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1、事态升级管理规定文件编号：QA-WI-0202作业指导书(Working Instruction)有效版本：A0 生效日期：08/05/2019页次：1/7事态升级管理规定编制： 审核： 批准： 右栏之印章为红色，则表示该副本为受控文件。请使用盖有红色 印章的受控文件。地址：广州市花都区新华街花港大道15号Tel : (020)22986588Fax： (020)22986599修订记录事态升级管理规定作业指导书(Working Instruction)文件编号：QA-WI-0202有效版本：A0生效日期：08/05/2019页次：2/7修订日期修订项目生效版本主要修订内容修订08/05/20
2、19全部A0新版颁发xxx事态升级管理规定作业指导书(Working Instruction)文件编号：QA-WI-0202有效版本：A0生效日期：08/05/2019页次：3/71. 目的定义并明确在公司产品过程设计开发、生产中及售后的事态升级要求与执行程序。2. 范围适用于本公司产品制造过程的设计开发、生产和售后整个过程事态升级问题的处理3. 定义：事态升级：按公司文件要求执行过程中，有超出文件要求且重复发生 2次以上的事情需要做出 升级处理。根据事情的轻重程度分为 0级，1级，2级与3级，其中0级是按文件正常的要求， 3级是事态最严重的分级。4. 职责4.1品管部：负责制定产品来料，过程
3、生产与售后控制的事态升级要求与执行程序。4.2开发部：负责定义产品过程设计开发过程的事态升级要求与执行程序。4.3其他部门：负责协助事态升级程序的执行与问题的处理。5.作业内容5.1产品制造过程的设计开发事态升级要求及程序序 号主责部门与级别状态升级升级原因/升级内容可能输出1开发部新项目产品外观/ 尺寸/功能不符合 客户要求品管部检测室出相应的报告，开发 部根据报告对模具进行相应的维 修1、全尺寸 报告2、模具不 良诊断 报告0级1 Jr升级升级可能原因：1、交货时间紧急开发不能满足， 强行要求按此状态交货2、客户有反馈需要改善，但目前 模具状态不能满足2市场部项目/PE项目工程师，PE 确
4、认根据客户要求及装配关系作出判 定，如可使用放行，不可使用开发 维修调整1、样板制作跟 踪记 录表2、开口问题 点清单1级1升级升级可能原因：项目工程师与PE都判定不了，开 发部不维修，但又必须交货3市场部经理/开 发部经理市场部经理与开 发部经理确认评估产品的状态，根据客户的相关 信息进行判定是否可放行，确认不 可放行时开发部维修调整在全尺寸报 告上签署意 见2级1升级升级可能原因：市场部急需交货给客户但开发部 不维修调整副总/总经理副总/总经理确认评估产品的状态与客户信息，根据最终的评审事态升级管理规定作业指导书(Working Instruction)文件编号：QA-WI-0202有效版
5、本：A0生效日期：08/05/2019页次：4/743级现有的订单状态进行判断，是否按_意见此放行还是进行调整。5.2来料检查过程事态升级要求及程序序 号主责部门与 级别状态升级升级原因/升级内容可能输出1品管部供应商来料产品外 观/尺寸/功能不符 合要求品管部IQC按要求检查，发现不良 上报给组长确认不合格，反馈供应 商围堵改善来料检杳 报告0级1升级升级可能原因：1、IQC组长确定不了2、物料急需上线生产使用对应 交货3、供应商不配合改善2品管QE品管部QE确认根据生产过程及客户产品的要求 进行判定，是否可限度放行，不可 放行反馈供应商围堵改善来料检杳 报告评审 意见1级1升级升级可能原因
6、：1、QE判定不了2、物料急用3、供应商不配合改善3品管经理品管部经理确认根据以上状态结合过程生产使用 与交付要求，判定是否可限度放 行，不可放行反馈供应商围堵改 善，并出改善8D报告来料检杳 报告评审 意见2级1升级升级可能原因：1、经理判定不了2、供应商不配合改善3、内部无法使用4MR那审委员会MR科审委员确认， 最终由副总确认判定让步使用或公司内部返工后 使用的，放行并通知供应商；判定 仍不可使用的退供应商，此种现象 连续出现2次或以上供应商需到 公司开质量改善会议来料检杳 报告评审 意见3级5.3生产过程事态升级要求及程序序 号主责部门与 级别状态升级升级原因/升级内容可能输出1生产部技术 员或较模生产过程中产品外 观/尺寸/功能不符 合要求生产部较模或技术员发现不良，经 生产部组长确认，通知生产员工与 组长停机，要求生产技术作出改善首检中检 末检报告0级
