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1、医院医德医风建设实施方案 为认真开展好争创“廉医、诚信、为民”医院活动，弘扬行医正气，深入加强医德医风建设，树立医疗卫生工作良好的社会形象，切实做到为经济建设服务，为人民健康服务。依据豫卫发36号、商卫医42号文件精神，现将我院开展争创“廉医、诚信、为民”医院活动的实施方案通知给你们，请各科室结合实际主动行动起来，认真遵照实施。建立组织，加强领导争创“廉医、诚信、为民”医院是在医院科室改革深入深化的新形势下开展的一项有益活动，全院干部职员要从讲政治、讲大局、促发展的高度，提升认识，统一思想，建立组织，加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓，护士长主动配合，科室职员主动响应。为确保全
2、院争创活动的顺利实施提供组织保障。医院成立争创活动领导小组，总体部署，检验监督，下设办公室，详细安排，组织实施。内容要求1、廉洁行医医护人员要自觉遵守廉洁自律各项要求、社会服务承诺内容及规范化服务的要求，拒绝接收患者及亲属多种形式的“红包”、物品和宴请，和推销商以多种名义给的回扣和好处；职业医师严禁私自到其它地点执业取酬行为；杜绝开单分成和指定地点购药问题。医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等，全部要经过集中招标采购或公开招标采购，严禁科室或个人采购行为。医院设置专员负责医疗服务价格和药品价格实施情况的监管，根据河南省医疗价格标准，常常对价格实施情况进行检验，使单位无自立项目、分解、反复、超
3、标准收费及滥作检验收费等问题。建立新的考评、分配机制，逐步推行绩效核实制度，按工作量化指标、服务水平、医疗质量，两个效益综合考评，绩效取酬。禁止科室私收现金，科室无帐外设帐、私设“小金库”和公款私存等问题。建立健全医德医风、激励、监督、惩处制度和医务人员医德医风档案，每三个月进行一次考评，考评情况记入医德医风档案；档案建档合格率100%。2、诚信服务认真推行服务承诺内容，自觉接收社会、新闻的监督；建立基础举报奖励制度，设置举报电话、意见箱，对违诺行为查处率100%，举报奖励兑现率100%。坚持医疗服务收费项目、药品价格公告，公告率100%；住院患者费用一日清单规范，送交患者签字知情率100%。
4、严格医院管理，严禁科室外租、承包，严禁超范围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为；在岗技术人员两证齐全率100%，整年无2级以上医疗事故。严格根据要求采购药品，认真实施价格政策；药品集中采购率100%采购中标药品率100%，药品收入占医院医药收入45%以下；药品，器械、医用耗材等质量合格率100%。建立药师用药、化验、检验合理性分析制度，每个月对药品的销售和作化验、检验的必须性进行评析，发觉问题立刻纠正；同病种医药费用及其增加率小于同级同类医院平均水平。3、一心为民医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌和警示牌；住院环境要整齐、舒适、幽静。医院户外康复活动场地整齐优美、四季常青；病房卫
5、生无异味，二十四小时供给开水，推行住院病人配餐制。后勤服务规范化，做到管理员天天查房一次，科领导每七天查房一次。发觉通常问题三天内处理，紧急情况立刻处理。实施三下三送、被服工作按要求进行清洗、消毒、缝补、干燥、按要求折叠发送，切实做到为临床一线服务。医务人员接待患者要着装整齐、举止文明、态度和蔼、体贴入微，严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。禁止和患者争吵。坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，做到因病施治，出入院诊疗符合率、治愈好转率90%以上，门诊处方和住院用药、检验的合理、合格率95%以上。认真做好小区医疗、保舰服务工作，广结医疗服务网络，三下乡活动一月一次。坚持病人选择
6、医生制度；对患者用药，做化验、检验和医保自费项目等，要征求患者意见、尊重患者意愿，患者知情同意率100%。以患者就医便捷为标准，门诊坚持首问负责、导诊、分诊服务，为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务；急诊坚持“三先一后”服务，抢救病人率100%。东西两院明确划分机动车和人力车停车位，实施门诊、病区巡视制度，维持正常的医疗秩序，确保“门前三包”。建立“行风查巡”制度，定时召开患者、家眷座谈会，听取各方面的意见，对正确意见的采取率100%，医疗服务综合满意度95%以上。制订方案，落实责任各科室要组织人员认真学习河南省卫生厅制订的实施方案围绕“廉洁行医，诚信服务，一心为民”12字方针和16项详细要
7、求，并结合现在正在开展的纠风专题治理工作情况，认真制订内容详细，操作性强，切合实际的实施细则和方案，明确争创活动目标任务，责任到人。认真组织，搞好自评各科室根据要求和各自的实施细则和方案，在达成“三无科室”的基础上，医院和各科室要根据河南省卫生厅“廉医、诚信、为民”医院考评细则进行定时检验、自查，并定时写出自评汇报，报院争创领导小组评审，使争创活动切实有效地开展下去。营造声势，加强督查要采取不一样形式，掀起争创活动高潮。东西门诊办公室要在医院醒目处悬挂宣传口号、条幅；医院办公室要围绕争创内容制作电视短片，利用院简报，各新闻媒介，报刊杂志，大力宣传开展争创活动的新举措，新成效和新出现的优秀经典；
8、各科室要利用板报、墙报宣传活动的内容，采取的方法，涌现出的好人好事。在全院形成崇尚优秀，学习优秀，争创优秀的良好气氛。医院领导小组对争创活动开展情况认真进行督查验收。对领导重视，行动快速，工作扎实，成效显著的要立即推广她们的做法和经验；对敷衍责任，行动迟缓不力的，全院给通报批评。表彰授牌院争创活动领导小组，依据各科争创活动开展情况及自评汇报，认真进行考评，将达标科室报院党政联合办公会审批，最终分别授予“廉医、诚信、为民”科室。时间安排争创活动从年10月份开始，立刻召开职员大会，宣传、学习、动员，制订细则方案阶段10月底完成；11月、12月份详细实施开展阶段；年1月份为自评汇报阶段；2月份为医院考评奖罚阶段；3月份为医院上报阶段。各科室在院争创活动领导小组的领导下，要认真组织开展争创“廉医、诚信、为民”医院活动，在活动中要重视实效，切实整改突出问题和热点、难点问题。经过争创活动的开展达成促进医院服务意识的增强，服务质量显著提升，人民群众满意度显著提升的目标，把我院规范化服务、人性化服务推向一个新的阶段。使我院努力争取取得市级或省级“廉医、诚信、为民”医院称号。附：医院争创活动领导小组人员名单组长：常务副组长：副组长：办公室组员以下：办公室设在医务科，兼任办公室主任医院200年月日
