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1、word矿产机电技师学院 毕业论文中小企业开展电子商务的优势和劣势分析学生：廖凤指导教师：徐成学科专业：会计电算化 班 级：会计电算化2013 2016年5 月摘要电子商务是一套运用电子计算机与网络技术等现代科学手段进展的商务活动，在催生新经济和推动经济全球化中表现出巨大的能量，但中小企业在开展过程中存在缺陷和不足。通过对中小企业电子商务环境的分析，提出了我国中小企业电子商务的开展策略。关键字电子商务 开展现状 开展策略目录前言第一章、电子商务的概述第二章、中小企业开展电子商务的现状和前景第三章、中小企业开展电子商务的优势第四章、中小企业开展电子商务的劣势分析44法律法规不健全第五章、中小企业
2、该如何开展电子商务完毕语辞参考文献前言电子商务以其独特的优势已成为新世纪经济增长的引擎，它对提高我国企业的竞争力产生了重大影响。世界经济的开展正进入一个信息时代，电子商务就是在这个信息经济时代产生和开展起来的事物。电子商务是利用现代信息网络进展的商务活动，是一种替代传统商务活动的新形式，尤其是利用Internet来进展以商品交换为中心的各种商务活动，可以极大的降低交易本钱，增加贸易机会，提高贸易效率。随着我国参加WTO，电子商务由于其活动围的全球化和涉与行业广泛性，正在显著地改变人们长期以来习以为常的各种传统商业贸易活动的容与形式。然而目前我国中小企业电子商务的开展仍存在许多的问题和缺陷，并影
3、响其开展进程。因此，有必要采取相应的对策和措施，在新形势下促进我国中小企业电子商务持续快速的开展。第一章 电子商务的概述1.1、电子商务的根本概念电子商务，Electronic merce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进展各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以与各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网相关文章指出，电子商务涵盖的围很广，一般可分为企业对企业或企业对消费者两种。另外还有消费者对消费者这种大步增长的模式。随着国In
4、ternet使用人口之增加，利用Internet进展网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务也层出不穷。1.2、电子商务的根本类型电子商务主要涵盖了三个方面的容：一是政府贸易管理的电子化，即采用网络技术实现数据和资料的处理、传递和储存；二是企业级电子商务，即企业间利用计算机技术和网络技术实现和供货商、用户之间的商务活动；三是电子购物，即企业通过网络为个人提供的服务与商业行为。电子商务大致可以分为如下类型：1企业对消费者B to C企业部电子商务。即企业部之间，通过企业部网Intranet的方式处理与交换商贸信息。企业部网是一种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自
5、己的部网与互联网隔离，它可以用来自动处理商务操作与工作流，增强对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。2企业间的电子商务简称为B-B模式。即企业与企业Business-Business之间，通过互联网或专用网方式进展电子商务活动。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有开展的潜力。Forrester研究公司预计，企业间的商务活动将以3倍于企业个人间电子商务的速度开展。这是因为，在现实物理世界中，企业间的商务贸易额是消费者直接购置的10倍。3消费者对消费者C to C即企业提供平台让消费者相互之间进展交易，如网上拍卖。在美国到目前为
6、止，只提供平台的电子商务企业成功的例子有一些，但还不是非常多。eBay算一个，ETrade算一个。亚马逊如此不能算作成功的例子，它上市五年多，不仅一直亏损，而且其总裁还自称不知道何时能够获利。虽然它的股价曾被热炒过，但现在虽未与每况愈下，已是大不如前。倘假如不能提高近期获利能力，恐怕是前途不妙。因此，纯粹作为平台的电子商务公司的开展前程还是不太确定的。13、电子商务的功能在现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规如此的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低本钱地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈
7、、网上订购、网上支付、电子、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。1广告宣传 电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子在全球围作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告本钱最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。2咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。3网上订购 电子商务可借助Web中的交互
8、传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。4网上支付 电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡进展支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。5电子 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司与保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子管理是其根本的组成局部。6
9、服务传递 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子将能在网络中进展物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品7意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择、“填空等格式文件来收集用户对销售服务的反响意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反响意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改良产品、发现市场的商业机会。8交易管理 整个交易的管理将涉与到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户与企业部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉与商务活动全过程的管理。1.4 电子商务的特点电子商务与传统商业方式相比具有如下
10、特点： 1精简流通环节。电子商务不需要批发商、专卖店和商场，客户通过网络直接从厂家定购产品。 2节省购物时间，增加客户选择余地。电子商务通过网络为各种消费者提供广泛的选择余地，可以使客户足不出户便能购到满意的商品。 3加速资金流通。电子商务中的资金周转无须在客户、批发商、商场等之间进展，而直接通过网络在银行部账户上进展，大大加快了资金周转速度，同时减少了商业纠纷。 4增强客户和厂商的交流。客户通过网络说明自己的需求，定购自己喜欢的产品，厂商如此可以很快地了解用户需求，防止生产上的浪费。 5刺激企业间的联合和竞争。企业之间可以通过网络了解对手的产品性能与价格以与销量等信息，从而促一进企业改造技术
11、，提高产品竞争力。从应用和功能方面来看，可以把电子商务分为三个层次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。 展示SHOW：就是提供电子商情。企业以网页方式在网上发布商品与其他信息，和在网上做广告等，通过SHOW，企业可以树立自己的企业形象的方式，扩大企业的知名度，宣传自己的产品服务，寻找新的贸易合作伙伴。 交易SALE：即将传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方式来实现，如网上购物等。企业通过SALE可以完成交易的全过程，扩大交易的围，提高工作的效率，降低交易的本钱，从而获取经济和社会效益。 服务SERVE：指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后的服务。通过这种网上的服务，企
12、业可以完善自己的电子商务系统，巩有的客户，吸引新的客户，从而扩大企业的经营业务，获得更大的经济效益和社会效益。企业是开展电子商务的主角。第二章 中小企业开展电子商务的现状和前景2.1、B2B的实质B2B 是企业供给链的延伸，企业与企业之间通过互联网进展产品、服务与信息的交换。企业不仅要同长期签约客户打交道，还应该同全球各地的非签约客户打交道，客户、合作伙伴都能即时知道你的产品信息。可是当他们开始购置你的产品时，还是需要给你打、发 或 告诉你要买什么。传统的企业间的交易往往要消耗企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品本钱。通过 B2B 的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务
13、流程， B2B 使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营本钱。网络的便利与延申性使企业扩大了活动围，通过 B2B 系统，您的潜在客户、合作伙伴可以在全球任何一个角落一天 24 小时一周 7 天随时在你的上订购产品。他们将得到最新的产品信息、相应的优惠、快速生成订单、随时查询订单处理情况和发货情况的服务。2.2、传统企业开展电子商务的障碍 1)发力方向错误 发力方向错误是很多企业走过的一个弯路。大多数企业认为电子商务是十分重要的一个战略，希望成为电子商务平台的掌控者，把它时刻牢牢把握在手中，认为选择成熟的电子商务平台就会感觉受控于他人，不自由，于是选择投入几千万甚至上亿
14、的资金来建立自己的电子商务。但是目前还没有一家品牌企业或是生产企业把自己的电子商务平台做成一个销售量非常大的。很多人在这里会想到凡客成品，但是凡客的核心并不是一家品牌企业而是一个平台运营商，它的实质跟当当网、卓越网是类似的，所做的不是产品品牌而是一个平台，其企业员工都是对平台非常熟悉专业人才。 每个企业都会有自己的核心基因，这决定了企业在哪方面是最专业的，离开自己最专业的领域去做别人所擅长的东西是很难学来的。 既然认识到这个发力方向是错误的，就必须做一个调整。专业的人做专业的事。品牌商，生产商的专长在于生产制造以与品牌的打造和营销，而不在于营销平台的搭建和传播。专业的平台搭建工作应该交给在这方
15、面擅长的专业去做，各尽其职，才能取得成功。 2)缺乏整体规划 许多传统企业包括一些成熟的知名品牌在拓展网络市场时都遇会到很多阻碍。究其原因，大多数企业对电子商务的认识只局限于开一家网店，在上面买两三件东西，仅把它当成一个新的销售渠道或者是消化库存的通道。这样的经营战略与那些把电子商务当作自己命脉的企业或者像凡客成品那样的平台运营商相竞争，在一开始就输在了起跑线上。电子商务的运作需要牵一发而动全身，企业需要从整体战略、团队的架构、流程到营销分销平台的搭建做出一个与之相对应的变革，企业必须把它当成一个当前正在进展的，在未来510年之能够占到国零售总额的百分之三十，影响国民经济全面变革的产业革命来对待。 3)既得利益者的自我束缚所谓既得利益就是当在某一行业做到一定程度时，就会逐渐由一个革命者转成一个保守派。传统企业尤其是一些线下做得
