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1、品质管理部2018年度工作计划公司质量部2017年度工作计划质量管理部2018年度工作计划前言1. 组织结构1.1 组织架构1.2 部门职责1.3 岗位说明2. 体系管理3. 标准化管理3.1 程序流程3.2 检验标准3.3 闭环作业4. 项目管理5. 供应商质量管理6. 品质控制6.1 原辅材料控制6.2 产线品质控制6.3 出货品质控制7. 生产现场管理8. 成本控制9. 客户投诉10. 检测设备/仪器/工具的管理第 # 页 共 39 页11. 文件管理与统计控制12. 相关部门协调管理13. 部门目标与绩效考核13.1 部门目标13.2 绩效考核13.3 教育培训13.4 企业文化14品
2、质改善活动推进14.1 QCC品管圈14.2 5S活动14.3 改善提案制度15.总结根据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标,组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作,保证检验结果的公正性、准确性和及时性,控制检测费用,提高工作效率和服务质量,以满足公司各部门业务和客户的需要。1 .组织结构目前,某某质量部人力严重短缺,仅有12人,其中6人为2016年新员工。但是职责范围甚广,包括:进料,制程控制,入库,出货,投诉处理,还要包括体系完善,部门建立等,因此,品质管理工作越来越需
3、要系统化,标准化。1.1 组织架构2016年计划质量部组织架构如下图:图21.2 部门职责为贯彻质量管理体力,促进公司产品品质管理及质量改善活动,保证为客户提供满意的产品及优质的服务,以达到公司利益最大化,暂定以下职责:A,贯彻公司质量方针,不断完善公司质量保证体系文件,确保ISO900chTS16949质量管理体系以及将来的ISO140OO和CE、UL等认证能持续运行并有效执行;B,根据公司质量目标,督导各部门建立相关品质目标,负责对各部门的品质管理工作进行评估,并根据实际业绩和生产情况组织检讨,规划;C,负责公司各种品质管理制度的制订与实施,组织与推进各种品质改善活动,如“QC端管圈活动”
4、、“5S活动”等;D,建立质量管理责任制,落实到各相关部门(人),建立并完善品质考核制度办法,执行“每一道工序严格把关,做到人人有职责,事事有依据,作业有标准,层层有监督”;E,制定本部门考核制度,组织实施绩效管理;并提供各项质量问题统计数据,配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督;F,制定质量管理培训计划,开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训,强化质量管理,提高公司全员质量意识和质量管理水平;G,加强对有关国际,国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理,然后发行到相关部门及人员学习掌握,并落实执行;H,参与特殊订单的审核与产品设计,
5、并制定出相应的检验规范以及质量控制计划;I,负责样品的检验,将检验结果反馈到相关部门,促进项目改善,并按照质量控制计划归档相关文件;J,落实供应商的质量管理,参与公司合格供应商的评定;K,参与新设备/模具/夹具/量具的台帐管理,检测确认,系统分析,并将检验记录反馈相关部门;L,按照规定的作业流程,参考检验标准或检验规范对原辅材料,外协品,半成品及成品进行检验,巡视检验,形成书面检验记录反馈相关部门;M配合经营人员进行客户投诉处理,主导异常原因分析并将改善措施切实执行,验证,减少内外部客户投诉,不断提高客户满意度;N,负责编制年、季、月度产品质量统计报表,建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统
6、计审核程序;对产品质量指标进行统计、分析和考核,并提出改善产品质量的措施。O,负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报,特殊应急情况向上层汇报。P,依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理Q严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费,合理安排作业班次,不断降低检测费用,控制成本R,负责相关文件,记录,信息的管理,保证产品实现过程的可追溯性S,与其他部门相关工作的协调管理T,完成上级临时交办的各项任务以上内容为质量部的相关工作职责1.3岗位说明为了合理,高效地完成部门工作职责,让部门所有人员能各司其责,有的放
7、矢,特制定各岗位相应工作职责。1.3.1 质量部部长1.3.1.1 岗位目的根据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标,组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作;参与新产品的质量策划,作出相应预防措施,控制检测费用和人工成本,提高工作效率和服务质量,定期执行质量工作汇第 # 页 共 39 页报,以满足公司各部门业务和客户的需要1.3.1.2 工作职责见下表1岗位质量部长部门质量部、全面代理人质量部副部长分类序号工作内容核决权限执行周期拟审决每天每周母月每季半年每年每批即时平时体系制度建设1管理体系的完善,审核与认证VV2督导各部门建立品质
8、目标并进行业绩评估VVVV3技术要求及标准等信息的收集整理VV4制定质量改进计划并推进VV5建立品质管理制度和考核办法VV6培训计划的策定VV日常工作7参与特殊订单审核,质量计划的作成VV8参与特殊订单的生产工艺研究,落实相应产前准备VV9根据产品要求制定相应检验标准VV10样品以及特殊订单检验安排VV11原辅材料的异常处理VV12供应商质量管理,并参与合格供应商的评定VV13生产现场巡视VV14让步接收批准与否决VV15不合格品处理VV16客户投诉处理VV17质量事故处理VV18审阅质量日报VV19质量异常现场分析VV20负责检验设备及检测器具的管理VV21质检员操作规范性检查VV22负责计
9、量器具检定周期和报废的批准VV23质量统计分析VVVVVV24质量工作总结与汇报VVVVV25负责相关文件,记录,信息的管理和追踪VV26预防与纠正措施的实施和效果确认VV27部门人员工作质量检查和考核VV285S的实施与监督VV29参加工作例会VV30完成上级临时交办任务VV直接上属质量副总直接下属质量部副部长、部长助理,体系工程师、文员表11.3.2 质量部副部长1.3.2.1 岗位目的根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标,组织下属开展原辅材料、产品和生产过程检验、检测等工作,保证检验结果的准确性和及时性,对生产现场异常情况即时处理,合理安排并考核下属工作,生
10、产品质报表的作成,质量部长不在时代理质量部长事务。1.3.2.2 岗位职责见下表2岗位质量部副部长部门质量部、土责品质保证代理人无分序工作内容核决权限执行周期类号拟审决每天每周每月每季半年每年每批即时平时1品质管理制度的执行V2确保本部门品质目标的达成VVVV3制定质量控制计划,品质工程图VV4对所属人员的工作监控V5教育训练培训计划的策定与实施VV6根据特殊订单的生产工艺要求落实相应产前检验准备VV7检查计划,检验标准或检验规范的切实执行V8样品以及特殊订单检验安排V9产品实现全部过程的监控VV10负责错检、漏检等异常的原因分析及追溯VV11生产现场巡视VV12监控工艺状态,对工艺参数的改变对产品的影响进行认定VV13不合格品原因分析及处理VV14检验记录的审核VV15纠正预防措施的监督与跟踪VV16检验设备及检测器具的管理与维护VV17计量器具周期检定和报废的申请VV18质量统计分析VVVVVV19质量工作总结与汇报VVVVV205s的实施与监督VV21参加工作例会VV22完成上级临时交办任