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3、相符合；服务区间检查 :按区间服务质量要求，核对服务准备，迎接顾客；昨天报表分析 :分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况；今天目标分析 :顾客到店前的统筹安排、团队配合和服务准备；腹有诗书气自华精品文档你我共享晨会例会进行 :分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况；配套工作布置 :按顾客进店所须的服务准备配置，安排人员协助配合；岗位工作跟进 :根据已安排的事项由店长跟进，提升执行力度；售中：工作下达执行：一天工作根据轻重缓急来进行工作执行顾客档案应用：分析顾客情况及记录，制订对应方案；执行服务接待：对新老顾客传达第一个最好服务印象，促进好感；淡场旺场安排：分析顾客情况及提出购买建议，
4、了解顾客需求；顾客管理跟进：在操作中，跟进服务效果与服务质量；服务结束跟进：跟进顾客购买效果及服务评价，安抚与关怀顾客；顾客离店送别：在顾客离店时，保持优雅的服务形象与服务礼仪；售后：腹有诗书气自华精品文档你我共享顾客档案记录：保留并及时更新顾客的基础档案信息；顾客刷卡记录：跟进顾客卡消费明细、消费效率、消费动态；产品销售统计：分析产品销售明细、销售汇总，销售排行榜；顾客销售统计：分析项目销售明细、销售汇总，销售排行榜；货物申领统计：分析货物进销存的情况、消耗明细；出师表两汉：诸葛亮腹有诗书气自华精品文档你我共享先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣
5、不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能 ”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣，此
6、后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。腹有诗书气自华
