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1、单选题：（共46道试题，每题2分）1、 读者选择的余地比较大是：（）。O C.报纸的优点2、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：（）。IO c .广播3、针对性强的大众传播媒介是（）。|O B.杂志4、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。O A.倒金字塔型5、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。|O C.公益广告6、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（）功能。O D .社会整合7、从传播方式的角度看，（）
2、介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。O B.新闻发布会8、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（）。O B.互动性9、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。O C.环形网络10、谈判双方利益的最后防线是（）。|0 B.界点11、公关谈判的第三个阶段是：（）。lo C.交锋阶段12、人们思想中不想向他人公开的内容是（）。O c.秘密区13、（）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。IO C.交结式传播模式14、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（）。0 B ,约为0.
3、451.22米# / 1215、（）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。O c .演讲16、爱德华？ T?霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（）习惯为例的，描述了四种空间距离。O C.美国的17、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。10 D .社会事业18、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（）。O C. 2 3次就够了19、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）。IO B.受害者对策20、搞开放组织活动（）。O D.既公开又不能泄密21、展览会可以达到
4、使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。O D.既有商业性的又有非商业性的22、赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以 （）为主要目的。IO B.扩大影响23、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（）。O c.制定计划、落到实处24、（）活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关系为建立 信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。O B.庆典25、危机处理的一般程序有（）步骤。0 B.五个26、公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。|0 B.传播和沟通2
5、7、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。0 C.素质28、公关礼仪最根本的原则就是（）。29、良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。O A.个人礼仪30、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。O B.正装31、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（）坐姿。10 B ,双腿斜放式32、握手礼仪的顺序，一般应遵循“（）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。O c .尊者决定33、（）是一种常见的社交活动，
6、现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。0 A.宴请34、组织行为识别系统的英文缩写是：（）。O C. BI35、处于整个CI系统的最高层的是：（）。O A.理念识别系统36、CI系统首先具有的基本功能是（）。O B.管理功能37、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于O D .企业使命38、企业在进行 CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（）原则的体现。O c,社会性39、关系营销的理论基础与前提是（）。10 C. 4CS40、利用市场领导
7、者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营策略是（）。0 c.市场跟进者策略41、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。0 D.视听满意42、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。O B .政府43、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。0 c .协商对话44、现代的营销理论更注重企业的整体形象，发挥企业无形资产的市场号召力；
8、现代企业越来越把（）当成一种市场营销必备的常规武器。10 D .公共关系45、名牌的评定方式是（）的认知和确定。0 C.公众46、美国著名的公共关系专家（）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。”0 A.卡特里普和森特1、公共关系的英文是（）。 A . Public Relations2、公共关系可直接称为（）。 A.公众关系3、组织与公众联结的方式是（）。O B.传播沟通4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。O A.双向交流5、组织开展公共关系活动的基础是（）。 B.公共关系状态6、对于公
9、关人员来说，（）是组织值得争取的对象。I B.独立公众7、（）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。0 D.边缘公众8、（）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。10 c .信宿9、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（）, C .揭丑运动10、1906年，艾维？李发表了著名文件是：（）。0| B .原则宣言11、被誉为公共关系之父的是：（）。 B.艾维？李12、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（） C .有效的公共关系13、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。|
10、O D. 1955 年14、在国外，考古学家在（）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早 的公关活动痕迹。 B .伊拉克15、现代西方公共关系学界认为，（）是最早问世的公共关系学理论著作。|O A.修辞学16、近代公共关系的萌芽出现在（），以美国的“报刊宣传运动”为标志。|O C. 19世纪30年代17、美国学者爱德华？伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了 “（）”的根本原则。I D.投公众所好18、（）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。O C.有效的公
11、共关系19、组织公共关系活动的出发点应当是：（）。|O A.从事实出发20、组织形象的基础是：（）。Q D.产品形象21、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（）。O A.企业初创时期22、民主参与法是用来协调（）的。o, D.内部公众关系23、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。O B .提高素质功能24、在（），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。O B.发展困难时期）角色的体现。25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（O B.教育引导26、在市场经济的大环境中，（）已经成为资金、人才、技术以后
12、，又一个影响企业发展的关键因素。I C .公共关系27、公共关系部是壹种具有服务性质的、较高层次的间接（）。 D .管理部门28、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。O B.广告宣传部门29、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）。 D.职业水准较高30、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是（）。O A.开朗、有耐心、能宽容31、（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 C .公共关系顾问32、公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（）的地位。O D.决策参谋33、在设置公共关系部时，组织不能
13、盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。10 c .工作针对性34、公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（）所采用。10 A.特大型企业35、公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（）。0 B.确立目标、调查研究36、与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（）o A.看问题比较客观37、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。 D.形象要素差距图38、建设型公关主要适用于组织发展的（）。A.初创时期39、自我与他人，个人对个人的传播活动
14、属于（）。 B.人际传播40、公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（）是一种效率高、花费少的调查方法。O D .文献调查法41、（）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。O A.观察法42、（）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。O B.个别访谈法43、（）是一种了解情况快、工作效率高、经费投入少的调查方法，但不适应于调查某些涉及保密、隐私、敏感性的问题。O D.集体访谈法44、（）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。10 c .服务型公关45、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。0 B.消费者关系46、（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。O A.媒介公众47、（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。O C,社区关系48、组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。IO D.大众传播49、（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。o B.政府公众50、（）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，
