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1、火警火情突发事件处理预案一、 事件分类：一级事件：明火；二级事件：冒烟、小火二、火情通知通知人员：正常工作日：物管部经理；夜间及节假日：值班经理。逐级上报至商管总部安全品质部时间要求：火情发生后30秒内通知完毕三、 报警处理程序1、报警原则员工发现火情都有责任报警，要求以最快方式报物管部经理或值班经理。2、报警方法2.1 对讲机。2.2 拨打物管部经理电话：XXXXXXX 或装修管理办公室电话：XXXXXXX2.3 发现火情时，不要惊惶失措，要冷静，沉着，语言清晰的将着火部位 （具体区域、楼层、房间号），燃烧物质，火势大小，报警人姓名，身份，所在的位置说明。四、 应急设备、设施的要求物资准备：
2、灭火器、消火栓、应急照明灯、对讲机、安全帽、临时水源、黄沙、急救药箱（外伤救护用品）、口罩等五、 应急处理程序发展状态工作流程相关责任人 公司员工接到报警后在1分钟内赶赴现场确认火情，同时通知物管部经理或值班经理和管理责任单位。 公司员工确认火警后须：1）立即扑救初期火灾2）通知物管部经理或值班经理（通知各级管理人员和商管总部安全品质部），同时报119消防指挥中心。 火情扑灭后：1）封闭现场，调查原因2）现场取证，清点损失3）评估预案，形成报告上报商管总部安全品质部4）二级事件完成 火势发展，立即启动火灾应急预案：1）组织人员疏散2）组织人员灭火3）封闭现场4）协助消防队灭火 火情扑灭后：1）
3、封闭现场，调查原因2）现场取证，清点损失3）恢复现场秩序和设施设备善后处理：1）维护好现场秩序2）评估预案，形成报告上报商管总部安全品质部3）一级事件完成员工报警商户报警通知流程现场处置火势发展预案启动现场处置善后处理物管部值班员公司员工跑点员员工公司员工总经理各部门经理总经理各部门经理及主管主管副总物管部经理主管副总物管部经理六、应急处理方法： 1、报警。当接到发生火灾信息时，应确定火灾的类型和大小，立即报告上级领导，便于及时扑救处置火灾事故，并迅速报“119”火警电话。2、组织扑救火灾。当施工现场发生火灾时，应急准备与响应指挥部除及时报警，并要立即组织施工现场义务消防队员和职工进行扑救火灾
4、，义务消防队员选择相应器材进行扑救。扑救火灾时要按照“先控制，后灭火；救人重于救火；先重点，后一般”的灭火战术原则。派人切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重点物资，充分利用项目中的消防设施器材进行灭火。 3、人员疏散：人员疏散是减少人员伤亡扩大的关键，也是最彻底的应急响应。在现场平面布置图上绘制疏散通道，一旦发生火灾等事故，人员可按图示疏散撤离到安全地带。 4、协助公安消防队灭火：拨打119、120求救，并派人到路口接应。当专业消防队到达火灾现场后。火灾应急小组成员要简要向消防队负责人说明火灾情况，并全力协助消防队员灭火，听从专业消防队指挥，齐心协力，共同灭火。 5
5、、善后处理。当火灾发生时和扑灭后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待事故原因和对责任人调查。同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理以及其它有效措施，使火灾事故对环境造成的污染降低到最底限度。事故后分析原因，编写调查报告，上报商管总部安全品质部。采取纠正和预防措施，负责对预案进行评价并改善预案。七、培训/演练要求1、所有新入职员工上岗前必须进行火灾报警、扑灭初期火灾、救护人员，组织火灾逃生疏散的培训；2、培训必须经口试、笔试考核合格后方可上岗。触电突发事件处理预案一、事件通知通知人员：正常工作日：工程部经理；夜间及节假日：值班经理。逐级上报至商管总部安全品质部。时
6、间要求：触电事件发生后30秒内通知完毕二、 报警处理程序1、报告原则员工发现发生触电事故，要迅速使触电者脱离电源，拨打120报警，并汇报工程部经理或值班经理。2、报告方法2.1 对讲机2.2 拨打工程部经理电话：XXXXXXX 或装修管理办公室电话：XXXXXXX2.3 发现触电时，不要惊惶失措，要冷静，沉着，语言清晰的将事发部位 （具体区域、楼层、房间号）。三、 应急处理程序发展状态工作流程相关责任人 发现触电者迅速使触电者脱离电源 通知与报警1） 拨打120救援2） 汇报工程部经理或值班经理 开展抢救1）采用人工呼吸法及心脏挤压法进行抢救2）事故现场进行警戒3）疏散现场周围人群，保持空气流
7、通4）等待医护人员到场善后处理：1）维护好现场秩序2）查明事故原因及责任人3）总结事故，对所有员工进行培训教育4）编写事件报告，评估预案，形成报告上报商管总部安全品质部事件发生通知报警现场处置善后处理公司员工公司员工工程部经理值班经理公司员工总经理主管副总四、应急处理方法：1、脱离电源对症抢救当发生人身触电事故时，首先迅速使触电者脱离电源。2、对于低压触电事故，可采用下列方法使触电者脱离电源21如果触电地点附近有电源开关或插销，可立即拉开电源开关或拔下电源插头，以切断电源。22可用有绝缘手柄的电工钳、干燥木柄的斧头、干燥木把的铁锹等切断电源线。也可采用干燥木板等绝缘物插入触电者身下，以隔离电源
8、。23当电线搭在触电者身上或被压在身下时，也可用干燥的衣服、手套、绳索、木板、木棒等绝缘物为工具，拉开提高或挑开电线，使触电者脱离电源，切不可直接去拉触电者。3、对于高压触电事故，可采用下列方法使触电者脱离电源31立即通知有关部门停电。32带上绝缘手套，穿上绝缘鞋，用相应电压等级的绝缘工具按顺序拉开开关。33用高压绝缘杆挑开触电者身上的电线。4、触电者如果在高空作业时触电，断开电源时，要防止触电者摔下来造成二次伤害41如果触电者伤势不重，神志清醒，但有些心慌，四肢麻木，全身无力或者触电者曾一度昏迷，但已清醒过来，应使触电者安静休息、，不要走动，严密观察并送医院。42如故触电者伤势较重，已失去知
9、觉，但心脏跳动和呼吸还存在，应将触电者抬至空气畅通处，解开衣服，让触电者平直仰卧，并用软衣服垫在身下，使其头部比肩稍低，以免妨碍呼吸，如天气寒冷要注意保温，并迅速送往医院。如果发现触电者呼吸困难，发生痉挛，应立即准备对心脏停止跳动或者呼吸停止后的抢救。43如果触电者伤势较重，呼吸停止或心脏跳动停止或二者都已停止，应立即进行口对口人工呼吸法及胸外心脏挤压法进行抢救，并送往医院。在送往医院的途中，不应停止抢救。44人触电后会出现神经麻痹、呼吸中断、心脏停止跳动、呈现昏迷不醒状态，通常都是假死，万万不可当作“死人”草率从事。45对于触电者，特别高空坠落的触电者，要特别注意搬运问题，很多触电者，除电伤
10、外还有摔伤，搬运不当，如折断的肋骨扎入心脏等，可造成死亡。46对于假死的触电者，要迅速持久的进行抢救，有不少的触电者，是经过四个小时甚至更长时间的抢救而抢救过来的。有经过六个小时的口对口人工呼吸及胸外挤压法抢救而活过来的实例。只有经过医生诊断确定死亡，停止抢救5、人工呼吸是在触电者停止呼吸后应用的急救方法。各种人工呼吸方法中以口对口呼吸法效果最好5、1施行人工正呼吸前，应迅速将触电者身上妨碍呼吸的衣领、上衣等解开取出口腔内妨碍呼吸的食物，脱落的断齿、血块，粘液等，以免堵塞呼吸道，使触电者仰卧，并使其头部充分扣仰(可用一只于拖触电者颈后)，鼻孔朝上以利呼吸道畅通。52救护人员用手使触电者鼻孔紧闭
11、，深吸一口气后紧贴触电者的口向内吹气，工时约2秒钟。吹气大小，要根据不同的触电人有所区别，每次呼气要使触电者胸部微微鼓起为宜。53吹气后，立即离开触电者的口，并放松触电者的鼻子，使空气呼出，工时约3秒钟。然后再重复吹气动作。吹气要均匀，每分钟吹气呼气约12次。触电者已开始恢复自由呼吸后，还应仔细观察呼吸是否会再度停止。如果再度停止，应再继续进行人工呼吸，这时人工呼吸要与触电者微弱的自主呼吸规律一致。54如无法使触电者把口张开时，可改用口对鼻人工呼吸法。即捏紧嘴巴紧贴鼻孔吹气。6、胸外心脏挤压法是触电者心脏停止跳动后的急救方法。61做胸外挤压时使触电者仰卧在比较坚实的地方，姿势与口对口人工呼吸法
12、相同，救护者跪在触电者一侧或跪在腰部两侧，两手相叠，手掌根部放在，心窝上方，胸骨下三分之一至二分之一处。掌根用力向下(脊背的方向)挤压压出心脏里面的血液。成人应挤压35厘米，以每秒钟挤压一次，太快了效果不好，每分钟挤压60次为宜。挤压后掌根迅速全部放松，让触电者胸廓自动恢复，血液充满心脏。放松时掌根不必完全离开胸部。62应当指出，心脏跳动和呼吸是无法联系的。心脏停止跳动了，呼吸很快会停止。呼吸停止了，心脏跳动也维持不了多久。一旦呼吸和心脏跳动都停止了，应当同时进行口对口人工呼吸和胸外心脏挤压。如果现场只有一人抢救，两种方法交替进行。可以挤压4次后，吹气一次，而且吹气和挤压的速度都应提高一些，以
13、不降低抢救效果。7、事故后处理工作 71查明事故原因及责任人。72以书面形式向上级写出报告，包括发生事故时间、地点、受伤人员姓名、性别、年龄、伤害程度、受伤部位等。 73制定有效的预防措施，防止此类事故再次发生。 74组织所有人员进行事故教育。75如果是重大安全事故需上报政府主管部门。五、培训/演练要求1、新入职员工上岗前须对触电突发事件处理预案进行培训；2、培训必须经口试、笔试考核合格后方可上岗。高空坠落事件处理预案一、事件通知通知人员：正常工作日：物管部经理；夜间及节假日：值班经理。逐级上报至商管总部安全品质部。时间要求：触电事件发生后30秒内通知完毕二、 报警处理程序1、报告原则员工发现
14、高空坠落事故，要迅速拨打120报警，并汇报物管部经理或值班经理。2、报告方法2.1 对讲机2.2 拨打物管部经理电话：XXXXXXX 或装修管理办公室电话：XXXXXXX2.3 发现事故后时，不要惊惶失措，要冷静，沉着，语言清晰的将事发部位 （具体区域、楼层、房间号）。三、 应急处理程序发展状态工作流程相关责任人 发现有人高空坠落 通知与报警3） 拨打120救援4） 汇报物管部经理或值班经理5） 地点、人数、伤亡情况 开展抢救1）将伤员移至安全地带2）保持呼吸通畅3）进行必要的包扎、止血4）封锁现场、疏散人群5）等待医护人员到场善后处理：1）维护好现场秩序2）查明事故原因及责任人3）总结事故，对所有员工进行培训教育4）编写事件报告，评估预案，形成报告上报商管总部安全品质部事件发生通知报警现场处置善后处理公司员工公司员工物管部经理值班经理公司员工总经理主管副总四、应急处理方法：1、发现
