《2022年广东电信竞争性经营信息收集管理办法暂行》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年广东电信竞争性经营信息收集管理办法暂行（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、广东电信竞争性运营信息搜集治理方法（暂行）第一章 总 则第一条 随着电信市场竞争的激化，竞争对手采取了多样化的营销策略和手段，不惜一切代价去抢占电信的市场。为了使广东电信第一时间掌握电信市场的动态情况，充分理解竞争对手的运营信息和违规情况，及时制定有效的还击策略，特制订本治理方法。第二条 竞争对手是指广东省内电信行业的运营商，包括国内五大主要电信运营商（中国挪动、中国联通、中国网通、中国铁通、中国卫通）、电信虚拟运营商、电信增值业务提供商、已进入国内电信行业的国外电信公司等。第三条 运营信息搜集的内容包括竞争对手的资费信息、营销手段、营销策略等；运营信息搜集的途径包括各媒体信息、宣传单张、促销
2、活动等。第四条 本治理方法包括运营信息搜集的组织构造、职责分工、工作流程、治理制度等。 第二章 组织架构第五条 为了更快、更准、更有效地搜集到竞争对手的运营信息，需要建立高效的信息搜集网络，通过各种途径和渠道，及时将竞争对手的营销策略、市场重点、竞争手段等信息通过整理、过滤、分析反响到运营决策部门，运营决策部门依照各项信息制订相应的市场筹划方案，通过业务部门推行施行，到达应对市场变化，有效打击竞争对手的目的。 第六条 信息搜集网络机构由省公司、研究院和各地市公司共同组成。各地市公司负责信息搜集和信息分析，省公司和研究院负责信息处理、分发、利用和反响。 第七条 竞争对手运营信息搜集网络的人员装备
3、：1、 广州、深圳、东莞设立专职的竞争对手运营信息搜集员；2、 其它地市分公司目前暂可指派人员兼职负责此项工作；3、 关于竞争特别剧烈的地市分公司，可临时指派专人负责此项工作。4、 信息搜集人员归口各地市分公司治理。 第三章 工作职责第八条 省公司职责：1、 定期搜集、汇总各地市竞争性运营信息；对各地市分公司竞争性运营信息搜集工作进展考核治理；2、 对竞争性运营信息及各类电信业务的竞争情况进展分析，依照市场要求调整业务开展目的，制定针对竞争对手的营销策略；3、 及时与上级领导部门和其它职能部门联络，减少竞争对手产生的不良市场妨碍。4、 将妨碍面广、有价值的竞争对手信息反响到公司领导层，供决策参
4、考；第九条 省研究院职责：1、 将各地市反响的竞争性运营信息分类、挑选、汇总；2、 针对有价值的竞争性运营信息进展专题分析，构成专题研究报告，及时反响省公司；3、 结合竞争性运营信息、市场调查结果和业务开展情况，构成针对竞争对手的业务开展建议，及时反响省公司；第十条 地市公司市场部职责：1、 广泛分布竞争对手信息搜集触角，实时监控竞争对手市场动态；2、 将搜集信息进展整理分析，分析本身和竞争对手的竞争优优势，提出应对的策略和建议供领导决策；3、 对竞争对手的违规行为进展拍照、录象、文字取证，并视重要性程度进展材料、证据的公证，及时向省公司反响；4、 定期上报竞争对手信息以及分析结果及应对措施或
5、策略；5、 加强与法律事务部、运营商/大客户部、运维部、平安保卫部等部门的联络；6、 指导所辖县（市）局电信局市场人员开展该项工作。 第四章 工作流程第十一条 正当竞争信息部分工作流程 各地市分公司的信息搜集人员搜集竞争对手运营信息后，通过整理、 分类、分析，将有市场价值的信息提交到分公司领导及相关部门，并将信息上报至省公司市场部，省公司市场部针对各地市分公司的竞争信息，结合市场部的运营目的和市场战略，进展综合分析，重要情报提交省公司领导，结合全省情况构成策略再交由各地市分公司参照执行。 注：实线为信息搜集流程、虚线为反响和运营拓展流程第十二条 违规竞争信息部分信息搜集人员在整理竞争对手运营信
6、息时发觉违规的竞争信息，通过取证、必要时进展公证后，及时提交分公司领导，将证据、材料整理后以正式文件方式上报省公司。 第五章 治理制度第十三条 各地市分公司市场部在每月15日、30日通过OA办公邮箱上报竞争对手运营信息分析报告，包括竞争对手营销方式、新业务推行、促销方式、运营情况、竞争性业务资费情况、营销手段和方法、客户反响和动态、媒体宣传策略、对电信的妨碍程度、相应对策等。第十四条 各地市分公司运营部关于竞争对手的严重违规情况随时上报，提交竞争对手违规市场行为紧急报告，需要提供相关材料和证据作为附件。第十五条 省公司对竞争对手信息搜集工作情况不定期进展通报。第十六条 本治理方法自公布之日起正式施行。 广东省电信公司市场部 2002/9/3
