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1、市委办公室人员个人工作总结 为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室工作的关键。在一定程度上说，服务水平的高低是衡量市委办公室工作水平的关键内容。多年来，市委办公室从四个方面入手，努力做活服务文章，取得了很好的成效。一、强化服务意识，实现思想认识的新突破办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，办公室工作的关键就是服务。为此，我们要从处理全办工作人员的思想认识入手，经过学习教育促、健全制度保等方法，使全办上下自觉认识到：服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道，是天职，也是灵魂。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。所以，我
2、们要求办公室工作人员自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不停提升服务水平。服务是方向。伴随政府职能的转变，打造服务型政府已是大势所趋。政府办公室作为政府沟通上下、协调左右的综合部门，理应顺时应势，把优化服务作为本身工作的主攻方向和根本要义。为此，我们在日常工作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念，努力把办公室打造成为全市服务型机关的“先行者”。服务是形象。办公室是联络人民群众的“纽带”，是反应机关精神面貌的“窗口”。办公室工作人员的一言一行全部直接关系到基层和群众对政府整体形象的评价。因此，我们要求每个工作人员要靠服务树形象，要靠服务赢
3、认同，经过优良的服务创树良好的形象。二、创新服务理念，实现工作方法的新突破办公室的服务一样存在一个不停创新的问题。多年来我们依据新的形势和要求，致力创新服务理念，主动创新服务方法，大力推行“三个转变”，实现了工作方法的新突破。一是由重视日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务，也是办公室服务的专题。多年来，我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来，把关键精力和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决议出计划策上，放在重大问题的协调处理上，放在政府重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平，赢得了领导的充分肯定。二是由被动服务向主动服务转变。办公室工作有着较强的隶属性、被动性。这一特征决定
4、了办公室的服务往往被动的多、主动的少。多年来我们主动克服这一弊端，紧紧围绕政府工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，努力超前思索运筹，正确估计发展趋势，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，从而牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从改革会议、精减文件入手，力改过去务虚多、务实少的工作方法，少蹲机关、多下基层，少开会、多调研，少发文、多抓落实，力戒形式主义和官僚主义，潜心研究和处理政府工作中的重大问题，创造性地开展工作。三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提升服务水平，必须抓住关键，把握关键
5、，才能取得事半功倍的效果。在实际工作中，我们着重把握了四个方面：第一，捕捉信息，当好“耳目”。办公室就是为领导搜集情况、捕捉信息的“耳目”。为当好这一“耳目”，我们坚持把信息工作摆在关键位子。一是拓宽视野采。主动走出就信息抓信息，编信息纯粹为了上报信息的习惯作法，让信息工作的定位重新回归到为领导服务、为决议服务、为发展服务上来，把捕捉信息的视觉对上放在党和国家的大政方针和产业政策上，对外延伸到搜集发达地域的优异经验上，对下涵盖到的县域经济发展、社会稳定、群众生活等方方面面上来，从而极大地增强了信息对政府工作的指导性。二是健全机制集。多年来，我们前后建立和完善了“四大办”主任定时碰头制度，乡镇、
6、局行办公室信息日报制度和月度碰头制度、办公室系统年度考评信息一票否决制度，并以市委办信息科为中心，计算机网络为依靠，县直单位、乡镇办公室为骨架，基层信息员为基础，构建了上下贯通、纵横交织、传输快捷的信息网络。近三年，我办信息工作连续稳居全市优异行列。XX年，我办上报信息1200多条，被国、省、市、办采取400余条，上报量和采取率均居全烟台市第一。三是深入挖掘。在实际工作中，我们并不满足于单纯的信息搜集和编报，而是更重视信息的深度开发和提炼加工，使信息得到升华利用。我们建立了信息定时整理制度，主动从零碎的、局部的信息材料中捕捉含有普遍意义的信息题材，进行分析提炼，找出带有倾向性、普遍性、规律性的
7、东西，总结经验立刻推广。第二，高效办事，当好“管家”。多年来，我们依据规范化、制度化、科学化的要求，在办文中狠抓收发、阅办、归档三个步骤，确保公文快速有序地流转；在发文中严格程序，严格审核，严把质量，有效地杜绝了不规范文件，精简了文件数量，提升了文件质量。在办会中，对大型会议活动建立了审批制度，经过统筹考虑，合理安排，从严控制，讲求时效，尽可能地降低了会议，并加大了协调力度，提升了会务服务质量。在日常工作中，坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，努力争取把每一件事情全部考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，办公室办事效率显著提升。第
8、三，精于调研，当好“外脑”。调研是领导决议和指导工作的基础和依据，是“谋事之道，成事之基”。我们紧紧围绕中心工作，依据“贴近领导搞调研，服务决议谋大事”的思绪，立刻捕捉领导的思想火花，捕捉发展中的热点和难点问题，经过筛选，形成部分贴近实际、针对性强的调研题目。并坚持做到扑下身子，沉到基层，摸实情、讲真话，很好地掌握了第一手资料，立刻发觉问题，揭示事物本质，为领导提供了大量的问题性、估计性、超前性调研汇报。同时，为大兴调研之风，我们采取调研征文竞赛、调研汇报讲评等形式，要求每个办公室工作人员每十二个月必须撰写九篇以上的调研文章，在全办形成了“人人想调研、个个搞调研”的浓厚气氛。近几年，我办每十二
9、个月集中组织开展的调研课题在30个以上，被上级报刊杂志采取的调研文章在1五篇以上，每十二个月全部有20个以上调研结果被市委、市政府决议时采纳。第四，督查落实，当好“钦差”。依据“有作为，有力度，有权威”的“三有”目标，我们创造性地开展督查工作，有效地推进了全县工作的落实。一是树立督查权威。在一定意义上说，督促检验一个关键的领导步骤和领导方法。这项工作只有得到领导的重视、支持和参与，才会有威、有力、有效。为此，我们在争取领导重视的基础上，每十二个月由督查室牵头，组织政府领导带队开展几次高规格的督查活动，形成了领导抓督查、促落实的工作格局，树立了督查工作的权威。二是突出督查关键。在范围上，适应经济
10、发展的需要，把督查重心放在优化经济环境、为企业排忧解难上。在抓好各项日常督查的基础上，我们突出抓了部门服务承诺制、收费公告制、政务公开、挂点帮扶民营企业等督查，全部取得了很好地效果。在内容上，突出抓了政府工作汇报中确立的关键事项、政府的重大决议、领导指示件和群众反应的热点难点问题的跟踪督查，有效地推进了工作的落实和问题的处理。三是创新督查方法。为提升督查工作效果，在实际工作中，我们做到了把行政督查和借助法律手段处理问题结合起来，把催办转办和直督直查结合起来，把日常督查和明察暗访结合起来，探索了一条增强督查实效的新路子。四、激活服务要素，实现队伍建设的新突破做活服务文章关键在人。为此，必须把队伍
11、建设摆在突出位置，经过全方面提升素质，激发全员活力，为做活服务文章提供有力保障。用“三留人”机制形成凝聚力。坚持“用事业留人”。在用人上，不论资排辈，因人安岗，人尽其才；在工作上，放心放手，让大家在实践中励炼成长；在环境上，努力营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动的浓厚气氛，真正把办公室打造成为快速成长成材、实现人生价值的最好舞台。坚持“用感情留人”。努力实施人本管理，领导上做到公道正派，秉公办事，不厚此薄彼，不亲亲疏疏；思想上多沟通、常交流，做到以心换心，真诚相处；生活上，友爱互助，相互关照，充分表现办公室的人情味和温暖感，不停增强办公室的向心力和亲和力。坚持“用适宜的待遇留人”。目标考评机制“考”出竞争力。我们依据办公室工作的实际，深入完善了目标考评制度，依据因事设岗、因岗订责的标准，将全办工作分解到7个工作岗位，并将指标细化量化到岗到人，年末组织个人述职，集体评分，公布排名，并和年底奖金、评优评先、提拔任用挂钩。
