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1、职场礼仪知识情景模拟题 篇一：礼仪知识情景模拟题一、情景模拟概述礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一个友好文明的生存环境。在生活和工作中，到处有礼仪，到处需礼仪。情景模拟关键是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。模拟题由赛前抽签决定，以个人或团体形式进行演出。主持人按抽签次序宣读现场模拟题，选手有五分钟的演出时间。选手对场景进行模拟，演出完成后，选手可进行合适讲解，评委老师根据评分标准进行打分。二、情景模拟要求1 入场表
2、现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。2 对模拟场景演出到位，把握模拟关键点，语言组织逻辑性紧密，语音清楚，表示流利，模拟时间适当，团体有五分钟的演出时间。3 场景中的礼仪表现：很好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场所或公共场所中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。三、情景模拟题1、图书馆礼仪场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，很快你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。模拟关键点：1 进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。2 有礼貌地问询“请问这里有些
3、人吗？”或“我能够坐这里吗？”等他人回应后，才能够入座。3 把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应立即结束通话。4 看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。2、寝室礼仪场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地全部是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子全部弄湿了。”你该怎么办，才能处理问题？模拟关键点：1 首先要认可错误，自己不小心把小李的书弄湿了。2 诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。假如更为适当的话，能够把自己的新书跟小李换，态度要
4、诚恳、乐观。3 用毛巾把桌子擦干，并把地拖洁净。3、上课礼仪场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。 你得到老师许可后，进入教室入座，拿出书本，认真听讲。下课了，你走上讲台。模拟关键点：1 等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“汇报老师，我迟到了！”。2 在看到老师点头许可后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。3 坐下来以后，拿出书本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。4 下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因，最终跟老师致谢。4、校园接待礼仪场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把她引领到领导办公室。
5、模拟关键点：1 仪表整齐，面带微笑。2 见到嘉宾，热情打招呼，简单介绍自己。3 你走在嘉宾的左上方，在路上亲切问候嘉宾。4 走到领导办公室门口，先轻叩门，得到许可后，方可进入办公室。5、课堂礼仪场景：上课老师请你起往返答问题，不过你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？模拟关键点：1 轻声站起来，站姿要规范。2 先说“对不起”，不东张西望，弯腰问周围的同学。3 请老师反复问题，思索一会再作答。4 回复完后轻轻坐下，不和同学交头接耳讨论。6、造访礼仪场景：你要登门造访一位老师，准备向她请教部分问题。你现在打电话给她。模拟关键点：1 打电话要有礼貌地问好，简单介绍自己。2 问询老师是否有时间或何时有时
6、间。3 提出访问内容，让老师有所准备。4 最终要对老师表示感谢。7、电梯礼仪场景：你在等电梯，站在最前面。电梯来了，你是第一个进入电梯的人。电梯门口刚关上，你的电话响了。你接完电话很快后，抵达了目标地，有多个人和你一起走出电梯。模拟关键点：1 你第一个进入电梯，一手按“开门”按钮，另一只手按住电梯侧门，等其它人全部进入。进入电梯后，应该正面朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。2 在电梯里接电话，要低声接，并立即结束通话。3 在抵达目标地时，按住“开”的按钮，等其它人出去后再放开按钮，走出电梯。8、餐桌礼仪场景：你请三个好友们一起吃饭；你们走进餐厅，入座后，服务员过来倒茶并把菜单拿给你；用餐期间你打
7、了个喷嚏；吃完饭后，你们一起走出餐厅。模拟关键点：1 你要在好友的左前方引路，并最终一个入座。2 服务员过来倒茶的时候，你要说声“谢谢”，这是尊敬服务员的表现。让好友先点菜，最终依据好友点菜的情况合适增加。3 打喷嚏的时候要用手或纸巾遮掩，并转身到后侧，既不面对人也不面对餐桌。9、介绍礼仪场景：你跟一位好友逛街，偶遇老师，你介绍两人相识。模拟关键点：1 看到老师，给老师打声招呼。2 先介绍年长的、地位高的老师给好友认识，简明介绍老师的姓名，职务，和简明情况。3 然后把好友介绍给老师认识，简明介绍好友的姓名，学院，专业，专长等。4 最终跟老师离别。10、电话礼仪场景：你是去办公室找王老师，王老师
8、刚好有事出去了，请你看一下门，这时候有电话打进来找王老师。模拟关键点：1 电话铃一响，拿起电话机首先说明这里是王老师的办公室，然后再问询对方来电的意图等。2 向对方说明老师不在，问对方有什么事情，假如有必须的话能够代为转告老师，假如需要亲自跟老师沟通的话，等老师回来再给对方回电话。3 电话交流要认真了解对方意图，并对对方的谈话作必须的反复和附和，以示对对方的主动反馈。4 电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒以后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。11、待客礼仪场景：你家住在一个套房里，家里面整齐而洁净。你的一位好好友第一次到你家做客，约好下午三点到你家。你接待了她
9、她 。你的挚友刚要回去，你母亲回来了。模拟关键点：1 提前到扫整理好房间，物品摆放整齐，准备好水果或其它东西接待挚友。在约定好的时间等候挚友的到来。2 挚友到了，去开门，帮挚友拿过包或东西，拿一双洁净的拖鞋给挚友换上。3 把挚友接引到客厅，问其要喝什么。4 稍坐休息后，率领挚友参观家和自己的房间。5 你们玩了一下午后，你的挚友要回去了。你母亲刚好回来，先向你的挚友介绍你的母亲，再向你母亲简单介绍你的挚友。12、讲座礼仪场景：学校举行了一场学术讲座，而你因事迟到了，讲座已经开始。你要进入会场听讲座。期间，你的老师打电话来，你看到手机在振动。模拟关键点：1 轻声走入会场，找个离入口最近的位置坐下，
10、不要四处张望寻求位置或人；2 轻声坐下，拿出纸和笔，不发出多出的声响，并将手机调为静音或振动。3 看到手机在振动，要轻轻走出去，在走廊里轻声接电话，立即结束通话，回复会场听讲座，不可进出次数太多。13、面试礼仪场景：你正在房间外等候面试，一位面试者刚从面试官的房间出来，你开始进入面试房间，递交材料，直至面试结束。模拟关键点：1 着装整齐大方，打扮得体。在等候期间要耐心等候，不可东张西望。2 敲门要轻，以三下为宜，得到许可后方可进入。3 先简单问候面试官。作自我介绍时，面带微笑，双手呈递面试材料，坐姿端正。篇二：礼仪情景模拟题一、情景模拟概述礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的
11、道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一个友好文明的生存环境。在生活和工作中，到处有礼仪，到处需礼仪。情景模拟关键是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。模拟题由考前抽签决定，以团体形式进行演出。老师宣读现场模拟题，选手有五分钟的演出时间。选手对场景进行模拟，演出完成后，选手可进行合适讲解，老师根据评分标准进行打分。二、情景模拟要求1 入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。2 对模拟场景演出到位，把握模拟关键点，语言组织逻辑性紧密，语音清楚，表示流利，模拟时间适当，团
12、体有五分钟的演出时间。3 场景中的礼仪表现：很好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场所或公共场所中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。三、情景模拟题1、图书馆礼仪场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，很快你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。模拟关键点：1 进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。2 有礼貌地问询“请问这里有些人吗？”或“我能够坐这里吗？”等他人回应后，才能够入座。3 把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应立即结束
13、通话。4 看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。2、寝室礼仪场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地全部是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子全部弄湿了。”你该怎么办，才能处理问题？ 模拟关键点：1 首先要认可错误，自己不小心把小李的书弄湿了。2 诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。假如更为适当的话，能够把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。3 用毛巾把桌子擦干，并把地拖洁净。场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。 你得到老师许可后，进入教室入
14、座，拿出书本，认真听讲。下课了，你走上讲台。模拟关键点：1 等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“汇报老师，我迟到了！”。2 在看到老师点头许可后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。3 坐下来以后，拿出书本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。4 下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因，最终跟老师致谢。4、校园接待礼仪场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把她引领到领导办公室。模拟关键点：1 仪表整齐，面带微笑。2 见到嘉宾，热情打招呼，简单介绍自己。3 你走在嘉宾的左上方，在路上亲切问候嘉宾。4 走到领导办公室门口，先轻叩门，得到许可后，方可进入办公室。5、课堂礼仪场景：上课老师请你起往返答问题，不过你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？ 模拟关键点：1 轻声站起来，站姿要规范。2 先说“对不起”，不东张西望，弯腰问周围的同学。3 请老师反复问题，思索一会再作答。4 回复完后轻轻坐下，不和同学交头接耳讨论。6、造访礼仪场景：你要登门造访一位老师，准备向她请教部分问题。你现在打电话给她。模拟关键点：1 打电话要有礼貌地问好，简单介绍自己。2 问询老师是否有时间或何时有时间。3 提出访问
