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1、 五、竞竞争形势势 因因为性病病经营模模式几乎乎是无差差异的，所所以把具具有相同同质量的的竞争者者归在一一起。 津津头、友友爱和望望州医院院。这几几个门诊诊都建立立起了一一套完整整的性病病和肝病病经营模模式。它它们的广广告几乎乎每天都都在打折折。 恒恒博医院院。长期期以来，这这家医院院一直通通过大量量广告致致力于市市场的扩扩展，但但始终没没有太大大的进展展。它在在市场导导入阶段段的广告告明显带带营利性性医院的的印象，严严重影响响了医院院品牌的的提升，很很难在患患者心目目中建立立忠诚度度和美誉誉度。目目前，恒恒博医院院的广告告也在大大幅缩水水，对南南宁医疗疗市场的的介入失失败已基基本定局局。 玉
2、玉洞医院院、十里里亭医院院、桃源源医院、同同济医院院等在性性病医疗疗市场上上司是第第二流的的，它们们既没有有铁路医医院、津津头、望望州医院院那样的的品牌效效应，也也没有大大量的广广告投入入。它们们单位挂挂号患者者的消费费价格都都低于前前几家医医院，并并且大量量的折扣扣。 民民营医院院信誉的的缺失，公公立医院院企业化化改制及及其营销销意识的的觉醒，将将是协和和医院面面临的真真正威胁胁。同时时，技术术层次的的无差异异化竞争争，规模模、设备备、人才才以及社社会知名名度的差差距将使使协和医医院面临临长期的的竞争压压力。因因此，在在专科经经营模式式的基础础上，适适当提高高专科项项目的技技术含量量，建立立
3、专科项项目的防防御性市市场定位位机制是是保持医医院可持持续发展展的措施施。 六六、价格格对比 各竞争争对手之之间的价价格价格关关系是难难以评价价的。各各门诊的的诊疗技技术都有有类似的的功能特特征。价价格似乎乎只是医医院形象象、技术术声誉的的函数。铁铁路医院院由于其其良好的的社会信信誉使得得单位挂挂号人次次的消费费指标（价价格指数数）达到到平均近近40000元的的水平，肝肝病科也也同样达达到这个个水平。考考虑协和和医院的的社会知知名度较较低以及及市场导导入阶段段的因素素，为尽尽快被患患者和市市场接受受，价格格指数的的主动降降低是势势在必行行，但关关键要把把综合门门诊科室室的营销销机制建建立健全全
4、，把各各单项病病种的技技术及消消费层次次拉开并并形成系系列“就就医套餐餐”，这这样可以以在部影影响医院院信誉度度的前提提下尽可可能地提提高单病病种的价价格指数数。由于于技术是是无差异异的，消消费者可可能模糊糊不清、拿拿不定主主意，导导致最终终接受的的原因可可能完全全是他们们对某一一医院名名称的偏偏爱-因此此，在广广告策划划上，我我们应该该注意对对医院形形象的包包装。 七七、问题题与机会会 （一一）问题题： 协协和医院院名称的的知名度度很低。 性性病、肝肝病、妇妇科等项项目没有有任何显显著产品品特性区区别。医医院的技技术实力力也难以以开发出出不可能能被竞争争对手迅迅速模仿仿的项目目特性。 尚尚未
5、建立立一支专专职营销销组织和和营销。 医医院的管管理素质质较低。 （二二）机会会： 在在所有竞竞争对手手中，没没有一家家有一个个防御市市场定位位，因比比，协和和可以把把恒博、津津头、望望州从它它们占领领的某些些肝病、五五官、前前列腺等等市场中中挤出去去，取而而代之。 患患者调查查表明，大大多数消消费者都都对肝病病治疗的的质量不不满意。 南南宁市的的医疗市市场中至至今没有有一家女女子专科科性质的的医院，协协和医院院的妇科科有望以以权威形形象出现现在市场场中，建建议：把把妇科改改名为“协协和医院院女子专专科”，增增加乳腺腺诊疗设设备、子子宫肌瘤瘤诊疗设设备、不不孕症诊诊疗设备备等，产产生规模模优势
6、效效应。另另外争取取把本地地的人流流市场占占有较大大份额。 肝肝病市场场由于治治疗信誉誉的下降降逐渐呈呈衰退趋趋势，对对本项目目的宣传传包装尤尤为重要要，可配配合学术术交流活活动提升升肝病项项目的品品牌效应应。 建建立专业业的营销销队伍和和营销渠渠道。社社区健康康教育和和社区家家庭医疗疗服务是是培养忠忠诚客户户的有效效方式，设设制VIIP医疗疗卡、健健康护照照等促销销手段，通通过健康康体检等等塑造医医院品牌牌和患者者中的知知名度、美美誉度、忠忠诚度。 建建立社区区医疗网网络。由由于社区区医疗门门诊也面面临着可可怕的激激烈竞争争，因此此它们也也乐于接接受任何何能给它它们竞争争优势的的计划，只只要
7、是有有利于竞竞争的任任阿计划划它们都都会作出出积极的的反应。 八八、宣传传策略： 医医院宣传传是指医医院为树树立社会会形象、扩扩大社会会影响而而采取的的专门性性或功能能性行为为。在医医疗市场场环境下下，宣传传工作在在医院发发展中具具有越来来越重要要的地位位。一般般情况下下，医院院宣传采采取媒体体宣传和和人际传传播两种种方式。由由于媒体体宣传具具有广泛泛性、及及时性、高高效性和和较强的的渗透性性，得到到许多民民营医院院经营管管理者的的普遍重重视，在在媒体宣宣传方面面也进行行了一系系列有益益的探索索。 881媒媒体宣传传的内容容 营营利性医医疗机构构一贯重重视利用用大众传传播媒体体进行医医院宣传传
8、。回顾顾几年来来其他公公司医院院宣传工工作的实实践，媒媒体宣传传在整个个医院宣宣传工作作中占有有主导地地位，其其主要内内容有六六个方面面。 8811医院院经营管管理概况况 对医院院发生的的重大事事件及时时进行报报道，让让社会公公众和患患者了解解医院的的经营思思想、管管理动态态、医院院发展过过程中的的具有里里程碑意意义的重重大事件件，目的的是拉近近医院与与患者之之间距离离，获得得社会各各界人士士的广泛泛支持。通通过报道道医院的的经营方方针、工工作思路路、服务务措施、技技术动态态、让病病人了解解医院优优质医疗疗服务的的具体措措施，即即将推出出的新措措举，方方便患者就诊诊。同时时，让病病人见证证医院
9、逐逐步发展展和壮大大过程，增增强医院院与社会会公众的的亲和力力。譬如如，医院院成立健健康体检检中心的的事件进进行系列列报道，将将会引起起社会的的普遍关关注。吸吸引许多多工厂、单单位和个个人很快快前来联联系体检检事宜，既既满足了了人们对对医疗保保健服务务的新需需求，也也给医院院带来了了更多的的顾客，一一举两得得。 8812专家家（人物物）推介介 大大张旗鼓鼓地将院院内医学学专家向向社会推推介，有有利于扩扩大专家家知名度度，提高高医院的的声誉，方方便患者者就医。为为了宣传传本院的的医疗专专家，医医院特地地将院内内一百多多位专家家的介绍绍张贴在在医院正正门最显显眼的位位置，并并在各科科室以专专栏的形
10、形式，详详细介绍绍全体医医务人员员基本情情况。此此外，通通过各种种印刷和和电声媒媒体，定定期介绍绍知名专专家以及及有奖评评选活动动，让广广大市民民充分了了解我院院不同专专业医疗疗专家的的情况。在在这方面面，我们们通常采采用的方方式有：报刊的的和典型型案例报报道、专专业科普普知识广广播讲座座、电视视专题节节目、申申办各种种学术会会议并安安排学术术报告、互互联介绍绍或答疑疑、专家家电话咨咨询、组组织义诊诊等。通通过这种种方式，扩扩大专家家的知名名度，方方便群众众联系就就诊。 8813技术术动态 及及时对院院内开展展的高、新新、尖技技术项目目（相对对本地区区而言）进进行报道道，有利利于百姓姓充分了了
11、解医院院的技术术力量，吸吸引更多多的病人人前来就就医，在在为患者者排忧解解难的同同时，提提升医院院的技术术形象。比比如，医医院将开开展微创创手术这这仪项目目，初期期病人量量并不会会太大。为为此，我我们可以以通过系系列专题题的方式式对已开开展的各各类微创创手术进进行跟踪踪报道，让让广大市市民充分分了解微微创手术术创伤小小、痛苦苦少、恢恢复快和和美容等等特点。与与此同时时，医院院还在本本地区举举办学术术会议讲讲座，如如微创学学习讲座座，让镇镇区医院院充分了了解我院院微创手手术水平平。这些些措施起起到立竿竿见影的的效果，并并使微创创手术很很快打开开局面，并并在本地地区形成成相当的的影响。 8814科
12、普普知识 随随着社会会经济发发展和生生活水平平的提高高，公众众普遍重重视疾病病预防和和自我保保健，并并希望掌掌握更多多的医疗疗保健知知识。为为此，我我们专门门组织院院内专家家，根据据季节、地地域、职职业、以以及疾病病流行等等特点，通通过多种种媒体，如如社区宣宣传、举举办健康康知识电电视（录录象）讲讲座、赠赠送科普普手册、有有奖知识识问答、竞竞答等，适适时向社社会公众众介绍疾疾病预防防、康复复、医疗疗保健的的常识和和科普知知识，让让社会公公众充分分感受到到医院在在关心他他们的健健康，无无形中增增进了医医院与社社会群体体的亲近近感。此此外，我我们还通通过调查查问卷，了了解广大大患者对对医疗保保健知
13、识识的实际际需要，定定期在多多功能厅厅举办各各种医学学科普知知识讲座座，比如如：如何何看两对对半检查查单？大大、小三三阳患者者应注意意什么？糖尿病病患者的的自我保保健，高高血压患患者的注注意事项项等等。针针对本地地区制造造企业多多、年轻轻女性多多的特点点，医院院还有计计划地组组织专家家组，深深入到社社区进行行健康知知识讲座座。如：心脏病病的急救救处理，妇妇科保健健常识等等。据统统计，有有相当一一部分患患者是通通过参加加专家的的科普知知识讲座座后，认认识医院院医务人人员，并并成为医医院忠诚诚顾客的的。 8815技术术设备与与服务设设施 对对医院拥拥有的高高档设备备设施进进行介绍绍，是向向社会展展
14、示医院院技术实实力的一一种行之之有效的的方式。毫毫无疑问问，先进进的医疗疗设备有有良好的的服务设设施是提提供优质质医疗保保健服务务的基础础和保障障，在一一定程度度上反映映出医院院的人才才素质、技技术实力力、能开开展的医医疗项目目和服务务质量。通通过对设设备设施施的介绍绍，增加加社会公公众和患患者对医医院的信信任感。 8816医德德医风建建设 医医德医风风问题一一直是社社会公众众关注的的敏感问问题。作作为一家家民营医医院，我我院特别注重医医德医风风建设，把把它作为为医院生生存和发发展的生生命线。通通过大力力宣传“病病人第一一，质量量第一，信信誉第一一”的办办院宗旨旨，“接接一位病病人，献献一份爱
15、爱心”的的人道主主义精神神，医德德医风建建设中的的具体做做法、措措施以及及生动感感人的先先进事迹迹，对扭扭转市民民心目中中存在的的对民营营医院的的一些偏偏见起到到了很好好的作用用。针对对严禁收收受红包包的规定定，我们们还专门门设立投投诉意见见信箱，发发动群众众对医务务人员的的医德医医风进行行监督。此此外，我我们还通通过公告告栏的形形式，将将患者褒褒奖医护护人员优优质服务务和廉洁洁行医行行为的表表扬信、感感谢信张张贴公布布。对典典型事迹迹进行连连续报道道和大规规模的宣宣传，以以引起社社会的广广泛关注注。 882媒媒体宣传传的方式式 8821电声声媒体 电电视、广广播是与与老百姓姓日常生生活关系系最为密密切的大大众媒体体。 建建院初期期，我们们可以与与电视台台合作创创办了系系列专题题节目协协和名医医之窗。该该专题由由医院组组织院内内知名专专家，以以群众喜喜闻乐见见的方式式，详细细讲解防防病治病病知识，让让市民了了解常见见疾病、多多发病的的预防、治治疗和愈愈后等事事宜。协协和名医医之窗栏栏目作为为市电视视台普及及医疗健健康知识识的首次次尝试，获获得了市市民的广广泛关注注。此外外，我院院还通过过广播电电台、电电视台的的社会经经纬、新新闻联播播、专题题采访、科科普知识识讲座、系系列
