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1、-问卷调查法也称书面调查法，或称填表法。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。一问卷调查法的种类种类问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和问卷调查。各种问卷调查方式的利弊上述几种问卷调查方法的利弊，可简单概括如表111：工程自填式问卷调查代填式问卷调查报刊问卷邮政问卷送发问卷访问问卷问卷调查范围很广较广
2、窄较窄可广可窄调查对象难控制和选择，代表性差有一定控制和选择，但回复问卷的代表性难以估计可控制和选择，但过于集中可控制和选择，代表性较强可控制和选择，代表性较强影响答复的因素无法了解、控制和判断难以了解、控制和判断有一定了解、控制和判断便于了解、控制和判断不太好了解、控制和判断回复率很低较低高高较高答复质量较高较高较低不稳定很不稳定投入人力较少较少较少多较多调查费用较低较高较低高较高调查时间较长较长短较短较短二、问卷的一般构造问卷一般由卷首语、问题与答复方式、编码和其他资料四个局部组成。(1)卷首语它是问卷调查的自我介绍值A卷首语的内容应该包括：调查的目的意义和主要内容，选择被调查者的途径和方
3、法，对被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和*原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。例如，下面是百村调查访问问卷的卷首语：村民同志：您好！我们是中国村情调查组成员，今天来调查了解您家2001年的生产和生活情况，目的是研究当前中国农村经济与社会开展中的成绩和问题，为党和政府制定政策提供依据。调查结果不记名、不涉及单个问卷的内容，只是用于全都资料的综合统计。因此，不会影响您家的救济和纳税，也不会
4、给您家带来任何麻烦。谢谢合作!中国社会科学院社会学研究所 2002年1月由于这是一份代填式问卷，并对调查村村民进展普查，因而“选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间等内容就省略了。如果是自填式问卷，这些内容不仅是不可缺少的，而且应该比拟详细地表达。(2)问题和答复方式它是问卷的主要组成局部，一般包括调查询问的问题、答复以下问题的方式以及对答复方式的指导和说明等。(3)编码就是把问卷中询问的问题和被调查者的答复，全部转变成为A，B，C或a，b，c等代号和数字，以便运用电子计算机对调查问卷进展数据处理。(4)其他资料包括问卷名称、被访问者的地址或单位
5、(可以是编号)、访问员*、访问开场时间和完毕时间、访问完成情况、审核员*和审核意见等。这些资料，是对问卷进展审核和分析的重要依据。此外，有的自填式问卷还有一个完毕语完毕语可以是简短的几句话，对被调查者的合作表示真诚感谢，也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。例如，在问卷的最后可设计这样一组问题：您填写完这份问卷感到还有什么需要补充吗如有，请写在下面：。您填写完这份问卷后有何感想.很有意义可有有些用处没有意义不清楚您以后还愿意填答问卷吗.愿意不愿意如果是访问问卷，在完毕语或卷首语后，还应该有以下一些内容：问卷访问地点或单位完成情况：完成。未完成不在家，拒绝答复。其他。访问时间：年
6、月日时分至时分，合计分钟。访问员*：对答复的评价：可信根本可信产不可信。复核员*：复核员的意见：合格根本合格不合格。三、问题的种类、构造和设计原则(一)问题的种类(1)背景性问题，主要是被调查者个人的根本情况。(2)客观性问题，是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。(3)主观性问题，是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。(4)检验性问题，为检验答复是否真实、准确而设计的问题。(二)设计问题的原则(1)客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。(2)必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。(3)可能性原则，即必须符合被调查者答复以下问题的能力。但凡
7、超越被调查者理解能力、记忆能力、计算能力、答复能力的问题，都不应该提出。(4)自愿性原则，即必须考虑被调查者是否自愿真实答复以下问题。凡被调查者不可能自愿真实答复的问题，都不应该正面提出。编辑本段五、问题的表述一表述问题的原则1具体性原则，即问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。2单一性原则，即问题的内容要单一，不要把两个或两个以上的问题合在一起提。3通俗性原则，即表述问题的语言要通俗，不要使用被调查者感到陌生的语言，特别是不要使用过于专业化的术语。(4)准确性原则，即表述问题的语言要准确，不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的语言或概念。(5)简明性原则，即表述问题的语言应该尽可能简
8、单明确，不要冗长和啰嗦。(6)客观性原则，即表述问题的态度要客观，不要有诱导性或倾向性语言。(7)非否认性原则，即要防止使用否认句形式表述问题。(二)特殊问题的表述方式(1)释疑法即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。(2)假定法，即用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。(3)转移法，即把答复以下问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别人的答复做出评价。(4)模糊法，即对*些敏感问题设计出一些比拟模糊的答案，以便被调查者做出真实的答复。例如，个人收入是一个比拟敏感的问题，许多人不愿做出具体答复。但是，如果这样设计；您本人全年的收入是：1000元以下10011002元20
9、015000元500110000元1000130000元3000150000元50001100000元100001元以上这样，被调查者就有可能做出比拟符合实际的答复了。编辑本段六、答复的类型和方式类型答复有三种根本类型，即开放型答复、封闭型答复和混合型答复。(一)开放型答复所谓开放型答复，是指对问题的答复不提供任何具体答案，而由被调查者自由填写。例如：您认为参加WTO后中国面临的最大挑战是什么.您对于轿车进入家庭有何看法.开放型答复的最大优点是灵活性大、适应性强，特别是适合于答复那些答案类型很多、或答案比拟复杂、或事先无法确定各种可能答案的问题。同时，它有利于发挥被调查者的主动性和创造性，使他
10、们能够自由表达意见。一般地说，开放型答复比封闭型答复能提供更多的信息，有时还会发现一些超出预料的、具有启发性的答复。开放型答复的缺点是：答复的标准化程度低，整理和分析比拟困难，会出现许多一般化的、不准确的、无价值的信息。同时，它要求被调查者有较强的文字表达能力，而且要花费较多填写时间。这样，就有可能降低问卷的回复率和有效率。(二)封闭型答复所谓封闭型答复，是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的答复，而不能作这些答案之外的答复。封闭性答复，一般都要对答复方式作*些指导或说明，这些指导或说明大都用括号括起来附在有关问题的后面。封闭型答复
11、的具体方式多种多样，其中常用的有以下几种：(1)填空式，即在问题后面的横线上或括号内填写答案的答复方式如：您的职业您有个孩子。这种答复方式，适用于答复各种答案比拟简单的问题。2两项式，即只有两种答案可供选择的答复方式。如：您的性别.请在适用的括号里打O男；女您家有电视机吗.请在适当的方格内打有；无。这种答复方式，适用于互相排斥的两择一式的定类问题。3列举式，即在问题后面设计假设干条填写答案的横线，由被调查者自己列举答案的答复方式。如：请问您选择职业时最看重什么条件.请列举最重要的2个条件第一个条件：；第二个条件：这种答复方式，适用于答复有几种互不排斥的答案的定类问题。4选择式，即列出多种答案，
12、由被调查者自由选择一项或多项的答复方式。如：您认为您所在的城镇亟须解决的社会问题是什么.请在您选择的工程后打，可任选3项住房紧*交通拥挤空气污染水源缺乏人口膨胀社会秩序不好效劳设施差管理混乱这种答复方式，适用于有几种互不排斥的答案的定类问题，在几种答案中，可规定选择一项，也可规定选择多项。5顺序式，即列出假设干种答案，由被调查者给各种答案排列先后顺序的答复方式。如：您当前在农业生产中经常遇到哪些困难.请按困难程度给以下问题编号，困难最大的为1，最小的为8资金缺乏缺乏技术土地划分不当生产资料供给不畅剩余劳动力无出路买难卖难各种摊派过多信息闭塞您认为当前国家公务员腐败最严重的表现是什么.请按严格程
13、序把以下问题的编号填写在后面的空格内，最严重的填在左边第一格，然后依次向右填写借改革之名化公为私行贿受贿拉帮结派公款旅游假文凭、假证件贪污大吃大喝提干走后门养情人、包二奶公款赌博这种答复方式，适用于要表示一定先后顺序或轻重缓急的定序问题。6等级式，即列出不同等级的答案，由被调查者根据自己的意见或感受选择答案的答复方式。如您对您所在社区的社会治安工作是否满意.请按您的感受在以下适当的空格内打很满意比拟满意无所谓水满意很不满意不知道您是否赞成目前正在进展的国有外型企业产权制度改革.请按照您的看法在以下适当的括号内打O非常赞成赞成中立反对坚决反对拿不定主意常用的表示等级的词语还有：非常喜欢，比拟喜欢
14、，无所谓；讨厌，非常讨厌；完全同意，同意，中立，不同意，坚决不同意，无可奉告；经常，有时，偶尔，没有，不适用；很好，可以，不好，很差，无所谓；等等。此外，还可以用数字来表示等级。如：赞成 不赞成同意 不同意满意 不满意快乐 不快乐喜欢 不喜欢2 1 0 -1 -2或者 5 4 3 2 1其中，“2表示非常赞成，“1表示一般赞成，“0表示无所谓，不知道或不适用，“-1表示不赞成，“-2表示坚决不赞成；或者以“5、“4、“3、“2、“1表示赞成、同意、满意、快乐、喜欢的等级，依此类失。填答者只需在适合的方格内打就行人。这种答复方式，适用于要表示意见、态度、感情的等级或强烈程度的定序问题。7矩阵式，即将同类的几个问题和答案排列成一个矩阵，由被调查者比照着进展答复的方式。如：您认为当前最严重的社会问题是什么.请在适当的方格内打非常严
