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1、MTP中层主管管理技能提升主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间： 2010 年 9 月 18-19 日地点：上海费用： 2880 元 / 人 ( 包括授课费、资料费、会务费、证书、二天午餐费等）【课程目标】全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。确立主管的五大功能计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队
2、。加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件了解如何协助上司完成组织的任务了解如何推动下属做好工作掌握有效的团队协作和沟通技巧【课程内容】第一部分管理者的定位与职责内部流程关系管理的基础与原则 .衔接与联动管理者的基本思维部门主管之间常见现象误区管理的基础内部供应链与外部供应链的边界模糊组织管理的原则总是抱怨流程与部门职责不明确管理者的角色与职责不懂换位思考管理者的定位及任务欠缺双赢思维管理的四大构面及工作知己不知彼重新定义管理者与企业的关系缺乏尊重与欣赏重新定义管理者与部属的关系缺乏专业以外的知识第二部分正本清源 - 中层管理的角色认知本位主义中层管
3、理者做为下级的角色认知无全局观点职务的起源管理理念的转变做下属的四项职业准则个案研究下属常见角色错位：中层管理者作为上司的角色定位错位一：民意代表现代经理做为管理角色的转变错位二：领主对下属管理者工作全景分析错位三：向上错位目标与计划错位四：向下错位职务分配个案研究指令下达中层管理者做为同事的角色认知进度与质量控制角色定位分析协调职责与角色教导与激励内部客户关系绩效评估与考核现代职业经理的五大角色： 【案例互动演绎】Step2 把握真实的现况管理者Step3 设定工作目标领导者Step4 制订工作计划执行方案教练Step5 落实执行变革催生与带领者Step6 检讨与结案绩效伙伴何谓控制 - 比
4、较、检讨事前的计划和实施过程职能盘点 - 您是合格的管理者吗 ?及结果，寻求第三部分协助上司完成组织的任务必要的对策。目标的设定控制的原则目标管理的含意与价值建立标准什么是目标？它包含哪些核心内容？掌握执行的状况目标的来源，常见来源有哪些？采取矫正的行动目标设定五大步骤与程序做到防范未然与防微杜渐目标设定的要件及重点第四部分动员下属为你完成工作目标设定具体化、定量化方法有效授权给下属足够的空间设定合理目标的基础授权的内涵与准则工作目标确定的一般步骤重心下移方针管理展开分层联动方针管理的意义内涵重在分工管理项目 -授权的要点管理项目的意义决定授权项目管理项目的类型清楚界定员工的职权利管理项目与组
5、织绩效衡量有效授权八个指导原则日常管理的实施授权的要点与流程日常管理的实施体系目标设定日常管理实施要领结果预测明确部门任务沟通与派任任务撰写范例改善与回馈职务 ( 掌) 撰写范例员工激励技巧部门职务 ( 职掌 ) 明确的重要性高绩效工作者的激励因素部门职务 ( 职掌 ) 订定要领中层管理者的激励手段日常管理实施要领员工参与管理管理项目实施方法情感激励日常管理自主稽核尊重激励工作计划与控制技巧沟通激励计划的重要性信任激励订定计划应注意的事项宽容激励要能配合上级主管的目标、方针竞争激励要能实现自己部门的任务惩戒激励要能成为部属行动的依据及行为激励要能成为评价部属工作成果的重要基授权激励准目标激励计
6、划的程序预防性激励技巧Step1 确认目的：工作开始前管理者应做的工作开始后管理者应做的如何向下属推销自己的建议工作结束后管理者应做的分析问题 , 思考解决之道帮助员工树立自我激励 -恒久的激励提出具体建议正面激励部属的要点会议与协调反面激励部属的要点工作中下属沟通的误区部属培育技巧案例研究部属培育的重要性多部门或工作单元管理沟通的问题剖析对症下药下属对于结果的预期不同部属学习需求的掌握解决部属被动等待讯息的情况工作职务的需求分析部属间存在相互排挤的工作要求个人成长的需求分析上情无法下达，下情无法上达掌握需求的手法部属权限之间存在交叉地带工作教导的要点与步骤第六部分完成任务的必备技巧 - 问题
7、分析与决策说明问题意识与问题解决示范何谓问题操作问题分析与解决流程定期检查方法、工具、理论部属培育的基本步骤方针与价值明示培育目标人员、组织、环境掌握培育的要点问题状况与问题环境制定训练计划问题的型态训练的实施发现型问题的特性与分析成果的评估目标型问题的特性与分析部属的职涯发展与指导重点发展型问题的特性与分析部属培育的成功关键重要性问题的特性与分析第五部分团队协作的核心 - 沟通技巧急迫性问题的特性与分析中层管理者沟通能力的重要性现状评估与问题确认中层管理者沟通能力的重要性问题结构与组织结构组织运作要义如何掌握信息成功企业经理人的三大能力如何将问题具体化沟通将问题焦点属性分类协调问题的数据性分
8、类信任认知问题的思维技巧既注意事项对沟通能力的正确观念与心态案例运用演练中层管理者沟通的角色与方式问题原因分析与真因确认上对下的沟通模式问题的核心原因探究了解下属的需要以及自己的行为问题分析的应用工具命令的方式真因确认的工具与方法如何向下属下达工作任务决策的工具运用有效授权决策的可行性分析如何听取下属的工作汇报决策的具体化有效发问拟定完整项目计划之方法对不同员工的教导方式项目计划进度与预算控管激励与责备确定必要任务、职责及时限决策潜伏问题的分析全景案例运用演练建立问题分析与决策的良性循环第七部分 结语 Q&A讲师介绍刘老师MBA，曾任雍华国际电子有限公司 CEO、春达国际股份有限公司总经理、广
9、东龙邦物流有限公司执行总经理，具有 10 多年的从业经历和高级管理经验，擅长中高层管理能力提升、问题分析解决、人力资源管理等课程。刘老师曾先后为深圳华为技术、富士康集团、太太药业、深圳航空、康佳集团、志高空调、新飞电器、中纺集团、中兴通讯、中海石化、三一重工、西子奥的斯、玉溪红塔集团、绵阳烟草、富华电子、爱默生、长虹、美的等百余家企业提供过专业的咨询辅导和培训。刘老师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 , 以各种方式，将实际管理工作中的各种难
10、题一一抽丝拨茧。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰悉以咨之，必能使行阵和睦，
11、优劣得所。“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。
