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1、中国电信南京分公司“天翼 e家”协议 v1.1甲方或经办人签字：乙方（盖章）：中国电信股份有限公司（单位加盖公章）南京分公司20 年 月 日20 年 月 日为维护双方合法权益，根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国电信条例等有关法律、 法规规定，双方在平等、自愿、公平、诚实互信的基础上，中国电信股份有限公司南京分公司与甲方就电 信业务入网及服务有关事宜，达成如下协议： 第一条 e家套餐业务通用条款1、不在套餐基础包范围内的通话费，以及铃音下载费、短信费、声讯信息费、17909、11808等其他费用，将按实收取。2、使用宽带业务同时上网的终端（含电脑、iTV等）最多不得超过4台，超过终端使用台
2、数，乙方有权利中止向甲方提供服务。3、互联网不同于传统交换网，甲方实际使用的网络带宽是动态变化的，主要取决于骨干带宽、运营 商提供给甲方的接入带宽和甲方所访问的内容提供商的带宽。带宽包括上行速率和下行速率，上行指甲方 发送信息，下行指甲方接收信息。电信公司提供的宽带速率还与甲方所在地区线路条件、甲方电脑性能等 密切相关。套餐中宽带速率是宽带接入的下行最高可达速率，指甲方终端（不含）到数字集线器或园区交 换机之间的线路和设备能支持的最大信息传送能力，是在理想网络条件下，甲方上网可能达到的最高速率。12M以下宽带上行带宽为 512K, 12M宽带上行带宽为 768K, 12M以上50M以下宽带上行
3、带宽为 1M, 50M宽 带上行带宽为2M,100M宽带上行带宽为4Mo4、iTV和宽带上网共享带宽，同时使用可能带来上网速率下降或影响观看iTV效果。5、甲方所在地具备开通条件和宽带速率可达约定速率是本协议生效的先决条件。甲方办理电信业务 登记手续后，电信公司若发现由于通信能力限制，甲方所在地尚不具备开通条件或宽带速率无法到达约定 速率的，应在公布的承诺开通时限内尽快告知甲方，本协议不生效，甲方应交还相关发票，并交还电信公 司所提供终端设备（不交还或者损坏、遗失的，应当按终端零售价格赔偿），电信公司应全额退还已向甲 方收取的费用，同时将甲方列为待装户，待具备条件后即通知甲方重新申请办理。6、
4、甲方不得以任何方式将宽带接入业务（包括但不限于端口、线路和 IP地址）转供第三方使用（包 括但不限于以下方式：有偿租、售；无偿借、赠；转由第三方使用或与第三方共用；为第三方提供转接透 传服务；或将线路和宽带端口设施抵押、质押及折股投资等）。8、甲方仅限于在本协议约定的使用范围和用途内使用乙方提供的宽带接入业务；甲方不得利用乙方 提供的宽带接入业务经营各类电信业务（包括用于互联网上网服务营业场所的经营），不得利用宽带接入 业务从事非法活动等，否则乙方有权中止提供服务。9、套餐新装、变更、拆机统一为次月生效。第二条宽带终端设备租赁通用条款1、甲方办理乙方的宽带业务，并承诺连续使用该业务12个月，则
5、在宽带业务使用期内可免费租用乙方提供的MODE和分离器一套（不具备宽带开通条件地区的用户除外）。甲方在宽带业务使用期内，设备 所有权归乙方所有，甲方应妥善保管好终端，如有人为损坏或丢失，需照价赔偿；服务协议终止后，甲方 应归还宽带业务终端设备。2、在甲方宽带业务使用期内，乙方提供的MODEMf口分离器如有自身质量问题，由乙方予以免费维修服务；人为因素造成的设备损坏除外。3、甲方承诺自本协议生效后使用宽带业务12个月，按国家规定的或双方约定的资费标准每月按时足额缴纳宽带业务月使用费；甲方应按约定的业务使用性质（住宅、经营或办公等）使用本业务，如需改变 业务使用性质，应当与乙方协商并办理相关手续。
6、4、甲方必须遵守国家的法律、法规，按乙方相关业务规定使用宽带业务。5、甲方单方面提前终止本协议，即不足12个月提前停止使用宽带业务，按以下约定处理：a、甲方使用宽带业务不足 12个月，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，设备须归还乙方， 违约金收取金额的计算方法为：（12-N） X 30元（N为甲方签订本协议后实际使用宽带业务月份，不足一 个月按一个月计算）。b、甲方使用宽带业务满 12个月（含12个月），不再收取违约金，设备须归还乙方。如甲方更改接入方式，甲方承诺将MODE和分离器完好归还乙方。甲方如不能归还或终端设备有人为损坏，甲方按前款规定照价赔偿。6、甲方在宽带业务使用期内办理移机、
7、暂停宽带业务，本协议继续有效。7、甲方在宽带业务使用期内办理过户、改名等手续，本协议继续有效，乙方应与新户主重新签订协 议，甲乙双方均有义务提醒告知新户主，甲方权利义务由新户主承担；甲方有义务事先向新户主说明协议 情况，且告知新户主该业务承诺的使用时间。8、甲方在宽带业务使用期间，因业务办理等原因乙方需为甲方更换MODEMS乙方有权将原 MODEM收回。9、甲方在使用乙方宽带业务期内，乙方可以对甲方MODE的使用情况及相关数据进行采集和管理。10、使用光纤接入的用户，电话、宽带、ITV等全部业务均开通在光纤用户终端设备上，客户端网络设备（ONU的电源由客户负责提供，光纤用户终端设备必须保持供电
8、，才能正常使用（包括电话语音及光 宽带），对于使用光纤接入的用户我公司不再提供基于铜缆的业务。 第三条移动业务通用条款（一）套餐费1、大众套餐、年轻群体套餐月基本费，按天计收。2、乐享3G上网版与聊天版套餐均为保底类套餐，套餐月基本费按天计收。新用户入网套餐立即生效，入网当月套餐费按天收取，但不执行保底消费，可享受套餐内所包含的手机上网流量与国内通话时长，超 出部分按超出资费计收；次月起如用户消费不足则按保底补收相应费用。乐享3G上网版与聊天版套餐不提供停机保号业务。3、无线宽带套餐为保底类套餐。无线宽带时长套餐月基本费按天计收，新用户入网套餐立即生效， 入网当月套餐费按天收取，但不计收保底消
9、费，可享受套餐内包含的所有时长，超出套餐所包时长按超时 费计收。无线宽带流量套餐按 0.0003元/KB计收，满套餐月基本费后实时减免，超出套餐所包流量按 0.0003 元/KB收取超时费，新用户入网套餐立即生效，当月不计收保底消费。4、无线宽带流量套餐中的使用量为数据卡在1X、3G中产生的使用量，不包括语音卡手机上网使用量和wlan的使用时长。无线宽带流量套餐超出后可实现自动靠档。无线宽带套餐不提供停机保号业务。5、短信包：X元包丫条短信，按短信资费实时计收，当累计费用达到X元但所包短信条数尚未用足时不再计收短信费，超过 丫条时按标准资费计收。如当月短信费达不到X元时，仍按X元收取。X表示短
10、信包的月使用费， Y表示短信包所包含的短信条数。6、手机上网包套餐月使用费按天计收，套餐所包流量内上网免费（含CDMA NE及WAPT式上网），超出套餐所包流量部分按 0.0003元/KB实时计收，15GB流量封顶，超过15GB当月暂停上网服务，次月首 日零时自动开通，15GB内当月流量费用1000元封顶（包含基本套餐费）。如断网当月用户申请继续使用， 则按标准资费计收（不足 0.01元按0.01元计收），向上不再实行封顶。（二）套餐资费生效规则1、新办各类基础套餐当月即按套餐资费执行，但不执行套餐保底消费。2、改办各类基础套餐统一次月生效，即新套餐次月生效，当月仍按原套餐计费。3、可选包新装
11、立即生效，变更次月生效。（三）停机、欠停规则1、用户业务正常状态下无论是否使用，均按套餐资费正常计收，包括套餐费；2、用户报停，实时停机。（1）非保底类套餐：当月停机前按天收取套餐月使用费，当月自停机之日起按天收取停机保号费；（2）保底类套餐：停机当月计收保底消费，不计收停机费。（3）乐享3G上网版、乐享3G聊天版套餐与无线宽带套餐不提供停机保号业务。3、用户欠费停机状态分两种情况：全月处于欠停状态下则不再计收套餐费（乐享3G上网版、乐享3G聊天版套餐、无线宽带套餐以及签订在网协议的用户全月欠停仍按套餐费计收保底消费）；如非全月欠费 停机状态，则仍按套餐费和超时费收取。（四）套餐提及的国内长途
12、、国内漫游、国内短信均不含港澳台地区。（五）大众套餐、年轻群体套餐、乐享 3G上网版、乐享3G聊天版套餐中未提及资费均按标准资费执 行，其中国内漫游通话费主叫 0.6元/分钟、被叫0.4元/分钟，国内短信点对点发送 0.1元/条（不区分网 内网间）。（六）大众套餐、年轻群体套餐、乐享3G上网版与乐享3G聊天版套餐中提及的市话、国内长途、国内漫游仅限于直拨方式（不含加拨IP、11808等方式拨打）。第四条iTV业务通用条款网络视讯（以下简称iTV）是乙方基于宽带网络推出的一项互联网增值业务产品。该业务提供视频点 播、信息服务等多种互动多媒体通信和信息服务。本业务分为宽带加载iTV模式和纯iTV模
13、式。纯iTV套餐使用费在宽带加载iTV模式的基础上每月加收10元费用。（一）套餐资费生效规则1、新办各类套餐当月即按套餐资费执行，自竣工之日起按天计费。2、改办各类套餐立即生效，自竣工之日起按新套餐标准按天计费；当用户原套餐为内含iTV的e家套餐时，则改套餐当月仍按原套餐计费。（二）移机规则iTV与捆绑的宽带同时移机，移机期间仍按天计收月使用费。（三）用户停、复机规则1、停机保号及复机（1） iTV停机保号标准资费30元/月（视讯365停机保号费30元/月）。（2）我的e家套餐内含的iTV均不得办理停机保号；（3）甲方办理第一部iTV业务，可免费租用乙方提供的iTV机顶盒设备一套，具体条款请参
14、见“第五条iTV业务终端租用通用条款”。（4）体验活动、赠送类、年付费的 iTV用户不得办理停机保号。（5）用户办理停机保号，立即停机，并自用户办理iTV停机保号之日起按天计收停机保号费，停机保号期间不再计收月使用费。（6）用户办理复机，立即复机，并自用户办理iTV复机之日起按天计收月使用费，复机后不再计收停机保号费。2、欠费停机及复机（1） iTV与捆绑的宽带合帐付费，同停同复。（2）欠费停机当月仍计收全月使用费，整月欠费停机状态下不再计收月使用费，用户缴清欠费后立 即复机，复机当月计收月使用费。当用户参加我的 e家，年付费套餐时，整月欠费停机状态下仍计收月使 用费。（四）拆机iTV用户办理
15、拆机时，须将免费租用的机顶盒送到营业厅。自用户拆机竣工之日起，不再计收月使用（五）其他协议条款1、甲方所在地具备iTV开通条件是本协议生效的先决条件。相关约定同“第一条 e家套餐业务通用条款第5项”。2、甲方所指定用于合帐缴费的宽带，一旦出现停机、移机、改名、过户、拆机等影响合帐缴费的情 况，甲方应及时与电信公司协商变更（或者重新确认）合帐缴费的宽带帐号；否则，电信公司可根据有关 法律规定暂停直至终止向甲方提供 iTV服务。3、甲方如需变更套餐方案或者需就所使用业务变更服务功能或移址等，以及在符合有关约定条件的 情况下如欲终止使用套餐服务（就所使用部分或全部业务变更使用方式与付费方案、使用性质或过户、停 机保号、注销，均属终止使用套餐服务之情形），应与电信公司协商并办理相关手续（业务变更应根据办 理变更手续时所执行的业务方案作出选择）。4、依据有关约定暂停或终止向甲方提供iTV服务的，暂停期间及终止当月仍应计收套餐包月费或相关业务之固定费用。5、iTV和宽带上网共享带宽，同时使用会影响上网速率或影响观看效果。第五条iTV业务终端租用通用条款一、服务内容iTV是乙方基于宽带网络推出的一项互联网增值业务。该业务提供视频点播、信息服务等多种互动多 媒体通信和信息服务。本业务分为宽带加载iTV模式和纯iTV模式。宽带
