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1、电话录音系统操作手册目 录系统简介3一、基本功能3二、技术参数4系统安装5一、硬件安装51、1 微机51、2 PCI接口录音卡安装6二、软件安装82、1 板卡驱动安装82、2 录音系统软件的安装9软件操作9一、 系统登陆91、1 登陆91、2 主窗口说明10二、 功能操作112、1 管理121) 查听122）操作员（权限设立）143）日记管理154）区号表1622 设 置171) 系统设立172) 通道参数173) 免录音号码204) 硬件设立215) 录音目录216) 清除策略227) 备份策略228) 留言参数232、3工 具24数据备份24系统简介当基于法律需求或责任认定等因素，需要保存
2、电话通讯过程的录音时，配备一套完善的电话录音系统便显得极为重要。如何准确无误的保存电话录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录，均是系统面临的重要课题。91CTI电话录音系统，是本公司凭借数年来在语音技术方面的专业经验，使用最新数字电子技术，辅以现今为止最先进的电脑及Windows软件所设计完毕的一套整合性系统，它可以同时对多路电话通话进行录音、监听和查询。91CTI电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音，电力调度录音，热线服务电话录音，投诉电话录音，关键岗位电话录音，传呼台录音，金融证券录音，公安报警录音，安所有门的监听电话，航空、铁路、交通运送调度录音及各行业的生产调度录音。一、基本功能1
3、. 流行的Windows 98/NT/2023/XP操作环境。2. 单机系统最多64线模拟电话。3. 采用全新的pci接口的即插即用录音卡。4. 录音、监听对通话双方没有任何影响。5. 可实时监听每一条线路的通话内容。6. 可以根据给定的条件对录音进行查听。7. 可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。8. 系统具有自动增益功能，可以自动调节通话双方的音量，而不至于声音太小。9. 报警功能,当线路出现异常，比如断线：系统会通过语音提醒报警。10. 所有谈话内容录为wav格式，可以在任意WINDOWS电脑中播放。11. 可以设立任意多个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音。
4、12. 录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控三种启动方式。13. 录音起始时间可以灵活设立，可以是一段时间内录音，也可以是天天24小时录音。14. 提供不同的压缩率，满足不同用户的需要，20G的硬盘最多可以保存3500多个小时。15. 线路合用于电话外线、分机内线、无线对讲机的音频输出线等。16. 当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年不间断运营。17. 方向判别。可以判别出呼喊方向，如呼入还是呼出。18. 系统具有强大的操作员权限管理功能，除设定每个操作员的权限外，还可以设立每个操作员可操作的通道。19. 内置有区号表，可以记录每一次通话的地区。20. 具有自
5、启动功能，当操作系统启动后会自动运营程序。21. 可以对每个通道进行信号音分析，对于连续多次忙音的电话可以停止录音。22. 系统具有多种管理权限，可以满足多用户的需要。当操作员未登录或操作员不具有退出系统的权限时，将无法关闭程序甚至操作系统；23. 系统具有完整的操作日记，可以记录对系统的所有操作。二、技术参数接口方式：模拟中继录音输入阻抗 直流= 470K欧姆 交流（1000HZ时）=10K欧姆隔离阻抗脚直流均：= 470K 欧姆录音模块直流阻抗： 1M隔离耐压：=500VDC录音格式：LAW、ADPCM，GSM格式的WINDOWS WAV文献数据速率：64 KBPS /32 KBPS /1
6、3.6 KBPS全通道信噪比：= 42 dB频响：3003400HZ放音输出功率 = 0.5 W全通道失真： 5%音量调整：-20db +20db硬盘容量 (20 G最多可存放3500小时)系统安装一、硬件安装本录音系统硬件由微机（工控机）、录音卡、连线组成。1、1 微机奔腾以上电脑配置即可。1、2 PCI接口录音卡安装1 8线语音卡外观示意图 固定片放音输出1号模块插座（第0、1通道）2号模块插座（第2、3通道） 电话线接口(RJ11)3号模块插座（第4、5通道）4号模块插座（第6、7通道）2 8线PCI录音卡录音输入线（RJ11）分布（自上到下）：插口1第二路第一路 插口2第四路第三路 第
7、六路第五路 插口3插口4第八路第七路 3 16线语音卡外观示意图H.100总线固定片5号模块插座（第8、9通道）6号模块插座（第10、11通道）7号模块插座（第12、13通道）8号模块插座（第14、15通道）1号模块插座（第0、1通道）2号模块插座（第2、3通道）3号模块插座（第4、5通道）4号模块插座（第6、7通道）放音输出 电话线接口(RJ45)4 16线PCI录音卡录音输入线（RJ45）分布（自放音输出至下）：插口1第一路第二路第三路第四路插口2第五路第六路第七路第八路插口3 第九路第十路第十一路第十二路插口4第十三路第十四路第十五路第十六路5 注意：以上所有设立必须在微机电源关闭的情况
8、下进行。6 注意：由于电话录音系统一般在无人操作的情况下长时间运营，因此必须关闭CMOS和WINDOWS操作系统中的电源管理中有关CPU、硬盘等省电的选项，使微机始终处在全速运营状态，否则也许导致性能下降或出现意外错误。二、软件安装PCI总线的显著优势是可以使录音卡成为即插即用（PNP）设备，安装PCI录音卡就象安装PCI的声卡、网卡同样方便。用户可以省去一大堆繁琐的I/O地址和IRQ设立，并且不用紧张出现资源冲突而导致安装失败。2、1 板卡驱动安装1、关掉待安装微机所有电源，涉及所有外设的电源，按需要安装好相应的模块，板卡直接安装在PC机的PCI插槽上，连接好线路即可。2、开机后从“我的电脑
9、”“属性”“硬件”“设备管理器”中找到新硬件，右击新硬件选择“属性”，再选安装驱动程序。3、在对话框中点击“下一步”按钮，出现带有选择按钮的窗口，选择第二项：“选择显示指定位置的所有驱动程序列表，以便可从列表中选择所需的驱动程序”（2023下的提醒为“显示已知设备驱动程序的列表，从中选择特定驱动程序）”。4、点击“下一步”按钮，从窗口列表中选择“PCI DEVICE”，在接下来弹出的窗口中，点击“从磁盘安装”按钮。5、插入驱动程序安装光盘，通过“浏览”按钮找到WIN98或者WIN2023目录中的Tvcsys.inf文献，点击“拟定”按钮 。6、出现“添加新硬件向导”提醒框，并列出型号。在型号列
10、表框中选择所安装板卡的型号，然后点击“下一步”。7接下来的对话框中，点击“下一步”。(WIN2023中会提醒所装的驱动没有数字署名，并询问是否继续安装，选择继续装）8、系统拷贝文献完毕后，点击“完毕”。 2、2 录音系统软件的安装启动安装盘目录下的“录音系统.EXE”程序,本程序将指引您在您的计算机上安装本系统。软件操作一、 系统登陆1、1 登陆启动录音系统，进入界面后直接按ENTER键登陆界面，系统默认管理员：初次安装后系统内只有一个操作员administrator 默认密码；admin1) 登录：用户输入用户名与密码后，可以实现登录，不同的用户可以有不同的权限。2) 注销：用户完毕操作后，
11、按ESC或者操作员菜单下的注销可以注销此用户，这样其他用户要操作本系统时必须登录。3) 界面切换：切换主界面中各线路状态的显示方式，具体见主界面一与主界面二。4) 退出：退出时必须登陆。1、2 主窗口说明主界面一主界面重要功能说明：1 主界面：两个图都是录音系统的主界面，他们之间可以自由切换。主界面有基本信息在右侧显示2菜单栏与快捷栏：主界面的最上方是菜单栏，紧接着是快捷按钮。菜单条与快捷按钮可以实现相同的功能，但是快捷按钮更方便些。3通道区域：屏幕中间的大区域为每个通道的状态显示。按快捷栏的视图可切换显示方式。屏幕的右方与下方为用户与系统的状态显示。4监听：同一时刻只能监听一个通道。5音量调
12、节：在基本信息条上最底部有一个音量调节选项，直接设立即可。6刷新：按刷新按钮或F5可以刷新屏幕的显示主界面二二、 功能操作主画面上方有录音系统的功能菜单，通过本菜单可以对录音系统进行所有操作。涉及：n 管理n 设立n 查看n 操作员n 工具n 帮助2、1 管理1) 查听本功能是录音系统最常用的功能，在这里，用户可以完毕录音文献的查听、备份、删除、注释、导出等功能。查询：用户必须先查询出录音文献，然后才可以对文献进行放音，注释，备份、删除等操作。1. 查询条件 方向：拨入还是拨出，默认为不限方向。 振铃：被查询的电话记录的振铃次数，输入的数值可以用逗号或空格分开，或用-号指定范围，比如输入: 0
13、,1-3,5, 那么系统认为振铃次数为0，1，2，3，5的都符合条件。 通话类型：市话还是长途。 拨入拨出号码：此号码为用户拨入或拨出的电话号码，如只输入139系统则查询出包含139所有的电话号码。 本机号码：查询与输入的本机号码相似的录音记录。 通道：匹配通道，允许数字或以逗号，空格，破折号分割的一个范围例如（1，3，4-6）可以查询1，3，4，5，6通道 用户：指定要查询的用户名，支持模糊查询，比如要查询用户张三的所有通话记录，那么输入用户名张%,注意%是通配符。 备注：根据用户设立的备注信息进行查询。 时间：可以设立查询的开始与结束时间，默认为当天。 查询备份的录音记录：缺省情况下，用户从录音盘中查询录音文献的，若用户点击查询备份的录音记录，则系统可以从其他盘中查询录音文献（注意备份方式，详见备份操作）。查询结果说明：支持右键菜单 记录：录音数据记录。 删除：删除所有选中的语音文献。 备注：将选中的语音文献加注释。 全选：当用户需要编辑某一录音文献时，需要选中某一、某些录音文献。方法为鼠标单击某一行，或按Ctrl复选。当某一行被选中后，该行
