物业管理制度(汇编15篇)

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1、物业管理制度（汇编 15 篇）物业管理制度1为适应公司经营管理及业务发展的需要,同时为了合理地使 用人才、培养人才,保证公司各项经营管理业务的正常运作和服 务品质,特制定本管理程序。一、管理职责人1、物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司人力资源调配工作,审定各部门人员编制。2、部门经理负责本部门内人员的合理调配,并报物业管理有限公司人力资源管理部门备案。3、公司任一员工都须接受公司作出的合理调动决定。二、调职管理程序1、部门经理调动a.经 物业管理有限公司人力资源管理部门批准，由 物业管理有限公司人力资源管理部门填写调动通知书 ,并通 知公司各部门。b接到调动通知书后，被调人员须填写工作交

2、接清 单，与接任人交接，由物业管理有限公司人力资源管理部门监督执行。c. 如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由_物业管理有 限公司人力资源管理部门部门安排其他人员暂为代理。d. 新任命部门经理在到岗一周内应将管理处人事变动情况公 告业主,公告应包括新任经理相片、简历及服务承诺等,以方便与 业主的交流沟通。新接项目部门经理在业主入伙时,向业主进行 公告。2、管理及技术人员调动a.根据工作需要，由_物业管理有限公司人力资源管理部 门负责进行人员调配,填写调动通知书 ,并通知相关部门。b接到调动通知后，被调人员须填写工作交接清单，与接 任人交接,由被调人员的直属上级监督执行。c. 财务人员的交接须由

3、_物业管理有限公司财务管理部监 督执行。d. 如接任人未到岗时，调离人员所遗职务由直属上级或部门 经理安排其他人员暂为代理。3、普通员工（含班长）调动a. 经相关部门经理同意后，由_物业管理有限公司相关人 力资源管理部门填写调动通知书。b. 如接任人未到岗时，调离人员所遗职务由部门经理安排其 他人员暂为代理。三、调职相关手续办理1、调出部门接到物业管理有限公司人力资源管理部门发出的调动通知书时,该部门的人事管理员凭调出部门联 办理相应的转档手续。2、同时,调出部门的人事管理员将调出人员的个人资料、本 年度的考核资料、培训档案、考勤资料、工资级别等人事资料, 放在资料袋中并将袋口封住,加盖部门公

4、章后,与调入部门联一 起交给工作交接完毕的调出人员。3、调动人员到调入部门报到时,调入部门的人事管理员首先 应检查其个人资料是否齐全,如不齐应及时与调出部门取得联系 并补齐资料。四、升（免）职管理程序1、升（免）部门经理由物业管理有限公司人力资源管理部门根据工作需要及业绩表现提交拟升（免）部门经理人选,报物业管理有限公司总经理批准,物业管理有限公司人力资源管理部门对其进行培训（面谈）后,由物业管理有限公司总经理签发任免决定。2、升（免）部门主管、组长、组长、班长a.由部门经理根据工作需要及业绩表现，对拟升人员进行培训和考核后,由部门自行下发人事任命,并报_物业管理有限公司 人力资源管理部门备案

5、。b.由部门经理根据业绩表现，对拟任免人员进行面谈，由部门 自行下发任免决定,并报物业管理有限公司人力资源管理部门备案。五、部门人员编制变更管理程序1、人员编制增加 根据工作需要，部门原有人员数量编制不能满足工作正常开展需要时，由部门经理提出申请，填写人员编制申请表，报 物业管理有限公司人力资源管理部门审核，总经理批准后，可 增加人员编制，相应的组织架构图和岗位职责须在15天内完成修 改，并报物业管理有限公司人力资源管理部门审核、总经理审批，修改后的组织架构图及岗位职责报_物业管理有限公司人 力资源管理部门备案。2、人员编制减少部门因业务调整需减少人员编制时，由部门经理提出申请，填 写人员编制

6、申请表，报物业管理有限公司人力资源管理部门审核，总经理批准后，可减少人员编制，相应的组织架构图和 岗位职责必须在15天内完成修改，并报物业管理有限公司人力资源管理部门审核、总经理审批，修改后的组织架构图及岗位 职责报物业管理有限公司人力资源管理部门备案。物业管理制度21. 按时交接班,接班人须提前1015分钟签到上岗,接班人未 到达前,交班人不准离开岗位。2. 交班人在交班前,应认真做好岗位工作记录。3. 接班时,要认真了解上一班车辆出入、停放情况以及本班 应注意事项。4. 交班时交班人应将值班记录和“车辆出入登记表”移交给 接班人。5. 交班时应将值班物品如对讲机等及其他设备移交给接班人 员

7、,并在“值班记录”上签名。物业管理制度3一、向厦门市物业管理协会提出申请物业管理企业经营资质 转为正式三级的报告；二、填报厦门市物业管理企业资质申报表；三、厦门市建设与管理局的临时三级资质批复；四、附下列文件：1、企业经营负责人姓名及其学历、职称证书；2、公司章程（加盖公章）；3、工商营业执照有效复印件；4、验资证明（注册资金50万元以上）；5、上一年度的审计报告；6、经营办公场所证明；7、物业管理委托合同；8、具有专业职称管理人员的资格证书（含物业管理从业人 员岗位证书）原件及复印件具体要求（专职专业管理人员不少于5人）：（1）企业负责人取得建设部物业管理企业经理岗位证书；（2）企业专职专业

8、管理人员全部取得从业人员岗位证书；（3）企业要具有工程、经济等中级以上职称的人员不少于 5人；（4）中级职称人员必须要有原单位出具证明、身份证复印 件，并要签定劳动合同；（5）企业经理必须有大专学历，二年以上物业管理经验；（6）送验时必须提供证书原件，并附复印件（加盖公章） 申报材料要真实，企业从业人员、中级职称人员必须是本公 司的在编人员，不得借用各种证书，一经查明将不予办理企业资质；物业管 理制度4各类设备、设施是集团固定资产的主要组成部分。设备、设 施的技术状况和完好率，直接影响着集团和小区的能耗、修理费 用及居民生活。设备设施管理工作的成效，对集团的开发成本和 经济效益，有着直接的关系

9、。所以必须从技术、经济、组织等各 个方面加强综合管理，以达到最大限度地发挥设备设施的综合效 能和投资效益。一、设备管理组织机构 物业总公司设备工程主管 分公司（处）设备维修主管 电工班水暖班瓦工班热力站二、设备设施技术资料管理 设备、设施管理资料，主要指其应具的台帐、卡片、档案等 的建立和管理。1、设备分类：A. 供暖、供热水设备；B.供电设备；C.给排水设备；D.通讯设备；E.交通运输设备；F.办公设备G.生活设备H.机械加工 设备I土建设备J社区文化宣传设K社区文娱健身设施L其它设备2、设备设施编号：3、A、已经安装完毕并验收合格的设备设施，在转入固定资 产的同时，均应由设备管理员统一建帐

10、登记。台帐、卡片一式两 份，由主管部门和财务部各执一份。3、设备设施台帐和卡片的管理： 台帐和卡片由设备管理员管理，财务部由分管设备的财会人 员负责。B、集团新添设备设施和退出使用的设备设施，凭有关凭 证，记入台帐卡和销帐注销卡片。C、设备设施折旧、大修、事故、内部调配、调出、报废 等，都应根据有关凭证登记在卡片内，集团内部调配转移时，卡 片随机转移接收单位。4、设备设施的档案管理：设备档案包括设备一生的规划、设计、制造、购置、安装、 使用、维修、改造直到报废过程中所形成的图纸、文字、使用说 明、计算数据、科技参数、凭证照片、记录文字等文件资料，通 过收集整理签字归档建立而成。是综合记载设备设

11、施管理成果， 是完善管理的重要依据和条件。A：要为每台设备建立档案，一台设备一个档案，袋内主要 内容为：设备选型和技术经济论证报告书；设备购置意向书和竞标内容；购置合同或协议签字副本；设备验收合格证； 设备装箱单及开箱检验记录； 进口设备索赔相关资料； 设备安装记录和验收移交记录； 设备登记卡片；设备调试、运行记录； 设备故障分析报告、事故报告； 设备定期检查和监测记录； 设备维修、检修工作记录； 设备报废申请和记录、其它记录。B、设备施档等管理原则和办法：1、设备设施档案内主管单位资料室统一管理，设备设施档 案应建立目录和索引。2、设备档案原则上不外借，只供查阅，特殊需要，需经主 管单位领导

12、批准。三、设备设施的日常管理：1、新置设备设施一经验收应及时入库妥善保管。2、在用设备设施分级管理，责任落实到部门、班组和个 人。四、设备的日常使用和维护：1、设备在使用操作过程中，操作人员必须熟练掌握设备的 结构、性能、维护和技术、安全等方面的业务知识，熟悉所操作 的设备的关键部位，严格遵守本工种的技术安全规程。2、设备的日常维护保养要落实到人，表面保持整洁，安装 要牢固可靠，部分设备设施要按时加油，润滑油装置种类齐全并 符合技术规定。3、设备在使用过程中，操作人员必须做到；三好；即管 理好、使用好、维修保养好。五、设备的调迁、租赁、报废：1、集团设备因需要内部调迁使用部门，必须由主管领导批

13、 准，交接双方共同检验设备现状，签字并移交附属设施物品。2、集团的设备向外租赁，需先交押金。在合同或协议中对 租赁期限、租金标准、付款方式、违约责任等明确体现，经集团 总裁批准后方可租赁。3、设备报废由使用部门提出申请，有关负责人、技术人员 和财务管理人员进行技术鉴定，并写出报告，经总裁批准后方可 办理报废手续。六、设备事故：4、设备事故类别：A般事故（直接损失在5 00元以下）E 设备大事故（直接损失在2 000元以下）C.重大设备事故（直接损失在2 000元以上）5、事故责任划分：A. 由于人为原因或操作者违规造成的设备事故。B. 因设计、制造质量不好、安装不当造成的属质量事故。C设备在正

14、常使用下，因自然灾害或非人力所能抗拒的灾害 造成设备事故属自然事故。6、设备事故处理：A旦设备发生事故，设备管理员组织操作员、技术人员、有关领导共同分析原因，确定事故类别、责任并写出报告和处理 意见。B. 一般事故由主管单位领导做处理决定。C. 大事故和重大事故由集团总裁签署处理决定。七、设备的维修保养：1、要根据本部门所管设备的性能特点，使设备的维修保养各项规定落实到人，多人操作的设备每一台都要有专人负责，集团公用设备指定专人保管维护，根据设备实际使用情况建立日常 检查保养制度和定期检查保养制度以及日常巡回检查制度。2、考核指标：A设备完好率：热能、供电、供水在90%以上。B. 故障停机率小

15、于3%。C. 一、二级保养完好率98%以上。D. 巡回检查率达100%。3、交接班制度：交班作者下班前，负责清扫卫生，完成本 班次交班设备运转记录并签字；接班操作者必须提前十五分钟到 达岗位，对照交班记录认真检查设备运转情况，发现问题及时提 出，必要时拒绝接班，请主管负责人协调处理。设备运转记录应 字迹清晰、描述真实，各类记录不准撕毁和丢失。物业管理制度 51、工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部 分，公用工具及专业自用工具由领班负责保管及使用，个人工具 由个人自行保管及使用；2、所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用 功能。工具保管人必须定期检修并保养所属工具，每月一次，以 保证各类机具的正常使用；3、工具保管人必须认真建立工具台帐，做到工具与台帐相 符；4、全体员工必须爱护工具，必须正确使用工具，凡不正确 使用工具、不爱护工具者，造成工具损坏者，将按工具原价赔 偿；5、公用工具的借用，必须执行公用工具的临时借用办法， 工具借用最长时间为