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1、什么是团队？什么是团队？天福茗茶天福茗茶1;.唐僧师徒四人的不同特点2;.唐僧：n是一个心慈面善吃斋念佛的僧人，他并没有本领，但是极力想吃唐僧肉的妖魔鬼怪最终却自食其果，落了个身败名裂的下场。唐僧的经典台词（悟空你在哪？为师想你啦！） 唐僧性格缺点：试图完美、优柔寡断n为何都想吃唐僧肉？为何吃不到唐僧肉？唐僧心中的愿望？如何能够很好的管理不同性格的徒弟？n唐僧代表着权力与欲望的象征，得到唐僧就得到了一切，唐僧也代表着管理者的一切形象。n唐僧虽然经历诸多磨难而总能化险为夷，一则唐僧是金禅子转世，有佛祖如来和观世音菩萨的庇佑；n二则唐僧能够领导好他的三个高徒，告状搬来观世音或是念那紧箍咒，让徒弟们
2、望而生畏。 3;.孙悟空：n齐天大圣的美誉给孙悟空一点都不浪费。我们应该学习他的那种勇于创新，执行力强，责任心重的精神。 但是孙悟空的缺点在于：过于冲动，凡是以我为中心，爱听好话。经典台词:（俺老孙来也！）n如何管理好孙悟空的性格？如何使其报有感恩的心？n孙悟空代表着能力， 在销售团队中类似他一样的能人从不缺乏，不仅仅是在个性上，在销售的技巧上也同样让人感叹。4;.猪八戒：n至于猪八戒他不象唐僧那样的一本正经，也不似孙悟空那种奔放不羁，从不坚持自己的主见，根本就不去想的太多，愿意沉浸在安逸的生活之中而不思进取。性格上：无论什么时候都想着吃东西、无论什么场合挤出时间睡觉、好吃懒做、油嘴滑舌、典型
3、的墙头草真实的人物形象，也是活泼性格的代表。n为什么连这样一个人也最终修成正果，被如来佛封为“净坛使者”呢？n这与猪八戒的知错必改，能听取领导和同事的意见有很大关系。做到了悬崖勒马、甚至是浪子回头。嘴甜，脑子灵活，智商不低，情商非常高。非常适合做底层的销售人员，见什么人说什么话，而且能吃能喝，多么典型的公关人员啊。 在网上投票，是新时代的新好男人的化身。5;.沙僧：n只有沙僧算是唯一的真行者，既没有风花雪月的事，也没有超越戒律之为，总是在后边挑担随行，受命于唐僧悟空和猪八戒。n为何叫沙和尚？ 沙僧的经典台词（）n沙僧以和为贵，过于老实容易被人“忽悠”， 适合于作后勤保证。对于客人的需求尽心尽力
4、，对贵宾的服务尽善尽美，对于同仁的关怀无微不至。这样的同仁，在店里也是最容易受忽略、但最容易受欺负的，请大家用一颗感恩的心去关爱他！6;.什么是团队？n团队是team？还是group？ 团队是一个team，这个团队里面有领导者、执行者；管理者、被管理者；7;.缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众n一一. .为什么人多力量却不一定大为什么人多力量却不一定大n二二. .以一当十并不难，难的是以十当一以一当十并不难，难的是以十当一n三三. .时代需要英雄，更需要伟大的团队时代需要英雄，更需要伟大的团队n四四. .没有完美的个人，只有完美的团队没有完美的个人，只有完美的团队 8;.一一.为什么人多力量
5、却不一定大为什么人多力量却不一定大n以前，我们中国有一句话叫做“人多力量大”。还有一句话叫“齐心协力”。n其实，在群体组织中，并不必然得出1+12的结果，德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验也能告诉我们这一点：参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49。9;.现代社会把人们组织起来，就是要发挥团队的整体威力，使团队的整体大于各部分之和。而拉绳实验却告诉我
6、们：112，即整体小于各部分之和。这一结果向团队的组织者发出了挑战。10;.二二.以一当十并不难，难的是以十当一以一当十并不难，难的是以十当一显而易见，以一当十并不难，我们的社会太强调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。11;.中国足球队的故事12;.三三.时代需要英雄，更需要伟大的团队时代需要英雄，更需要伟大的团队n伟大的篮球之神迈克尔乔丹曾说过一句名言：“一名伟大的球星最突出能力就是让周围的队友变得更好。”n天福茗茶李总裁的亲身经历创造了
7、天福的昨天、今天、明天13;.四四.没有完美的个人，只有完美的团队没有完美的个人，只有完美的团队 相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“”n一个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。n一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。 n 一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是“叫”他们做事情，而是“教”他们做事情。14;.如何打造优秀的团队？n打造协作型团队n打造竞争型团队15;.如何使如何使1+12：打造协作型团队：打造协作型团队 上帝的选择？上帝的选择
8、？16;. 最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字，叫“利己不利人”； 而在第二批人的背后贴上另外五个字叫“利人又利己”！17;.物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。 18;.性格的互补是关键：n以下几个方面搞好企业人才的优势互补：以下几个方面搞好企业人才的优势互补： 1、年龄优势互补、年龄优势互补2、个性优势互补、个性优势互补3、能力优势互补、能力优势互补尺有所短，寸有所长。
9、授权是通过别人来完成工作。一个卓越的管理者一定要善于用人尺有所短，寸有所长。授权是通过别人来完成工作。一个卓越的管理者一定要善于用人之长，才能让整个团队厉害起来。之长，才能让整个团队厉害起来。19;.技术专家技术专家完美者完美者凝聚者凝聚者监督者监督者信息者信息者创新者创新者推进者推进者协调者协调者实干者实干者注：南宁天福如何挑选人？注：南宁天福如何挑选人？20;.沟通、沟通、再沟通积极沟通才能有效合作n一没有沟通就没有效率一没有沟通就没有效率n二如何进行有效沟通二如何进行有效沟通n三沟通带来理解，理解带来合作三沟通带来理解，理解带来合作21;.现在人的沟通心态n往上沟通没有胆（识）n向下沟通
10、没有心（情）n水平沟通没有肺（腑）22;.一没有沟通就没有效率一没有沟通就没有效率n 小明第二天就要参加小学毕业典礼了，为了把这一美好时光留在记忆之中，他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。n 妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。n 半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声把嫂子惊醒。嫂子醒来后，突然想到小叔子新买的裤子长两寸。自己辈分最小，不能让老人费心，怎么得也是自己去做了，于是披衣起
11、床将裤子处理好后才安然入睡。n 老奶奶觉轻，每天早醒给小孙子做早饭上学，也想到孙子的裤子长两寸，于是趁水未开的时候对小明的裤子做了处理。n 结果，第二天早晨，小明只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。23;.二.要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：n一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。n二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。n三是必
12、须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。n四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。24;.对待冲突的五种方法对待冲突的五种方法n合作-赢家对赢家n强迫-赢家对输家n让步-输家对赢家n妥协-没有赢家和输家n回避-输家对输家25;.三沟通带来理解，理解带来合作三沟通带来理解，理解带来合作n一、员工应该主动与管理者沟通n二、管理者应该积极和部属沟通n三、沟通是双向的，不必要的误会都可以 在沟通中消除26;.刺猬定律：n两只困倦的刺猬，由于寒冷想拥在一起取暖。可因为各自身上都长着刺，刺得对方怎两只困倦的刺猬，由于寒冷想拥在一起取暖。可因为各自身上都
13、长着刺，刺得对方怎么也睡不舒服。于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是又凑到一起。几经么也睡不舒服。于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖又不至于被扎。折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖又不至于被扎。n与员工保持恰当的距离非常关键。沟通、关怀是必需的，同时要注意彼此的棘刺。与员工保持恰当的距离非常关键。沟通、关怀是必需的，同时要注意彼此的棘刺。 n（1）用感情与他们交流）用感情与他们交流爱的教育爱的教育n（2）用纪律约束他们）用纪律约束他们铁的纪律铁的纪律27;.猎人与狗猎人与
14、狗 有一天，猎人带着一只猎狗，到森林中打猎，猎狗将一只兔子赶出了窝，追了很久也没有追到。后来兔子一拐弯，不知道跑到哪去了。牧羊犬见了，讥笑猎狗说：“你真没用，竟跑不过一只小小的兔子。”猎狗解释说：“你有所不知，不是我无能，只因为我们两个跑的目标完全不同，我仅仅是为了一顿饭而跑，而它却是为了性命啊。”28;. 这话传到了猎人的耳朵里，猎人想，猎狗说得对呀，我要想得到更多的兔子，就得想个办法，消灭“大锅饭”，让猎狗也为自己的生存而奔跑。猎人思前想后，决定对猎狗实行论功行赏。 于是猎人召开猎狗大会，宣布：在打猎中每抓到一只兔子，就可以得到一根骨头的奖励，抓不到兔子的就没有。 这一招,果然有用，猎狗们
15、抓兔子的积极性大大提高了，每天捉到兔子的数量大大增加，因为谁也不愿看见别人吃骨头，自己却干看。 29;. 可是，一段时间过后，一个新的问题出现了：猎人发现猎狗们虽然每天都能捉到很多兔子，但兔子的个头却越来越小。 猎人疑惑不解，于是，他便去问猎狗：“最近你们抓的兔子怎么越来越小了？” 猎狗们说：“大的兔子跑得快，小的兔子跑得慢，所以小兔子比大兔子好抓得多了。反正，按你的规定，大的小的奖励都一样，我们又何必要费那么大的力气，去抓大兔子呢？” 30;. 猎人终于明白了！于是，他宣布，从此以后，奖励骨头的多少不再与捉到兔子的只数挂钩，而是与捉到兔子的重量挂钩。 此招一出，猎狗们的积极性再一次高涨，捉到
16、兔子的数量和重量，都远远超过了以往，猎人很开心。遗憾的是，好景不长。一段时间过后，新的问题又出现了：猎人发现，猎狗们捉兔子的积极性在逐渐下降，而且越是有经验的猎狗下降得越历害。又是咋回事呢？于是猎人又去问猎狗。 猎狗们对猎人说：“主人啊，我们把最宝贵的青春都奉献给您了，等我们以后老了，抓不动兔子了，你还会给我们骨头吃吗？” 31;.猎人于是规定：每只猎狗每月捉到的兔子达到一个规定的量以后，多余部分可以转化为骨头的贮存，将来老了，捉不到兔子了，就可以享用这些贮存。 这个决定宣布之后，猎狗们群情激昂，抓兔子的积极性空前高涨。猎人也无比欣慰，觉得从此可以万事无忧了。 就这样，过了一段时间之后，一件意
17、想不到的事情发生了：一些优秀的猎狗开始离开猎人，自己捉兔子去了。【思考思考】故事中存在哪些问题？该如何解决？故事中存在哪些问题？该如何解决？32;.情景情景大约是八月中旬某一天的上午十点钟，你们的飞机迫降在一大沙漠中部地区。飞大约是八月中旬某一天的上午十点钟，你们的飞机迫降在一大沙漠中部地区。飞行员和副飞行员都死了，其他人没有受伤。飞行员在飞机迫降前告诉你们，飞机行员和副飞行员都死了，其他人没有受伤。飞行员在飞机迫降前告诉你们，飞机着陆点将距离原定目标位置大约着陆点将距离原定目标位置大约100公里左右，原定飞行计划已在出发前交给了公里左右，原定飞行计划已在出发前交给了空中交通控制中心。他还估计
18、飞机迫降点大约空中交通控制中心。他还估计飞机迫降点大约120公里附近有个采矿村。迫降地公里附近有个采矿村。迫降地区是平原，贫瘠荒芜，除了一些仙人掌外一无所有。当时气温大约是区是平原，贫瘠荒芜，除了一些仙人掌外一无所有。当时气温大约是43摄氏度。摄氏度。你们穿着夏装，每个人都带有手帕，一包烟，一支圆珠笔。你们总共有你们穿着夏装，每个人都带有手帕，一包烟，一支圆珠笔。你们总共有2000元现元现钞。钞。33;.问题问题飞机着火前，你们的小组能够将下列单子上的飞机着火前，你们的小组能够将下列单子上的15项物品抢救出来，现在要求你们根据这些物品项物品抢救出来，现在要求你们根据这些物品对你们生存的重要性进
19、行排序（对你们生存的重要性进行排序（1表示对你们的生存最重要，表示对你们的生存最重要，15表示重要性最小）。表示重要性最小）。首先是个人独自排序，然后是小组排序。小组排序要求所有成员都必须参与意见，并达成共识。首先是个人独自排序，然后是小组排序。小组排序要求所有成员都必须参与意见，并达成共识。在小组达成共识的过程中，不允许投票，不允许抛硬币。在小组达成共识的过程中，不允许投票，不允许抛硬币。手电筒和手电筒和4节电池节电池45口径手枪，装有子弹口径手枪，装有子弹红色和白色降落伞红色和白色降落伞一瓶盐片一瓶盐片每人一升水每人一升水书书-沙漠里能吃的动物沙漠里能吃的动物每人一副太阳镜每人一副太阳镜特
20、加酒特加酒每人一件风衣每人一件风衣一面化妆镜一面化妆镜水果刀水果刀迫降区的地图迫降区的地图塑料雨衣塑料雨衣指南针指南针急救箱急救箱34;.答案答案:专家对专家对15件物品重要性的排序：件物品重要性的排序：化妆镜化妆镜1风衣风衣2水水3手电筒手电筒4降落伞降落伞5水果刀水果刀6雨衣雨衣7手枪手枪8太阳镜太阳镜9急救箱急救箱10指南针指南针11地图地图12书书13酒酒14盐片盐片15计算得分：将你的每项排序与专家排序之差取绝对值，再将这些绝对值加总。例如，计算得分：将你的每项排序与专家排序之差取绝对值，再将这些绝对值加总。例如，你对化妆镜的排序是你对化妆镜的排序是10，差就是，差就是9，以此类推。
21、分值越低，表明你的判断与专家越接，以此类推。分值越低，表明你的判断与专家越接近，生存机会也越高。近，生存机会也越高。35;.对专家排序理由的一些猜测：对专家排序理由的一些猜测：化妆镜是获救的关键，白天可通过反射太阳光线来显示你们所处的位置，也可通过聚化妆镜是获救的关键，白天可通过反射太阳光线来显示你们所处的位置，也可通过聚焦生火，用于夜间求救和取暖。焦生火，用于夜间求救和取暖。在救援队到来前，要设法减低体内水份散发，风衣能起到这个作用。在救援队到来前，要设法减低体内水份散发，风衣能起到这个作用。红白的降落伞既能遮荫，也能用来求救，因为其色彩鲜艳，容易辨别。红白的降落伞既能遮荫，也能用来求救，因
22、为其色彩鲜艳，容易辨别。另外，不少人可能高估了盐片的用途，如果人体内盐分增加，同时需要增加大量水份另外，不少人可能高估了盐片的用途，如果人体内盐分增加，同时需要增加大量水份来稀释。来稀释。 36;.这个游戏的主要目的并不在于考验你的个人生存能力，而是促使你反思团队决策的利弊。任何决策的第一步（也是决定性的一步）是制定策略。若策略出错，再怎样努力，结果只会是把错误的事做到极致。在这个游戏中要决定的策略是：靠小组的力量走出去，还是留下来等待救援？在沙漠环境中，正常人行走两个小时就难以继续支撑，所以专家的建议是留在现场等待救援。 其次是达成共识。一个人做决策时会存在思维的盲点，两个人通过沟通做决策，沟通其次是达成共识。一个人做决策时会存在思维的盲点，两个人通过沟通做决策，沟通效果可能提高一倍至效果可能提高一倍至2，沟通成本也随之上升为，沟通成本也随之上升为1，若三个人集体决策时，沟通效果会，若三个人集体决策时，沟通效果会变成变成3，沟通成本也变成，沟通成本也变成3.共识并不是一致同意，也不是大部分同意，而是通过沟共识并不是一致同意，也不是大部分同意，而是通过沟通和讨论得出的所有人都可以接受的提案。通和讨论得出的所有人都可以接受的提案。37;.
