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1、职业经理人培训纲要其次讲 职业经理人岗位职责、职业素养及职业实力1、职业经理人的岗位职责/工作内容（结合自己的工作来谈）（1） 战略管理：战略制定、战略实施、战略评估（2） 组织管理：组织结构设计、制度建立与评估改进（3） 营销管理：建立市场营销组织、制定市场营销战略与支配、制定营销策略组合、并组织实施与限制（4） 信息管理：建立信息管理系统、监控和评估系统运行（5） 运营管理：人力资源管理、财务管理、业务管理、信用管理、行政管理、品牌管理（6） 企业文化建设：企业文化的培育与构建、企业形象塑造（理念、行为、视觉）2、胜利职业经理人必备的职业素养（结合身边的案例来谈）政治素养品德素养心理素养学
2、问素养职业修养3、想成为一名职业经理人必需修炼的八大实力（结合自己的实际谈） 战略决策实力 市场营销实力 运营管理实力 沟通、协调实力领导与团队建设实力 应变与危机管理实力 创新实力 公共关系实力4、从经理人的角度对大家提出期望注：1、以上纲要仅供参考2、后配附件1做参考附件1职业经理人的职业标准1职业概况1.1 职业名称：职业经理人。1.2 职业定义：在经济组织中从事合法经营和管理的人员。1.3 职业等级：本职业共设3个等级，分别为：三级职业经理人（国家职业资格三级）、二级职业经理人（国家职业资格二级）、一级职业经理人（国家职业资格一级）。1.4 职业环境：一般正常客观环境，室内，常温，无毒
3、害等正常条件。 1.5 职业实力特征：具备肯定的学习创新、综合分析、推断、决策和表达实力、组织协调及执行的实力。1.6 基本文化程度：高校毕业。2基本要求2.1职业道德职业道德基本学问职业守则（1）遵纪遵守法律，忠诚守信（2）道德自律，恪尽职守（3）团结协作，竞业避止2.2基础学问现代企业管理基本学问（1）管理思想史的相关学问（2）现代企业经营管理的基本原理（3）现代企业管理技术方法的基本学问科学思维方法的相关学问相关法律学问（1）劳动法的相关学问（2）合同法的相关学问（3）公司法的相关学问 （4）法学原理相关学问3工作要求本标准对三级职业经理人、二级职业经理人和一级职业经理人的实力要求依次递
4、进，高级别涵盖低级别的要求。3.1三级经理职业功能工作内容工作实力要求相关学问一、目标管理（一）执行和评估工作目标1.能够依据企业目标确定工作任务2.能够依据优化组合原则，安排工作任务和相关资源3.能够依据组织程序监控工作任务的完成，在执行过程中找出偏差适时调整4能够依据支配目标，总结、分析和评估工作成果1. 1. 优化组合的概念和基本学问2编制支配的基本学问3支配评审方法4滚动式支配方法5运筹学相关学问（二）拟订和执行工作程序1.能够开发符合特定须要的工作程序2.能够执行和维护工作程序1. 1. 表格化管理基本学问2. 2. 工作分解结构3. 3. 关键路途法（三）监护工作条件及环境1.能够
5、维护有效的工作条件2.能够监督和维护工作场所的卫生、平安和保密整理活动、整顿活动、清扫活动、清洁活动和素养活动的基本学问（四）自我及团队工作管理1.能够发展自我改善业绩2.能够监督评估同事工作，并供应培训和指导1. 1. 时间管理和自我管理基本方法2. 2. 工作评价和激励基本方法二、信息管理（一）收集、分析和供应信息1能够为满足特定须要，检索放置和选择信息2能够为满足特定须要打算和供应信息3.能够用不同格式呈现信息1. 1. 搜寻引擎运用方法2. 2. 电子文档处理方法（二）编制文件1.能够按特定要求探讨和打算信息并起草文件2.能够完成函件的拟定和回复1公文电子化处理学问2管理信息系统基本学
6、问三、销售管理(一)市场调研和销售预料1 1 能够进行市场调研2 2 能够进行销售预料1 1 市场调研的基本理论和抽样方法2 2 竞争分析的基本学问3 3 销售预料模型和特征(二)销售业务管理1 1 能够编制销售支配，并进行落实2 2 能够对目标销售额进行分解并组织落实3 3 能够开展销售业务并限制业务过程1 1 销售支配的编制、资料收集与评价方法2 2 销售技巧和学问3 3 销售业务流程及其评估(三)销售渠道管理1 1 能够建设销售主渠道和分销渠道2 2 能够选择、激励、制约和评价销售渠道成员3 3 能够运用电子商务的技术手段建设销售渠道1 1 销售主渠道和分销渠道的类型和特征2 2 销售渠
7、道设计和建设的基本要求及方法3 3 电子商务的基本模式4 4 电子交易的基本学问四、行政管理（一）会务管理1.能够支配和打算会议2.能够出席、支持及记录会议3.能够整理和完善会议记录会务管理的基本学问（二）物资管理1.能够购置、管理材料和设备2.能够监督材料和设备的运用物资管理的基本学问（三）合同管理1.能够进行资源和服务合同的谈判2.能够执行资源和服务合同1. 1. 商务谈判技巧2. 2. 合同管理基本学问（五）学问产权与商业机密管理能够拟订平安管理制度，并实行1. 1. 商业机密密级划分学问2. 2. 学问产权的申报、管理和运作学问五、财务管理（一）编制预算支配能够编制经费预算的报告1.
8、1. 财务预算基本学问2. 2. 预算报告编制方法3. 3. 财务管理制度基本学问4. 4. 营运资金和帐务管理的基本学问（二）监管预算资金能够精确记录经费的运用状况，并进行监管六、客户管理（一）内部客户管理1能够建立、维护、发展与同事的良好关系2能够与同事进行良好沟通，并供应激励和帮助客户关系管理的基本学问（二）外部客户管理1. 能够建立、维护、发展与外界良好的工作关系2能够建立客户档案3.2二级经理职业功能工作内容实力要求相关学问一、目标管理（一）确定目标1. 1. 能够依据战略规划和决策，组织采集、分析和整合信息2. 2. 能够供应目标需求分析报告3. 3. 能够进行目标分解1目标管理法
9、2组织目标等级层次法（二）制定支配.能够组织支配的可行性论证.能够组织制定支配及实施方案1.支配实施的过程分析2.可行性分析基本方法3.权变管理法（三）执行监督1.能够依据目标组织落实，合理配置相关资源.能够刚好发觉支配实施中的问题，进行有效的处理.能够依据实际改变的状况，合理调整支配并刚好进行信息反馈1.支配实施的基本原则与模式2.目标限制的条件、方式3.评估的绩效标准4.目标纠偏措施二、组织管理（一）组织设计1. 1. 能够编制组织设计方案2. 2. 能够依据组织目标，选拔合适人选，组成团队3. 3. 能够建立激励和约束机制4. 4. 能够依据组织目标，组织制定工作流程，保证其有效性、科学
10、性、合理性1. 1. 组织的功能和要素评定2. 2. 关联矩阵和层次分析法3. 3. 个体心理与群体心理基本学问4. 4. 自我实现人假设法5. 5. 正式和非正式组织6. 6. 组织压力（二）培训指导1.能够依据组织目标，组织制定培训支配2.能够指导和监督培训支配的实施3.能够组织评估培训效果1.人员培训原则2.学习型组织的基本原理3.培训实施方法4.培训成果评估和评价方法三、营销管理(一)市场营销环境分析1 1 能够分析营销机会和威逼2 2 能够分析产业竞争结构3 3 能够组织进行市场购买行为分析1 1 识别市场营销环境动态改变的基本学问2 2 消费者市场的基本学问3 3 产业划分、产业发
11、展前景预料的基本学问（二）市场营销信息系统管理1 1 能够组织并指导市场营销信息系统的建设和维护2 2 能够运用市场营销信息系统整合市场营销业务流程和营销支配的实施市场营销信息系统概述（三）产品策略管理1 1 能够供应新产品开发的市场导向信息和组织制订新产品策略2 2 能够组织实施服务业务支配和监控服务流程1 1 产品生命周期理论2 2 市场营销创新概述3 3 技术开发方法四、信息管理（一）识别信息1.能够建立有效信息渠道2.能够区分信息来源3、3.能够识别信息用途1. 1. 信息的概念2. 2. 信息管理基本学问3. 3. 信息流分析基本学问（二）利用信息1. 1. 能够供应对决策有效的信息
12、2. 2. 能够有效共享信息3. 3. 能够整合、加工信息并实现信息的连续增值1. 1. 通讯、网络和其他信息技术手段运用的基本学问2. 2. 数据库基本学问（三）信息保密1.能够识别企业核心机密2.能够建立机密的保全手段3.能够督促和检查平安体系的运用状况并不断完善1 1 信息平安与学问产权的法律法规基本学问2 2 保密学基本学问五、运营管理（一）业务管理1.能够制定企业业务流程2.能够保障流程的有效实施和改进3.能够制定具体的业务支配4.能够保障业务支配的有效实施和改进1.业务流程基本学问2.网络图、因果图、排列图3.优先依次的方法 （二）行政管理1. 1. 能够编制、审定行政管理的各项制
13、度2. 2. 能够维护办公和经营环境3. 3. 能够建立企业运营的平安保障体系1. 1. 合同与档案管理基本学问2. 2. 固定资产和低值易耗品管理基本学问3. 3. 办公文秘基本学问4. 4. 办公环境管理基本学问（三）财务管理1. 1. 能够进行财务分析2. 2. 能够组织制定财务预算和财务支配3. 3. 能够限制财务支配的实施1. 1. 财务预料分析2. 2. 财务支配3. 3. 财务报表分析4. 4. 内部限制的设计方法（四）公共关系管理1. 1. 能够进行企业内部关系的沟通2. 2. 能够进行企业外部关系的协调3. 3. 法律环境、政治环境、文化环境的适应与运用1. 1. 企划基本学问2. 2. 危机管理
