德鲁克管理基础和定义

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1、德鲁克管理基础和定义“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果； 其唯一权威就是成就。”德鲁克的13581管理的定义那国毅什么是德鲁克的1358 ？即关于管理的一个定义；关于管理的三大任务；管理者的五 项工作和企业需要设定目标的八大领域。这些都是德鲁克管理思想的精髓。目前，中国的经济飞速发展，而管理却相对滞后。由于全球经济一体化和中国加入了世 界贸易组织，我们面对的挑战是，如何能迅速培养成千上万的管理者与世界顶极强手同台竞 技并且胜出。为了积极应对这个无法回避的挑战，我们首先要了解世界顶级强手的管理方式。 经过几年的研究，我发现：不管是比尔盖茨还是杰克韦尔奇，或者是

2、财富500强中 的许多管理者，都深受一位管理大师的影响，他就是现代管理学之父-彼得德鲁克。2000 年，我前往美国德鲁克管理研究生院师从彼得德鲁克。今天，我愿借此机会与中国的管理 者一起来分享彼得德鲁克管理思想的精髓，即：德鲁克的1358。什么是德鲁克的1358呢？ 它对于提升我们的管理能力有什么帮助？在本文结束之时，这些问题的答案将成为你管理思 想的一部分。彼得德鲁克在1939年出版了他的第一本书经济人的末日：论极权主义的根源(The End of Economic Man)，他当时只有30岁。2004年，彼得德鲁克已是95岁高龄的老人， 他又向我们展现了他的新作德鲁克选集(The Dail

3、y Drucker)。在过去的65年里，彼得德 鲁克已出版了 36本著作，这些书加在一起应超过1万页，这还不算他在哈佛商业评论、 华尔街日报、大西洋月刊等刊物上发表的各种文章。由于工作的关系，在过去的几年 中，我在全国各地讲授德鲁克的管理课程，学员经常问我：德鲁克写了这么多书，我应该读 哪一本？有的学员对我说，我参加您的课是来听您讲德鲁克的书，其实，德鲁克的书我也有， 就放在床头柜上，总想读，但总没有时间。还有的学员说，德鲁克的著作浩如烟海，博大精 深，您能不能用简短的话来概括他的管理思想的精髓？经过多年对德鲁克管理思想的系统研读和讲授，我尝试着将他的管理思想整合在一个框 架之内。这样做的目的

4、在于，能使工作繁忙的管理者在短时间内掌握德鲁克的管理思想精髓， 便于中国管理者在日常工作中有意识地去实践德鲁克的管理思想。管理是一种实践，管理者 就是实践者。而管理者的实践是由其认知所决定的，因此，在这个意义上，管理者能否认知 正确的管理思想对于企业的成败至关重要。通过我对德鲁克管理思想系统的研究，我将他的管理思想整合在一个简明的管理框架内， 我把这个框架称为德鲁克的1358，1就是德鲁克关于管理的一个定义；3是指德鲁克提 出的管理的三大任务；5是指德鲁克列举的管理者的五项工作；8是指德鲁克倡导企业需 要设定目标的八大领域。这些都是德鲁克管理思想的精髓。掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管

5、理的定义入手。身为一名管理者，我们首 先要弄明白管理是什么？管理为什么？德鲁克说：”管理就是界定企业的使命，并激励和组 织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的 范畴，二者的结合就是管理。”这就是德鲁克对管理的定义。在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使命呢？使命就是组织存在的 原因。关于使命的假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个 经济和社会应做出何种贡献。现在，打开电视或翻开报纸，每天都可以看到中国的企业在以不同的方式”做大做强”， 都在争做世界500强，希望自己的企业基业长青。于是乎，中国的企业由于规模太小，

6、短 期内靠自己长不了太大，但企业的目标又是做大做强、进入世界500强，怎么办？兼并 收购外国企业就成了这些企业的首选。可过不了多久，我们又听到由于这样或那样的原因， 收购的外国企业又被卖掉，这一买一卖的损失少则几亿元，多则几十亿元，股东蒙受了巨大 的损失。这里有两个问题也许是我们的企业家应该认真思考的：第一，企业为何而存在？是 为了做大做强吗？是为了利润最大化吗？做大做强是企业为自己设定的内部成长目标， 客户没有义务为这个目标做贡献。企业应该问自己的正确问题是：企业对整个经济和社会应 做出何种贡献？企业为何而存在？高瞻远瞩的企业之所以能基业长青，是因为它们正确回答 了这个问题。柯林斯在基业长青

7、中提到了默克公司的案例。第三世界有上百万人感染了河盲症， 这种疾病的成因是大量的寄生虫在人体组织里游动，最后移到眼睛，造成失明。100万个顾 客是规模相当大的市场，只是这些人都很贫穷，买不起昂贵的药品。默克公司知道，研制针 对河盲症的药品不可能有什么投资回报，却仍然推动这个计划，希望产品通过检验后，某些 政府机构或第三方会购买这种药品，分发给病人。但没有机构愿意购买，于是公司决定免费 赠送药品给需要的人，且自行负担费用，直接参与分发工作，以确保药品确实送到受这种疾 病威胁的上百万人手中。默克为什么推动这项名为美迪善的计划？默克公司CEO魏吉罗指出，若不推动生产这 种药品，可能会瓦解默克旗下科学

8、家的士气-因为默克公司明确提出自己从事的是保存和改 善生命的事业。魏吉罗说：我15年前第一次到日本时，日本的企业界人士告诉我，是默 克公司在第二次世界大战之后把链霉素引进日本，消灭了侵蚀日本社会的肺结核。我们的确 做了这件事，而且没赚一分钱，但是，默克今天在日本是最大的美国制药公司，这一点儿也 不意外。(这种行为的)长期影响并非总是很清楚，但我认为多多少少它会有回报的。默克公司在创建以后的大部分时间里，都同时展现崇高的理想和本身的实际利益。乔 治默克二世在1950年解释了这个矛盾：我希望表明本公司同仁所必须遵循的原 则简要地说，就是我们要牢记：药是为了救人的，不是为赚钱的。但利润会随之而来。

9、如果我们记住这一点，就绝对不会没有利润。我们记得越清楚，利润就越大。默克公司在成立100周年时出版了一本书，名叫价值观与远景：默克百年，它强调 的是100年来，默克是在价值观与远景的指引下走到今天的。所以，使命、远景与价值观不 是挂在企业墙上的装饰，而是企业决策的出发点和落脚点。也许有人会说，制药公司就应当这样，这和企业的性质有关。那就让我们再听听惠普公 司创始人戴维普卡德(David Packard)是怎么说的：我们为什么要办公司？我想许多人错误地认为，办公司就是为了赚钱。虽然赚钱是公 司的重要成果之一，但如果进行更深一步的研究，我们必然会得出如下结论，即一批人走到 一起来，并以公司的形式存

10、在，以便成就一番单靠个人力量不能成就的事业，即为社会做出 贡献-这句话听起来一点也不新鲜，但却至关重要。留意一下周围的企业界，你仍会发现一 些人只对金钱感兴趣，对其他事漠不关心，但对大多数人来说，潜藏在追逐利润背后的实际 动力是一种要做一点事情的欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之是要做一点有 价值的事情。因此，让我们在牢记这一点的基础上讨论一下惠普为何存在的原因。我们存在 的真正目的是向公众提供某种独特的、有用的东西，从而为社会做出贡献。在企业管理中，人们经常使用使命、远景、价值观这三个词，可是很少有人能说清楚它 们是什么，它们的区别和联系在哪里。使命是组织存在的原因，是组织的目的。

11、它给我们提 供了方向，而不是具体工作。使命、目的和宗旨都是同义词。远景是未来所创造的图画，回 答组织将成为什么的问题，是实实在在的目标。价值观是在我们追寻使命过程中的生活方 式，回答组织如何采取行动的问题，是组织决策时的试金石。使命、远景和价值观之间的联系可以归纳为：使命是一切的根本，远景把使命转变为真 正富有意义的预期结果，价值观是以什么样的方式和行动去实现真正富有意义的预期结果。每个企业都毫无例外地高喊诚信，但什么是诚信？美国通用电气公司伊梅尔特处理冰 箱压缩机的做法就是对诚信的最好诠释。伊梅尔特在负责通用电气电器事业部时，发现冰箱 有质量问题，压缩机泄漏氟里昂，已有100万台这样的冰箱投

12、放市场。如果召回这100万台 冰箱，将使通用电气损失6亿美元。如果不召回，消费者也不会知道压缩机有质量问题，但 这100万台冰箱压缩机泄漏的氟里昂将对环境产生负面影响：破坏臭氧层。出于对诚信 的信仰，伊梅尔特认为还是应当召回这100万台冰箱，他请求杰克韦尔奇批准这一决定。 杰克韦尔奇问了他一系列问题。面对人称中子弹的杰克韦尔奇的追问，伊梅尔特非常 紧张，衬衫后背都湿透了。杰克韦尔奇最后说，既然你认为这么做是对的，那么就这么做 吧。开店的人常说童叟无欺，可什么叫童叟无欺？看看英国的面包师是怎么实践童叟无欺 的：我们都知道一打是12，但很少有人知道英国面包师的一打是13。为什么？面包师 做面包是用

13、手揪面团，他怕给客户缺斤短两，因此，在卖一打面包时，再多给客户一个以确 保足量。掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定义入手。身为一名管理者，我们首 先要弄明白管理是什么?管理为什么？德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定 使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”这 就是德鲁克对管理的定义。在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使命呢?使命就是组织存在的 原因。关于使命的假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个 经济和社会应做出何种贡献。掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定义入手。身为一名管理者，我们首 先要弄明白管理是什么?管理为什么?德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定 使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”这 就是德鲁克对管理的定义。在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使命呢?使命就是组织存在的 原因。关于使命的假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个 经济和社会应做出何种贡献。德鲁克认为，仅将管理者定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的，管理者应该 是“对企业的绩效负有责任的人”。