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1、2022年物业人员工作职责1、项目交付、项目施工、现场资产管理工作等资源协调工作;2、现场所有人员考核、培训、考勤记录、运维工作月报反馈等现场管理工作，有较强的服务意识;3、负责运营团队人才梯队建设、能力培养，现场运维团队管理及考核;4、负责日常运维及管理工作，结合实际情况均衡考虑服务质量、效率、成本及安全，持续优化及改进业务运营;5、定期针对楼宇基础设施进行巡检，查漏补缺，避免安全隐患;6、对相关设施如高低压配电、暖通空调等系统进行值班、运行巡检和维护工作，巡检时善于发现设备风险隐患，确保所辖设备始终处于良好的运行状态;7、按照公司标准化程序及上级制定的建筑设施的维修保养程序和标准进行作业，
2、做好工作记录和提出自己的合理化建议，及时完成上级安排的工作;8、积极配合跟进相关专业供应商进行的设备维护保养工作，监督维护保养质量;9、负责快速响应处理系统运行产生的突发事件;10、严格执行日常工作中的环境健康安全(EHS)作业管理，及安全规章制度，现场工作时正确使用个人保护设备。2022年物业人员工作职责（二）1、负责项目管理费的收银工作，财务报表工作。2、负责接待客户来访，解答客户的咨询;负责客户投诉的处理、处理结果的跟踪和回访工作。3、负责管理费催收工作。4、协助社区文化活动的开展与跟进。5、负责园区的巡查，保洁绿化人员工作的监督。6、负责客户日常的报修，跟进，回访工作。2022年物业人
3、员工作职责（三）1、全面负责园区写字楼项目工程管理的各项工作;2、负责园区写字楼项目强弱电、消防、空调、电梯、暖通等设备设施的日常维护工作;3、负责洽谈和确定外判维护保养合同，监督承包商的工作、进度和质量;4、负责制订节能降耗工作计划，并指导相关人员做好(水、电、油、气等)节能降耗工作，做好成本控制的管理工作;5、负责二次装修的图纸审核、现场监管、竣工验收及相关协调工作;6、完成上级领导交办的其他工作。2022年物业人员工作职责（四）1、负责校园清洁、绿化、水电、商铺、餐饮等方面的协调、管理工作，对安保工作有一定了解。2、按照物业管理工作的流程，对管理区域每日巡检发现问题及时处理，维护物业管理
4、正常秩序;3、建立健全公司物业管理方面规章制度并监督执行到位;4、对本部门的人员定期开展物业管理知识普及及培训工作;5、听从公司安排，完成公司领导交办的其他任务。2022年物业人员工作职责（五）1.制定所负责项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实;2.熟悉保安、保洁、工程、绿化等日常管理业务;3.能根据公司业务需要，到相应地区/项目开展工作;4.负责处理客户投诉及项目危机事务。2022年物业人员工作职责（六）1、负责组织及实施前台客服人员的培训工作，确保受训人员能按预期目标掌握相关的岗位技能、流程及标准;2、负责前台客服人员的日常工作、岗位记录的督查工作，确保在岗人员服务质量达标;3、负责前
5、台客服人员的岗位流程、业务技能等方面的考核、评估;4、每月制订前台客服人员排班计划，报部门经理审批;5、负责摄影基地的基础运营，并根据市场变化，制订不同阶段的优惠方案;6、熟悉会议室基本信息及相应设备使用，做好会议室日常巡查工作;7、负责综合馆会议室接待工作，根据承租客户的需求，做好前中后三个阶段的服务工作;8、上级领导交代的其他工作任务。2022年物业人员工作职责（七）1、负责区域内铺位的寻找;2、内部流程的跟进;3、与业主的商务条款谈判、续租等;4、其它事务。2022年物业人员工作职责（八）银湾物业官方微信:yinwan1112022年物业人员工作职责（九）客服管理岗位职责(兼内勤、档案管
6、理工作)在项目经理的直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责服务处的日常事务和管理工作;1、全面管理、监督、协调物业服务处工作并做好相关记录工作，建立、健全各项规章制度，检查督促本部门岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门管理目标，落实岗位责任制，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;3、负责与开发单位及公司各部门的沟通、协调工作，加强团结合作，树立整体思想，保证各项工作的顺利开展;4、熟悉国家有关法规和物业管理规定，检查督促各责任区管理的实际操作;5、负责传达公司文件、通知及会议精神;6、根据公司的相
7、关规定，对有关合同及劳务分包服务单位每季度进行评审;7、每年组织服务处对业主进行_次以上书面满意度调查，并对合理的建议进行整改;8、负责做好相关档案的建立和存档保管工作;9、检查监督本辖区工程维修、保安保洁人员以及管理员工作情况并进行考核，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档;10、负责项目的不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;11、按要求收集业主相关需求信息，负责拓展综合性服务和开发相关商业;12、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;13、负责对物品采购、仓库、员工宿舍进行监督和管理;14、抓好本部门的组
8、织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划;15、发挥主动性，认真完成上级交办的其他任务。秩序维护员门岗职责1、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况;2、保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌;3、负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对来访人员进行详细登记，制止闲杂人员随意进入物业辖区;4、严格控制机动车辆出入，负责做好对特殊情况机动车辆出入管理登记工作;5、熟悉安保设施设备的操作规程及报警设施的使用方法;6、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作;7、负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;8、对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止;9、
9、发挥主动性，认真完成上级交办的其他工作。监控值班员岗位职责1、严格遵守公司规章制度，实行_小时值班制度;2、严密监视物业服务范围内的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班秩序维护员处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕;3、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修;4、出现异常情况时，及时汇报，并做好情况记录;5、负责设备的日常检查、情况记录;6、保持机房干净、整洁;做好交接班工作。7、发挥工作主动性，完成上级交办的其它工作任务。秩序维护员巡逻岗位职责1、严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行巡逻到位标准和秩序维
10、护员形象，树立公司良好形象和个人道德风范;2、树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的秩序维护、消防、车辆以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区内秩序井然;3、熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到夜间_小时巡逻_次、白天_小时巡逻_次，发现问题及时处理汇报;4、熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识;5、巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止;6、加强对物业辖区的机动车辆出入登记管理，维持车辆停放秩序;7、积极参加职业道德和业务、消防培训，努力
11、提高自身素质;8、发挥主动性，认真完成上级交办的其他工作。秩序维护交接班制度1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录;2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作;3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名;4、交接班须正点、守时，特殊情况，提前_小时请示保安队长批准后，方可延时，否则不得超时接班;5、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责;6、接班人须提前_分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便明确工作重点;7、交班班长须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工
12、作认真记录在每班工作交接表上，交接双方班长签名确认;8、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者;9、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理;10、发挥主动性，认真完成上级交办的其他工作。维修部职责1、负责对社区房屋本体配套设施、公共设备、设施、业户家政服务等工作进行有计划、有组织的落实、跟踪。确保社区日常事物正常运行;2、掌握、了解社区环境、本体结构，社区配套设备设施的性能、数据、工艺流程及部门运行程序等，以便顺利、有效的开展部门工作;3、按公司规定及本部门的工作安排，保证日常(巡视、养护、值班、服务等)工作的顺
13、利进行，确保社区居民稳定;4、负责工作范围内的设备设施的维修、养护、检查等工作的编制，并组织落实和按计划执行，进行小区设备、设施的维修、检查、监督工作，做好相关记录结果整理建档、归档;5、认真、仔细地做好物业前期介入时的本部门的顾问、跟踪、检查、督促工作，做好相关文件记录，图册的整理，并给予存档归档，积极配合、协调发展商对社区各配套设备、设施等工程遗留问题的妥善处理;6、积极主动安排，参与业主验房及协助入伙工作，及时对需返修问题、跟踪、落实;7、协助实施公司质量管理体系的试行、内审、复审工作。熟悉掌握各类记录表格的设立、整理、归类、存档工作;8、负责社区内公共设备、设施的抢修及因设备设施引发起
14、的突发事件，力求将事故控制在最小状态;9、负责组织安排对社区业户装修进行质量跟踪检查，发现违章及时采取相应纠正措施，必要时上报主管上级，对业户装修完工的验收工作负责;10、制定切实有效、严格的服务方案，严格要求技术人员的服务质量及考评，考核回访。确保维修质量及服务费用的一致性。杜绝违章现象的发生;11、保证小区公共设备设施的完好及做好本部门的增收节支工作;12、负责管理处外包项目的监督、检查和管理工作;13、负责本部门物资材料申购、领用手续管理，杜绝浪费;14、发挥主动性，认真完成上级交办的其他工作。保洁员岗位职责1、守岗位，按时上下班。上班穿工作服，佩戴工作卡，做到服装整洁、干净;2、熟悉各
15、自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责;3、实行_小时保洁，随时清扫垃圾，保证作业区洁净;4、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等_次。每周清洁楼道扶手_次，清洁公共场所门窗_次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生;5、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录;6、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作;7、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作;8、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁;9、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具;10、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”;11、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与秩序维护员联系;12、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀;13、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质;14、处理与清洁卫生相关的其他事宜。第页共页
