《英语培训营销策略研究毕业设计论文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《英语培训营销策略研究毕业设计论文（45页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目 录摘 要IABSTRACTII前 言1第1章 相关理论综述31.1市场营销策略简介31.1.1市场营销策略的概念及特征31.1.2 新的营销理论发展31.2 服务营销理论在教育培训机构营销策略中的应用61.2.1 服务营销的概念61.2.2 服务营销在教育培训机构营销策略中的应用6第2章 我国英语培训市场的现状及存在问题分析82.1 我国英语培训市场的现状分析82.1.1 我国英语培训市场的需求分析82.1.2 我国英语培训市场的供给分析92.2 英语培训市场的发展趋势92.3 英语培训市场的竞争环境分析102.3.1 主要竞争者分析102.3.2 潜在的新竞争者分析122.3.3消费者收
2、入水平和承受能力分析122.3.4 英语培训市场消费者的偏好调查132.4 影响市场的宏观环境因素分析132.4.1 政策、政府因素分析142.4.2 人口、文化、经济因素分析142.5 我国英语培训市场存在的问题分析142.5.1 我国英语培训市场存在的主要问题142.5.2 我国英语培训机构的营销能力分析15第3章 诺亚国际英语培训学校的现状及存在问题分析173.1 诺亚国际英语培训学校简介173.1.1 诺亚英语概况173.1.2 诺亚英语企业文化和教学理念173.2 诺亚国际英语培训学校现状分析183.2.1 诺亚英语优劣势分析183.2.2 诺亚英语与竞争对手的比较分析193.3诺亚
3、国际英语培训学校存在的问题及原因203.3.1 诺亚英语在营销中存在的问题分析203.3.2 存在问题的原因分析20第4章 诺亚国际英语培训学校的营销策略研究及优化224.1 诺亚国际英语的营销策略选择224.2 诺亚国际英语的营销策略分析224.2.1 品牌营销策略234.2.2 价格策略244.2.3 促销策略和渠道策略264.3 诺亚国际英语的营销策略优化措施274.3.1 大力发展网络营销和关系营销274.3.2 加强服务营销和促销力度284.3.3 体验营销的应用304.3.4 定制营销和事件营销31结 论33致 谢35参考文献36毕业设计小结37附录381摘 要在中国加入WTO的背
4、景下，国内对外语人才的需求远远超过了从前，据专家预测，我国英语培训市场将在相当一段时间内保持高速增长。当前国内英语培训市场的市场总值大约是150亿元，全国的英语培训机构总数量达到了50000家。这一严峻形势使得英语培训已显得颇为重要。面对着与国内及国际一些知名培训机构的激烈竞争，诺亚国际英语学校培训学校遭遇市场营销瓶颈，必须采取有效的营销策略以实现可持续发展，而价格和培训服务质量等营销策略成为诺亚国际英语学校应对市场竞争最主要的手段。本文首先对服务营销理论在教育培训机构的应用及相关理论知识进行了综述。从宏观环境、竞争环境等方面分析了我国英语培训市场的现状和存在的问题。然后重点以西安诺亚国际英语
5、培训学校为研究对象，通过调查，对该学校的优劣势、客户需求、竞争对手等因素进行了具体的描述，对其发展过程中存在的问题及原因进行了探讨。最后，对前面的营销理论综合应用，提出了诺亚国际英语学校的营销策略及具体优化措施。关键词：英语培训，服务营销，营销策略ABSTRACTWith the Chinas entrance to WTO,the demand of foreign language talents is far exceedstheprevious，according to the expertsprediction，our english training market will mai
6、ntain high-speed growth for quite a period of time。Now the market capitalisation of our english training market is about 15 billion yuan，the total number of our english training organization reached 50,000。Facing some well-knowndomesticand internationalcompetitiontraining institutions，royal school e
7、ncounter marketing bottlenecks，they must takeeffective marketingstrategy toachieve sustainable development。The price and quality of training services become the most important means to deal with marketcompetition for royal international english school。Firstly, the service marketing theory applicatio
8、n in education and training institutionsand relevant theory arereviewed. From the macroeconomic environment, competitiveenvironment, analysising Chinese English training market situation and existing problems.And then focus on taking the royal international English training school as the research ob
9、ject, through investigation, the schools strengths and weaknesses,customer needs, competitors and other factors specific description of the process of their development problems and the reasons discussed . Finally, on the front of theintegrated application of marketing theory, put forward royal Inte
10、rnational English Schools marketing strategy and the specific optimization measures.KEY WORDS:English training，Services marketing，Marketing strategy前 言一、研究背景改革开放20多年来， 在中国加入世界贸易组织， 2008年奥运会申办成功，2010年上海世博会的召开等因素的推动之下，英语的重要性日益增加。如今，在整个中国，越来越多的人不惜花费大量时间和金钱来学习英语。学英语已经成为一股潮流。从目前的情况来看，我国英语培训主要集中在四大领域：一、各类
11、考证项目，以中高级口译、四六级、PETS培训等为主，适合在校学生和想获得外语能力证书者；二、应用型培训，以实用口语、综合英语培训为主，一般都采用外教小班教学，适合以英语实际运用能力为目的的求学者；三、出国英语培训，以帮助学员通过各类出国留学考试，如托福、雅思、GRE、GMAT培训等；。在新政策和投资环境下，我国对外语人才的需求激增，但相对东南沿海地区，我国的外语人才匮乏，培训已经成为提高外语能力的重要手段。由于英语培训投资和英语学习消费的前景被普遍看好，英语培训学校、英语出版物大量涌现，英语培训由于市场的需要而最先有了产业化的趋势。我国英语培训产业发展迅速。据专家预测，我国英语培训市场将在相当
12、一段时间内保持高速增长，当前国内英语培训市场的市场总值大约是150亿元，全国的英语培训机构总数量达到了50000家。外语培训产业被公认为是一种增值潜力很大的朝阳产业。中国正逐步融入全球经济一体化进程时代，英语的应用范围越来越广，工作竞争压力也越来越大，这迫使人们为自己“充电”，接受专业培训来提高自己的外语水平。这一宏观社会背景，促成了英语培训市场的快速发展，也决定了外语培训产业在相当一段时间内不会被冷落。西安诺亚国际英语培训学校是西北首家成人高端英语培训机构，自开业五年以来，累计培训以政府官员、外企高管、私企业主、商务白领为代表的学员3000余名，涉及金融、外贸、软件、航空、物流等各类核心行业
13、，但由于成立时间较短，加上自身在经营管理中的种种不足，在发展过程中也面临着诸多问题。要在竞争中立于不败之地，取得良好的发展，诺亚国际英语培训学校必须深入研究，采取有效的营销策略，以实现可持续发展。二、研究目的和意义西安诺亚国际英语培训学校遭遇市场营销瓶颈，采取有效的营销策略成为保持市场份额的关键，所以，研究诺亚国际英语营销策略等问题具有很大的现实意义和理论意义。本文以西安诺亚国际英语培训学校为分析目标，从其所处的市场、行业环境着手，针对其发展过程中存在的一些问题，着重分析了该企业的营销策略，并提出了一些优化措施，希望对诺亚国际英语培训学校的发展有所帮助。三、研究思路和内容安排本文运用学过的市场
14、营销基本理论知识，结合国内外相关刊物的基础信息以及西部培训网等网站上公布的大量市场调查资料，借助与西安诺亚国际英语培训学校工作人员的交流所收集的资料，对需求直观的了解，对收集到的资料进行分析，讨论在现阶段诺亚国际英语如何开展市场营销,抓住机遇,在市场中立足并进一步扩张。第一章，介绍了市场营销理论的产生与发展及市场营销策略的相关理论知识，对服务营销进行了重点的介绍。第二章，本章重点对我国英语培训市场的现状加以分析，并在此基础上分析了英语培训市场的发展趋势以及当前英语培训市场中存在的问题。第三章，本章对西安诺亚国际英语培训学校进行了简介，并对其内外部环境进行了分析，找出了其发展过程中存在的一些问题
15、，对导致这些问题的原因进行了分析。第四章，重点对诺亚国际英语的营销策略进行了分析，并提出了营销策略的优化及具体措施。第1章 相关理论综述1.1市场营销策略简介1.1.1市场营销策略的概念及特征 a.市场营销策略的概念市场营销策略(简称 4Ps) 是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略(现代市场营销策略还要加上 政治权利、公共关系策略，简称6Ps)，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。b.市场营销策略的特征目的是创造顾客，获取和维持顾客;要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争，立于不败之地;注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策;积极推行革新，其程度与效果成正比;在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。c.制定市场营销策略的条件及环境因素市场营销目标应包括：量的目标，如销售量、利润额 、市场占有率等;质的目标，如提高企业形象、知名度、获得顾客等;其他目标，如市场开拓，新产品的开发、销售，现有产品的促销等。经营理念、方针、企业战略、市
