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1、泸州醇酒业成都营销中心管理手册第一部分：成都营销中心组织架构设计 1、组织架构 2、各部门职能3、各岗位职责4、营销系统人员需求列表5、薪酬体系设计初步方案第二部分：成都营销中心营销系统运作流程第三部分：成都营销中心营销系统的管理1、管理制度2、附表第一部分：成都营销中心组织架构设计一、 组织架构成都营销中心业务部储运科市场科销售会计发货计划员合同评审员市场策划主管促销督导配送调度员送货司机仓库保管员成都酒店部成都商超部外埠办事处业务员促销员二、 部门职能1 成都营销中心职能 承担企业成都地区全部营销职能，确保企业各项营销工作正常、高效、安全运转。 完成总经理下达的各项销售指标，包括：销售额、
2、发货/资金回笼、应收帐款控制、销售费用控制、销售毛利率。 承担企业市场策划职能，树立良好的品牌形象，确保品牌美誉度、忠诚度稳步上升。 充分配合企业内其他相关部门的工作，并且为其他相关部门迅速、准确的提供各种市场信息。2 业务部职能 完成营销中心下达的销售任务。 建设销售网络，实施业务拓展。 维护客情关系，维护通路稳定、安全运行。 监控经销商，维护价格体系，防止任何窜货、乱价、砸价销售。 收集、反馈通路信息。A. 成都酒店部职能 主要服务对象：成都市区内旺销BC类酒店、特色店、宾馆餐饮部。 确保主要服务对象销量稳定，完成销售部下达的具体销售任务，覆盖和维护区域内各类目标终端。 维护主要服务对象的
3、客情关系，确保良好的客户满意度。 跟踪酒店渠道竞争对手的动态，及时收集和反馈市场信息。B. 成都商超部职能 主要服务对象：成都市区内各类商超、零点、集团购买、其他大宗订单。 确保主要服务对象销量稳定，完成销售部下达的具体销售任务。 维护主要服务对象的客情关系，确保良好的顾客满意度。 跟踪商超渠道竞争对手的动态，及时收集和反馈市场信息。C. 外埠办事处职能 主要服务对象：分管区域内酒店终端、商超、区域经销商。 确保区域内主要服务对象销量稳定，完成销售部下达的具体销售任务，配合区域经销商覆盖区域内各类目标终端。 维护主要服务对象的客情关系，确保良好的顾客满意度。D. 销售会计职能 在营销中心总经理
4、的领导下工作，并且在财务业务方面受财务部部长管理。销售会计既承担营销中心的会计职能，又是财务部在营销中心的派驻人员。 为营销中心编制和执行预算、财务收支计划，拟订资金的使用方案，有效地使用资金，确保营销中心的财务活动正常、高效、安全运转。 配合业务部的销售业务执行，并实施监督职能。 承担营销中心的财务分析职能，对营销中心总经理和财务部负责。 制订营销中心的费用使用计划，核销各项销售费用。 监督业务部销售任务的完成情况，督促业务部催收帐款。 保证与各种客户的帐目清晰，及时对帐，及时制作各种财务报表 承担营销中心的工资核算职能。E. 合同评审管理职能 承担业务部的各种合同文本、其他各种重要文件的档
5、案管理职能。 审核业务部的所有合同内容，对合同内容进行最后确认。 审核合同执行过程中的合同执行情况，严格对业务工作进行合同监督。F. 发货计划管理职能 根据合同评审结果、财务程序，承担业务部发货计划职能。 接收、反馈、执行各业务单元的报货计划，对发货计划进行跟踪管理。2、市场科职能 在营销中心总经理的领导下工作，并且在市场策划业务方面受市场总监管理。市场科既是营销中心的职能部门，又是公司市场部部在营销中心的派驻部门。 承担营销中心管辖区域那的各项市场策划活动的执行职能。 承担所辖区域终端工作的督导职能。 承担各种促销物资的接收、保管、发放、管理职能。 承担营销信息的收集、汇总、整理、传递职能。
6、 承担促销员的管理与培训职能。 配合、支持业务部的业务拓展，确保销量稳定和提升。 根据总部的要求和安排，承担所辖区域内市场调研职能，组织开展有关产品开发、消费者研究、销售环境研究等各项专题调研职能。3、储运科职能 承担营销中心的仓储、物流职能，确保货物及时、准确的运送至目的地。 承担货物仓储、物流过程中的安全职能，是公司重要的财产责任管理部门。 配合业务部的业务操作，提高顾客满意度。 承担退换货的运输、仓储执行职能。三、 各岗位职责1 营销总监职责 在公司总经理的领导下开展工作，对总经理直接负责，对营销中心的运转状况负有直接责任。 负责营销中心的全面工作，协调外部关系。 指导各部门开展工作，协
7、调各部门之间关系。 主持制定整体市场营销规划。 检查各部门工作开展、落实情况。 经常拜访重点客户，加强客情关系。 根据公司制度和规定，负责营销中心内部各种费用的审核和批复。2 业务部各岗位职责A 业务部经理职责（前期由营销中心总监兼任） 在营销中心总经理的领导下开展工作，确保销售业务工作稳定、高效运行。 协助营销中心总经理做好销售业务，配合市场部开展业务。 指导各部主管和各办事处主任开展业务。 制订销售目标和回款计划，并把目标计划分解到各部、各办事处及业务代表。 制订完成目标计划落实施方案，并检查实施情况。 开发和维护市场。 经常拜访所有客户，加强客情关系。 及时处理业务中出现的问题。 做好市
8、场日报、月报、及时反馈市场信息。 做好业务总结汇报。B 成都酒店部主管职责 在营销中心总监和业务部经理的领导下开展工作。 直接负责成都市内各类酒店业务操作，覆盖和维护本业务单元内的所有目标终端。 具体负责所在业务单元的全面工作。有义务对本业务单元的业务员给予业务指导。 按照业务部下达的各项目标任务分解到人，并制订出完成目标任务的方案。 严格按照企业的销售政策。 要求终端保持合理库存。 做好日报、月报、年报工作，及时反馈市场信息。C 成都商超部主管职责 在营销中心总监和业务部经理的领导下工作。 直接负责成都市内各类商超和零点的业务操作。 根据业务部经理下达的任务，制订本业务单元的销售目标和回款计
9、划，并把目标计划分解到各业务员，并作业务指导。 制订完成本业务单元目标计划落实施方案，并检查实施情况。 提高本业务单元的客户服务水平及质量，维护客户满意度。 经常拜访本单元所有客户，加强客情关系，维护价格体系。 做好市场日报、月报、及时反馈市场信息。 做好业务总结汇报。D 外埠办事处主任职责 在营销中心总经理和业务部经理的领导下开展工作。 具体负责所在办事处的全面工作。有义务对本办事处业务员给予业务指导。 按照分公司下达的各项目标任务分解到人，并制订出完成目标任务的方案。 管理好经销商，要求经销商按照企业的营销理念做好产品的铺市、启动及市场拓展工作。 严格按照企业的销售政策执行，禁止出现低价抛
10、售、窜货等违规操作。 要求经销商保持合理库存。 做好日报、月报、年报工作，及时反馈市场信息。E 业务员职责 在业务部经理和办事处主任的领导下开展工作。按时完成领导交给的销售任务。 对所辖客户建立客户档案。 认真制订工作计划。 做好巡回拜访客户计划。认真填写每日客户拜访表。 做好产品陈列，及时兑奖。 保持终端合理库存，对需要补货的终端提前提出补货计划。 保持良好的客情关系。 及时结帐、回款。 配合促销督导做好促销员的上岗监督检查及业绩考核工作。 及时反馈市场信息。F 促销员职责 在分管业务员与促销督导领导下工作。 遵守公司的各项规章制度，按时完成领导交给的任务指标。 在所在岗位努力工作，为顾客提
11、供优质服务，体现品牌形象，提升销量。 及时反馈销量及其他市场信息。G 销售会计职责 在营销中心总经理的领导下工作，并且在财务业务方面受财务部部长管理。 编制和执行预算、财务收支计划，拟订资金的使用方案。 进行销售费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低费用、节约费用、提高经济效益。 建立健全会计核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析。 协助营销中心总监对所辖区域的经营业务问题作出决策；参与重大合同和经济协议的研究、审查。 对违反国家财经法律、法规、方针、政策、制度和集团规章制度的不合理开支行为有权制止或者纠正，制止或纠正无效时，提请本公司主要领导处理。 有权组织营销中
12、心的经济核算、财务会计和经营费用管理方面的工作。 会计的任用、调动、奖惩，应事先征求财务部的意见。H 会计人员职责 爱岗敬业，努力钻研业务，不断提高自己的业务素质和技能。 熟悉财经法律、法规、规章和会计制度。 依照会计法律、法规和会计制度规定的程序和要求进行工作，保证所提供的会计信息真实、完整。 在办理会计事务中，应当实事求是，客观公正。 熟悉本公司的经营和业务管理情况，运用所掌握的会计信息和会计方法，为改善公司的内部管理，提高经济效益服务。 要保守本公司的商业秘密，除法律规定和单位负责人同意外，不能私自向外界提供或者泄露本公司的会计信息。否则视其情节，予以严肃处理。I 合同评审员职责 销售合
13、同收集整理归档。 监督合同条款的执行。 根据合同和公司政策规定，审核各业务单元的政策兑现的申报，以及审核要货计划，是发货计划员的上游环节。 客户资料收集整理归档。 各种政策文件资料收集整理归档。 对各种档案的安全性负责。 保守公司机密，不得泄密所保管的资料的任何内容。J 发货计划员职责 受理订货电话或订货单。 审核整理订货单，办理发货手续，协调发货安排。 开具出库单、发货单、产品调拨单。 建立发货台帐。 发货统计。2、市场科各岗位职责A市场科经理职责 在营销中心总经理的领导下开展工作，并受市场总监的双重领导。 协助营销中心总经理做好市场整合运作方案和市场营销策划。 负责促销小姐的招聘、培训和管
14、理。 负责业务员培训及综合考核。 负责促销品发放。 制订各种促销活动方案，检查促销活动落实情况。 监督市场流通渠道。 深入市场调查，及时反馈市场信息，做好市场分析报告。 负责营销中心营销信息系统的日常运行，保证各种营销信息传递畅通。B市场策划主管职责（前期由市场科经理兼任） 在市场科经理的领导下进行工作，完成市场部经理下达的所有任务。 协助市场科经理完成所有策划与执行工作。 协助市场科经理制订市场调研计划。 协助市场部经理组织各项市调活动的开展。 负责各种市场信息的汇总、整理、传递。 协助市场科经理针对专项课题进行研究。C促销督导职责 在市场科经理的领导下开展工作。 制订促销管理计划。 负责促销小姐的招聘、培训、上岗安排及上岗情况监督、业绩考核等工作。 按时召开促销小姐例会。 及时反馈市场信息。3 储运科各岗位职责A 储运科经理职责 在营销中心总监的领导下开展工作，
