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1、1一、概一、概 述述二、社二、社 会会 认认 知知 四、需四、需 要要 与与 激激 励励三、态三、态 度度 与与 管管 理理2一、概述概述 管理心理学也称组织心理学、组织管理学、组织行为学是心理学的一个重要分支。主要研究企业中的以下社会心理现象。1、重视研究个体心理与管理的关系。2、重视研究团体心理与管理的关系。3、重视研究组织心理与管理的关系。 4、重视研究领导心理与管理的关系。3二二 、社、社 会会 认认 知知 （一）、社 会 认 知 及 特 性社会认知：人将对社会现象感受到的信息进行加工形成完整 的过程。特性：1、知觉的选择性。 2、知觉的组织性。 3、知觉恒长性的。 4、价值化。4（二
2、）、若干心理 现象（认知中的偏差） 1、首因效应（第一印象）。 2、晕轮效应（是一种认知偏差）。 3、刻板印象（固定观念）。 4、 近因效应（最近的映象）。 5、 后视偏差（事后诸葛亮）。 6、自我中心偏差（演员观众偏差）。 7、虚假偏差（投射作用）。 8、从众心理。5（三）、归因理论 是说明和推论人的活动的因果关系的理论。1、韦纳(B.weiner)的成败归因理论。（如图） 2、凯利的三度理论。（人、情景、刺激物）返回6三三 、态、态 度度 与与 管管 理理 （一）什么是态度 态度是个人对待外界（包括人、事和物）较为稳固的由认知、情感、行为倾向三种成分所构成的内在心理倾向。（二）、态度的特性
3、 1、社会性：态度是后天学习获得的。 2、对象性：态度必须指向特定的对象。 3、内在的心理结构。 4、价值观。 5、协调性和不一致性。7 （三）态度的形成和转变 凯尔曼（H.kelman1961)提出态度形成和转变过程包括服从、同化、内化三个阶段。 服从指个人为了获得奖酬或避免惩罚按照社会的要求、 群体规范或别人的意志而采取的表面服从的行为。同化认同内化真正从内心深处相信并接受他人的观点，彻底转变自己的态度。8（四）、影响人们态度形成的因素1、需要和愿望的满足与态度形成。2、知识和信息对态度形成的影响。3、个人所属团体对态度形成的影响。4、个性特点与态度形成的影响。5、社会文化及其它因素的影响
4、。（五）、影响人的态度转变的因素1、自己原有的态度体系的特点。2、个体智力水平和个性特点。返 回9四、需四、需 要要 与与 激激 励励（一）、需要对生存和发展的内外环境的一种缺乏感受。（二）、几种需要理论1、马斯洛的需要层次论。2、阿尔德富的“生存、关系、成长”3、麦克莱兰的“成就需要理论权利友谊成就需要4、赫茨伯格的双因素理论（激励、保健）10（三）、激励（三）、激励1、期望理论动机（M）=F 期望值（E） 效价（V） 高 底 高相信经过努力能达数量优质标准的产品E高V高=M高E高V低=M低 底 觉得自己没有能力控制产品质量与数量E低V高=M低E低V低=M低例： 发奖金时不同期望值和效价产生不同激励112、公平理论亚当斯方程式：=返 回12结结 束束 语语 管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、组织行为学是研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，提高管理效能的科学。我们在这里重点学习了认知、态度与管理、需要与激励。总之，我们在做管理工作时要以人为本，从实际出发，充分调动人的积极性，才能最大化的实现管理效能。1314
