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1、北京交通职业技术学院汽车系毕业论文谈二手车鉴定评估流程的基本要点摘要：本文通过笔者在北京某二手车鉴定评估有限公司的二手车评估师岗位 的顶岗实习工作，以该公司对二手车交易的实际案例分析了二手车鉴定评估的基 本流程、鉴定评估要点和工作内容，以及二手车鉴定评估报告的撰写过程，并给 出了鉴定评估机构所用二手车鉴定评估的委托书和二手车鉴定评估作业表。关键词：二手车，评估，鉴定，要点1. 前言从我国目前汽车市场现状来看，二手车（旧机动车）交易市场要比新车市场 更具拓展空间。尽管经过多年的探索性的发展，我国的二手车交易市场已有相当 规模，但由于二手车交易技术性较强、业务构成复杂、涉及部门较多，从整体上 讲旧
2、机动车交易市场的发展水平和国外相比较还比较低，正处于启动期向成长期 过渡的发展阶段。为促进二手车市场的发展需求，北京涌现了一些二手车鉴定评估公司，运用 专业的检测设备检测，有自己独特的鉴定评估流程。二手车鉴定评估主要对拟评 估二手车的现时状况进行检测，了解车辆的基本信息记及使用情况，掌握判断车 辆是否有误事故，知道哪些地方需要维修保养，了解二手车市场行情，掌握计算 车价的方法。本文通过自己在北京某二手车（旧机动车）鉴定评估有限公司的实 习，以该公司对二手车鉴定的实际案例分析了二手车鉴定评估流程的基本要点和 基本内容。2. 二手车评估流程业务洽谈接受委托核查证件、税费等相关手续车辆牌照静态检查动
3、态检查仪器检测评估和取价依据汇总调查采样数据汇总评定估算提交报告书2.1业务洽谈2.1.1洽谈内容业务洽谈是二手车鉴定评估的第一项工作。业务洽谈工作的好坏直接影响二手车鉴定评估中心的形象和信誉，也是是否能够正常开展业务的基础。因此，鉴定评估人员应该重视并做好业务洽谈工作。与客户进行业务洽谈的主要内容有： 车主基本情况、车辆情况、委托评估的意向和时间要求等。通过业务洽谈，应初步了解以下情况：1）车主单位（或个人）的基本情况车主即机动车所有人，指车辆所有权的单位或者个人。了解洽谈的客人是否是车主，是车主的既有处置权，否则无车辆处置权。2）评估目的评估目的是评估服务经济行为的具体类型，根据评估目的，
4、选择计算标准和评估方法。评估目的包括交易、置换、转让、并购、拍卖投资、抵债、捐赠、纳税、保险、抵押、典当、事故车辆、司法鉴定等3）评估对象以及基本情况 二手车类别。如，小型客车、中型客车等。 机动车的品牌、型号、生产厂家、燃料种类、出厂日期等。 机动车管理机关初次注册登记的日期、已使用年限、行驶表征里程。 机动车的来历。如购买、罚没、捐赠、法院判决等。 车籍，车辆牌证发放地。 使用性质。是公务车、商用车、专业运输车、营运车辆、非营运车辆等。 各种证件税费、年检以及保险 事故情况。有无发生事故，事故的位置、更换的主要部件和总称情况。 现时技术情况。了解发动机异响、排烟、动力、行驶等情况。 大修次
5、数。有无大修、大修次数等。另外，还有选装件情况。如加装有音响、真皮座椅、桃木内饰等，以及与原 车基本配制有差异的部分，如更换的高压线、尾翼等。在洽谈中，上述基本情况摸清楚以后，就应该作出是否接受委托的决定。如 果不能接受委托，应该说明原因，客户对鉴定评估过程中的疑问，应该给予耐心 地解答和指导。接受委托后，签订二手车鉴定评估委托书。2.1.2洽谈礼仪1）语言礼仪语言是人类进行信息交流的符号系统。狭义的语言指由文字的形、音、义构 成的人工符号系统。广义的语言包括一切起沟通作用的信息载体，不但说话、写 字就连距离、手势、眼神、体势、表情等都涵盖在内。谈判的语言能充分反映一 个人的能力、修养和素质。
6、2）服装礼仪 鉴定评估人员在接待与拜访客户时， 做到形象得体、举止适度、 尊重客户、能够使双方关系有一个良好的开端，并且能突出企业形象。要做到形 象具体，鉴定评估人员必须注意衣着、装饰、化妆、整洁等几个方面的问题。3）电话交流礼仪电话可以将必要的信息准确、迅速地传给对方。真诚、愉快的电话交谈可促 进与客户的关系、电话交流的质量是赢得客户的重要环节。要注意以下要点：（1 ）接电话时，问候、报公司名称和自己的名字。（2）电话交谈时，姿势应端正，不要吃东西或嚼口香糖，更不能敷衍客户。（3）放记事本和笔在电话机旁，以便记下重要内容。（4 ）问候客户，并使用礼貌词语，用简短的语言说明问题。（5）对来电咨
7、询不能回答时，不要简单地将电话转来转去， 一开始就要明确将电话转给谁。（6）通电话时，说话要清楚。（7）请教客户姓名， 通话时尽可能多地称呼对方。（8）通话时不要与身旁的人谈论不相干的事。2.2接受委托2.2.1二手车鉴定评估委托书（合同）的主要内容二手车鉴定评估委托合同又称为二手车鉴定评估委托书，是指二手车坚定评 估机构与法人、其他组织或自然人相互之间为实现二手车鉴定评估的目的，明确 相互权利义务关系所订立的协议。二手车鉴定评估委托合同是受托方与委托方对各自权利责任和义务的协定， 是一项经济合同性质的契约。二手车鉴定评估委托合同应写明的内容有：1）委托方和二手车鉴定评估机构的名称、住所、工商
8、登记注册号、上级单位、 二手车鉴定评估人员资格类型及证件编号等。2）鉴定评估目的、车辆类型和数量。3）委托方须做好的基础工作和配合工作。4）鉴定评估工作的起止时间。5）鉴定评估收费金额及付款方式。6）反映协议双方各自的责任、权利、义务以及违约责任的其他内容。二手车鉴定评估委托合同必须符合国家法律、法规和资产评估业的管理规定。 涉及国有资产占有单位要求申请立项的二手车鉴定评估业务，应由委托方提供国 有资产管理部门关于评估立项申请的批复文件，经核实后，方能接受委托，签署 委托合同。2.2.2二手车鉴定评估委托合同的格式（见附件 1）2.2.3二手车鉴定评估方案鉴定评估方案是二手车鉴定评估人员进行该
9、项二手车鉴定评估的规划和安 排。其主要内容包括：评估目的、评估对象和范围、评估基准日，协助评估人员 的其他人员安排，拟采用的评估方法及其具体步骤等。确定评估方案后，下达二 手车鉴定评估作业表，进行鉴定评估工作。2.2.4二手车鉴定评估作业表的式样（见附件 2、3、4）2.3核查证件机动车的主要证件包括机动车来历凭证、机动车行驶证、机动车登记证书、 机动车号牌等法定证件。1）机动车来历凭证2）全国统一的机动车销售发票或二手车销售发票3）人民法院出具的已经生效的调解书裁定书判决书以及相应的协 助执行通知书4）仲裁机构出具的仲裁裁决书和人民法院出具的协助执行通知书5）继承、赠与、中奖和协议抵偿债务的
10、相关文书和公正机关出具的 公证书6）资产主管部门的批准文件7）国家机关统一采购，调拨部门出具的调拨证明8）保险公司出具的权益转让证明书9）机动车行驶证10）机动车登记证书根据2001年10月1日起实施的中华人民共和国机动车登记办法，在我国 境内道路上行驶的机动车，应当按规定经机动车登记机构办理登记。机动车所有人申请办理机动车各项登记业务时均应出具机动车登记证书。2001年10月1日之前未办领机动车登记证书的，必须补办。机动车登记证书是二手车鉴定评估人员必须认真查验的手续，一些重要参数从其中获取 并且比对。11）机动车号牌机动车号牌有两种类型，“九二”式和“二零零二”式。机动车应当从注册登 记之
11、日起，按照相关检验标准定期进行安全技术检验（年检）。12）车辆购置税完税证明13）养路费14）车船使用税15）机动车保险（交强险）2.4车辆牌照对二手车进行拍照时，应选择宽敞平坦的场地、背景环境尽量简单。按以下 要求拍摄：1）车身要干净、整洁；2）前挡风玻璃及仪表盘上无杂物；3）机动车号牌无遮挡；4）关闭各车门；5）转向轮处于直线行驶状态；6）采用以平拍方式，与被拍车辆前侧呈 45度左右方向拍摄；7）不要采用俯拍或仰拍；8）拍摄外部前端、外部后端、内部前排座椅、仪表盘、其它局部特写各一张；9）照片要使二手车的轮廓分明、拍照号码清晰、车身颜色真实。2.5静态检查2.5.1车辆基本信息车辆使用性质
12、（用途分类）： VIN 号码： 发动机号码 ：车型/配置号： 牌照号：变速器：排气量:c.c行驶里程数:KM车身颜色:2.5.2车辆外观检查1）发动机/内侧隔音垫2）前保险杠（表面油漆）3）中网隔栅防护罩（汽车标志）4）前大灯、尾灯其它灯光罩壳5）左前翼子板（油漆表面、装饰保护件）6）左前门（油漆表面、装饰保护件）7）左后门（油漆表面、装饰保护件）8）左后翼子板（油漆表面、装饰保护件）9）行李箱盖（油漆表面、装饰保护件）10）后保险杠（防护罩、表面油漆）11）右后翼子板（油漆表面、装饰保护件）12）右后门（油漆表面、装饰保护件）13）右前门（油漆表面、装饰保护件）14）右前翼子板（油漆表面、装
13、饰保护件）15）车顶及顶边，ABC三柱，两后视镜（油漆表面、装饰保护件）16）全车风窗玻璃（刮痕、擦痕、裂痕、凹痕）17）四轮胎及轮胎罩（凹痕、擦痕）、气压（规定值）、型号、花纹2.5.3发动机仓盖下部检查18）视觉观察（遗失/缺损配件，渗漏，商标，标志铭牌）19）电路系统（各类线束、插接件）20）蓄电池/发电机21）启动电机22）发动机冷却系统/水泵（液面，盖子，液体状况）23）散热器及冷却风扇24）机油泵/汽油泵25）动力转向系统（液面，方向机助力泵，油路管路）26）点火系统（火花塞，点火线圈高压线）27）制动系统（制动总泵，ABS泵，制动液管路）28）油气循环系统（曲轴箱通风）29）燃料
14、管路系统（管路及连接处渗漏检查）30）真空系统（管路，真空制动助力器状况）31）空调压缩机（管路，渗漏）32）车辆冷凝器、蒸发器系统（渗漏，管路）33）发动机传动皮带/正时链条（正时皮带，涨紧轮）2.5.4车辆内装饰检查34）仪表板（装饰件、控制件）35）左前坐椅和门内侧（座垫、控制件、内装饰件、头枕）36）右前坐椅和门内侧（座垫、控制件、内装饰件、头枕）37）左前坐椅和门内侧（座垫、控制件、内装饰件）38）右前坐椅和门内侧（座垫、控制件、内装饰件）39）内饰顶（遮阳板、化妆镜、行李托架）40）行李箱内侧饰板及钣金件2.5.5车辆功能件检查41）钥匙/遥控钥匙42）收音机安全密码（功能）43）
15、内部照明灯（仪表板灯）44）外部照明灯（前大灯，方向灯，雾灯，制动灯及高位制动灯等）45）门拉手/门锁（锁止装置/儿童保护装置功能正常）46）四座椅（电动座椅功能正）47）汽油箱锁/行李箱锁/前机仓盖锁48）车窗玻璃（操控开关，电控按扭正常）49）车载报警器/车载电话（遥控装置功能正常）50）车载电源/点烟器51）自动天窗（功能状况正常）2.5.6车辆底盘检查52）目视检查（车身、车身底部、车身下部）53）车架前副梁54）排气系统（排气管、三元催化器、消声器固定件）55）前后制动磨擦片、毂（状况、衬套）56）后卡钳、半轴、制动蹄（状况）57）制动液压系统（管路，罩盖）58）碳罐及控制阀、管路59）四避
