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1、执行力与管理实践执行力与管理实践-分享与探讨分享与探讨-提纲执行力的重要性什么是执行力构成执行力的核心流程执行力不佳的原因如何提高执行力执行力的重要性麦当劳的成功来自于良好的执行力麦当劳宣称 从2000年到2003年，每年要确保在中国新开100家店！目前全中国500多家店铺，全球已有28000余家，遍布128多个国家和地区.执行力就是竞争力麦当劳的特点麦当劳的特点1.高质量的产品禁用回收油生物柴油过时报废制度-汉堡包的保存期为10分钟、炸薯条7分钟2.高品质的服务（礼貌用语+身体语言）3.高品质的环境 （擦地的步骤 vs 巴蜀传香）麦当劳如何做到以上几条？麦当劳如何做到以上几条？产品加工的各个
2、环节的严格控制严格的员工培训标准化的管理*有严格的监督制度，执行效果坚决而彻底！-超强执行力！麦当劳还告诉我们-超强执行力就是要追求完美！超强执行力就是要追求完美！但我们却恰恰相反但我们却恰恰相反*一般的执行过程：愿景一般的执行过程：愿景/目标目标-解析生成战略解析生成战略-实施实施计划目标: 100%中层领导执行结果:100%80%=80%基层领导执行结果:80%80%64%一线执行结果: 64%80%=51.2%例：1.工具管理 2.Cost Down 15%-2002年不要轻易妥协，不要轻易满足!没有强有力的执行力，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼!名人对执行力的认识名人对执
3、行力的认识1.世界首富比尔.盖茨坦言，微软在未来十年内所面临的挑战就是执行力。2.IBM总裁 路易斯郭士纳也认为：“一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。 3.杰克韦尔奇是通用电气（GE）董事长兼CEO并享有“全球第一CEO”的美誉，享受着与美国总统一样的尊荣和礼遇。 他在自传中讲“执行力就是竞争力”!4.中国海尔张瑞敏中国海尔张瑞敏“日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高”中国执行力的榜样！中国执行力的榜样！ 海尔的企业文化的核心是海尔的企业文化的核心是“创新创新”，是，是“强执行力强执行力”！什么是执行执行？什么是执行？执行就是实现既定目
4、标的具体过程。执行就是把事情做完；执行就是把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量；执行应该成为一个组织的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间“不可缺失的一环”；执行力执行力又是什么？执行力就是完成执行过程的能力和手段执行力是人员、制度、企业文化等要素的综合体现执行力的核心流程目标目标战略战略决策决策结果结果人的人的 能力能力 + 手段手段计划计划实施实施执行力执行力执行力这样发生作用战略 目标运营执行力执行力如何提高执行力提高执行力需要从执行力的三个核心流程考虑人员流程用正确的人战略流程作正确的事运营流程把事做正确营造“有执行力”的企业文化以下将围绕这几个方面具体论述：-执行力不佳的
5、原因以及如何提高执行力？执行力不佳的原因以及如何提高执行力？一.人员方面（一）1.人员素质参差不齐-没有接受正规教育-缺乏好的行为习惯新新人类，不拘一格-没有基本素质要求-入职面试把关不严-缺乏基本的观念-没有坚持到底的精神上厕所也要教？！陈佩思，朱时茂-你愿意选择哪种？学历代表受教育程度-社会的现实性，鼓励教育，不嫌弃低学历！地上一片碎纸被踩来踩去！？*螺丝5圈半的故事！人员方面（二）2.培训不到位或只有形式上的培训讲师心态-1.个人水平，2.只为完成任务忘了改造人的思想与心态-积极的、乐观的不注重整体素质提高-正思维、正精进工作当中经常会遇到这样的人：我执行了有什么好处呀？我忘了，对不起咯
6、不做又怎么样？（跟你对着干）差不多就行了（极容易满足）要执行的东西太多了，烦都烦死了！（没有养成好习惯）勿以善小而不为，勿以恶小而为之！人员方面（三）3.缺少科学的监督考核或激励机制没人监督，也没有监督方法监督办法不合理监督办法好，但执行者或管理者不坚持只有责骂，没有表扬；只有惩罚，没有奖励有承诺，无兑现*得人心者昌例： 生产部奖惩考核制度推荐：绩效制胜-贾长松-绩效管理专家人员方面（四）4.缺少大家认同的企业文化缺少大家认同的企业文化文化不是口号 类似：最伟大的精神是团队精神；真、善、美没有形成凝聚力和归属感公司只是赚钱的场所没有温暖人心的企业“生活”人性化（例（例-月饼月饼/话费）话费）-
7、做我们能做的改善做我们能做的改善“企业文化”是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 它不单单只是一个目标，一种希望.我觉得团队的重点在于心与心的结合心与心的结合！推崇真、善、美！几种团队氛围：美国型鼓励自信、开放民主 港台型苦其心智、六亲不认 德国型严谨细致、很少加班 日韩型约束个性、突出等级 *美国在中国的公司 ：西方管理 + 中道管理 推荐： 企业长寿的DNA项润，北京盛世泰山企业管理顾问有限公司董事长，首席咨询顾问。(唐骏-微软)5.高阶领导没有以身作则高阶领导没有以身作则-直接影响队伍的执行力直接影响队伍的执行力使命：树立明确的目标，确定合理的方向
8、领导-就是领袖和导师; 标杆伊利-郑俊怀 的一句名言：-“领导以身作则,人力资源就可以发挥最大的执行力！”案例:1.明基-李琨耀-Cost Down 15% 与 扬州炒饭2.带帽子 (小管子、小胡子)人员方面（五）人员方面（六）6.管理团队之中层领导的执行力如何？伊利-郑俊怀 的另一句名言：-“好的执行力必须有好的管理团队”，中层领导起着至关重要的作用！高层讲目标、讲战略中层将目标或战略解析、解码、消化用PDCA循环的工作方式将战略逐个实现人员方面（七）7. 主管不良的管理习惯（一）主管不良的管理习惯（一）：说话出言不逊，令人反感要求别人做好，自己却没做好说话拐弯抹角，让人琢磨不透目的不明确，
9、不明白总爱找借口“别人是张瑞敏啊，我能跟他学吗？”-消极榜样总是不承认自己的错误总爱避重就轻，掩盖事实嫉妒贤能、心胸狭窄“做好你自己的事，这个不干你的事。”-打消属下积极性 or 害怕属下会抢了你的饭碗吗?走向另外一个极端“让每个人满意那是绝对不可能的，算了别费事了弄点其它的吧！”只站在自己的立场想问题不能换位思考桌面上缄口不言，出了会议室就有10种不一样的声音！-当面不说,背后乱说!对属下不能”一碗水端平”人员方面（七）7. 主管不良的管理习惯（二）主管不良的管理习惯（二）：牢骚太胜防肠断“我都定义清楚了，这帮人就是不做，素质太差，缺少教育，人员管制有很大问题”忠告：先改变自己，再去改变别人
10、！只有批评没有表扬求求你表扬表扬我吧！这是员工的心理需求！压制，冷落，不重视，不关心，将手下置之不理.忽视属下能动性光强调员工奉献，不思考给予员工什么-管理者能不能让员工感动？心胸狭窄，格局太低（以小人之心妒君子之腹）-口乃心之门户！抓着权利不放！情绪勒索，情绪污染（不要轻易发脾气-这不叫“个性”，也不叫“威严”！这是缺点！这是你的毛病！）与其挑毛病，不如给建议！*小心啊！大家都是主管！别人都在看着我们呀！ 认识自己的不足并能管得住自己 （邓小平-戒烟） 推荐：唐长军管好十二个问题我们需要真诚啊曾经有一段我们没有珍惜直到失去的时候,才如果上天再给我一次机会,我人员方面（八）人员方面（八）属下心
11、理分析属下心理分析总是不被认可！-信任是动力！猜疑是祸根！干好了有什么用？置疑上级带给团队的是什么？总认为自己是千里马，就是找不到伯乐！随大流吧！推一推，动一动！只许周官放火，不须百姓点灯；朱门酒肉臭，路有冻死骨；-阶级化太明显 管理者要明白：这些都是事实存在的，不用回避，不用抱怨！积极去面对！这正是体现你价值的时候！思考并改善人员流程人员流程至少需要完成三个方面的任务：对个人进行深入而准确的评估；为培养新的管理队伍 提供指导性框架；为管理队伍的更新提供人才储备（Backup）；传统的人员流程的不足在于它更注重人们眼下和以前的表现，却难以对人员的潜力做出正确的评估.（用“发展的眼光”看属下！）
12、用正确的人！怎样挑选有执行力的人？怎样挑选有执行力的人？-他他/她应该具备以下素质：她应该具备以下素质：1.自动、自发 2.注意细节 -细节决定成败-时代光华3.为人诚信、负责 “做人要厚道”4.善于分析、判断、应变 5.乐于学习、求知欲强 6.具有创意，善于革新 7.韧性对工作投入 + 能吃苦耐劳 8.人际关系（团队精神）良好 9.求胜欲望强烈至少不服输10.良好的沟通能力 通过培训和选拔获得“有执行力”的员工；注意对下属“心态”的培养领导的职责。你会打退堂鼓吗？工作和生活当中经常有如此工作和生活当中经常有如此“辨证辨证”思想？思想？1.办事果断- 一意孤行 直截了当不注重方法2.考虑问题全
13、面-优柔寡断 3.保持沉默- 故作深沉4.性格直爽- 目中无人5.认认真真- 装腔作势6.悉心过问- 多管闲事7.观点鲜明- 脱离团队, 分裂主义8.坚持到底- 刚愎自用9.交流探讨- 夜郎自大10.你说好 - 他说坏 我在这儿发表言论我在这儿发表言论高谈阔论高谈阔论,哗众取宠哗众取宠如果你有这样的不良心态，请尽快调整呀！如果你有这样的不良心态，请尽快调整呀！-鼓励正思维！鼓励正思维！立场坚定，磨练好的心理素质，不要被歪曲和影响立场坚定，磨练好的心理素质，不要被歪曲和影响, 坚持做对的事情！坚持做对的事情！个人推崇的形象李云龙的形象李云龙的形象1.敏锐观察力2.说一不二3.干脆果断4.坚持到底
14、5.有情有义6.性格直爽7.使命必达8.幽默风趣9.必胜信念10.善于变通11.超强领导力12.深刻影响力他的团队性格他的团队性格任何一支部队都有自己的传统，传统是什么，传统是一种性格，是一种气质，这种传统和性格是由这支部队组建时首任军事首长的性格和气质决定的，他给这支部队注入了灵魂，从此，不管岁月流逝，人员更迭，这支部队灵魂永在！ 这就是军魂！-团队文化！-这决非这决非“强权强权”管理！管理！-“雄性雄性”“狼性狼性”管管理！理！我的团队的士气如何-作业人员：本地老员工外招技能工外招普通工实习生 -基层领导干部-技术员-工程师1.调皮捣蛋者已被 该有的要求，也2.接下来=执行! 教育，号召，
15、反复例：钱例：钱XX的抱怨和投诉的抱怨和投诉减分减分&加分加分!生产经理我们团队的要求：1.有纪律2.高效率3.执行力好4.战斗力强5.与时消息打造“学习型”团队各位，请不要让它只成为各位，请不要让它只成为一种口号！一种口号！-“学习学习”可以缩短专可以缩短专业和非专业之间的距业和非专业之间的距离离.哈佛商学院终身教授、“竞争战略之父” 迈克尔波特：1.“创造一种独特、有利的定位”；2.“在竞争中做出取舍，其实质就是选择不做哪些事情”；二.战略的定义二.战略流程分析（1）1.制定战略时，过高估计了组织的执行力；制定战略时，过高估计了组织的执行力；目标过大，华而不实定位好高务远对属下能力评估过高
16、例：SMT-90%，6Sigma，Lean Production ？战略流程分析（2）2.出台管理制度时出台管理制度时不严谨，考虑不周全制度本身不合理，缺少针对性、可行性 偏差、出轨、脱钩每个领导都有指令朝令夕改 案例：毛主席的三大纪律八项注意目的性强：让革命精神（解放军）深入军心和民心！影响力：1984年洛杉矶奥运会的开幕式上中国体育代表团进场时，场内响起了这首解放军军歌！三大纪律八项注意 革命军人个个要牢记三大纪律八项注意第一一切行动听指挥步调一致才能得胜利第二不拿群众一针线群众对我拥护又喜欢第三一切缴获要归公努力减轻人民的负担三大纪律我们要做到八项注意切莫忘记了第一说话态度要和好尊重群众
17、不要耍骄傲第二买卖价钱要公平公买公卖不许逞霸道第三借人东西用过了当面归还切莫遗失掉第四若把东西损坏了照价赔偿不差半分毫第五不许打人和骂人军阀作风坚决克服掉第六爱护群众的庄稼行军作战处处注意到第七不许调戏妇女们流氓习气坚决要除掉第八不许虐待俘虏兵不许打骂不许搜腰包遵守纪律人人要自觉互相监督切莫违反了革命纪律条条要记清人民战士处处爱人民保卫祖国永远向前进全国人民拥护又欢迎咱们团队的要求再次宣读-温故而知新!战略流程解析一份符合实际的战略计划实际上就应该是一份好的行动计划；为了使计划更符合实际，应将其与组织的人员流程结合起来是否有适当的人选来执行这项计划；如果没有，应采取何种措施获得需要的人才；坚持
18、作正确的事如何使目标和计划（战略）具有执行力？如何使目标和计划（战略）具有执行力？1.坚持以事实为基础；2.有效利用开放式的对话；3.真正有效的计划应当是由执行者制定的；4.参与执行的每个人都应该在计划地执行过程中贡献自己的力量；5.计划应该清晰并易于理解；6.制定计划时应该考虑组织是否有能力执行该计划“运营”的定义运营就是过程控制，运营流程就是战略执行的整个过程，执行者通过相应的手段和方法使战略能够达成即定目标； 案例：如何广泛的传播三大纪律八项注意如何让它能够深入民心？-编成歌曲！朗朗上口，广泛流传！这个运营方式是何其高明啊！运营流程解析（1）1.方法明确但没有常抓不懈虎头蛇尾，计划未能坚
19、持执行“鸡婆”心理没能提倡PDCA只是口号了，计划性不强Double check的机制没有建立*有法可依，有法必依，执法必严，违法必纠！有法可依，有法必依，执法必严，违法必纠！*重复重复能产生巨大的力量！-紧箍咒的妙用！案例：1. 5S培训后的23周 2.开完周会的23天之后运营流程解析（2）2.执行的过程过于繁琐拘泥于条款，不知变通大量的表单牵涉的部门较多相互间没有反馈，没有与时消息（例：PR流程）部门主管不能很好的沟通解决这些问题案例：1.报废单的签核 2.盒饭报销运营流程解析（3）3.缺少良好的方法中间管理者没有把工作分解、汇总属下没有自行“解码”的习惯工作中缺少下对上回报的习惯（与时消
20、息+及时修正）上下配合，黑白脸-主管辅助执行推荐：白崇贤-KPI-教大家如何将目标做分解运营流程概论如何制定运营计划首先应确定各方面的目标；在制定运营计划之前应该确定前提条件的可信度；制定行动计划；最后讨论结果，达成共识，建立详细的跟进措施；*这是一套完整的PDCA循环！运营计划强调“跟进”如何把事情做正确？“ 科学的程序 ”是执行的保障目标本身一定要清晰可度量、可考核、可检查；要有明确的完成时间表；按轻重缓急排列各项工作优先顺序；指令要简单明确，不能偏误；要求下属检查执行条件，作出承诺；过程中，要不断关注、跟进、紧盯；设立反馈机制，对重要环节的失误或失控，要追究原因；加强制度建设可以使执行的
21、基础牢固营造“有执行力”的企业文化开放式的对话是“有执行力”的企业文化的核心； （放到桌面上讲，杜绝当面不说,背后乱讲）组织结构、规章制度是“有执行力”的企业文化的“硬件”；信念和行为习惯是“有执行力”的企业文化的“软件”；企业文化发生作用的三个阶段：认同 理解 信念（企业文化的OJT很重要）我们一起来思考我们在这3个大的方面做的怎么样?哪个方面做的相对比较好?我们的企业文化中对执行力的要求如何?我们各位主管的执行力如何?提高执行力用得着怨天尤人吗?我们各位主管有没有真诚相处呢?我们都是相互信任,相互帮忙吗?结 语执行力是团队实现既定目标的能力和手段；执行力决定于团队的每个成员的努力!管理者的领导力是团队执行力的重要源泉！团队成员间要敞开心扉，不猜疑，不嫌弃，不抛弃，不放弃！真诚相处,务实求进!激情产生动力！激情成就梦想！从我做起，坚持不懈！高唱从头再来！谢谢大家！
