命：为为机关企企事业单单位提供供全方位位一条龙龙安全管管理专家家级服务务。企业愿愿景：致致力成为为桐乡市市保安行行业内的的领军企企业。核心价价值观：优质服服务缔造造者，和和谐生活活倡导者者。经营理理念：创创新模式式，立诚诚守信、合作共共赢第二章 保安员员的条件件与要求求 一、 保安安员应符符合下列列条件： 1、年满一一八周岁岁的中国国公民； 2、身体健健康，品品行良好
12、好； 3、初中以以上学历历； 4、参加保保安员考考试，成成绩合格格； 5、没有条条例第第十七条条规定的的情形保安服服务管理理条例第第十七条条有下下列情形形之一的的，不得得担任保保安员： 11、曾被收收容教育育、强制制隔离戒戒毒、劳劳动教养养或者33次以上上行政拘拘留的； 22、曾因故故意犯罪罪被刑事事处罚的的； 33、被吊销销保安员员证未满满3年的的； 4、曾两次次被吊销销保安员员证的。 二 、保安服服务管理理制度 1、保安人人员须符符合保保安服务务管理条条例的的规定，申申领保安安员证并并经培训训合格后后，持证证上岗；不符合合条件的的人员不不得担任任保安员员。 2、公司与与保安员员依法签签订劳
13、动动合同，依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。 3、加强对对保安员员的管理理、教育育和培训训，不断断提高保保安员的的法律意意识、职职业道德德、业务务素质和和工作责责任心。 4、开展保保安服务务活动时时，应做做到文明明、合法法，不得得损害社社会公共共利益或或者侵犯犯他人合合法权益益。 5、遵守国国家规定定，及时时向公安安机关办办理备案案或撤销销备案手手续，服服从所在在地公安安机关的的监督管管理。6、定期期开展对对保安员员进行法法律法规规、保安安专业知知识和技技能培训训。三 、保保安员依依法享有有下列权权利：1、 保安员按按照合同同依法维维护管辖辖内治
14、安安秩序和和保护人人员生命命、财产产的安全全，任何何单位和和个人不不得干扰扰和阻挠挠。2、执行行任务的的保安员员发现违违法犯罪罪分子，有有权利制制止、抓抓获并扭扭送公安安机关。在遇有有暴力反反抗并危危及保安安人员安安全时，保保安员依依法有权权使用规规定的防防卫器械械进行自自卫，但但应以制制服对方方为限。3、法律律规定的的其它权权利。四、保安安员必须须履行下下列义务务：1、 遵守法律律、法规规，维护护管辖内内治安秩秩序和保保护人员员生命、财产的的安全。2、忠于于职守、勤奋工工作、尽尽职尽责责，严格格履行保保安职责责。3、服从从命令、听从指指挥、作作风正派派、文明明执勤，严严格依法法办事，不不得徇私私舞弊，贪贪赃枉法法，包庇庇纵容坏坏人，不不得滥用用职权。4、保护护管辖内内刑事案案件或治治安案件件现场，维维护发案案现场秩秩序，协协助公安安机关侦侦破案件件。5、法律律规定的的其它义义务。五、保安安员的权限限1、 按规定制制止未经经许可的的人员、车辆进进入责任任区。2、对出出入责任任区的人人员、车车辆及所所携带、装载的的物品，按按规定进进行验证证、检查查。3、执行行一般任任务时可可配备和和使用橡橡胶警棍棍等非杀杀伤性的的防卫器器械。4、对违违法犯罪罪行为，有有权予以以制止、劝阻，但但无处罚罚、裁
