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1、XXX服装公司电子商务实施方案设计 摘 要：随着我国电子商务基础环境的日益成熟，服装网络直销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。本文阐述了XXX服装公司电子商务的实施方案对并XXX公司电子商务的现状以及存在的问题进行了分析，针对性的提出蒂莲服装公司实施B 2 C模式电子商务的目标定位、功能实现、设备的选择、网络安全设计技术，并归纳出建立企业电子商务网站的设计方案.使并蒂莲服装公司突破瓶颈，开发新的服装销售渠道，扩大市场，增加利润，提升公司竞争力。关键字：服装公司电子商务发展现状 模式 网络营销 目 录1 绪论11.1选题的背景及意义11.2国内外研究现状21.3 研究
2、内容及方法32 电子商务概述42.1 电子商务发展趋势42.2 电子商务特点53 XXX公司应用电子商务的情况63.1 XXX公司应用电子商务的现状63.2 XXX公司应用电子商务的必要性74 XXX公司实施电子商务的具体方案84.1公司电子商务模式的选择84.2 实施电子商务平台94.2.1 企业资源策略104.2.2 企业营销策略10结论12参考文献131. 绪论 1.1选题的背景及意义电子商务代表着一个新的发展走向，是时代发展的一种趋势。所谓电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上
3、购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。自1997年底，诞生我国首家行业电子商务网站，作为与国民经济制造业领域、流通领域最密切的行业电子商务网站产业集群，不仅自身形成了产业规模庞大、就业人数众多、经济带动性强的产业，而且很大程度上促进了涉及数百个国民经济制造产业、流通业与服务业的发展。随着网络的普及,网民数量和网购人数迅猛增加, 2011年上半年我国网民规模已达3.38亿,继续领跑全球互联网。截至2009年上半年,中国网商数量已经扩大至6300万,社会经济影响力也越来越大。主流的电子商务网站，已成为近年来最受欢迎的
4、创业平台之一。服装电子商务交易规模不断增加,根据艾瑞咨询的调研数据:2008年网络购物用户在网上购买最多的产品为服装鞋帽类,占比64.9%。并且2008年中国时尚商品网络购物交易额实现了高增长,环比增长136.8%达到274.6亿元,这主要是因为服装服饰类商品已发展成为网购交易第一大类商品. 服装电子商务服务网站数量增长迅速,据中国电子商务研究中心相关调查数据显示,截止到2009年6月,我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。采用第三方电子支付规模显著增大网民对第三方支付的安全性的信任度明显提高,网民采用第三方支付的交易量显著增加。XXX公司属国家二级企业,建于1956年的，专业生产各
5、类内外销服装，有羽绒中空、衬衫时装、风衣茄克、真丝、西裤、休闲服等六个大类的服装系列产品。各类产品均以并蒂莲为注册商标，年生产能力达200万件（条），出口量占70%以上，远销欧、亚、美20多个国家和地区。和其他外贸企业一样“订单转移”成为XXX公司面临的最主要困扰之一。2011年，中国服装制造成本连续大幅上涨，际经济不景气导致国际服装采购业对成本价格敏感度提高，担忧针对中国的贸易保护主义；以及国际加工业竞争国蓄势发力等，这些因素的叠加作用，导致订单向其他国家地区转移现象集中爆发，行业出口形势急转直下。公司正在遭受内忧外患,迫切需要一条能够挖掘出新消费市场的新通路，电子商务就是答案。传统服装企业
6、开展电子商务，来实现线上线下的立体营销。电子商务平台，不仅成本投入更小，步伐更为轻盈，还可以提高快速反应能力，提高质量水平和服务能力为目的。XXX公司产业转型在积极推进中,尽管2011年梯度转移步伐因经济回落而受阻，但也形成了联动的电子商务网络立体产业区域格局，仍然是服裝行业最广泛的诉求，国内服装行业电子商务蓬勃发展已经成为服装产业格局转型的最强劲动力。随着电子商务基础环境的日益成熟，服装网络直销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。利用这个充满机遇的发展领域，可以使XXX公司突破瓶颈，开发新的服装销售渠道，扩大原有的海外市场，成为中国服装产业领头羊，走在世界服装产业的
7、前列。放眼世界信息技术、通讯技术的迅速发展让各个服装公司对发展电子商务越来越重视，不少有实力的企业争先实施电子商务，把传统业务的部分或全部都搬到了网上，以使企业在竞争中处于绝对的优势。作为一贯发展传统销售模式的XXX公司，由于自身的特殊性，要发展电子商务必须清楚地认识到自身存在的诸多问题，各个部门要统一思想，充分认识到发展电子商务的意义和重要性，组织专门力量制定中长期电子商务发展战略，努力提升公司的核心竞争力增加公司的商机，开拓更广阔的商业前景。1.2国内外研究现状有数据统计显示，截止2010年，已开展电子商务的企业数量达到了25000家。其中，B2B电子商务服务企业达9200家，同比增长21
8、.3%。B2C、C2C与其它非主流模式企业数已达15800家，同比增长达58.6%；业内专家预计，未来几年内电子商务领域仍将保持稳定快速增长。可以说，在当前的经济背景下，电子商务已经成为一架带动全社会经济发展的重要引擎,已渗透到国民经济的骨子里。服裝行业的电子商务平台发展历程是从展现到交易的过程，到了21世纪，绝大部分商家都开始实行了电子商务的交易化，即使是经营传统渠道的服装企业，他们会一方面建立官网展示企业形象，另外一方面借助第三方商城做在线零售。据艾瑞研究机构有关服装电子商务研究报告中显示，服装电子商务网络营销的比例在迅速增长，中国服装电子商务市场有巨大的潜力尚待挖掘。特别是在全球经济环境
9、的压力下，电子商务更是成为包括服装企业等在内的传统企业突出重围，解决危机的一种好工具。网络直销可以通过网络渠道实现、提升服装产品销售额；加速抢占网络直销市场份额，进而提升传统市场品牌影响力，催化整体市场占有率；建立起极致压缩中间渠道的直销模式，降低渠道成本；加强厂家与消费端的接触，获得即时市场信息，进而根据反馈在设计、生产环节对市场信息做出快速反应，压缩设计、生产和库存周期。回顾全国以往的预测数据会发现，服装产业电子商务发展潜力无可限量。同样机遇与挑战并存，强大的机遇面前整合公司资源发展企业电子商务的方案设计确实很重要。对于拥有庞大传统服装营销渠道的XXX公司或是其他处于起步成长阶段的服装企业
10、网络直销是一个市场前景广阔的模式。由于电子商务具有交易成本低、便捷、高效等独特优点，近年来在我国发展 迅猛交易额以40%-50%的速度逐年递增但是根据有关统计资料显示目前我国电子商务应用尚处于初级水平大部分电子商务是非支付型的，另据 ，尼尔森调查数据可知中国多数（34%）网上购物者选择货到付款，34%是银行转账，只有26%的网上购物者会选择信用卡支付与用汇票支付方式相比优势并不明显，此外目前全球通过电子商务渠道完成的贸易额仍只是同期全球贸易额中的一小部份约占四分之一。以上不争事实表明：大多数商家和顾客对电子商务安全存有顾虑尤其是对网上支付不放心，电子商务安全问题已成为制约电子商务发展的瓶颈。从
11、根源看电子商务的一个重要技术特征就是以计算机为载体，利用Internet 来传输和处理商业信息，既然电子商务的载体是计算机，那么计算机操作系统的脆弱性，协议安全的脆弱性、计算机网络系统、使用防火墙的局限性、浏览器的安全漏洞等都是它的发展制约因素。因此，IT技术本身的一些缺陷和弊端便不可避免地会带入到电子商务的领域,使得网上交易面临了种种威胁,主要体现在四个方面：窃听、篡改、假冒和抵赖。如何保障电子商务过程的顺利进行，是目前国内外电子商务研究的问题。1.3研究内容及方法真正的电子商务绝对不仅仅是企业前台的商务电子化，更加重要的是包括后台在内的整体运作体系的全面信息化，建立电子商务高效运作所必须的
12、、高效率的、信息化的管理体系。XXX公司电子商务方案的研究内容除了前期公司对未来实施的电子商务的有明确的目标定位，包括大量前期工程需要完成，艰巨的组织结构、业务流程、工作规范、协作环境的重组优化，经营理念的根本转变和网络文化建设及企业核心业务管理，实现企业内部的信息化与外部环境的无缝对接，完成网上电子协作理念的改造。还包括并蒂莲服装公司实施电子商务的具体方案规划，其中与前期思想相融合的是方案设计中电子商务平台的整体系统的功能和流程的设计，整个平台是以在线交易、客户服务为核心，有利于树立和提高企业形象，增强企业与客户之间的亲和力，提高企业对客户的服务水平及客户服务效率，同时大幅提高企业员工的电子
13、商务化水平。除此之外在实施过程中还应该考虑的是实施电子商务所需要软硬件设备的配置，多方面考虑公司整体运行水平决定互联网服务商采用托管服务器方式。尤其是基于因特网之上的电子商务活动，对安全通信提出了前所未有的要求。因此，安全性是影响电子商务健康发展的关键和电子商务运作中最核心的问题，也是电子商务得以顺利进行的保障。电子商务安全包括有效保障通信网络、信息系统的安全，确保信息的真实性、保密性、完整性、不可否认性和不可更改性等。目前研究的电子商务网络安全包括SSL和系统自身的身份验证、授权来对数据的安全性和保密性进行保证。利用密钥加密技术、信息摘要技术、数字签名、数字证书及CA认证等确保在线交易的安全
14、保密功能。利用反病毒技术在网络入口处对进出内部网络的数据和行为进行检查，以在第一时间发现病毒并将其清除，更好地避免病毒(特别是蠕虫病毒)的侵袭，在有效地防止病毒进入内部网络。采用的购物流程应借发展相对成熟的大的第三方电子商务网站，把提升企业客户服务。企业电子商务电子结算支付方案的选择，应该支持多种结算模式例如网银支付模式第三方支付模式以及将成为未来发展趋势的移动支付模式。企业的电子商务网站要是现的不仅是能很好地为客户提供在线咨询及反馈，把企业的客户服务提高到一个新的高度，增强客户与企业交流与沟通的能力，帮助企业以更快的速度了解客户需求，同样客户也能从企业的电子商务网站快捷地获得企业对产品的售前
15、及售后服务。分析并蒂莲服装公司应用电子商务的情况了解并蒂莲公司使用电子商务的现状發現本公司应用电子商务存在的问题,尚待改善和调整的地方。2. 电子商务概述2.1电子商务发展趋势电子商务将会出现传统企业电商成为主角登台唱戏，传统企业加速电商化是一个必然趋势，随着网购新生代的快速崛起，传统品牌不涉水电子商务未来的路将更加艰难。电子商务企业将呈现出多向拓展，京东商城、卓越等电子商务企业纷纷向多样化经验拓展，注重电子产品的京东，目前已经开拓各种渠道，服装等产品也越来越丰富，卓越一贯以销售图书出名，近几年开始尝试销售各种产品。某个行业的电商企业正在向多向发展，2012也将继续发展。B2B行业更加细分、深
16、入的趋势，大型B2B网站正考虑向细分行业深入，细分行业提高服务能力，按行业特性降低交易成本。与此同时，垂直行业B2B交易平台显示出良好的发展势头，国内将出现大量的行业B2B网站。以团购为代表的O2O成为电子商务新的业态形式的趋势，采用O2O模式经营的网站有很多，其中以团购网站为代表，网络团购自从2010年进入中国以来，出现了爆发式的增长。数据将成未来影响电子商务发展重要因素的趋势，“数据”作为驱动电子商务企业发展的核心资源，包含的种类非常多，价格数据只是一方面，另外还有用户行为数据、竞争数据、用户调研数据等等。实际上，未来电子商务企业真正的竞争并不在于利用数据来打公关战，而在于如何挖掘内部和外部数据，以形成自
