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1、城管局政务公开工作总结20年，市城管局在市委、市政府的正确领导下，紧密结合城市管理工作实际，把政务公开工作作为推进依法行政、优化服务、改进工作作风、加强廉政建设的重要举措，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，取得一定成效。一、强化组织领导，为推进政务公开工作筑牢组织基础为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我局着眼于建立政府信息公开长效机制，使政府信息公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。成立局电子政务和政务公开工作领导小组，领导小组下设办公室，建立了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、落实专人负责的领导体制和工作机制，做到领导、机构、人员“三到位”。二是建
2、立健全十五项制度。我局通过建立健全信息公开、依申请公开、考核评议、责任追究、发布协调、澄清、保密审查、社会评议、年度报告、舆情风险评估、监督检查、政策解读、统计报送、投诉受理等15项制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。三是定期召开专题推进会议。专题召开电子政务建设与信息公开工作推进会议，并多次在党组中心组学习会、月度工作汇报会上对电子政务和信息公开工作开展进行部署，统一工作思路，提高思想认识，为我局电子政务和政务公开工作顺利开展提供了有力保证。二、完善制度体系，为推进政务公开工作提供制度保证今年，我局在政务公开工作中注意改变工作方法，积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全
3、过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”，进一步提高政务公开的质量。20年我局在市政务公开网上主动公开信息528条，市城管局网站主动公开信息1950条。主动公开了概况信息、城管工作（包括城管工作动态、文件）、数字城管局数据等各类政府信息。一是多项设置促进政务公开。设置行政职能公开栏，在局网站向社会公示我局管理职能，各科室人员配备情况、工作职责，城管服务热线12319，监督举报电话05643377808；设置政务公开栏，适时公示单位内部新制定的规章制度，重大人事任免事项、行政决策事项、最近政策信息动态等；设置党务公开栏，适时公示机关党建工作、党员发展情况等党建工作内容，年内公开党务信息4
4、3条；设置意见薄和意见箱，自觉接受来自社会各界的意见，及时改进存在的问题，不断提升服务水平。设置科室人员公示牌，公开各科室人员的姓名、岗位、在岗情况等。二是公开透明行政权力运行。进一步建立和完善行政审批公开的内容，科学编制了行政职权目录和行政职权运行流程图，公开了市城管局重大事项决策流程图、财务开支流程图、执法装备及办公用品采购发放流程图、内部违章违纪案件处理流程图等其他权力内容。三是认真办理议案提案。20年，我局共承办议案11项，提案23件，为自觉接受人大代表、政协委员监督，我局通过政府信息网，及时公开议案、提案办理情况。三、创新公开举措，为推进政务公开开拓多种渠道我局坚持不断创新公开方式，
5、丰富公开载体，着力打造内容齐全、功能完善、运行稳定的政务公开平台。一是携手各类新闻媒体加强宣传。我局结合城管工作实际，加大宣传力度，组建局宣传中心，加强与新闻媒体合作。根据皖西日报、新周报以及新闻网、六网论坛上开辟城管专版，累计编辑专版96期，稿件329篇，全面系统宣传城管法律政策和便民措施，实现了报纸上经常有文字、电视里经常有画面。此外，还充分利用各种宣传活动，结合“六五”普法、拆违控违等专项工作，发放宣传材料。在各类可利用的LED显示屏上滚动播放有关市容管理内容的宣传广告，取得了良好的效果，社会各界对城管工作的了解进一步深入，对城管法律法规的掌握更加全面，在全社会营造了关心支持、主动参与城
6、市管理工作的良好氛围。二是认真做好政风行风热线、在线访谈、新闻热点等上线工作。局主要领导任政风行风热线工作领导小组组长，亲自参加上线活动，对群众反映的问题，始终坚持“问题不解决不放过，群众不满意不通过”的原则，在3个工作日内反馈办理意见，并及时向热线栏目组通报后续查办进展情况。20年我局共参加政风行风热线上线6次，在线访谈1次。三是继续认真做好百姓畅言、部门信箱以及市长热线投诉受理工作。安排专人接受群众咨询，解答群众关心的城管热点难点问题，对不同渠道受理的群众举报投诉均由局主要领导亲自批示，下属单位或科室负责人领办，专人承办，限时办结，切实做到件件有着落，事事有回音。全年共承办市民百姓畅言91
7、9件，部门信箱36件，均全部办结。四是着力推行网络问政。开设城管微博、微信，积极参加政风行风热线，与群众直接交流，累计发布城管微博、微信信息200余条。20年，在市委、市政府的正确领导下，在市电子政务办公室和信息公开办公室的精心指导下，我局电子政务和政务公开工作取得了一定的成绩，但受制于人员、经费等因素的制约，仍然存在一些不足：如网站部分栏目、新媒体平台信息更新、发布频率偏低、内容不够丰富等。20年，我们将按照市电子政务工作领导小组的要求，创新工作思路，不断提高业务水平，增强服务能力，为城管系统干部职工提供更稳定可靠的电子政务平台，为服务对象提供更方便、全面的政府信息服务。继续推进全市城管系统电子政务和政务公开工作，促进各项工作优质高效开展。 / 文档可自由编辑打印
