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1、撰写人:_日期：_年终的述职报告模板汇编七篇 年终的述职报告 篇 一、以创先争优为契机,进一步提高指挥中心民警的政治和业务素质。我室充分发挥领导班子带头，以创先争优为载体,全面提升全室民警的整体素质,为保证完成指挥中心各项任务提供了组织保障。 一是始终坚持政治建警积极组织民警学习十七大五中全会精神,通过学习教育,进一步提升了全室民警的政治素质。 二是以三基建设为主线，全面落实内务建设，规范了民警岗位职责,强化了指挥中心办事、行文，服务能力。 三是全面加强民警业务建设，立足于干什么、学什么的原则，全面开展岗位练兵，分别对民警开展了法制、纪检、督查、写作、信访、指挥协调等业务培训，使民警的业务素质
2、有所增强。四是认真贯彻落实五条禁令，确保了民警队伍全年无发生违法违纪行为。 二、强化业务建设,推动创优工作。今年是信息化推进年，本着指挥高效,运作良好,服务上去,全面开创业务建设。 一是狠抓办文工作，年内根据局党委办文要高效，特事即办,急事急办，一般事务都要办理的要求,我们把上级机关和县委政府部门的来文,分急办、快办、办理、普遍阅知。 年终的述职报告 篇2入职半个月以来，在领导和同事的帮忙下，本人对淘宝客服工作职责及资料有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的资料要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一
3、个重要组成部分。其重要性不可忽视。 首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样能够让客户理解你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才能够给客户带给更多的购物推荐，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但期望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅
4、仅在于它能够为顾客答疑解惑,更在于它能够引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复能够让我们做到及时快速回复,让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名能够强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮忙的。在询问答疑方面,无论是什么状况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包,打开相应的页面,时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则十分考验一个人的沟通水平和谈判潜力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住
5、价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降,这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通潜力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要持续统一的热情态度去对待每一位客人。 年终的述职报告篇3 亲爱的同事们,时间匆匆带走了20,同时也给我们送来了崭新的xx。过往了的，我们挥手离别，同时也沉淀收获,将来的20年，我们蓄势待发，吸取经验，努力向前。如大家对新年所盼，新的一年,新的开始,新的希看。 过往的20年,我们伤心过,哭泣过,气馁过，委屈过,生气过，也谩骂过，但更重要的是我们一起笑过,也一直努力的笑到20。 对这些，感谢一直以来和我甘苦与共的姐妹们,由于有你们各位,才使我有勇气，有毅
6、力，有能力走到现在。感谢你们对这份工作的认真，负责和对领导下达各项指令的积极配合与执行,为后续工作的顺利进行减少了很多没必要要的麻烦。这是我们客服部分值得自豪的地方执行力相对较强。固然,我们也有太小的失误和错误,非常感谢各部分同道的查漏补缺,才及时遏制了事故发生的可能性，也为公司减少了没必要要的损失。首先：我想感谢,能够独挡一面，并能及时正确做出各种利于货物出港的判定，尽量的不让货物出现因调排缘由导致的滞留情况,更细致的跟踪到位每单货物，把出现的各种题目及时的反馈给领导，对异常货物处理得及时性做了一定的努力。同时，也重视新同事的共同进步,对新同事处理的题目进行正确全面的指导,为新同事的进步贡献
7、一份自己的气力; 然后,感谢xx对快乐购货物所付出的全部努力。执着的跟踪，不管白入夜夜还是休息,都会心系货物,及时了解货物的安全性和时效性，做到了把握每件货物的动向,防患于未然;感谢谢帆把所有进港货物处理得井井有条，做到了派送时效零投诉,真实的是急客户之所寄,寄客户之所急。并在各网络单位中建立起了良好口碑;感谢戴静的不断努力，固然进公司不久,却也努力学习，努力调剂自己前进的步伐,事无巨细,尽力分担的奉献。 这一年,我们的办公室变了,变得更规范了，职员也增加了,而且也预计了明年还会继续改变和增加,我想不只我们部分，其他部分也是一样。 很多一些貌似偶然的机缘,常常使一个人生命的份量和色采都发生变化
8、,比方我自己。从对快达一见钟情到踏进快达，从甚么都不懂到熟知业务，从客服升为客服经理，这其间必有自己的努力和所付出的艰辛,但是,在经历一些磨擦、误解、急躁后,更多的是学会了淡定。我曾为自己的平凡而失落过,也曾为日子的日复一日而迷惘过。但是更为复苏的责任心尽心尽力过,只不想往后想起来后悔。这便足够。或许这便是我们每个在做的各位最实际的定位。又有何不可呢？一直相信，没有不可能办不到的事，也没有任何解决不了的题目,只要自己专心。这年来,是快达把曾稚气的我渐渐变得成熟起来。不论是能力上还是人际上。我觉得任何事情只要专心往做，不管能不能得到他人的肯定,都将会积累成本身无形的财富,只要专心往做，每件事都是
9、成心义的。感谢老游总给了我们这样一份工作的舞台；感谢梅总教导我们如何在这舞台上表演。让我有机会与大家一起分享我的工作心得，我很荣幸。 人生中碰到一个好的领导就和碰到一个好的老师一样重要,我很感激人生的遇见里有游总、梅总。不论是工作上对我的肯定还是在生活中给予我的帮助,都让我深深铭记于心。而我能做的就是更努力的做好一切该做的事。不让领导操心。 对这些，我还想借此机会说一下关于明年工作的题目。随着公司业务不断增多，减少因工作失误酿成的没必要要的损失,我想明年客服部再加2名客服,一位驻机场处理一些平常必要的题目。一位协助财务部核对每个月帐单和报表平常事宜。 明年,客服这边将会有更为细致的分工，2班调
10、排情况原计划不动；快乐购物,中外运敦豪，广深及长沙韵达各有专员;假如进港量不见起色，我想我们可以另外实行一个小策略，自行开发潜伏客户,不管资源来源于哪里,公司可酌情给予嘉奖。天天面对互联网,要相信互联网的潜力是无穷的。争取为公司取得更多的利润。 我们客服部的工作宗旨是：顾客至上公司利益至上团结合作积极配合热忱工作锱铢必较愿20年的我们都具有十面埋伏的雄心,破釜沉船的决心,完璧回赵的忠心,尊师重道的虚心,愚公移山的信心，绳锯木断的专心,精卫填海的恒心。 祝大家新年快乐,恭喜发财,马年吉祥！述职人： 20年月日 年终的述职报告篇4 老师们、伙伴们! 人到中年,愈发的觉得“时间如流水”这句话的真谛。
11、当自己还在为年初的出发寻觅踪迹的时候,却已然到了年度述职回顾的日子。“热心工作,静心生活”,这句话摄录于西北黄土上一座企业的墙体标语，我想很适合自己此时的状态,此时的心情。感谢大家的一路相伴，感谢大家对我及班子的支持。一路行知一路歌,相信每一次的回顾都会让自己更好找到方向,找到自己曾经的梦。现就三方面向大家作汇报: 一、述学: 随着教师专业发展五年规划的实行,自己有了更多的专业学习机会。检索起来,发现有这么几次让自己非常难忘。一是参加了教育部第48期校长高级研修班,一个月在xx学习的日子让自己不单单拓展了专业视野,更为重要的是认识了来自五湖四海的同行人。二是参加xx市学科带头人和xx市名校长培
12、养人选培训。每一次的集中或外出,都会让自己得到很多启示,也让自己更加深刻地感受到自己是多么贫乏。我看到一些优秀的校长在办学思想和行为上的很多高招,看到不少学校在校园文化上的智慧。联系我们的现状，感觉到有很多的需要改进和提升。专业上也是如此，虽然从事体育教学,但对于自己来说缺少实践研究，缺少具有个性化的教学实践。我想,唯有学习,才能让自己习得更多,有更多的成长动力。我的案头，人民教育、生活教育、校长杂志和体育教学基本一直陪伴着自己，有时也能经常拜读一些教育人士的博客，感受到一些大家的思想火花。在学习的过程中，自己也能适时做一些记录,与大家分享一些自己的想法。今年4月份，我重启了去年在新浪上注册的
13、博客，不定期写上一些文章分享一些故事,这让自己的心灵变得更加充实。闲来,自己会去经营下自己的这个“后花园”，如能坚持,我相信这也是我学习实践的好平台,也谢谢大家的鼓励和支持。一年中,自己承担公开课教学次,执教的录像课获得省级二等奖,全国三等奖，篇案例在体育教学上发表。 二、述职：1.坚定办学信念不动摇。我们坚定“实践陶行知思想,创建生活力校园”这一办学目标不动摇，较好实践了学校的三年办学规划。在一年相濡以沫和乐观追求中,我们始终被学校的美好前景所感动。学校接受了浙江省级文明单位考核(目前正在考评阶段)。一年中我们接待来自省内外、兄弟学校代表团达5批,迎来街道和市级各项会议活动达到5次。一年中我
14、校师生共获各类市级以上奖项15多项,学校集体荣誉6项,学校教师科研获奖7多项。 关注师生发展求质量。抓住十二五教师专业发展培训之机，我们进一步强化教师队伍建设，提高教师师德水平和学科专业素养。一年中15位老师参与了xx脱产培训，2多位老师参加了短期培训。学校教师在新一轮平湖市级名师评比中,有5人获得平湖市级名师，列同类学校之前。2位老师被评为双高课奖，位老师被评为平湖市级教坛新秀。除此之外，我们开展的“道德成长”活动得到上级肯定，被命名为嘉兴市“道德讲堂”试点学校，下一步将着重强化道德讲堂各个层面的工作。 在学生培养方面,我们继续以班级轮流形式深化“小陶子真美大舞台”；以班级承包式管理,市场化
15、运作，做好“小陶子开心农场”;以足球特色学校为抓手,探索足球进课堂，每周一节足球课教学活动。与此同时,我们于下半年启动了“乡村学校少年宫”建设,下一步，我们将做好论证和项目开设前期准备，为明年全面启动打下基础。 师生和谐发展是学校之根本，我们通过在教师中开展军事拓展培训、学生中开展外出露营体验活动等,打造我们的师生团队,开启我们的团队建设之路。我们的校园，时刻被浓浓的爱心所包容,同事间关爱有加,师生间教学相长。师生发展有目共睹,不少出色的团队在市级各类比赛中创造了佳绩。 完善校本教研求突破。我们通过周例会改革，强化了“学习、互动”这一主旋律。二周一次的校本教研、行知大讲堂、月度工作会议,扎实有效开展。“寻找生命中的重要他人”触碰到了我们生命中最温柔的部分，开启了我们的温暖之旅。我们坚持以校本教研改进为内驱力,提升校本研训这一平台的有效作用，主抓生活课堂研究和质量监控，开展分享课为主的教研互动活动,开展行政蹲点调研等,扎实落实减负措施，打造学科特色。 根据上级有关布置，我们于下半年启动了小班化实施的一些前期工作。面对小班化实施的一些困难,我们正在尝试，如何切入我校的小班化工作。我们以为,当前学校小班化实施必须建立在教师理念上,所以,下一步,我们将通过采集各种数据,开好几个座谈会,逐步在小范围内先行实践，把学校小班化工作做扎实。三、述廉: 坚持发
