《售后服务承诺书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后服务承诺书（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、售后服务承诺书 在日新月异的现代社会中,我们都跟承诺书有着干脆或间接的联系，承诺书通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必需实行书面形式。承诺书的留意事项有很多,你确定会写吗?下面是我帮大家整理的售后服务承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。售后服务承诺书1敬重的用户:感谢您选用XX公司的高效液相色谱仪,依利特公司将为您供应完善、优质的技术支持与售后服务,为此，我们特做出以下承诺：。 安装调试：依据用户要求的时间和地点为用户免费安装调试仪器。 现场培训:公司及公司授权技术人员在为用户安装调试仪器及日常维护时,对用户操作人员供应免费现场培训服务，运用户能娴熟驾驭仪器性能、操作运用及一般维护保养。 售
2、后培训: 公司每年开设四期资料相同的培训班，负责用户技术人员培训并供应培训资料,培训时间为一周,培训地点设在大连市，用户每单位可派两人参与,免培训费用。 三级修理体系： 一级修理:由公司在国内设立的各地区总代理专职修理工程技术人员负责，处理区域内用户仪器一般故障的修理，并定期巡检； 二级修理：由公司办事处专职修理技术人员负责，处理疑难故障; 三级修理：由公司总部客户服务中心负责。 保修规定: 整机保修期为一年。 保修期内修理所产生的费用,除了有明确规定不属于保修范围的以外，其它包括元件费、工时费、差旅费及运输费等一切费用，均由我公司担当。修理规定:在正常运用情景下，仪器若出现故障，修理站保证在
3、接到通知后24小时内响应，如需进行现场修理的，我们承诺尽快派人到达现场并在最短时间内解除故障。 如用户因工作急需,经公司授权技术人员确认后,公司修理服务部可派发周转仪器供应给用户短暂运用,待修理仪器回到后换回周转仪器。 更换配件费及修理工时费按公司规定的统一价格收取。 其它承诺: 我们承诺保证各型号仪器的配件供应足够,并供应最实惠价格。我们供应终生的仪器修理及实惠更新升级换代服务。全部的售后服务,包括安装、调试及日常的修理，均由公司授权技术人员填写相应报告,并由用户方认可后方可生效。 XX有限公司相关部门电话: 客户服务中心:XX 客服中心 20x年1月售后服务承诺书 本公司所供应的le灯具均
4、出自我司生产,均有我司供应售后服务保障(零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应2小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将供应以下免费服务项目（人为损坏除外)：(一)按厂家保修条例免费供应保修期内的上门修理服务 (二)免费为保修期内出故障的led灯具供应更换及修理;（三）免费供应售前、售后技术询问； （四)免费供应定期跟踪维护X； 具体服务内容如下： 一、Xled灯具保修： 按我司质保期二年内供应整灯免费保修。 二、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求;其次,在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司；第三
5、、对所供应的产品,保证均有外包装,包装外观无破损,并且没有开封;第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及全部产品附加物归贵司全部，自行处理; 第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。 三、交货时间在签订选购合同后,我公司与贵司详细负责人联系，确认送货时间与要求，根据合同上的工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不行抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并供应免责状况证明,在得到同意后,明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务 我
6、公司设有售后24小时热线询问，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线询问我司技术人员,并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐性的与贵司沟通，以便其以后可以进行独立的安装过程。 五、led灯具免费保修期限(人为损坏除外) 质保期二年内免费保修 即自产品之日(以正式出货日期为准,以下称“出货日”)起二年内（含)，假如所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行修理。 六、质保期内产品故障服务响应时限(1)小时服务热线: 我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话号码 ，还可以干脆拔打业务经理的手机,节假日不休息。 (2)30分钟电话响应: 在拨打质量问题电话后,我公司工程师将在0分
7、钟内与贵司负责人电话联系,了解故 障现象，确定修理事宜,提出解决方案。 (3)7天*2小时工作制 我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日，每天24小时,节假日照常。技术询问服务时间为正常营业时间：每周一至周日, 8:00-18:0。 XXXX七、 故障修时限 如我公司供应的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或运用不当造成的质量问题，我司将在个工作日赐予修理好。售后服务承诺书3为创建名牌,提高企业知名度,树立企业形象，我们本着“一切追求高质量,用户满足为宗旨”的精神,以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺: 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记
8、录和检测资料。 2、 严格限制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。 二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性,系统的选材均选用国内优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最实惠的价格供应给贵方。 三、交货期承诺: 1、产品交货期：尽量按用户要求,若有特别要求,需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装,力争满意用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件; 技术保养修理手册 外购件说明书及制造厂家 四、售后服务承诺: 1、服务宗旨:快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标:服务质量赢得用户满足 3、服务
9、效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后,修理人员在1小时内可达到现场并起先修理。3、 服务原则:产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方修理或供应的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户运用状况。售后服务承诺书4 为了进一步明确平安生产经营单位的主体责任，有效限制各类伤亡事故的发生。我单位将依照中华人民共和国平安生产法、农药管理条例等有关法律、法规的规定，进一步加强农药经营中的平安管理,确保职责范围内不发生生产平安事故。特慎重做如下承
10、诺： 一、建立、健全平安管理规章制度。制定主要负责人、分管负责人、农药经营管理人员、平安生产管理的部门平安生产责任制。层层签订平安生产责任状,将平安生产责任落实到基层和个人。 二、建立、健全各项生产平安规章制度。制定从业人员的平安教化、培训、劳动防护用品(具）、平安设施、设备,作业场所防火、防毒、防爆和职业卫生,平安检查、隐患整治、事故上报及平安生产奖惩等规章制度。 三、经营场所、平安设施和设备符合国家有关法律、法规、规章和标准的规定。 四、根据国家有关规定向有关部门交纳平安生产风险抵押金，足额提取平安生产费用。 五、根据国家法律、法规的要求,设置平安生产管理机构或配备专职平安生产管理人员。六
11、、主要负责人、农药经营管理人员必需经培训、考核合格取得资格证书。从业人员必需根据国家的有关规定,经平安教化培训并考核合格。七、加强职业危害防护工作，对作业场所化学性、物理性等职业危害因素实行监控管理,定期检测。并配备职业危害防护设施，优化作业环境，为从业人员配备符合国家标准规定的劳动防护用品和发放劳动防护津贴。 八、根据国家有关规定编制农药经营单位事故应急救援预案。加强危险源的监控管理。建立应急救援组织,配备必要的应急装备和物资。九、在日常经营中,不超资质、超实力、超范围的经营农药。从有资质的单位购进产品，向符合国家法律法规规定的合法销售对象销售农药。并选用符合国家法规规定要求的农药包装物、容
12、器。运输农药选用具有危急化学品道路运输资质的车辆。十、对行政部门下发的限期整改指令书，主动协作落实整改,并按期进行反馈。 十一、按要求刚好完成平安评价,刚好换发危急化学品经营许可证。我们肯定要遵守承诺,诚恳守信。把本经营单位的农药销售工作抓实抓好。如有违反或未仔细遵守承诺的,本人及单位愿接受有关部门的处理和惩罚。承诺单位:（公章)承诺认可单位：（公章） 平安生产第一责任人签名：责 任 人签名：承诺时间: 年月认可时间： 年 月售后服务承诺书5 河南科隆化工技术有限公司是一家专业从事电梯销售、安装、维保供应一条龙服务的电梯公司。公司根据ISO9001:200标准,仔细贯彻质量方针和质量目标的实施
13、，确保质量体系正常运行、维保服务及维保质量做到“客户满足、监督监察单位满足、自己满足”，我公司将仔细执行“满意用户须要，就是河南科隆化工技术有限公司的追求”的工作宗旨,为满意贵单位电梯设备管理须要，我公司对贵公司电梯设备售后服务、维保承诺如下: 一、严格遵守和执行国家省、市等主管部门有关电梯特种设备平安质量法律、法规及政策文件规定； 二、确保电梯维保服务质量，全部维保人员、质检人员等均参与省、市举办的各类培训、考核，做到持证上岗; 三、无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措施和基本操作常识,确保电梯平安正常运行; 四、我公司在长葛本地支配一名以上专业维保人员,自楼房交付运
14、用之日起公司全天候24小时召修服务，电梯发生故障，我公司维保人员在接到电话后30分钟内到达现场刚好解除故障;五、公司维保部定期主动上门对每台电梯进行预防性的维护保养及检修,确保用户电梯的正常运行和平安运用，每台电梯每月做2次巡回维保,杜绝电梯故障的发生，力争做到零故障； 六、在维保服务期内,如电梯发生故障及需大修时，在更换电梯设备配件之前，公司工程技术部门将对该电梯进行严格检查，以仔细负责的看法将所须要更换的部件列出清单及报价，报请贵单位核实认可后,方可进行配件和专用材料的更换。七、为确保电梯运行质量稳定，公司维保部将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度。即设有特地的修理保养档案（如电梯用户每月
15、维保服务反馈记录表、年度回访记录表等)。并请贵单位负责人将每次的修理保养质量、服务看法等在报告单上签署看法,维保部将干脆接受贵单位的监督和考评； 八、在维保过程中,电梯如出现重大事故，须报经省、市质量技术监督局电梯主管部门进行技术检测,鉴定论证后确系我公司工作人员操作不当而造成的，我公司将担当必要的损失; 九、公司管理部负责人将不定期对贵单位电梯维保服务看法、维 保质量及运行状况做到走访一次，听取贵单位看法，存在问题我公司刚好订正,客户满足是我们服务的宗旨; 十、电梯运用场所内如实行大型活动或重要会议,请贵单位提前通知我公司维保部,我们将实行专人值班服务,以确保大型活动或重要会议的顺当进行； 十一、我公司将确保电梯主管部门年度检测顺当通过,同时主动主动协作贵单位做好年度检测的工作，并协作技监局检测合格平安运行。 十二、由我公司销售安装的电梯,我公司供应自安装之日起12个月的免费维保。电梯在免保期内有配件损坏(人为和不行抗拒力、火灾、地震、浸水等除外）我公司免费给与修理或更换
