《2023年自考专业(公共关系)《公关心理学》考试全真模拟易错、难点汇编第五期（含答案）试卷号：20》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年自考专业(公共关系)《公关心理学》考试全真模拟易错、难点汇编第五期（含答案）试卷号：20（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 2023年自考专业(公共关系)公关心理学考试全真模拟易错、难点汇编第五期（含答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共35题)1.【单选题】当人们认为一个人在某些方面具有良好的品质时，往往也把其他方面好的特性归于他，这种心理效应属于（） A.晕轮效应B.刻板效应C.优先效应D.投射效应正确答案：A2.【问答题】投射法正确答案： 通过分析公众对组织某一标志物体所产生的联想来推测其态度这种联想是人们内心深处的想像、愿望、要求以及思想方法等等无意识地反映是用来了解公众对组织态度的间接方法。3.【问答题】枪弹论正确答案： 认为大众传播媒介有着神奇的力量反复运用
2、能够达到左右人的思想情感、言语行为的目的，受众被认为是毫无防御能力的“靶子” ，只要大众传播工具对准他们“射击”他们就会应声倒地。4.【多选题】性格的特征主要有()。A.态度特征B.能力特征C.意志特征D.情绪特征E.认知特征正确答案：ACD5.【多选题】组织成员个体主人意识的特点在于（）A.与个体对自我的认识、评价相联系B.是权利和义务的统一C.与个体对自身与外部环境关系的认识、评价相联系D.与集体意识相一致E.具有相互平等的意向正确答案：AC6.【多选题】公众印象形成的特点主要表现在（） A.一致性B.多样性C.评估性D.描述中心词的作用E.监督性正确答案：ACD7.【多选题】公关传播致效
3、的基本原则包括（） A.传播者要有“可信度”B.集中陈述正面意见C.避免陈述负面意见D.正反面意见并陈E.逐步接近公众正确答案：ADE8.【问答题】近因效应是指什么？正确答案： 近因效应是指最近的印象对人造成的影响，它往往会冲淡过去获得的有关印象，对优先效应形成冲击。 9.【多选题】意志的基本特征有（） A.目的性B.坚韧性C.随意性D.先进性E.时间性正确答案：ABC10.【单选题】公关心理学认为，组织的歌曲、徽章属于社会组织形象的（） A.软要素B.主观要素C.硬要素D.与人有关的要素正确答案：C11.【单选题】人类最基本的情绪表现形式是（） A.语言和语气B.动作与姿态C.生理反应D.面
4、部表情正确答案：D12.【单选题】在所有交际障碍中，最难排除的一种心理障碍是（）A.职务障碍B.职业障碍C.学识障碍D.年龄障碍正确答案：A13.【单选题】人的心理活动过程包括三个相互联系的部分，这三个部分是（） A.认知、情感和意志B.认知、情感和思维C.认知、气质和性格D.性格、气质和意志正确答案：A14.【单选题】表现在心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的稳定的心理特征是()。A.动机B.态度C.气质D.性格正确答案：C15.【问答题】简述需要的基本特征。正确答案： (1)需要是有针对性的，是人们对于某种物质产品或精神产品的需要。 (2)需要不是一成不变的，而是随着时代的发展而变化的
5、。 (3)需要是有差异的。16.【单选题】通过记者招待会形成舆论效果是一种()。A.大众传播模式B.人际传播模式C.两级传播模式D.组织传播模式正确答案：C17.【单选题】从心理学的角度，一个人的工作能力的高低等于()。A.智商与所受教育的乘积B.智商与个性的乘积C.智商与动机的乘积D.智商与经济型发的乘积正确答案：A18.【单选题】下面哪种传播方式不是人际传播的主要形式()。A.会议B.演讲C.内部刊物D.谈话正确答案：C19.【单选题】群体成员认为群体是一个有机的整体，从而维护整体形象，这种情感是（） A.群体整体感B.群体归属感C.群体荣誉感D.群体认同感正确答案：A20.【多选题】公关
6、心理学的理论研究方法主要包括（） A.个案法B.实验法C.观察法D.系统分析法E.比较研究法正确答案：DE21.【单选题】公关文书写作、广告方案制作、新闻报道编写和自拟题目演讲的训练内容，主要用于培养公关人员的（） A.组织能力B.交往能力C.宣传能力D.应变能力正确答案：C22.【问答题】结合实际分析晕轮效应在公关活动中的作用和影响。正确答案： 晕轮效应又称光环效应，是指人们在交往过程中由于交往对象的某种特征过于突出而影响了对其其它特点的知觉，从而产生以点盖面的认知偏差。晕轮效应在公关活动中有着很大的作用和影响，这就需要公关人员努力做到： (1)利用晕轮效应，扩大组织和个人的影响：名片效应和
7、名人效应。 (2)对已形成的消极晕轮效应及时采取对策，消除公众的误解和偏见。 (3)在对公众进行认知和感知时，公共关系人员要尽量避免晕轮效应的不良影响，客观地、实事求是来评价、认识各类公众。 (4)晕轮效应产生的主要原因是信息短缺、不全面，所以公关人员要完善沟通渠道，将真实、客观、全面的信息提供给公众。23.【问答题】试述个体加入群体的主要原因正确答案： (1)加入群体有助于满足个体的一些重要的心理和社会需要。 (2)加入群体可以帮助个体实现自己单独无法实现的目标。 (3)参加群体有助于个体获得某些知识和信息。 (4)获得群体的成员资格有助于得到社会认同。24.【单选题】双因素理论认为，消除不
8、满意的结果是员工()。A.感到满意B.没有感到满意C.没有感到不满意D.以上三个都不对正确答案：C25.【问答题】集体意识是指什么？正确答案： 集体意识是与归属感和认同感相联系的一种现代组织意识，指的是成员对集体的正确态度。 26.【问答题】简述组织心理氛围的核心内容。正确答案： (1)组织凝聚力 (2)组织的士气 (3)组织成员的集体意识 (4)组织成员的主人意识27.【单选题】人际传播，即()。A.人际宣传B.人际交流C.公众舆论D.流言正确答案：B28.【多选题】传统气质类型包括（） A.抑郁质B.粘液质C.粘血质D.多血质E.胆汁质正确答案：ABDE29.【单选题】增强一个组织凝聚力的
9、关键因素是（） A.组织领导人B.组织的利益C.组织成员心理满足程度D.组织的目标正确答案：D30.【单选题】对细节能清晰感知，但整体性较差的是()。A.知觉综合型的人B.知觉分析型的人C.分析综合型的人D.以上三者都不是正确答案：B31.【问答题】组织是指什么？正确答案： 组织是社会的构成要素之一。它是指人们为了合理、有效地达到自己的目标，有计划、有步骤地建立起来的一种社会机构。 32.【单选题】从认知评价的角度，公众态度可以分为()。A.肯定的态度和否定的态度B.积极的态度和消极的态度C.外显的态度和内隐的态度D.现实的态度和未来的态度正确答案：A33.【问答题】举例说明如何取得更好的传播
10、效果正确答案： 为了取得更好的传播效果，不仅取决于传播的媒介和技术，还取决于传播者的主体条件、传播内容的制作方式、对受众的研究分析、传播的环境气氛等因素。 (1)传播者自身的声誉和形象权威性客观性与公众关系的亲密性 (2)良好的信息制作方式 首先强调较好的信息组织形式和表达形式，使得信息对于公众来讲易于获取、易于阅读、易于理解、易于记忆、易于把握。同时要注意扩大与公众的共同语言范围。 (3)尊重受众的选择权，防止逆反心理的出现。 (4)注意大众传播媒介与人际交往的有机结合 (5)注意环境气氛的影响 (6)完善传播沟通的技巧。34.【单选题】面访调查的一个主要缺点是()。A.调查对象对问卷的理解
11、不够B.调查对象不如实回答C.时间短难以深入D.调查对象容易受访问者的主观影响正确答案：D35.【问答题】试述人际交往对于组织传播的重要性。正确答案： (1)人际交往是大众传播手段的有力补充。 我们说过，大众传播媒介具有其他许多传播手段所不具备的优点，它的出版发行量大，覆盖面广，可以影响众多的人，因此，它是公关传播中使用最多的一种媒介。大众传媒在对感官刺激方面、取得信息反馈的机会方面和控制信息流速方面存在不足，人际传播可以对其进行补充。 (2)良好的人际关系是组织发展的重要前提。 每个组织都希望问外“传递”自己的良好形象，赢得外部公众的友善、信任和支持。然而，外求发展，首先必须内求团结、内求稳
12、定。要想使组织处于“稳定”、“团结”的状态，使内部成员保持高昂的工作热情，就必须有意识地调动人际传播手段，通过各种方法疏通组织内部信息传播渠道，协调组织内部成员之间的关系。一些研究表明，面对面的接触比有中介物居间的交流更直接，更亲切，更具感情色彩，也更容易产生“自己人效应”。通过组织的传播者的联络活动，不但可以使组织内部的分工合作协调一致，保证整个组织系统高效率地运转，还可以使组织内部领导与员工之间、员工与员工之间加深了解，融洽感情，增进友谊，从而使组织充满活力。 (3)人际交往是消除组织内部及外部冲突的良方。 任何一个组织都有可能遇到来自内部或外部的矛盾冲突。所谓内部冲突，是指组织内部成员之间、成员与组织之间、组织中不同团体之间因利益上的矛盾或认识上的不一致而形成的彼此抵触、争执或攻击。面对内部冲突，最有效的缓冲方法，就是通过成员彼此间的交流和感情联络，平息争执或不满，消除紧张气氛。所谓外部冲突，是指因组织本身方针政策的偏差、产品和服务的欠缺或因宣传不当、误解而引起的公众的不满或抵制。外部冲突出现以后，组织当然可以通过大众传播媒介发表声明、公开检讨，取得公众的理解和谅解。但这还不够。要想进一步弥平不满，消除各种不利因素，组织传播者还应当主动挽回影响。
