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1、操作技能试题1、社会劳动力和退休人员信息采集案例一：2007年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。经过认真的思考，他终于找到了症结所在就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。王师傅说：“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的，。有一个儿子40岁，办理了?再就业优惠证?，在社会效劳中心当保安。儿媳妇在
2、钢铁厂的劳资处工作。小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。于是小李和她约好了时间。从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。小李询问完其根本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。小李对他的根本信息进行采集后，发现天已经黑了。于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料；二是登
3、记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助效劳小组。经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好方法，通过这种方法开展采集工作。一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。请仔细阅读本案例，答复17题。1 .小李发现调查速度慢，他改良后的信息采集方法应是。A绘制居民居住平面图B发动社区工作人员一起参加C准备入户资料D采取包楼包干方法进行入户信息2 .小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有。A劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费B企业根本情况、劳动用工、利润总额C劳动用工、工资支付
4、、本钱支出D企业根本情况、劳动合同签定、上缴利税等3 .小李走访王师傅家后，对王师傅儿子的家庭情况应记录的台帐有。A?社区劳动力资源管理台帐?B?社区失业人员就业再就业情况?C?社区享受就业再就业扶持政策情况台帐?D以上均是4 .王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策。A灵活就业社会保险补贴B公益性岗位补贴和社会保险补贴C创业培训补贴D效劳型单位社会保险补贴5 .小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助效劳小组，做的最不妥当的地方是A没有征求他们两个人的意见B要请示有关领导之后再进行编组C没有考虑两个人居住地点较远的因素D性别相同的退休尽量区分编组6 .小李在对李师傅进行上门采
5、集根本信息前，需要预先做的工作是A查看李师傅的人事档案B和李师傅预约上门时间C对李师傅家庭经济情况进行调查D对李师傅家庭成员情况进行了解7 .小李回到社区后，没有及时完成的一项工作是。A将李师傅养老护理效劳信息录入台帐B起草李师傅养老护理效劳情况报告C将李师傅养老护理效劳信息归类D审核李师傅的养老护理效劳调查表试题2、社区劳动力和退休人员信息处理、分析与反应案例二：又到了3月底，每到季度末，海安市滨江街新河社会劳动保障协理员小王就要按照程序开始完成一项重要工作，即收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料。同时，还要对申请者填写递交的?灵活就业社保补贴申请表?及相关材料一一进
6、行初审和校核，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。之后，填写街道劳动保障效劳所统一布置的?辖区享受灵活就业社保补贴情况台帐?，最后，填写报送?申请享受灵活就业社保补贴人员统计表?。在这些工作结束后，小王还撰写了工作信息报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的有关情况。忙完这项艰巨的任务，小王刚想休息一下，一位老大娘走了进来，自我介绍道：“我是从西村社区转过来的退休人员，我姓刘，这是我的证明。说完，把退休证、转出申请表和根本信息表交给了小王。小王赶紧给刘大妈做了转入处理，并预约好走访慰问的时间。这时他突然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转出信息处
7、理，于是他赶紧坐到计算机旁翻开全市所有社区联网的企业退休人员社会化管理信息系统软件，按照程序操作起来。他还没来得及喝口水，社区内退休人员陈大爷的儿子表情悲伤的走了进来，告诉了他陈大爷去世的消息。小白赶紧到陈大爷家里走访慰问。回到办公室后，他又马不停蹄地在计算机上检索出陈大爷的相关信息，做了相应处理。请仔细阅读本案例，答复817题。8 .小王对?灵活就业社保补贴申请表?进行校核的一项重要内容就是对“个人实际缴纳和申请享受养老、医疗等社会保险金额及总金额的填写和计算进行逻辑检查和计算检查，以下选项中不属于“逻辑检查和计算检查的内容是。A调查表中的数据是否符合逻辑B调查表中的内容是否合理C调查中的各
8、工程或数字之间有无互相矛盾的现象D对于调查表有缺报或缺项的情况，及时补报或补充调查9 .小王对辖区就业困难人员申请灵活就业社保补贴的情况进行初审后，将申请信息录入计算机业务管理信息系统，其计算机录入程序是。A进入管理系统业务模块录入信息保存信息修改信息结束录入B进入管理系统业务模块录入信息结束录入C进入管理系统查询信息保存信息结束录入D进入程序编码录入信息保存信息修改信息结束录入10 .小王为辖区申请灵活就业社保补贴的人员均建立了根底情况纸质档案，其根底情况档案的内容不包括。A各类原始记录，如申请表、缴纳社会保险发票等B有关单位出具的申请人的证明材料，如灵活就业证明材料等C申请期间在县级以上医
9、院就医的门诊证明D社会劳动保障效劳站对其提供效劳的记录11. 小王在填写街道劳动保障效劳所统一布置的?申请享受灵活就业社保补贴人员统计表?时，以下选项中做法错误的选项是。A根据申报者填写的情况直接汇总填报B根据规定的台帐格式内容填写，不漏编漏保C及时填写，按时上报D需经填报单位签章前方能上报12. 小王撰写工作信息，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的情况，以下选项中不属于工作信息写作的重点内容是。A辖区享受灵活就业社保补贴的根本情况分析B开展灵活就业社保补贴工作中有效的工作做法C辖区就业困难人员的人类方法D灵活就业社保补贴工作中存在的问题和建议13. 小王为刘大妈做了转入处理，他可以不立
10、即处理的工程是。A报告街道B发放联系卡C建立相关台帐D编入自管组织14. 本案例中，小王为刘大娘办理转入手续时，可以进一步优化的是。A立即向社会保险经办机构报告B通过走访慰问，进一步了解情况后再办理转入手续C进一步简化办理程序D通过社会化管理效劳信息系统软件移交电子档案资料15. 陈大爷去世后，小王对他的相关信息进行了处理，应包括的工程是。A核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况B注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况C注销信息、调查自管组织、调整台帐D核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐16. 薛大爷转出新河社会，小王首先应该做的工作是。A调整自管组织B通知待转入社区
11、C调整台帐D向街道报道17. 薛大爷转出新河社区和陈大爷去世两种情形所需进行的信息处理有较大差异，但有一个工程是完全相同的，这个工程是。A封存信息B调整自管组织C变更信息D注销信息试题3、政策咨询效劳案例三：老张是A市机械设备的职工。一年前由于企业改制，与单位解除了劳动合同，失业在家。他的档案被转到了市公共就业效劳机构，还可以按月领取失业保险金一年。他一心想找一份比拟满意的工作，也好让自己吃闲饭的心理压力减轻一些。但又听邻居说，由于他从事过有毒有害作业，可以在今年6月满55周岁时，办理特殊工种退休。他自己也不知道是真是假。于是老张带着疑问来到所在社区的劳动保障工作站，协理员小李热情地接待了他。
12、老张：我今年55岁，干过有毒有害工种，能不能今年办理退休？小李：只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金。从事有毒有害必须满8年，才能办理特殊工种退休。你够不够条件？老张：我干有毒有害有10多年了，应该够条件。退休手续怎么办呢？小李：你应该到托管你档案的单位调阅档案，证实符合条件后再到有关部门办理退休手续。老张：明白了。我的失业保险金还能领一年，如果我退休了，失业保险金还能继续领吗？小李：这个我还不清楚，等会我给市社保局打个问一下吧。您还有什么疑问吗？老张：还有几个事情，我一直闷在心里，这次一起请你给我解答解答好吗？小李：有事情，您尽管说，我们就是为您效劳的。老张：我们单位参
13、加了医疗保险，失业前我每月工资1000元，缴纳医疗保险费20元，我退休后还需要继续缴纳医疗保险费吗？小李：按市里规定，您退休以后不用缴纳医疗保险费，就可以享受医疗保险待遇。老张：这我就放心了。还有如果我办不了退休，能不能替我找份工作。小李：当然可以。您能把求职的条件和求职的意向给我说说吗？老张介绍了自己的技能条件，小李表示老张如果不能办理退休，应该申请公益性岗位。老张：要是能申请一个公益性岗位就更好了。听说有一些扶持政策？小李：是的，主要的扶持政策是给予社会保险补贴。请仔细阅读本案例，答复1822题。18. 本案例中，小李进行政策咨询采取的方法是效劳。A书面解答B书信解答C网络咨询D口头解答1
14、9. 小李答复老张“只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金，只是强调了年龄条件和从事有毒有害的年限条件，忽略了一个必备条件，这个条件是。A缴费年限含视同缴费年限满10年B缴费年限含视同缴费年限满15年C视同缴费年限满15年D视同缴费年限满10年20. 本案例中，老张在6月份办完退休手续后，他的失业保险金。A从7月起停止领取B1年后停止领取C6个月后停止领取D2年后停止领取21. 小李说老张退休后不必缴纳医疗保险费就可以继续享受医疗保险待遇，这种说法是。A错的B对的C片面的D特殊情况22. 本案例中，老张如果不能办理退休应该申请一个公益性岗位，说明老张属于A失业人员B就业困难人员C退休人员D灵活就业人员试题4、就业援助效劳案例四：江海市朝阳镇花园社区劳动保障效劳站积极开发和采集就业岗位，帮助就业困难人员就业。他们最常用的方法之一就是和辖区用人单位建立就业联盟，在主动为单位开展一系列有针对性的就业效劳的时间的同时，积极推荐辖区就业困难人员填补用人单位的岗位空缺。李大姐和王大姐都是花园社区的居民，符合就业困难人员的认定条件。45岁的李大姐因年迈母亲生病需要照顾，因此在家已有半
