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1、监控工作心得体会监控工作心得体会 当我们心中积累了不少感想和见解时，可以将其记录在心得体会中,从而不断地丰富我们的思想。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是我帮大家整理的监控工作心得体会,希望能够帮助到大家。监控工作心得体会1 工作是一个施展自己才能的舞台,既然我们站在了监控这个舞台上,就要把心放在岗上，把岗放在心上,带着对工作的酷爱，全力以赴地完成各项工作任务。 -题记岁月如白驹过隙，匆忙而过。在监控中心工作至今已一段时间,在这段时间里,我与监控工作结下深刻的友情,我们同呼吸,共命运,一起看朝起朝落,一起看络绎不绝的车行。 监控岗位是一个特别的工作岗位,在收费站的收费工作中,起着一个承
2、上启下的作用。上可以使领导从监控工作中了解到收费工作上的不足和漏洞,以作出合理支配和调整，下可以督导收费员在收费工作中的看法、作风，保持正常稳定的收费工作秩序。 作为监控室的一员,我在日常的工作中都本着对工作仔细负责的看法,时刻与各站、稽查、路政及高速交警主动协作，刚好填报要求填写的各类报表;细心正确解答收费员提出的各种问题；耐性答复联网区间其他各收费站的查询;刚好完成站处领导交办的各项任务。 作为一名监控员,我觉得我们要不断学习各种业务学问，努力实践各种操作技能,通过书本学问的学习同详细操作相结合,双管齐下,秉承着有问题解决问题,没问题巩固实力的原则,坚持将自己的工作提高到一个新的高度。监控
3、员岗位同收费员岗位一样具有着相同的工作时间-轮班制。班次之间有着相同的工作业务,但众所周知,班次之间所遇到的特别状况是不尽相同的，这一性质就确定了我们作为一名监控员必需在处理好自己本职工作的同时，加强对各种状况处理程序的学习。收费岗位是同我们联系极为亲密且属性较为相同的工作。收费岗位是一线,我们是后方，作为监控员,我们必需要处理好同收费岗位的关系，既要起到良好的监督作用，又要为他们供应我们力所能及的帮助。 从事监控工作这段时间里让我体会到监控工作的重要性,员工的一言一行、一举一动,工作看法、工作效率,都会干脆影响到服务形象。我认为一名优秀的监控员，首先要酷爱自己的岗位，思维灵敏，业务娴熟,仔细
4、工作，严格要求，品德端正。其次监控工作须要监控员有较强的业务水平，不仅熟识本岗位业务，还要熟知收费业务、特别状况的处理,领悟政策精神，应变实力要强，处理问题既要符合规章制度又要讲究一个敏捷度。随着高速马路事业的飞速发展，高速马路收费、监控、通信自动化管理的实现,对从业人员的素养要求越来越高。高速马路的监控工作并不是一项单一的工作,它除了监督检查收费员的实时工作,对收费员的业务工作起指导和规范作用外，还必需监管整个收费环境是否正常,驾驭突发、异样状况并刚好进行处理,负责各类信息的上传下达,监控设备的日常维护,答复联网区间内其他各收费站的查询等任务;同时透过抓拍图像和异样车辆信息刚好发觉有偷逃通行
5、费企图的车辆,帮助稽查人员遏制一些不法行为的发生，协同收费人员共同完成收费工作。 监控工作表面是和一台台会说话的监视器打交道，动动笔杆子记录时时刻刻发生的特别状况。这就要求监控人员必需有高度的责任心和廉洁奉公的责任心,因为会说话的监视器下有自己私下的玩伴，有自己的长辈。但是无论是谁肢体语言不规范,工作不仔细我们都必需刚好毫不留情的提示，出现-污作弊要刚好报告领导,不能徇私情。同时要求我们要学会沟通，因为少说一句话可能会给同事造成麻烦,而多说一句话有可能被人嫌恶，如何用最妙的语言既指出了收费人员的错误，又能让他虚心的刚好改正。要求我们专心的去与收费人员沟通，因为仁厚、友善的方式比任何风暴更能打动
6、对方的心。 监控涉及到收费站许多地方，监控人员肯定要做好保密工作,不得与其他人谈及监控室的任何信息。监控人员还必需做到两个娴熟。娴熟驾驭各项收费政策,做到应收不免,应免不收。娴熟驾驭各种突发状况的处理方法，使得车辆快速通过，最大程度的节约司乘人员时间，体现高速马路便利、快捷的特点。干一行就要爱一行,爱一行就要钻一行，监控人员在娴熟回放录像、操作监控设施的同时还须要懂得机电学问，因为机房是监控室的一个重要组成部分,对于机房的日常维护监控人员要负起责任。我们不要仅仅满意于懂得皮毛,世界在日新月异更替，我们也要不断学习,不断完善自己的学问储备才能赶上时代的进步。勤于律己,才能律人。作为监控人员要用更
7、高的标准去要求自己,监控工作也是一项比较枯燥的工作,我们在日常工作中要耐得住孤独，不能利用工作设施与收费人员闲聊,更不能做与工作无关的事情。平常我们也要着装规范,在其他收费站恳求查车时我们要语言得体,热心帮助，不耐其烦。我在监控工作仅仅将近两个月的时间,这是我对监控工作的一点点理解体会，在以后的工作中我要进一步端正思想和观念,严格要求自己，做好本职工作,为瑞寻高速贡献自己的一份力气。监控工作心得体会2 湖南湘西管理处监控分中心监控大厅正式运作已有一年半的时间。监控大厅相对于管理处其他部门,工作性质较为特别。实行2小时轮班制,监控员们经常是披新戴月的上班，夜深人静时依旧坚守在工作岗位。 监控员的
8、责任相当重大。作为湘西管理处与上级部门、收费站、桥隧所、路政队、司乘人员、公安交警等部门联接的枢纽,监控员必需要驾驭丰富的专业技术学问，保持严谨的工作看法,良好的职业操守，还必需具备相当的应变实力，做到处事不惊,在第一时间做好上传下达。对气象信息、路况信息、应急处置信息等各种渠道信息都要做好收集、采集、传递和发布工作，做到“监督于收费,服务于收费”。监控员每天还必需随时关注几十个监控显示屏,对收费站广场、监控室、车道、收费亭、桥梁隧道实时监控。接听各收费站、桥隧所、路政队、在工作中关于各种状况的询问、帮助以及投诉。 接听电话是监控员每天必需的工作。怎样才能更专业、更清楚明白的帮助和解决其他各部
9、门的询问和求助呢?首先我们的声音必需要会笑。虽然电话那头的一方看不见我们，但他们能够通过声音感受到我们的容貌。在接听电话时，我们是面带笑容的，那么很自然的，我们的声音也会是明朗的,是暖和的,是主动而欢乐的。这样，双方沟通起来会更加亲切。记得有一次,某收费站的监控员报岗，平常他都是用的一般话，但这次,他却用的本地方言，而且声音有些懊丧。我笑眯眯的对他说:“你说一般话的声音很好听呢,希望下次你还是用那么好听的一般话报岗哦!”于是,他很兴奋，又用一般话报了一次岗,并且对我说了感谢。我始终信任，欢乐和理解是能够通过声音传递的。 我们的工作除了上传下达,还须要各部门之间的协作与协调，这就特别考验监控员的
10、责任心,组织与协调实力,以及应急处置实力。记得有一次上夜班，天气特别不好,下着大雨，某隧道出口旁边的电缆被盗,路政队希望桥隧所的巡查班赐予协作,等待交警和公安将事故处理好。而桥隧所巡查班当时正好发觉,由于变电箱故障,导致多处隧道灯不亮，必需手动合闸,由于手动合闸的隧道较多，须要肯定时间，短暂无法赶去协作路政队,而双方没有刚好沟通,再加上语言上有所冲突,因此闹起了冲突。我在接听电话后，向双方细致了解了状况,又刚好与双方沟通，并耐性的赐予说明。双方在弄清了事情原委后，达成了共识，并理解了对方。最终,巡查班手动合闸完成后，马上赶到了被盗电缆事故现场,全力协作交警公安。整个事务从：09分始终持续到2:
11、48分,前后接听和拨打了共十个电话。通过这次事务，我发觉,理解是多么重要。特殊是高速马路的特别工作性质,我们的路政员、巡查员、收费员、监控员、养护人员，都要24小时坚守在第一线。当别人正酣睡美梦时，他们风里来雨里去，他们不喊苦不喊累,因为他们知道,这是他们的责任,但间或听到的一句“辛苦了!”会让他们感动很久。是的,为了高速马路的畅安通达再苦也值得。 某日下午6时接班后,狂风暴雨,电闪雷鸣。从6：40分起先,监控分中心的电话就没停过。有发生交通意外的；有收费站、桥隧所停电的;隧道视频中断、停电的;公安局抓捕违法车辆，收费站实行交通管制的;还有塌方事故等等。偏偏这时,雷雨天气导致整个管理处停电。灾
12、难天气让整个监控分中心甚至管理处都处于高度戒备状态。监控分中心的领导和工作人员，在最艰难的时刻赐予了我的帮助和主动的协作。到23：3分止,我已经接听和拨打了几十个电话,并记录、协调、上报了各种状况。下班时，我觉得很暖和,因为分中心的领导与我一同并肩作战,他们很辛苦，同时让我学到了许多处理重大事故的阅历。 监控分中心的监控员们大多是充溢活力和青春的九零后,他们为监控分中心注入了簇新血液。他们工作勤恳，踏实，有着剧烈的求知欲,是团结的大家庭,互助互爱,相互关切。 我很喜爱监控分中心的工作，它让我保持微笑,学会理解,懂得支持和包涵。它是一份充溢爱的工作。爱你所做的工作,因为只有爱才会欢乐,只有欢乐的
13、工作，你才会释放出最绚烂的光线。监控工作心得体会 消防平安治理应做到“平安第一,预防为主”，把消防平安作为头等大事来抓。火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视,被麻痹,侥幸心理代替，往往要等到的确发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。通过这次对消防法规和消防好用学问的学习,对消防工作有了肯定的了解，也把握了一些消防平安工作的基本理论学问。对此，主要有以下几点体会： 一、提高平安意识 本人仔细贯彻“平安第一,预防为主”的方针，时刻牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾,责任重于泰山”的警训，仔细学习各项平安规章制度,提高大家的平安意识。 由于有些工作涉及到易燃易爆等高危急物质,商场内
14、部对火灾隐患已经有了肯定的防范意识，但通过这次培训,发觉现有防范意识程度还是不够的。不论是一线工作人员还是治理人员,都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。不论是火灾高危急岗位人员还是其他人员,都应当定期接受相关专家的消防平安教化培训,内容包括:有关消防法规、消防平安制度、保障消防平安的操作规程;各部门各岗位的火灾危急性和防火措施;各种消防设施的性能、灭火器材的运用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃命的学问和技能等。 二、搞好基础工作 仔细做好作业安排，根据要求对辖区的设备进行维护检修，保证好其正常运行。 三、坚持自查巡检工作 常常进行消防平安自查,尤其节假日
15、期间增加检查次数,对每次的检查都有具体记录,对发觉的火灾隐患部位刚好整改，真正做到有制度、有落实,使防火平安工作详细化、制度化、规范化、常常化。 四、障碍处理 消防报警：烟多灰尘大引起。 消防联动：主要是对联动设施设备检查维护。 五、做好工程随工监督 （)对商场装修人员做好消防培训，防止火灾隐患 (2)对商场一、二、三、四层消防检查。 六、强化消防设备维护班组的管理,在班组内执行零星假登记和文件阅读登记制度。七、主动响应中心关于维护学问有奖竞答的竞赛活动,仔细组织全班人员深化学习设备日常维护标准及娴熟驾驭本专业的业务水平，提高本班人员的维护技能。八、努力做好“四个实力、五个第一”协作消防大队对
16、我公司消防监控室检查，在检查中消防大队对我公司的消防工作赐予了确定，对提出的问题我们在今后的工作中争取做到最好。九、消防平安工作要做到“三个抓”,不为隐患留空隙 第一是要“抓重点”。涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外，还要常常组织进行防火检查，发觉火灾隐患，要记录在案并刚好探讨整改。组织建立义务消防队，不仅可以刚好扑灭前期火灾，更重要的是通过义务消防队的组织,将消防意识和技能深化到重点部门的各方各面。 其次是要“抓薄弱”。相对消防平安隐患少的地区往往是最轻易被忽视的地区,但相对平安隐患少并不代表没有平安隐患。消防平安隐患和生产平安隐患不同,后者只会发生在特定的时间和地点，但前者却可能出现在校内的每一个角落。第三是要“抓细微环节”。千里之堤，毁于蚁穴。火灾的防范要从大处着眼,但应当从小处做起。细微环
