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1、专案(总监)0项必备能力评测.com 电磁加热，电磁加热器，电磁感应加热器专案（总监)姓名:陈 峰 评测日期:-0801 评测部门：厦门筼筜置业机构总经办 考核阐明:1分:懂得本项能力,但是从没有使用或者接受类似的培训;2分：接受过本项能力的培训;但是从没有使用过。或者做过部分有关事件，但不能独立完毕；分:独立做过部分与本项能力有关的事情,成果符合规定；4分：独立做过与本项能力有关的所有事情,成果符合规定。5分：独立做过与本项能力有关的所有事件，成果优秀，并且足以指引她人完毕同类事件。能力项得分财务方面的能力:5321 个案作业成本控制能力：含零用金成本控制、宿舍零用金、租金以及其她有关费用控
2、制;5 . 佣金最大化的能力:在代理条件内，使公司可收佣金最大化；5 3. 佣金收取能力：如期、足额收取佣金。有效控制佣金收取周期,减少或避免坏账呆账的浮现，控制应收帐款在一定范畴之内;是专案重要考核指标之一 个案广告费用控制与运用能力:有效、合理运用广告预算(一般以总销1-2计算，视市场状况，项目大小、定位及销售周期调节）,有效控制广告成本;45. 人员成本控制能力：将个案人员控制在合理范畴内,有效控制人员数量,达到控制人员成本的目的。 客户方面的能力:536 业主信息收集能力：收集发展商人员架构与权限、各类文献批转流程、各类工作进度、工作措施、公司重要发展战略、发展方向、土地获得动向，公司
3、重大动向以及重要核心人物的生日、需求爱好等等5 .精确理解需求:理解发展商对于代理公司各类工作规定与需求，涉及：销售执行、流程配合、钞票回款、信息反馈、工作支持、企划包装等各方面的需求。 8. 销售任务达到能力:完毕公司规定有关销售、签约、回款等任务，保证销售代理合同的完整履行，是专案的重要考核指标之一。 9. 业主公关能力：理解各类有关的人员需求，有效运用职权，满足需求,提高满意度。实行不同的公关措施。合理安排各类公关活动(参观、考察、会餐等），保证业主满意。 4 10.现场工作关系协调能力：协调业主之间、业主与下属、业主与配合单位之间的关系。注意发展商内部人员派系类状况解决5 11. 发展
4、商谈判能力:在各类条件谈判过程中,争取对于我司最有利的条件。重要涉及：项目指标制定根据与调节、发展商可提供的软硬件条件、各类财务条件等。4 12. 业主投诉解决能力:重要涉及各类指标没有完毕的补救措施；工作疏忽、过错导致的投诉解决，有关经济损失的解决等等。原则为保证发展商满意度,减少我司损失。4 内部流程方面的能力432113. 项目有关资料收集能力：在规定期间之前,1.可以完整从发展商处收集个案有关资料，以供企划、销售使用;业主有设计或工程调节需及时反映到销售说辞，销售道具及企划的调节中去。2.项目过去及现状调查；3将来规划（生活配套,交通状况等)5 .销讲编写能力根据项目、市场、政策法规等
5、状况编制销讲，规定全面精确并有很高的实用性,使业务人员可以迅速找到卖点与说辞，最短时间掌握并融入销售。515.个案分析解读能力：分析个案卖点,整合后供企划进行包装、制定销讲、整顿说辞及原则作业流程、根据原则作业流程安排销售道具,销售物料,销售支持条件（售楼处，示范区,样板房,外接待，班车等）;等等。 16销售筹划能力：进行完整的营销筹划并且撰写合格的营销筹划报告,重要涉及市场分析,项目SWT分析,产品定位，分期推案筹划，定价方略、广告推广建议（涉及阶段推广方略,主题，营销通路，预算,SP活动)等。 4 17客源开发能力：根据项目定位，目的客源及销售阶段，寻找各类客源开发的渠道，有效执行客源开发
6、筹划与活动。5 8. 活动组织筹划执行能力：单独组织筹划各类S活动(涉及开盘，行销阶段各类活动等，涉及制定筹划,预算，活动组织及后续总结）。 419.掌握及解读市场变化的能力:同类型产品、同区域项目等的上市,规划调节,价格,促销方案,销售状况等随时掌握动态讯息。4 现场业务执行能力（把房子卖掉）:完整执行、监控现场销售流程，涉及卖场氛围营造，组织SP，销控控制，销售说辞调节等，顺利完毕售足签。 1. 现场平常运作管理能力：行政作业管理涉及出勤，着装，帐目管理，物品管理,AB级审核，来人来电表规范填写等、平常会议的召开。5 2.售后服务能力办贷款，催款,交房，客户维系;有人员调离时候专函告知及工
7、作交接;熟悉各类证照、销售登记的流程，必要时可以安排人员完毕有关代理服务。合理安排并执行交房等各类售后服务的流程。 23. 客户谈判能力：可以对于现场客户进行所有的销售谈判涉及但不限于价格，合同条款，签约日期，房源开封,等。对于谈整购、团购的客户，专案必须与客户有正面接触以判断客户的购买意向等。对于提出要见发展商的也必须由专案直接出面与客户会面，理解客户状况后报知主委后再决定与否安排约见发展商。重要客户,已认购客户专案需熟悉甚至结识本人。4 .异常状况解决能力：可以解决与个案有关的各类突发事件，涉及购房客户有关的或者业主有关的。 25 自我管理能力:出勤，着装,时间管理,工作措施，等。所谓正人
8、先正己,必须按照黄点制度规定自己。5 能力项得分内部流程方面的能力3126. 内部信息沟通：1.有效传达楼盘信息、发展商规定予企划部,保证企划作业精确性。有效传达发展商规定于其她合伙单位，使各项工作符合开发商规定。.精确及时传达产品变更，政策调节等讯息于案场每一位同仁,避免因此导致负面影响甚至损失5 27企划鉴赏与指引能力：合理评估企划制作的各类销售道具(根据卖点提出项目的广告包装规定,涉及文字,设计，形式等）,对于企划工作予以事先指引(诉求方向,语境表述,广告物料制作形式等)以及事后的修改建议(根据发展商规定及个案行销阶段规定）。4 28. 媒体广告排期预算能力:纯熟掌控媒体排期与预算的多种
9、技术，最大提高媒体预算的运用率。 32. 售楼中心与样板房设计：涉及各类售楼中心的选址与开发;对于售楼中心样板房设计进行建议与监督施工，掌握施工周期与销售方面的规定,理解各方面的功能规定。（见专案课程） 0. 销售道具制作监管能力:监管各类销售道具的制作，保证进度、品质符合规定。对于不合格、不合规定的有能力予以改善或解决。(见专案课程）5 3. 表单作业能力：脱离助理,独立制作各类报表,涉及发展商的各类报表与公司内部的报表。完整懂得公司内部各类表单的填写、批转与流程。5 3.购房客户满意度保障针对签约客户独立完毕服务品质调查表并定期交新联会,制定、执行多种措施提高客户满意度 3. 目的管理能力
10、：根据现场状况与各自业务执行能力，精确预估，制定及掌控各考核期,各组，个人的销售进度与目的。针对目的执行状况及时调节，保证目原则时完毕。 34. 会议执行能力：合理安排各类会议，涉及工地内部会议、公司会议、以及发展商会议。独立准备会议议题与流程,准备会议有关资料，可以独立主持有关会议,并控制时间,形成决策。与发展商会议需形成会议记录。4 人员与创新方面的能力543215.人才招聘、面试与录取：开发本地有效的招聘渠道。初步鉴别符合公司规定的人才，执行正常的面试招聘流程,对新业务员进行面试与录取。招聘，录取等有关规定见BBS中规定5 36 离职管理能力:对于员工离职倾向有敏感度,及时解决离职问题,
11、最大也许的留住员工。探究离职因素并对有关工作予以改善。人员离职必须做好工作交接并向客户发函阐明。4 37 各级人员素质养成:对于比自己职位低的各类人员(涉及试用,正式业务员，助理,组长，副专案)具有培训、指引能力，形成系统的人员养成筹划（涉及但不限于业务能力,好的观念,工作措施，管理技巧,职业规划等）,特别对于新进员工可以进行完整的入职教育。好的观念见BBS中内容5 38 业务指引能力：在平常销售工作中，可以指引下级各类人员完毕销售任务。（见专案课程)5 9. 合理使用有限的人力资源:根据现场人员状况，合理安排个人工作量与工作时间,人力资源运用最大化。根据现场状况,安排各类排班、加班,保证任务
12、的完毕。5 40.奖惩以及士气鼓励能力:在多种工作状态下,采用不同的鼓励措施(涉及奖惩)，有效保持现场人员最佳的工作状态。鼓励措施见专列课程。不同阶段实行不同的奖惩措施，有效执行多种奖惩手段以达到最佳效果,对于平常的批评与表扬可以正的确施。 4 4 书面及口头体现能力商务函件的撰写能力等。开会，培训,报告等口头体现能力5 4. 发明良好的工作条件:为员工争取最佳的工作环境（照明,采光,通风,办公家具，文具,指挥棒,储物，用餐、办公用品等)保证良好的工作状态。 .员工沟通能力:掌握多种沟通措施(口头,书面，问卷，邮件等）,有效沟通各类信息，成为员工的心理辅导员。4 4 人员考核与提拔:考核下属各级人员的工作绩效,并予以合理评价。根据多种状况决定奖惩措施，合适建议人员的升迁。 4 45. 数据掌握及分析能力;1随时掌握个案的总销，已售（面积，金额单价户数）佣金（已放,已请未放,待请金额)，余房（面积，户数,金额,栋别位置楼层户型分部状况),并随时可以表格体现出来。2对于各类销售数据、市场数据科学合理的分析(数据获得方式涉及长期跟踪，交易中心获取，媒体获取，网上获取等，采用图表、柱状图、曲线图等体现方式,等），得出各类分析结论。5
