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1、名词解释:1信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。2信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动（物流资金流事务流信息流）的管理、调节和控制。3管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。4安冬尼金字塔模型（Anthon
2、ysParamid：安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为。5 MRP:即MaterialRequirementPlanning的缩写6 以物料管理为中心，使物料在需要时运到，而不是事先存在仓库中，从而降低库存MRPn:是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的，把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来，使各部分相互联系，相互提供数据。7数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据。8数据文件指把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成。9
3、诺兰阶段模型：计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。佃73年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。10企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,简称BSP法）：是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。11关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划。12企业流程重组（BusinessProcessReengineering简称BPR）是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。这是提
4、高企业运行效率的一条重要途径。13CASE（ComputerAidedSoftwareEngineering）方法：是一种自动化/半自动化的开发方法，它能支持除了系统调查”之外的所有开发步骤。14数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据项、数据结构、15数据字典的定义具体是对数据流程图中的下列六个元素进行定义:数据流；处理逻辑、数据存储、外部实体。16 联机实时处理方式：是面向处理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算机即刻做出回答，将处理结果直接传给用户。17 成批处理方式：按一定时间间隔（小时
5、、日、月）把数据积累成批后一次输入计算机进行处理。18 MIS逻辑方案是系统分析阶段的最终成果，是新系统开发中要采用的管理模型和信息处理方法，是今后进行系统设计和实施的依据。19 代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。20 功能模块可以根据具体情况分得大一点或小一点。分解得最小的功能模块可以是一个程序中的每个处理过程，而较大的功能模块则可能是完成某一任务的一组程序系统切换指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡的过程。21 企业MIS业务外包：企业为降低成本和提高效率，将信息系统开发、维护、运行、顾问聘请等非主业业务或工作承包给外部专业公司。22 信息系统的文档：是描述系统发展与演变过
6、程及各状态的资料，在系统开发、运行与维护中积累而形成DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。23 专家系统是一种知识系统利用专家知识及知识推理等来理解与求解问题狭义的电子商务：主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等。24 广义的电子商务：则除电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其它商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。25 数字认证是用电子方式来验证信息发送者的身份、信息接收者的身份以及
7、判断文件（如发票）是否被人修改或照片是否有效的加密技术。26 供应链管理（SCM）：围绕核心企业对供应链中物流、信息流、资金流以及合作伙伴等进行组织、计划、协调、控制和优化的一系列现代管理活动。30“牛鞭效应”：沿着供应链上游移动，需求变动程度不断增大的现象。31 虚拟企业把供应链网上为了完成共同目标、通力合作、并实现各自利益的这样一些厂家形象地看成是一个厂家。快速反应QR是指企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。32 高效客户反应ECR以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。33 客户关系管理CRM：是一个管理企业与客户沟通过程、客户信息，实现企业与客户零距离沟通的平台。企业通过这个平台了解市场，维护、发现、创造客户；客户通过这个平台获得满意。防篡改性和不可抵赖性，消除信息被窃取，篡34 电子商务交易安全为了保证交易过程中的保密性、可鉴别性、改和假冒等种种隐患。
