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1、个案工作专业关系含义讲义课题个案工作专业关系含义内容一、个案工作专业关系的含义含义：专业关系是为达成特定目标而结成的一种职业关系。特定目标：双方关系的基础,特定目标一旦达成，专业关系就告一段落。关彖的单一性、功能性、独特性正是专业关系的特点。堡业住个案工作者是服务的提供者，而案主是服务的消费者。个案工作者作为达到一定目标的社会工作机构的代表，其使命在于执行机构的任务。个案工作者是肩负特定使命、执行特定社会功能的专业人士。在个案工作过程中，个案工作者要始终把握住个案工作的目标，并以此为中心展开工作。在这个过程中，工作者要始终明了和意识到自己作为专业助人者的角色，并要使案主理解与感受到工作者这一角
2、色定位。只有这样,工作者与案主才能积极合作，共同努力,达成治疗的目标。具体含义：（一）专业关系有明确的目的.解决案主的问题、改善案主的社会生活功能始终是个案I:作的中心，工作者与案主的关系就是围绕这一中心建立起来的。（二）专业关系是一种职务关系,而非私人关系工作者是机构使命的执行者，个案工作者是以机构所赋予的角色,来与案主建立关系，并运用机构的资源来协助案主。这种关系不同于私人关系。专业关系除了强调工作者所提供的服务是专业性的，同时也突出了工作者与案主的关系仅仅是助人与被助的关系，除此之外没有其他任何关系。（三）工作者与案主之间良好关系的形成是手段，而非目的工作者与案主之间良好的关系是促成案主
3、信任的基础，但是在个案工作中，良好关系的形成是有目的的，个案工作者不能无原则地讨好、取悦案主。有时为了协助案主的改变和成长,必须冒冲突抗拒的危险去面质案主。因此，良好关系的形成只是手段而己，绝对不是目的。（四）专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足案主是个案工作的唯一目标，个案工作要以案主的一切为依托，工作者是绝对的给,而案主是绝对的取。如果个案工作者在专业服务中有任何满足个人心理需要的动机与行为，如试图博取案主的费赏等，则必然会偏离工作目标，影响专业关系的建立。（五）专业关系的存在是有时间性的由于专业关系己经没有存在的必要和意义，所以这时专业关系必须结束。就个案工作本身而言，
4、工作者与案主只有工作（或专业）关系，不存在私人关系，所以专业关系的结束，也就意昧着工作者与案主不再有任何关系。在适当时候结束专业关系，让案主独立解决问题也有促使案主成长的积极功能。（六）专业关系要求工作者提供专业性服务根据社会工作的目标与社会科学有关人以及人际关系的知识，个案工作发展出一整套个案工作的价值、知识弓技术。（七）建立良好的专业关系的主要职责在工作者在个案工作关系中，工作者与案主是互动的两方。在把握、维持、发展专业关系中，工作者始终处于主导的地位。虽然个案工作的目标与重心在案主，工作者只是一个协助者、媒介者与催化者的角色，但是如果缺少了工作者的参与，个案工作也不存在。建立、维护与发展
5、专业关系,提供有利于案主改变的气氛与刺激，是个案工作者的任务。匚作者无权指责案主的不合作,相反要探讨自己在建立专业关系过程中的不当言行。在个案工作过程中，个案工作者必须牢牢把握专业关系的目标性、功能性和职业性。二、个案工作专业关系的性质提出者观点文献记载尊重（与其相对的是拒绝）；同感（空泛的建议）;真诚一致（不一致）;工作者的自我袒露（自我封闭）屈现实性（逃避）；具体性（象性）波尔曼(H. Perlman)正确的同感、非占有的温暖、接纳、真诚、专业关系的目的、权威康昔顿和格列威（Compton & Galaway）专业关系和朋友关系的比较关心他人(concern for the others)
6、 承诺与责任(2畋熨I烈域通灿)纳和期望(acceptance and expection):同感(empathy):真诚与一致性(腰叫皿滂and congruence)；权戚和权力( authorityand power) ;(7)目 的(purpose) (Compton &Galaway,1975)。专业关系朋友关系有目的关系目的不明确合作关系（情感性与工具性）情感性关系不平等与非互助平等与互助ti无时间性机构4性个人性完全以案主利益优先考虑需求平等现以康普顿和格列威的观点为框架，作具体阐述。1.关心他人对他人的关心是建立专业助人关系的必要前提。工作者对案主的关心来自于社会工作的价值观与
7、信念，只有在无条件肯定案主的生活和需要的信念下，才能表现出真正的关心。2.承诺与责任3.接纳与期望4.同感7.目的在现代个案工作中，这种承诺与责任往往以契约的形式固定下来,这一契约包括治疗的R标以及评估目标达成情况的方式替案主保守秘密、会谈的时间与地点等。一般而言,契约一旦制定，工作者不得随意单方面改变，改变契约必须征得案主的同意。工作者的承诺与责任是案主信任的基础。接纳就是接受案主这样一个人,接受他（她）的优缺点和言行举止，而不去批评或怀疑他（她）。接纳是一种非评判的态度,能给人温暖、自由和安全感，有助于案主的自我开放和自我探索。为了做到接纳，我们必须抛弃以自己喜好的标准来评判他人的习惯。接
8、纳并不意味着工作者赞同案主的价值观或行为，而是相信案主当前不合理的思想与行为是有复杂的历史与现实原因的，虽然不定合理，却是可以理解的。他（她）的问题是在成长过程中，因为能力不足.判断力不成熟、资源缺乏或机会被剥夺等而产生的。期望是个案工作者对案主的正向的希望。同感就是尝试进人案主的内在心理世界，用案主的眼光来看问题。正确的同感，不仅有助于专业关系的建立,还能协助案主疏解被压抑的情绪,增进案主的自我了解和解决问题的能力。同感是准确地知觉他人内在的参考架构和直持续的情绪要素。同感强调“进入”，也强调“抽离:，个案工作者能进人案主的感觉和内在参考架构之中，同时又保持客观也随时能够跳出案主的感受和思维
9、。5.真诚与一致性真诚是指不虚假、不欺骗、不使用策略，真实地表达自已的感受和想法二真诚的人能了解自己的价值观，能觉察自己的感受和行为表现,并且能接纳自已而不欺骗自己。真诚并不意味着工作者无所不言,其实,为了案主的利益，工作者可能会有所隐瞒,但这并不违反真诚的原则。真诚是一种基本态度，它产生于工作者的自我开放，如工作者在与案主相处中不需要掩饰什么、显示什么，不存在自我防卫机制。相反,想到什么说什么,即使对案主有损也在所不惜，这绝不是真诚。6.权威和权力.在个案工作过程中，工作者对案主拥有一定的权威，这是正常的，也是工作者能促使案主改变的一个重要因素。机构和个案工作者的专业权威相当重要，专业关系中
10、若无权威因素，则个案工作者不易影响案主。同时，个案工作者对案主也拥有一些权力，如是否提供服务、是否提供经济补助、一周见面的次数等。权威与权力在个案工作中虽然是必需的，但个案工作者应知道社会工作的目标是助人自助，所以权威与权力主要用来协助案主解决问题，而不是用来操纵案主，为案主作决定。对于一个从事某项选定工作的人来说,其主要使命在于完成职务要求而不是其个人的其他目标。社会不作的目标是助人，个案社作者与案主的专业关系是为达成助人EI的而建立,并非毫无目的，随意发展且无期限。工作者要使自己的行为趋向目的;同时专业关系是靠工作者与案主的努力共同建立起来的，所以工作者有必要让案主了解个案工作的目标。三、
11、专业关系的意义首先，良好的专业关系是个案工作达成助人目标的基础。个案工作者与案主之间的专业关系必须以良好的关系为前提。良好的关系能产生轻松、舒适、愉快、信任、喜欢、温暖、和谐和心理上的安全感。在这种温暖与安全的气氛下，案主容易减除防卫心理，产生自我开放的心态。这样案主把精力放在学习上而非自我防卫上,其结果常常是案主能够发挥他的潜能，增进学习或改变的效果。同时在这种度好关系卜，才能进一步协助案主成长。如果双方关系是负面的，有敌意、防卫、不舒服.焦虑、紧张，不信任，不和谐和心理上的威胁感，案主就会逃避沟通。如果必须沟通，案主的防卫心理也使他无法开放与坦诚地沟通，容易产生批评、拒绝、报复、反击或过分敏感的心理，以至于扭曲沟通的信息。在不良关系下，学习的效果很差，工作者无法引发案主改变的意愿和动机，案主的精力常放在应付外界的刺激和压抑内心情绪.上，无法真正面对自己，以达到改变的目的。其次,专业关系不仅是助人活动的基础，同时也是个案工作治疗的重要手段和中介。良好的个案工作专业关系本身就对案主具有治疗作用。个案工作者的主要活动就是与案主会谈，会谈的过程既是建立与加深专业关系的过程，也是对案主进行治疗的过程。在个案工作会谈中,建立良好关系的技术，如同感、接纳、真诚等，本身对案主的情绪与心理具有治疗。
