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1、加油站新职员培训心得加油站新职员培训总结 1、安排训练人员：新职员上岗前，因为不熟悉加油站的工作，所以，加油站管理人员一定要安排足够的时间进行培训。从站内选择优异职员做为训练人员，负责培训新来的职员，训练人员应具有以下特质：丰富的专业知识，有耐心;真诚、有上进心和责任心;了解受训者的心态;知道正面激励的作用。2、训练步骤(1)准备工作确定训练资料明确训练地点仔细思索训练时应注意的关键依据需要，自我练习正确是程序让被训练者感到自在让被训练者了解到该操作的主要性让被训练者感到自己是团体中的一分子(2)示范说明强调人身安全的主要性，明确人是最主要的财富说明学习本操作的训练步骤假如条件许可，播放录象教
2、学，对关键内容重复播放共同复习，逐项讨论，训练人员指导强调关键，解答问题对加油站现出爱惜、维护的态度，并说明设备爱惜使用的主要性激励发问，并清楚地讲解示范技巧：集中对方注意力，说话时注视对方，语气表情应热情友善，让对方感到自在，说话清楚，要求对方反复工作程序，以确定对方确实了解内容程序(3)练习让被训练者自己亲手做，训练人员在一旁提导观察被训练者是否遵照全部的安全程序赞赏激励其良好的表现发觉错误，立刻修正，必须时再次示范特定步骤以提问方法强调操作关键让对方连续练习，逐步降低指导(4)追踪考评提问题或要求对方反复步骤关键，以判定被训练者对该操作的程序及标准的了解程度在训练判定时，确定全部的步骤是
3、百分之百符合标准如有错误则给指导，必须时则反复示范说明或指导联络步骤程序判定完成后，以口头提出最少五个以上的相关问题，比如人身安全等问题，以确定对方有正确的认识过程中对于被训练者的进步及成功应给正面的肯定激励被训练者常常阅读材料，以连续地维持标准的操作3、训练排班依据训练人员的时间及职员的时间进行培训班的制订(考虑到未来有些加油站有可能实施计时工的用工形式)，排班时注意不要将训练时间定在加油站营运高峰期，一是新职员操作不熟练，会影响加油站营运质量;二是因为新职员在人多时会担心，会影响新职员培训质量。每个训练人员一次只能培训两名新职员，人多会忽略培训中的细节，而且照料不到每一个被训练者。4、职前
4、介绍发放职员手册，工作服，工号牌。进行职前介绍，内容为：欢迎词，企业情况，宗旨和承诺，行为准则，组织结构，薪资，培训和发展5、训练开始根据训练四步骤进行培训，培训中注意理论讲解和实际操作的交替进行。训练工时安排油品知识：理论讲解1小时，加油站见习半小时。加油站设备：理论讲解1小时，加油站见习半小时。规范化服务：理论讲解1小时，加油站见1半小时。接卸油、计量：理论讲解2小时，加油站见习小时。加油站交接-班：理论讲解小时，加油站见习小时。加油站安全及消防预案：理论讲解小时，加油站见习小时。6、训练判定培训结束后，由心理员职员进行的操作进行考评。不经过的进行再次培训，培训结束后进行判定，如还不能经过，则解聘。7、追踪考评每两个月最少要对职员的一个工作标准进行追踪考评一次，以确保连续地维持标准。如不能经过，要求一个星期内进行再次考评，如依然不经过，则给予解聘。
