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1、绩效考核沟通与辅导沙盘式训练 一、培训背景:绩效管理是一个基于PDCA的闭环管理； 只考核、不沟通、不辅导是跛脚的绩效管理；不坦诚、认真和实事求是的考核是对部下的污辱； 考核后不进行充分的沟通,是对部下的不尊重; 不进行有效的辅导,是对部下的失职，也是对公司的失职！ 现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒或“胡萝卜，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长. 怎么办？本次课程将引领您获取答案!二、培训收益： 1、树立正确的绩效考核理念 2、掌握如何坦诚、真实、公平的进行绩效考核 3、掌握进行绩效沟通的技巧 4、掌握进行绩效问题分析的方法 5、掌握绩效辅导和绩效改进的
2、技巧三、培训方式：工作坊式、沙盘式训练,由两个具体的情景案例全程导入，高度实战演练训练，提高实战技能四、训练准备： 某岗位的绩效合约书(亦称绩效考核表）;绩效表现数据和资料二份（其中一份为表现优秀的、一份为表现不合格的)绩效面谈工具表单工具绩效问题分析表单工具绩效改进计划表单工具五、培训课时：12H（两天）六、培训提纲：第一部分:绩效考核沙盘式演练 （2.5H）1、绩效考核的生命线 客观以事实说话 理性摒弃感性因素 准确按照考核表准确判定 员工与员工之间的表现区分准确 2、收集绩效表现证据量化数据准确采集行为表现事实准确收集完善日常绩效表现记录 3、杜绝绩效评价误区 标准不明确平均主义 好人主
3、义 晕轮效应 近因效应4、执行规范化考核流程 员工自评 主管考核 双方面谈 异议澄清 结果确定沙盘式演练：根据提供资料,两人一组，相互模拟规范流程进行绩效考核第二部分：绩效反馈沙盘式演练 （2。5H）1 根据三类不同的对象设定反馈目的 绩效表现优秀的部下 绩效表现合格的部下 绩效表现不佳的部下 2、重视并选择绩效反馈的时机3、周密的进行绩效反馈的准备工作 上司应做何准备 部下应该做的准备 根据对象选择面谈地点和方式4、建立亲和关系、营造反馈谈话的氛围的要点 建立信任 正面态度SETSupport支持Expect期待Trust信任 3F倾听 Fact 事实:听清楚原本事实，不要主观. Feel
4、情感: 辨别对方情绪状态. Focus 意图:听清楚对方的意图;用情感触发器使对方说出意图。 同步与跟随 5、 善用的BEST法则进行绩效反馈具体地利用数据和事实说明下属在表现上的细节( Behavior description ）申明表现所带来的结果和影响（ Express consequence ）征求意见（ Solicit input ）探讨下一步的做法（ Talk about positive outcomes ) 6、妥善处理异常状况不认同事实的部下推卸责任的部下沉默的部下对抗的部下 7、对反馈结果进行确认并记录 沙盘式演练：根据提供资料和绩效反馈工具表单，两人一组，相互模拟规范流程
5、进行绩效反馈第三部分:绩效问题分析 （2.5H） 1、员工自身问题 心态面 能力面2、外部问题 资源问题 协作问题3、根据8020原则确定解决问题的优先顺序4、双方确认问题5、对问题进行分析 5Y法则 因果图法则 问题树法则 头脑风暴法则6、确认问题的真因 沙盘式演练：根据提供资料和绩效反馈工具表单，两人一组，相互模拟进行问题分析，找出问题真因第四部分：绩效改进辅导 （2.5H) 1、经理人的教练角色2、基于问题改进的提问技巧 鼓励自我发现 启发部下本来拥有的智慧 把上级的想法放在补充位置 鼓励部下承担责任 多用探寻时提问多用自我发现式提问3、确定改善改进的目标4、进行SWOT分析拟定对策5、
6、根据对策制定改进实施计划6、双方做出承诺7、以祝愿和鼓励结束沙盘式演练：根据提供资料和绩效反馈工具表单,两人一组，相互模拟进行问题分析,设计绩效改进计划第五部分：小组总结发表学习收益和心得 （1H)第六部分：讲师总结、交流答疑、实战咨询 （1H）也许你最后也没能环游世界,可是你在实现梦想的途中找到了自己。那是能够为了一个目标默默努力的自己，不抱怨,不浮躁，不害怕孤单，沉默却又努力的自己.说不定你想要苦苦追寻的梦想，已经握在你手中了。我们会觉得焦虑，无非因为现在的我们，跟想象中的自己很有距离，不喜欢现在的自己.只有拼命地想办法去改变，只有马上行动起来,因为这个事情只有你自己能做到，只有你自己能找到出口.不要害怕改变，那些真正爱你的人会理解你，会包容你的缺点，接受你的改变，祝福你的未来。而那些说你变了的人，不用理会他们，那只是因为你不再按照他们想要的生活轨迹生活而已。记住那些一直陪着你的人、懂你沉默的人，忘掉那些说你变了、远离你的人.事实上,你不会发现自己有多强大，直到有一天你发现你身边的支点都倒下了,你也没有倒下。没有人能打倒你，除了你自己。你要学会捂上自己的耳朵，不去听那些熙熙攘攘的声音.这个世界没有不苦的人，真正能治愈自己的,只有你自己。总有一天，我们都能强大到无论什么都无法扰乱我们内心的平和
