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1、 联通工作计划联通工作安排合集九篇 时间飞逝,时间在渐渐推演,我们的工作又将迎来新的进步,来为今后的学习制定一份安排。安排究竟怎么拟定才合适呢?下面是我收集整理的联通工作安排9篇,仅供参考，欢迎大家阅读。联通工作安排 篇1 0x年上半年,县联通分公司在市分公司的干脆领导下，通过开放式预算和自主经营体建设工作,有效提高员工工作主动性,细化各项经营工作的有效落地,任务到团队到人,较好的完成了20x年上半年经营建设任务。围绕“移网、宽带双轮驱动”的经营理念下，坚决不移执行落地,各项业务快速提升，保持了增长势头,现将20x年上半年工作汇报如下: 一、稳抓稳打,做好业务收入增长、扎实基础,做好老用户维系
2、工作20xx年1-6月份,赣县分公司累计完成主营业务收入与去年同期增长率为7%，在网用户数同比增加11%,均创同期历史新高。加强与渠道沟通,强化老用户维系,激励渠道多办理转G及存费送费或送业务活动,做好老用户保有，摆脱2xx年维系保有率倒数局面,在客服部开展的维系竞赛中月月拿到嘉奖。二、加强渠道建设,帮扶新建渠道本着合作共赢的发展模式，加大合作渠道的拓展,今年新增了县城、五云、白鹭、沙地、江口、王母渡乡镇8个合作渠道,其中沙地增加一家宽带合作渠道,加快了农村宽带发展,已完成0xx年全年建设数。同时对新建渠道进行帮扶，尽快进入营销正轨。三、落实实名制入网制度,规范入网流程 加强对“三无”用户的监
3、测，严格执行以周为单位进行实名制入网监管和清理，刚好发觉及订正非实名制入网，进行渠道进行考核和惩罚，从源头上对渠道行为进行防范。四、活动不断,有效落实市分公司各项专项营销活动有效的开展了“首季开门红”、“倍增活动”“57靓号实惠大放送”以及正在开展的“暑假送流量”等活动,各项活动所取得的业绩在赣州同等规模自主经营体都排名中上。 五、统一思想，凝合力气 1、乡镇设点在赣县江口镇进行驻点办公，创建宽松的工作环境，给员工平台，发挥个人实力;团结员工,定期在工作之余开展活动激励员工，放松的过程中进行头脑风暴。 2、定期员工业务及沟通培训,逐步提升员工个人业务水平及沟通实力,统一思想,提高素养，和自主经
4、营体共同进步。下一步工作思路 2xx年下半年，我们一是要接着以开放式预算为抓手,建立开放、公允的文化氛围,以目标为导向,激励员工不断创新，不断挑战自我，激发团队内生动力,充分调动全体员工主动性，做到能者多得,根据产生效益合理进行考核激励,从而全面完成15年各项任务。二是要接着大力建设合作渠道，深度落实宽带业务,强化融合宽带产品的推广、强化网格营销落地,重点抓好才智沃家政策,注意基础渠道建设及维护，踏实务实求真做好自主经营体发展每一项基础工作。联通工作安排 篇2站在新年的开端,透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到1000号话务员的胜利转变,要感谢领导及其同事们对我
5、的信任和培育,回顾过去的一年，我发觉自己变更了很多，也成熟了很多。 从1查号向1000号客户服务的过渡,从对旧平台的生疏到娴熟驾驭，并参加新平台的安装调试跟工，从对业务学问的一知半解对了如指掌,从遇到难缠用户的胆怯到耐性说明，从容应对，从接到骚扰电话的生气到安静，从大家对我的不了解到观赏认可，我想说,2xx年对我来说，是学习的一年,互联网秘书第一品牌 ,也是转变的一年。我接触10000号的时间不长，跟很多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候,我很幸运地参与了宽带查障
6、学习，让我对慢慢生疏的宽带障碍现象的推断技巧、方法进行了温习、巩固,这使得我在宽带预处理理论基础上,得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作看法，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会,在与华为工程师跟工沟通的过程中,我除了比同事们早先一步熟识了新平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到00号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。然而100号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简洁的技术之外，更重要的是须要与客户进行沟通、沟通,解答客户的询问和疑问。因此，我更须要具备的是驾驭全面的业务学问和良好的服务、沟通技巧。在平常的工作中
7、,对于新下发的各种新业务、新学问、新活动，我都仔细学习,充分领悟其精神,并且牢记；对于一些基础业务学问,我常常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。假如说业务学问是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺超群的厨师,只有具备超群的厨艺,才做将让原料呈现出良好的品质和口味。服务也是同样。假如没有良好的语言，互联网秘书第一品牌 表达实力和沟通实力，知道的再多，驾驭的再全面，也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不了来。所以我主动参加组织的各种服务学问培训，通过网上高校学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观缘由,往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼
8、。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应当具有的活力与朝气。 在不断的学习中,我发觉自己的生活充溢了很多,也精彩了很多，原来那个静默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我错过了很多机会。所以在新一年,我要再接再励。联通工作安排篇3 敬重的各位公司领导:200*年上半年的工作已经接近尾声,回顾半年来的工作状况，*年上半年是中国联通*分公司平稳快速发展的半年,半年中，*经营部在各级领导关切支持下,于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下,结合当地实际状况,因地制宜的开展工
9、作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展,在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了肯定的成果。现将详细工作汇报如下： （一）齐抓共管，深化市场移动通信市场C网前期增长减缓,后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部1月份各项任务的完成状况。06年15月份任务完成状况发展用户数开帐用户数开帐金额与05年同期开帐相比完成全年任务比例网*万增长*万*C网*万下降*万*数据*万增长*万*截止到5月份我经营部总开帐收入*万元,完成全年任务数的*，与去年同期相比增长了*万。在我县代理市场稳步发展的状况下，我经营部紧密部署,以农村包围县城，更深的拓宽*农村市场。下半年在市公司的领导下
10、我们将接着坚持以G、C两网为中心,数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势,把移动、数据、互联网进行有效的结合,细分市场，因地制宜的开展工作,坚决完成我经营部的各项经营任务。目前,从我经营部总体市场的运作来看,渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占有率低，实际只占到了*，业务渗透率占*，同时对现有代理的服务与管理不够完善,有些地方建立起来就消逝了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。 一、首先,建立好我们的组织，提高团队素养,加强管理,制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。依据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周详细分解到每个区域和部门,并且在完成任务的基础
11、上提高销售业绩。 二、代理商的管理和维护,针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售状况和实力，定期探望和沟通建立良好的关系。依据公司*年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门主动开展。三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣扬,依据市场状况和竞争对手的销售活动敏捷策划一些销售促进活动,主攻其劣势同时对代理店员进行专业学问和促销技巧的培训。四、公司发展存在问题解决方案1、加大铺货与铺货量,保证货源足够，拉动市场，提升销量。2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。3、选好、选对作好活动的代理、强化前台服务,克服死板，防止客户流
12、失。、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户，提升设备的运用率。全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,全部工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场，全力完成销售任务。 (二)同心协力，争创优质高效服务随着经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们始终把提高服务水平摆在一个重要地位。加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访13次，其余每月保持电话回访,有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。依据实际状况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增加了与客户的感情联络,刚好宣扬联通
13、公司的各项新政策，了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平常的工作中耐性受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。、对准离网用户进行刚好的电话回访，依据实际状况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率；1、一般用户维：1）定期对用户电话回访或短信探望;2）节日祝愿(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过平常的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信探望一次(依据用户的要求）,回访要
14、有内容，有落实，最大可能的便利用户。 )话费监控。依据用户的须要，对用户进行缴费提示。 ）生日祝愿、节日祝愿(针对不同用户，要有好用的东西）。 )挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。 5)亲情服务。（依据不同用户的需求,为用户供应帮助) 6)定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户电话告知。建立一支高素养的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注意实效”动身，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工,强化约束机制,突出考核力度，切实落
15、实首问负责制,全面提高客服人员的素养与工作效率,切实做到“内强素养、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核,削减与市分客服口的差距。做好客户经营与维系,加大对客户服务的连续性及持续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识,真正做到专心服务。 二、综合方面1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风,做到责任明确,任务详细，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的主动性和创建性，使公司形成一个团结协做的集体。、在公司内部深化大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵安排实施。3、加强公司
16、文件的管理与归档工作,才能在须要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有阅历总结、有教训可取。、加强内控工作,目前我经营部对内控相识不够,内控流程没有详细到每个流程责任人,更没有仔细组织学习过内控流程相关内容,这就使员工防范风险意识不强,对流程风险点，限制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之相识到内控的重要性。总之，在全体员工的共同努力下，我经营部的各项工作肯定会更加完善，业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下，充分发挥主观能动性,尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部管理工作，使*年的各项业务发展迈向新的辉煌。联通工作安排篇 时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xxx年
