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1、云终端启动黑屏re1. 检查显示电源开关是否打开,按下显示器右下角的电源开关检查下。2. 检查显示器背面上的云终端5个状态指示灯是否有长亮的,不亮的话就是盒子没通上电, 重新插拔下盒子的电源线尝试下;3. 检查下键盘下面电源插排上的电源线是否松动;4. 从正常启动的学生机上换插显示器、云终端、电源线替换测试,判断是否为硬件设备故 障。零散的云终端提示无法连接到OVD1. 检查云终端上的网卡灯是否点亮,不亮说明网线没插好;2. 重启下云终端;3. 在教师机上ping下云终端IP,云终端的IP点击右下角“关于”按钮可以查看,不通测 试下网线;大批量云终端无法登陆1. 更换模板后或学生机比服务器先启
2、动时,会有这样的提示,用“云终端集中管理平台” 重启下全部云终端,或关闭教师机然后拉下学生机电闸再开一次;2. 确保交换机是开启的,且交换机间跳线正常,交换机到服务器上网线正常(亮绿灯的网 线)3. 检查下服务器是否正常启动完毕。前置面板最右侧的开机键是否点亮,如果点亮后10 多分钟,所有的终端还是无法连接OVD,给服务器接上显示器及键盘,按下键盘任意 键键,显示器上显示结果如下图为正常。(网址为各学校的OVP地址)Thiiiputer OS release 3EKernel 2 .6 3Z-S73. IB -1o* 航雄B 财0UP-XLZH2P 1 网IF -云终端提示账号在其他地方登陆1
3、. 大批量这样提示就关闭所有学生机再开一次;2. 很小部分这样提示,在OVD桌面信息检查云终端上的IP及虚拟桌面登陆账号设置是否 跟其他冲突;部分云终端一直停留在链接桌面状态1. 登陆教师机云服务器管理平台OVP,找到该盒子对应虚拟桌面登陆账号的虚拟机,选择右键“断电”,然后拔掉该盒子网线重链接一下;个别学生桌面系统卡住不动1. 在教师机上登陆服务器OVP管理平台,找到对应虚拟桌面重启一下;2. 或者在学生位置把鼠标悬停在屏幕上方中间位置1秒,在弹出的工具栏上点“退出登陆”,密码为,在虚拟桌面列表中可以看到:登陆、重启、正常关机、断电等按钮,单击断电,然后再点登陆;云终端提示账号或密码错误检查
4、云终端上的账号密码是否被非法更改,在OVD桌面信息可查看虚拟机用户名,默认密 码一般为123456,可在ovd用户管理一一用户里面修改密码。桌面使用卡顿1. 检查问题虚拟机资源是否足够,可尝试在OVP里面选中虚拟机,右边有概要、硬件(可 修改内存大小)等信息节点ovw-a 剧眺机了坨近ooih)L 一W MEfT,副1谜W ,肥螳管速jjh awi n?te5t_001盅以机苗也状态i云行中IP地址192.U5B-100.122CPU便甲挈:J.g ot 2CPUs1勺7】史用丰已用:31LMB. JI. : 2.00GB运行时间 寸2 H是咨启用出否廿卓存皓-曜板winM |楫柄束源捍任系绵
5、Microsoft Windows 7峻盘1、更用卒(Idee)用:5 0 MB 总,共:5.0DGB持/虑盘1更用辛(virtiou)HJ-tj :2,共:32.DU&B登陆用户wi n71 0窗蝙镜波田亡i局瞅l.OOGB却Pi序- g理当苛挪鲫CPL建匚1屈示谄UT itivni 10-dEk l.qcow2,. E qcowz, ri#: ocal-i:wntebacK. - :32G技 cd/DVD SEaiiS de 2:cn.winda w_7_u thist-aj&4_;_a1.560-13.isoju 网卡(neto)F7略1扫;WfTtmL FH堂日:出81泌燮砂06:3C
6、:D:E2:65J92. 查看虚拟机中进程,检查是否因第三方应用程序消耗太多资源,如杀毒软件/安全卫视, 或其他应用程序冲突等。3. 若为持久桌面,数据可清理情况下,可在OVD桌面池里面,选中右边的桌面池一一右键一一还原。该桌面池下的所有虚拟机都还原到最初的模板状态,C盘数据被清空。桌面无法上网1. 在虚拟机桌面网络中心检查网络配置是否正确,如IP/DNS等;2. 在OVP虚拟机概要里面检查虚拟机网络IP跟实际配置的一致,没有169.*等地址;3. 检查是否IP冲突,更换IP测试;4. 是否更改了虚拟机设置而没有关闭虚拟机使设置生效;5. 检查是否是网管设备限制了该网段访问互联网;应用软件异常1. 检查安装配置是否正确,是否安装说明手册中安装环境及步骤安装的;2. 是否是软件冲突引起,使用干净系统安装验证;3. 参考应用程序安装注意事项,部分应用程序安装条件对系统环境有限制,如用友U872安装win7系统上需要配置系统环境;4. 查询百度,是否PC机存在类似的问题;