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1、 管理顾问有限公司2009年月日本方案阅读提示 本培训方案是公司根据企业集团公司（下文简称“集团”）的培训需求提出的项目建议，具体实施方案尚需根据客户的具体需求和实际情况细化完善。 本培训方案提供的课程大纲为初步大纲，授课老师将根据受训人员需求和情况调查结果进行详细设计和调整。 本方案的版权归所有，请勿对外传播。目 录一、公司介绍4二、为何选择5三、曾经服务过的客户5四、培训实施流程6五、本次培训的基本情况7六、培训课程（参考）大纲7七、讲师推荐11八、的后续服务12注：如果在阅读完本方案后，企业发现有尚未完全符合贵公司要求之处，将会根据企业的需求做出修改。一、公司介绍管理顾问有限公司成立于2
2、年月，由留美归国管理专家创办。公司以国际先进的管理理论和专业、实用的方法为指导，致力于为企业提供专业化的企业管理解决方案和管理培训，帮助企业降低成本、提高效率、提升企业的盈利能力、提高市场竞争力和适应环境能力、获得可持续性竞争优势。公司的核心管理培训师均接受过国内外知名学府的管理系统训练并有多年国际知名公司的工作经验，不仅具备系统的专业管理知识和扎实的理论功底，而且还有丰富的、来自企业管理第一线的实战经验，无论是培训方案的专业性、可操作性，还是培训人员的视角均具有国际化的特点。 的倡导的培训理念是：以客户为导向，以结果为依归提供给客户最专业的课程和培训服务，所有培训注重量身定做，课前调查，课后
3、跟踪。所有师资经过精心挑选，既具有丰富的理论知识，又具备丰富的实战经验和极佳的授课技巧。同时，为不同行业的企业提供了专业的全面系统课程，保证企业培训的连贯性和系统性，使客户的培训达到最优结果。 的课程原则：实战性原则和精品原则具有企业管理经验的实战背景是培训讲师共同的特点，他们是从众多专业培训师筛选出的优秀讲师，学员能在课程中分享他们的宝贵经验，讲师能够随时解答学员在工作中需要帮助解决的问题。培训的不仅是知识和技能，还包括理念和心态，以及实战方法和技巧。精品原则是培训的特色，的课程结合企业实际由公司团队精心设计以保证专业性和实效性。二、为何选择 培训师的平均年龄在40岁以上，均受过管理系统理论
4、训练（国内和国外），具备8年以上企业管理经验和5年以上培训经验； 所有的课程课件开发均通过团队进行，具备国际先进管理理论和方法。内容更具前沿性和创新性； 根据企业需求和培训目的，将教材优化，以达到培训实效； 所有的培训师在过去的培训中获得很多企业的好评，包括世界500强企业； 培训和咨询是定制化的，每一次培训都有专业的培训顾问为客户公司做培训前调查，定制讲义及案例； 在培训中实行监控，对课程进行适时调整，满足客户的需求； 在课后，会有专门的客户服务人员为所有客户提供一对一的服务，这些服务包括：培训评估总结，培训效果回馈，安排回训等，保证企业培训的连贯性和系统化，创造最大的培训收益。三、曾经服务
5、过的客户：中国移动、中国联通、东方通信、中国石化、南海石油、友邦保险、巨能实业、远大集团、东软集团、国骅集团、三林集团公司、旭日集团、新天国际、北京电力、安徽电建、通威集团、金三峡集团、中冶集团南方公司、电力局、太子奶、新大新、太阳百货、农夫山泉、河龙高速、海王连锁、珠江莲蓉、养生堂药业、广西建设银行、盐业集团、纺织集团、沃尔玛连锁、黄振龙凉茶、广风隆科技、展耀照明、电信、爱施德股份、益海粮油集团、金川国际贸易、松厦冷气、旺大生物科技、中远物流、日晖园林、欧时力服装、大禾寿司连锁、佰搭果餐饮连锁、怡全皮具、恒威集团、广发银行、中山华泰、风神集团、松下电器、骏丰频谱、新南方集团、南海现代国际企业
6、集团、天创鞋业、逸泉国际大酒店、长安国际酒店、虎门龙泉酒店、常平汇华酒店、东莞宾馆、丽丰控股、罗氏集团、昊天化学企业集团、通用文具集团、宽讯技术服务、广药集团、日松工业、天力叉车、丽新集团、利海集团、白云心理医院、金圣斯国际集团、东芝医疗系统(中国)等上百家企业。四、培训实施流程五、本次培训的基本情况（一）培训主题培训培训师（TTT）（二）培训的目的 提高企业讲师的授课能力，达到将培训课程内容精确地传授到每位学员的效果。 规范讲师的专业化、职业化技能、形象，提高讲师的职业化意识，真正做到为人师表和教学相长的目的。 帮助讲师将授课内容、质量提升到更专业、更先进的高度。 提高讲师的课程开发能力和更
7、加丰富、完善课程内容。 提高讲师的课程组织能力，激发学员参与能力，达到课程互动的效果。（三）本次培训的对象企业内部培训师六、培训课程（参考）大纲（一）课程概述& 开场白与自我介绍& 课程导入演讲练习：你认为什么是吸引听众的重要因素？& 演讲点评与总结& 课程介绍：内容、目标、方法& 了解学员对此次培训的期望：什么是你最想学到和改进的？（二）培训演讲的概念& 培训与讲课的不同之处& 吸引、保持听众注意力的黄金法则（三）有效的训练课程& 为什么了解听众如此重要& 成人学习的原理介绍& 掌握成人学习的心理与过程& 教学法介绍& 培训场地布置技巧& 分析听众的方法不同的听众和人数与培训方法设计之间的关
8、系& 衡量听众的水平与心态的标准培训难易度把握的关键& 根据学员的水平和心态来确定和调整培训方法（四）培训内容的设计与准备& 决定培训要达到的目的与主题& 培训内容设计方法与设计原则的介绍l 搭结构：理清思路、构建轮廓l 拟大纲：由大至小，步步推进l 填内容：例子、例子，还是例子l 做小抄：方便携带、方便偷看& 培训资料的组织与准备& 制作PPT的注意事项l 选择母板和界面的原则l KISS (Keep It Simple and Stupid)原则l 字体、字号及颜色搭配技巧l 使用动画的注意事项& 设计如何让学员参与进来的方法、工具和技巧& 设计如何在培训中组织有效的讨论的方法& 培训演讲
9、练习与点评怎样提高听众兴趣命中率（五）培训演讲技巧的运作& 你只有一次开始的机会如何做好开场白l 精彩开场白的3个作用l 舍弃那些老掉牙的开场白l 开场白的结构l 开场白的10块“磁铁”& 演讲技巧l 科学发声及调整声调的技巧l 怎样控制音量和语速的变化l 怎样才能抑扬顿挫地演讲& 讲师的形象与气势l 衣着与仪表l 表情的威力l 眼神的魅力l 动“手”演讲l 以“身动”制造“生动”l 仪表和威严l 姿势和气势& 分析不同性格的听众在听讲中的表现& 受训者学习特性解析与四种经典教学模式l 四种学员类型解析：1、感受型学员特点 2、反思型学员特点3、理论型学员特点4、实用型学员特点l 体验式教学法
10、：1、听觉感受：语言的生动性2、视觉感受：课程的观赏性3、感觉感受：内容的参与性l 启发式教学法：1、注重启发性2、给以思考余地3、鼓励探索质疑l 互动式教学法：1、逻辑线条清晰2、总结概括必不可少3、无需过多举例4、帮助扩展知识体系沙盘式教学法：1、理论讨论无需过长2、实务性内容必不可少3、以对策性设计激发兴趣4、指导达成学习成果& 带动技巧与气氛掌握& 培训中常用的互动方法l 研讨法l 案例法l 角色法l 游戏法l 怎样做角色扮演、管理游戏和案例分析l 如何承上启下& 最显功力的“较量”问与答l 问与答有什么作用l 认可对方是赢得支持的方法l 有效的控制提问l 不知道答案应该怎么办& 突发
11、状况的处理l 遭遇挑衅怎么办应付干扰培训者的技巧l 危险的辩论l 怎样才能适时的脱身& 在培训场面控制中应该避免的事项& 突发状况的处理技巧l 内容错漏怎么办l 气愤沉闷怎么办l 课堂混乱怎么办l 高手出场怎么办& 怎样划上一个完美的句号l 回顾所学知识和技巧l 学员提问与培训顾问答疑l 回顾所学知识和技巧l 学员提问与培训顾问答疑l 结尾要做的3件事（六）教学效果评估& 评估目的& 评估项目& 评估方式& 评估技巧（七）培训师的自我修炼& 以身作则& 深入浅出& 终身学习（八）课程回顾、答疑七、讲师推荐八、的后续服务在一般情况下，培训后的一段时间后不可避免会出现遗忘，或在实际操作过程中发现新问题。为保障培训的效果，同时考虑到集团与我司有机会长期合作，公司将特地为集团安排以下服务： 依据培训需求表所反映的状况制订培训项目，提供培训发展咨询； 根据集团的需要和现状提供建立培训体系的相关咨询方案。10
