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1、XX 园区公园物业管理检查考核办法（暂行）第一条为加强 XXXX 公园物业管理，提高公园物业管理水平，依照物业管理相关规范，结合XXXX 实际情况，制定本办法。第二条内容包括：人员出勤率、设备完好率、社会监督评价、安保处理、 安全生产工作 等。第三条检查考核主体和对象XXXX 城市管理局（以下简称“城管局”）为辖区公园管理的行政主管部门，负责园区公园物业管理的检查和考核工作。XXXXXXXX 有限公司（以下简称“建发公司”）受城管局委托，负责对园区公园物业管理作业进行日常检查考核。考核对象为园区公园物业管理中标单位及质保期内的公园施工单位。第四条开放式公园保洁及考核范围1.公园道路、桥梁、广场
2、、停车场保洁2.水域保洁3. 公共厕所保洁4. 公园小品、监控、音响终端等设施保洁5. 绿地保洁6. 小广告清除7. 垃圾清理、收集、外运8. 保洁时间9. 劳动组织及工作纪律第五条开放式公园保洁要求1.道路、桥梁、广场、停车场保洁做到道路、桥梁、广场、停车场无积灰、积泥、污渍、油渍和垃圾、杂物，雨水边井无沉淀物及阻塞物。2. 水域保洁做到水面无漂浮物、水草，水域内建筑物支柱、基础、零星景观设施干净、整洁。3. 公共厕所保洁公厕做到“一客一保洁”，蹲便器、小便器要求及时洗刷，不得有污物、污迹，蓄水见清，下水通畅，纸篓样式统一，不得出现废纸满溢现象。洗手台面和池内无杂物、 灰尘、积水，台面附近摆
3、放垃圾桶，灯具灯光明亮，清洁无尘。公厕内无蝇虫、无积灰、蜘蛛网、小广告及乱涂乱画等。4. 公园小品、监控、音响终端等相关设施要求做到小品、监控、音响终端无灰尘，运行正常。5. 绿地保洁做到绿地内无垃圾、杂物，无卫生死角、盲区。6.广告清除公园内严禁张贴广告， 做到发现广告及时消除， 清除后无张贴痕迹；乱涂乱写的及时油漆覆盖或喷涂覆盖，覆盖要规范、整齐，颜色相同或相近，无明显色差。7.垃圾清理、收集、外运垃圾集中堆放，及时密闭外运，倾倒在指定地点。8.劳动组织及乙方管理之职责保洁人员年龄符合要求，节假日照常上班，遇突击任务及重大活动时中标方应无条件按主管部门要求完成主管部门布置的工作，及时上报违
4、法违规破坏行为。第六条保洁作业时间工作时间。每年5 月至 10 月 6:00-20:00 ；每年 11 月至次年 4月 6:00-18:00 。若遇园区的重大活动， 中标方应无条件服从主管部门对保洁时间的调整。第七条保洁人员操作标准及劳动纪律1. 保洁人员应统一着装并佩带胸卡及编号， 使用保洁工具也应统一、规范，服装、胸卡、保洁工具按主管部门指定要求配备。2. 保洁人员的车辆应按主管部门要求在指定地点整齐停放。3. 保洁人员的操作工具应按主管部门批准的指定地点整齐堆放，严禁乱堆乱放。4. 保洁人员在完成规定的清扫、 保洁任务后应在保洁责任区内来回巡视，清拣零星垃圾，坚决禁止轧堆聊天和休息。5.
5、 保洁人员在规定的保洁时间段内不得迟到、早退。6. 保洁人员上岗时未经许可不得相互替代， 有事不能上岗者应提前一天向中标方管理人员请假， 经批准方可离岗， 同时中标方须向主管部门汇报换岗情况。7. 上岗时间不得干私活，捡废品或进行与保洁工作无关的事情。8. 保洁人员相互之间应和睦相处， 相互协助搞好团结， 杜绝争吵、打骂及顶撞主管部门工作人员等现象。9. 未经主管部门批准不得随意私搭乱建。10. 中标方不得在公园内明火操作，不得使用大功率电器（电器使用须报主管部门批准），节约用水用电。11. 不折不扣及时完成主管部门安排的各项任务。第八条开放式公园保安管理要求1. 禁止所有机动车、非机动车进入
6、公园内部。2. 看管公园内的市政设施、景观设施、小型建筑、照明设施、其它公共设施，避免人为偷盗、破坏和污染。3. 维护车辆进出秩序，防止事故发生，指导各种车辆停入规定的停车场所，并停放整齐。4. 为游客提供力所能及的帮助， 处理游客纠纷及其它各类突发性事件，举报各类违法、犯罪事件，禁止各类未经批准的摆摊、兜售行为，维持良好的公共秩序。5. 管辖区域内严禁出现钓鱼、捕鱼等现象，应及时规劝。6. 配合完成相关部门在公园内举办的各类活动， 做好活动期间的安全保卫和公共秩序管理工作。7. 保安人员须按照国家规定穿戴统一的保安服装、 佩带统一的保安标志并佩带胸卡，着装必须整洁、整齐，注意仪表、仪容，8.
7、 保安人员的车辆应按甲方要求在指定地点整齐停放。9.保安人员在工作期间应坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，不得闲聊、打闹，不得干私活，不得看书、看报，不得下棋、打牌，不得会私客，不得酗酒、抽烟、打瞌睡；10.保安人员在工作期间应严格遵守作息制度，不得迟到、早退，不得脱岗、旷工。11.保安人员在工作期间应坚持文明服务、礼貌用语，处理问题要分清是非、坚持原则、实事求是、以理服人、态度和蔼，不讲污言秽语、不刁难群众，严禁打人、骂人、侮辱人格等侵权行为。12.保安人员应遵纪守法、秉公办事，不得侵犯群众的合法权益，严禁以权谋私、徇私舞弊；保安人员应认真维护好公园内的治安秩序，发现破坏、恶意污染或其它可疑
8、情况以及发生的治安、刑事等案件要及时汇报、妥善处置，配合相关部门调查处理；13.保安人员应做好详细的交接班记录、值班巡逻记录，以备检查；保安人员相互之间应和睦相处，杜绝争吵、打骂等违纪现象；14.未经管理部门批准不得随意搭建；严禁在公园内明火操作，不得使用大功率电器 （电器使用须报管理部门批准） ，节约用水用电。15.不折不扣及时完成管理部门安排的各项任务。第九条绿化养护及设备维护内容要求1.中标维护单位负责标的范围内所有设备等进行登记造册，确保监控、音响等设备运行正常，出现故障及时排除，费用由中标单位负责，如发生丢失和损坏由中标单位全额负责赔偿并复原。2.监控及安保资料每周刻盘存档，及时上交
9、管理方。3.绿化维护做到生长健壮、株型优美、支撑完整、无病虫害、无倒伏、歪斜、死苗等，具体检查考核标准参考XXXX绿地管理养护考核评分表。（见附件二）第十条每月养护费用核定（保安和保洁满分共为100 分，绿化满分为 100 分），月度养护成绩与当月养护经费挂钩，考核分数（考核分数保留到小数点后一位） 95（含）分以上为优良， 按合同全额支付月度养护费；95 分（不含） -85 分（含）为良好，每扣一分相应扣减每月经费的0.5% ；85 （不含） -71 （含）分为合格，每扣一分相应扣减每月经费的 1%； 71 分（不含）以下为不合格，扣除当月养护经费；连续2 个月考核成绩不合格或年度累计3 个
10、月考核成绩不合格者将被取消本项目养护资格并终止年度养护合同。第十一条对维护单位考核采取综合考核与日常检查考核相结合的原则。1. 城管局不定期组织相关部门人员对承包单位物业管理情况进行综合考核，每月不少于 3 次，扣罚分值累加后计算出单月考核分数，考核成绩占月度成绩的 30% 。2.建发公司对承包维护单位进行日常检查考核，每周不少于2次，扣罚分值累加后计算出当月考核分数，考核成绩占月度考核成绩的 70%。3.城管局和建发公司考核均按照满分100 分标准计分。第十二条考核人员依据考核标准及计分办法、维护协议，进行现场考核评分，考核分数填入计分表。第十三条月度考核分数作为拨付维护作业费用的依据，考核
11、成绩纳入园区 ABC 评分体系第十四条本办法由苏宿工业园区城市管理局负责解释。第十五条本办法自发布之日试行。附件一：XXXX 开放性公园保安、保洁考核评分表日期：年月日标段：承包单位：得分：检查考核项目扣分标准扣分情况保洁考核道路保洁1桥梁保洁3-10雨水边井疏通2广场保洁3-83停车场保洁2-5水面清洁43-8水域内建筑物支柱、基础、零星景观设施清洁公共厕所及周边保洁保洁内容52-6公共厕所设施完好及损坏后修复6走廊、木栈道、凉亭、栏杆、立柱保洁3-67果壳箱清理保洁2-58凳、椅保洁1-39灯具、灯箱、雕塑、指示牌、音箱保洁2-5绿地内是否有大面积落叶等杂物，苗木是否生长健壮，102-5株
12、型是否优美11广告及乱涂乱写清除1-312垃圾清理、收集外运2-513有无卫生死角、盲区1-3是否与规定保洁作业时间相符作业时间141-3重大活动是否按甲方要求调整作业时间15服装、胸卡、工具是否符合甲方要求1-3保洁人员车辆是否按要求停放161-2保洁工具是否按要求堆放是否在完成规定清扫后来回巡视、清拣垃圾操作标准17有无扎堆聊天、休息、做与工作无关的事3-5和劳动纪是否存在迟到、早退、擅自换岗、离岗律18穿戴是否符合要求119有无争吵、打架120是否随意搭建，121有无明火操作、违章使用电器、浪费水电122保洁人员年龄是否符合要求323节假日、重大活动、突击任务是否符合甲方要求1-3劳动组织24是否提供人员组织安排，变动时有无经甲方同意125乙方管理层是否与甲方保持工作联系1-226对违反绿地管理和损坏设施现象是否及时汇报1管理职责27对乱丢垃圾、杂物是否及时制止并汇报甲方1人数核查28未经允许，随意减少人数的2-10保安考核1交通管制2-52设施管理，3-10保安管理3停车秩序管理2-54公共秩序管理3-105活动配合3-107保安人员车辆停放是否符合甲方要求1-28是否坚守岗位、尽职尽责2-59是否严格遵守作息制度
