《公司办公室行为管理规范》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公司办公室行为管理规范(12页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、某有限公司办公室行为规范工作纪律员工必须遵守下列事项:1、 遵守国家的一切法令法规;遵守公司的各项规章制度;必须不断提高自己的工作技能,以达到工作上精益求精,提高工作效率的目的。2、 维护公司利益,保守公司机密,珍视企业荣誉,爱护公司财物。3、 不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼职其它公司的职务。4、 公司不允许员工之间谈论个人薪资问题,违反此规定之员工将根据情节轻重给予处罚。二、 员工对工作应有高度责任感和敬业精神,上班期间应全力以赴,不得聊天闲谈;不能阅读与工作无关的读物;三、 全体员工必须了解,只有竭诚努力,恪守尽职,才能获得改善及增进福利,以达到互助合作、劳资两利的目的。四、
2、员工未经批准不得在工作时间内及工作场所内,接待或会见与工作无关的亲戚、家属或朋友;如确有重要事情必须会客时,应经批准,在指定地点会见,时间不得超过十五分钟,否则按事假处理;五、 上下长幼有礼有秩,尊敬上级、尊重前辈、团结友爱、协力互助;各级部长及主管人员更应以身作则,率先垂范,领导员工齐心协力,高效高质地完成公司下达的目标任务。并不断加强自身的素质和修养,努力提高工作士气和满意度水平。六、 接听电话必须专业、规范、热情、大方。电话铃响三声内,必须有人接听;接打电话要尽量简明扼要。员工在工作时间内,不得打与工作范围无关的私人电话。如有急事,应尽量缩短,不得超过三分钟;七、严谨操守、廉洁自律,树立
3、和维护个人良好职业道德和品格本公司员工不得有下列行为:1、 除办理本公司业务外,不得对外擅用本公司名义;2、 对于本公司机密无论是否经管,均不得泄露;3、 未奉核准不得擅离职守;4、 不得收受与公司业务有关人士或行业单位的任何馈赠、回扣及贿赂或向往来行号挪借财物;不得化公为私,奸守自盗;5、 非因工作职务之需不得动用公物、挪用公款;6、 不得假借职权便利,接受招待或以公司名义在外招摇撞骗;7、 未经允许不得随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等;8、 不得任意翻阅不属于自己负责之文件、账簿表册及来往函件等;9、 未经许可或因工作需要,不得随意带领非本公司人员进入公司;10、 未经许可不得将公司的
4、财产、用品及重要文件、资料等带出公司或外借、转印、复制、私自留存等;八、 坚持正常的工作秩序1、 按时上下班,做到不迟到、不早退、不缺勤、不旷工。2、 凡已领工装及胸牌的员工必须着工装并佩戴胸牌上岗,其他员工需按公司的相关要求着装上岗。3、 办公时间不得在室内大声喧哗、调侃和打闹;不得吃零食、喝酒、耍牌及进行任何与工作无关的事宜,以保持室内的严肃和安静。4、 除批准的情况外不得将食堂饭菜带到办公室或宿舍食用;5、 认真坚守工作岗位,不能无故离岗;不能离开人的岗位应有人替岗。6、 办公室内要保持清洁整齐,不得任意张贴和堆放与工作无关的物件。7、 未经请示批准,员工不能利用工作时间处理与工作无关的
5、私人事务;不能使用公司的设备设施处理与公司业务无关的个人活动。8、 接待客户应注意场合,不要影响其他人正常工作。9、 参加各种会议、培训等集体活动,应自觉遵守时间和规定,非有特殊原因或未经批准,不得迟到、中途或提前退席;不能参加者,应事先告假。10、 上班时间不允许做与工作无关的事,禁止读报、闲聊、游戏。九、 爱护公司财产,注意勤俭节约1、 对个人和部门管辖使用的各种财产设备,应根据固定资产管理办法进行登记,并注意爱护、管理和保养。2、 对各部门配备的一切公共设施和用品,未经允许不能自行调换或转给其它部门和个人。3、 非工作需要及未经同意,员工个人不能在公司内拨挂国际、国内长途电话或168等资
6、讯收费电话;公事应尽量缩短通话时间,减少费用开支。4、 不得在工作时间利用公司计算机设备在网上聊天、听音乐、打游戏,或浏览不健康的网站。5、 下班后如非必要的加班,应按时离开办公室,不得长时间逗留。6、 注意节约用电和安全用电,做到人走灯灭、电器设备断电源。7、 餐厅餐具属公司财产,不得将餐厅餐具带回宿舍。仪容仪表身为本*(中国)有限公司一名员工,同时也代表着*(中国)有限公司形象,为了创造和维护良好的办公环境,树立良好企业员工形象,*(中国)有限公司对员工的仪容仪表提出以下要求和规定:8、 行为要则仪表一一整洁端庄,稳重大方、精神饱满、健康积极;环境一一清洁卫生,整洁有序;仪人一一有礼有节、
7、不卑不亢、谦和虚心、热忱大方;守时一一守时守约,为人处事之基本,务求一诺千金,严格自律;效率一一以最简捷的动作,最快的速度办理每件业务;质量一一凡经我手,无论什么工作,都以精湛、细致、圆满而使人信服;专精一一钻研技术,钻研业务,精益求精,永无止境;勤勉一一勤恳敬业、坚毅求进、踏实诚恳地去工作和处世为人;谦虚一一满招损,谦受益。无论学习或做事,始终抱有一颗谦虚之心;团结一一同事相处,应互相体谅,礼貌谦让,才能精诚合作,团结共进;自律永远不对外人批评公司;永远不对他人口语主管;不飞短流长、挑拨是非;即使离开公司,也自奉严格,自尊自重,不断反省超越;卫生一一注意爱护和维护公司公共环境卫生,养成良好卫
8、生习惯,不随地丢弃废物、烟头,不随地吐痰;在食堂就餐时不向地面丢弃餐余物、烟头,用餐后自觉将餐盘放到指定地点;仪全一一不在公司厂区、公共办公区、餐厅吸烟;责任一一对公司内出现的任何不良行为和违反本规范的人,任何人有责任制止。9、 仪容所有员工均应经常保持仪容仪表的整洁及健康饱满的精神面貌;男士应注意经常修面、剔须、保持发型整齐,发长不超过耳朵和领子;女士应适当修饰头发,梳理成符合各岗位要求,方便工作的发型;上班时,女员工需着淡妆,但不可浓妆艳抹;不可佩戴过多首饰;员工应注意个人卫生,随时保持头发、双手、指甲的清洁;与客户、领导及同事相处时确保没有口臭、体臭及口体异味。10、 仪表已领工装和胸牌
9、的员工应着工装并佩戴胸牌上岗;未领工装和胸牌的员工应着正装或职业装上岗;男员工:西装、衬衫、领带、皮鞋,稳重大方;女员工:套装、皮鞋,素雅端庄;所有员工不可穿牛仔裤、皮裤、拖鞋、光脚穿鞋或其它奇装异服;女员工夏天服装应有领、有袖;裙长不得短于膝盖以上三公分;特殊岗位员工,由于气候或工作条件原因,可适当调整着装要求;所有员工着装均应经常保持洁净、平整,衣扣扣系齐整;遇公司各类会议、培训或外事活动时,参加者必须按规定着装;业务人员接待客户或出差工干时,必须按规定着装;11、 语言与态度常保微笑,目光交流;友好态度,以礼待人,规范语言,真诚服务;永远不可以说“这不关我的事”这是他们的事”熟练技巧,快
10、速服务;违纪处理A、警告同时经济处罚50元犯下列错误,属A类失职,应受到处罚。不佩戴胸牌上岗(要求员工着工装、戴胸牌上岗的部门);未按公司着装规定着装,仪容不雅,衣冠不整,影响公司形象;任意张贴和堆放与工作无关的杂物,桌边环境混乱;工作时间处理私务或使用公司设施处理与工作无关的个人活动;擅离工作岗位,用岗、扎堆、聊天;办公室内大声喧哗、吵闹,影响他人工作;未经允许或登记自行调换使用其它部门的设备设施;没有规范接听电话及非工作需要或未经许可私挂国际、国内长途电话及168等资讯收费电话的;一经查出,除行政处罚外,话费自理;多次发现者,加倍处罚;开会、学习和业务培训迟到或无故缺席;下班后,机器设备未
11、断电源、未关机;未经许可在公司接待或会见非工作需要或业务相关人员;非工作需要或未经许可,带非本公人员等进入公司;工作时间听收音机、录音机或看电视(培训课中或工作需要除外);工作时间看与工作无关的书报和杂志及吃零食、睡觉等;将食堂饭菜带到办公室或宿舍;随意丢弃废物、烟头、餐余物;在厂区、办公区非指定地点吸烟;损坏公物,价值1000元以下者;不服从公司领导和管理,情节轻微者;不遵守公司保密规定,打听和攀比相互之间的经济收入的;工作期间将文件资料稿、软盘随处乱丢,未造成严重后果;携带违禁品或易燃、易爆等危险品进入工作场所,未造成后果的;对同事不礼貌,使用污言秽语;超过工作范围与客户或同事过分亲近;与
12、相关部门员工不能团结合作,情节轻微者;做有损公共卫生之事,随地吐痰或乱扔垃圾;污损告示牌和公司发出的各种证件、文件、报表及工作服的;在办公时间内高声叫人、吹口哨、唱歌或作种种不雅的动作;在公司聚集谈论私人的事情;下班后未做好个人清洁卫生工作,未整理好桌面;消极怠工、自由散漫、工作态度不积极、精神颓废等;由于工作责任心差,违反集团规定、工作失误等原因给企业造成不良影响或一定经济损失者;i. 任何浪费或给企业造成不必要成本费用增加,情节较轻的行为;ii. 由于工作态度导致工作成效差、失误率高,未造成损失的行为;B、记过同时经济处罚100元犯下列错误,属B类失职,应受到记过处分及100元经济处罚。违
13、反第七条的员工,根据实际情况及情节严重程度处以记过以上级处罚直至开除。在工作时间内下棋,打扑克或搞其它文娱活动;对客户不礼貌,使用污言秽语;工作时间进入商场、商店和其它公共场所闲逛;工作态度不认真,影响服务质量,至使客户投诉或提出书面意见对企业声誉造成损害的;损坏公物,价值1000元以上者;由于工作责任心差,违反公司规定、工作失误等原因给企业造成不良影响或较大经济损失者;工作期间未将重要资料收存保管好,造成不良影响;未经许可将公司的财产、物品及重要文件、资料等带出公司或外借、转印、复制、私自留存的;未办相关手续或未经许可擅自离岗;未经许可,在工作时间内酗酒;工作时间内和客人、同事吵架,影响工作
14、;警告中所列条款情节严重、性质恶劣的;C、记大过同时经济处罚200元犯下列错误,属C类失职,应受到记大过处分并处罚200元。弄虚作假,开假病假条或其它假证明,欺骗领导;在同事之间,在同事和领导之间,拨弄是非,挑起事端;工作期间未将重要资料收存保管好,造成严重后果;不尊重同仁,传播他人隐私,搬弄事非或不通过正常渠道反映自己的意见,而是在员工中发泄不满情绪,造成较坏影响的;由于工作责任心差,违反公司规定、工作失误等原因给企业造成严重影响或严重经济损失者;记过中所列条款情节严重者;D、开除犯下列错误,属D类失职,应受到开除处分。故意、蓄意或屡次违反公司制定的各项规章制度的;危害公司及他人人身财产安全
15、;顶撞上级领导,不服从工作安排,屡教不改的;对同事暴力威胁、殴打、恐吓或相互殴斗、无理取闹、聚众闹事,影响工作秩序的;私自向客户,客人索取报酬、财物者;进行色情、吸毒、迷信、赌博等活动或交易的;严重泄露公司的机密情况;调戏,欺侮或搔扰他人情节严重者;行贿、受贿,贪污,盗窃公司财物;偷窃客人、同事或他人的财物;由于工作责任心差,违反公司规定、工作失误等原因给企业造成恶劣影响或重大经济损失者;有意损坏或唆使别人损坏公司设备财产损失重大,影响恶劣;记大过中所列条款情节严重,性质恶劣者;不论采取何种形式兼职或从事第二职业;违法行为: 任何触犯国家法律的行为,被依法处罚、拘留、逮捕、判刑者,均被立即解雇; 滥用药物是严重问题。公司内严禁携带、拥有或使用使人上瘾的药品、毒品或烈酒。员工有如上行为,一经发现,即被解雇; 偷窃:员工未经许可从公司拿走任何财物,无论是公司的、客人的还是同事的,均视为偷窃。员工有偷窃行为,一经发现,将被立即解雇