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1、小宝金融网运营规划书前言： 为确保小宝金融网从规划、建设到运营整个过程的各个环节以及最终运营效果能够保持高度的统一性、标准化和可控性，为给小宝金融运营中心的工作加以规范、指导，特制定本手册。 本手册中的内容如有变动，将在适当的时候公布新版本。本手册涉及之内容都属实用内容。一、运营中心的筹建1.1岗位设置序号岗位名称人数（人）职责1产品运营经理11. 产品线策略制定、实施及产品生命周期管理；产品调研、产品策划、产品发表；2. 综合产品需求和技术平台、撰写产品需求书，阐述产品功能操作流程；3. 运营中心整体运营规划，建立规范的产品运营管理体系；4. 对产品运营指标负责；2项目经理11. 对项目开发
2、实行质量、安全、进度、成本的管理；2. 建立规范的项目开发体系；3. 全面提高项目管理水平；3UI经理11. 公司整体网站页面和应用软件的界面设计制作，产品的图片处理、美化等工作；2. UI细节设计，平面，活动设计；4前端开发工程师11. 系统前端开发工作，前端代码库建设，协调UI和后端开发人员的工作；UX/UE跟进与优化；2. 保证视觉设计规范、交互设计规格和前端架构落地到产品中；5系统开发工程师11. 网站后台编程与数据库管理，完成项目开发中系统架构，功能开发，需求实现；2. 建设与维护代码库的完整性与系统的稳定性，按需求书与测试用例严格执行项目开发流程；6测试工程师11. 提交测试计划、
3、规划详细的测试方案、编写测试用例。2. 根据测试计划搭建和维护测试环境；3. 执行测试工作，提交测试报告。对测试结果总结与统计分析，跟踪后续，并提出反馈意见。7IT运维工程师11. 公司运维制度的建立健全，包括运维制度的细化和执行；2. 公司的IT资源管理：分配、实施、采购、成本控制；8SEO工程师11. 制定SEO策略和网络推广策略，网站及页面结构的优化，以便于搜索引擎更好地检索和收录网页内容；2. 网站各项数据的监控和分析；9网络编辑31. 负责后台管理，资料搜集、编辑、审校、维护等工作；2. 撰写、整理宣传资料及产品资料相关图片与文字；10商品经理1商品分类管理，商品信息管理，和商家对接
4、对商品交易全过程管理，包括订单处理、商品价格、协调物流配送等管理，商品销售行为管理；11培训经理1根据公司的总体战略建立培训体系，包括制度建立、资源整合及运作管理等工作；12p2p/客服3引导、帮助客户进行商品的选择，产品讲解，促进并达成购买；指导门店搭建其终端APP的线上店铺；处理客户在日常使用中的售前售后问题；1.2项目开发v 必要性 开发流程及规范：Web开发的分散性和交互性，决定了Web开发必须遵从一定的开发规范和技术约定。 只有每个开发人员都按照一个共同的规范去设计、沟通、开发、测试、部署，才能保证整个开发团队协调一致的工作，从而提高开发工作效率，提升整体项目质量。v 角色划分 如果
5、不包括前、后期的市场推广和商务销售人员，开发团队一般可以划分为项目负责人、程序员、美工三个角色。项目负责人在中国习惯称为“项目经理”，负责项目的人事协调、时间进度等安排，以及处理一些与项目相关的其他事宜。程序员主要负责项目的需求分析、策划、设计、代码编写、网站整合、测试、部署等环节的工作。美工负责网站的界面设计、版面规划，把握网站的整体风格。v 风险 走项目开发流程是项目技术分散性甚至地理分散性特点的客观要求，分工的结果可以明确工作责任，最终保证了项目的质量。但是走项目开发流程也会带来一定的风险与负效应：如增加团队沟通、协调的成本，开发周期不可控等。所以走项目开发流程后，对于项目经理的协调能力
6、有较高要求，程序开发人员和美工在项目开发的初期和后期，都必须有充分的交流，共同完成项目的规划和测试，验收；另外，项目奖励机制的设立也是非常重要的一个环节！v 项目开发流程1.3人员培训1小宝金融项目概述；2小宝金融技术平台介绍；3网络营销基础知识；4小宝金融内容介绍；5小宝金融产品结构说明；6OA、电子邮件、RTX介绍；7小宝金融客服体系介绍；8小宝金融商务体系介绍；9小宝金融渠道管理介绍；10营销推广技巧培训；1.4运营目标v 准备筹建期时期：第一季度运营目标：1) 确定网站定位和经营方向，制订整体运营计划；2) 完成网站系统架构建设；3) 完成网站栏目信息内容的基础采编，市场调研；4) 初
7、步完成网站各部门团队建设；5) 开网发布这个时期主要是需要大量的收集客户信息，并确定目标客户和准客户，要求有高效率的拜访量，完善销售模式，扩大影响面。v 试运行期时期：第二季度经营目标：1) 初步建全内部各部门，具备比较完善内部管理机制，形成完善的内部管理流程、完善各部门职能；2) 网站功能和内容根据市场反馈逐步完善，更适应市场需求；3) 产品和服务根据市场反应进一步优化，完善小宝金融各级别用户所提供服务功能完善；4) 完成各级别用户的样板制作，广泛发展线下用户资源，锻炼营销团队，形成一只能征善战的得力团队；这个时期开始有实际收入，随着市场的进一步拓展，销售前景更加广阔，门店与供货商运作更加成
8、熟，在同行业中得到认可。v 发展期时期：第三季度经营目标：1) 使网站具有一定知名度和品牌度，初步具备大型网站的特征；2) 技术开发和技术管理相当完备，营销队伍强悍；3) 完成一系列市场推广活动；4) 网站功能更贴近市场和用户；5) 产生盈亏平衡点，财务收支产生正向现金流；这个时期的销售额将稳步上升，销售团队将更加成熟，积累了大量的客户群体，销售量得到逐步的提高。v 成熟期时期：第四季度经营目标：1) 具有较高的知名度和品牌度，网站功能相当完备；2) 网站功能更贴近市场和用户，成熟开发市场需要的功能型产品；3) 网站具有更强的技术开发能力；4) 开始盈利；这一时期，市场已经完全打开，客户量与知
9、名度快速提高，商圈网络品牌初步确立，网站开始赢利。二、市场分析2.1竞争者状况深圳市小宝金融是一家创新型P2P金融业电子商务p2p平台，集技术开发、商业运营、技术服务于一体，是新一代的互联网企业。从目前已有的互联网行业和金融行业来看，暂未有行业领导者的角色，而020的模式已经是大势所趋，小宝金融定位便是为P2P商业模式的领航者！2.2市场机会从我司的经营理念和自身实力来分析：小宝金融坚持自主创新、引领潮流、稳健务实的经营理念，且集团总部有软、硬件及信息技术领域拥有多项自主知识产权可支持小宝金融的快速发展。我司致力于金融业地面零售商店与顾问式线上p2p平台商业模式的完美融合，而其中最关键的便是线
10、下p2p，其整套软、硬件系统我们已经拥有较为成熟的方案，这是市场上尚未出现直接竞争者最大的壁垒，所以对我们小宝金融来说，这是一个很大的市场机会。三、产品和服务小宝金融现以走过准备筹建期，正开始进入试运行期，在准备筹建期时的几个目标已基本完成，包括：1) 确定网站定位和经营方向，制订整体运营计划；2) 完成网站系统架构建设；3) 完成网站栏目信息内容的基础采编，市场调研；4) 初步完成网站各部门团队建设；5) 开网发布 其中5月17日网站上线，第一阶段网站定位为B2C网上商城，这和第一阶段产品定位未明确有关，在第二阶段中，产品功能调整和版本迭代将持续进行，将加强地面商区概念和侧重P2P功能实现。
11、小宝金融的定位1、是面向全国线下商区的金融购物领域，我们初期阶段的主要的经营区域是深圳市各大商圈和商贸领域。2、面向公众的大众化开放平台，我们的网站是一个电子商务平台网站，既要面向个人又要面向商家企业。3.1服务定位小宝金融的定位为线上线下金融p2p大联盟，其核心价值为集聚了多名顶尖金融市场分析规划师，在全国大、中城市按照顶级、高级、中级商圈规划，精挑细选了十万个实体金融店，供您的品牌匹配落地进店，同时有十万个训练有素的p2p精英成为您品牌的专业顾问。 1) 为金融业高资产用户大幅度降低运营成本，同时拓展线上客户，实现利益最大化； 现金融高资产用户收电商冲击严重，而其品牌价值的构建大部分为线下
12、实体体验式购物，小宝金融从金融行业根本需求出发，为其搭建可控的电子商务体系，让顾客在其品牌内实现循环，线上购物+线下体验相结合，实现其利益最大化！2) 帮助优秀的金融业线上供应商完美落地，亲贴传统消费者； 现金融业线上供应商多为纯电商模式运营，金融购物对其来说，就是金融的商品销售，缺失了线下体验的环境，而线下体验往往是品牌价值形成的关键点，小宝金融帮助优秀厂商供应商落地线下，亲贴传统消费者！3) 帮助地面金融业个体零售店拓展线上p2p收入，创造无限价值； 小宝金融海量的商品库，可让地面金融业个体零售店有无限的选择，其超高的销售佣金甚至超过个体零售渠道进货的利润率，为您参与p2p创造无限价值！4) 为消费者创造节约型时尚购物惊喜体验。对于消费者来说，我们的模式必将改变其购物习惯！3.2客户群定位 网站总是要盈利的，盈利的关键是他如何服务他的客户群。总体来说，小宝金融的受众群体大致分为以下四类：1) 上班族；2) 投资商；3) 个体创业者；4) 新生事物爱好者； 网站受众群体定位是网站能否成功的第一步，综合分析，小宝金融的首要目标群体是金融业高资产用户和消费者，当聚集到这两部分用户后，自然会吸引到金融业线上供应商和金融业个体零售店加入我们整个商业体系中来。
