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1、大学生对寿险营销人员跳槽的社会调查报生口一、社会调查背景分析200*年是中国保险业快速发展的一年，更是寿险业高速发展和阔步向前的一年。在这一年里：首先是随着沿海经济发达地区和部分内陆大中城市保险市场的对外开放，欧美发达国家的保险集团挟巨额资金和先进的管理理念大举进入中国寿险市场，在华或设立办事处或成立合资公司或开办独资公司，以不同的方式抢占着中国这个尚处于原始开发状态的寿险市场；其次，在上世纪八十年代末期和九十年代初期成立和成长起来的国内中小型寿险公司，加速了其在国内各大城市设立各级分支机构的步伐，以期在中国保险市场全面开放的前夜完成寿险营销网络的布点工作，这使得原本就争夺激烈的寿险市场竞争更
2、加白热化；第三，中国人寿、太平洋人寿和平安人寿公司都实行了资产的重组、管理体制的变革和经营重点的调整，当中国人保率先在香港上市之后，中国人寿于200*年11月18日在香港和美国两地同时成功上市，拉开了国内寿险公司在国际资本市场上融资的序幕在国外大量保险集团纷纷涌入中国市场并争食中国寿险蛋糕和国内各寿险公司做大做强的双重市场压力的挤压下，一场别开生面的人才大战在广阔的中国保险市场上一幕一幕地上演，竞争的激烈程度可想而知200*年第四季度,泰康人寿为了提高*市场个人寿险的业务发展，以较高的收入回报为前提条件，以强挖同业的寿险营销骨干人员和寿险营销团队管理人员为工作目的，发动了一场名为“聘才计划”的
3、人才争夺战，力图在*个人寿险营销市场以最短时间、最快速度成立一支具有从业经验、较高素质和较强战斗力的个人寿险管理团队和个人寿险营销队伍。泰康人寿“聘才计划”所到之处，都不同程度地引发了当地寿险公司个人寿险营销部门和个人寿险营销人员的波动，造成一些寿险公司的个人寿险营销主管和个人寿险营销骨干纷纷跳槽，影响了一些公司正常的个人寿险营销队伍的管理和个人寿险营销业务的发展。对于任何一家寿险公司而言，要在未来赢得市场和获得发展，拥有一支具有较高素质和一定数量的个人寿险营销队伍是至关重要的，而个人寿险营销队伍的稳定更是重中之重！各家寿险公司对泰康人寿采用“强挖同业人员”的方式来扩大个人寿险营销队伍的过激做
4、法同声“痛诉”；同时对个人寿险营销人员的跳槽行为有些不解，认为这些跳槽的个人寿险营销人员太看重短期利益。但不管怎样，事实摆在我们面前，简单地归结于某个或某方面的原因是远远不够的，这对以后的工作起不到任何积极的作用，而且要改善这方面的工作质量也无从着手。因此，我们还不得不静下心来分析和思考这方面的问题，以期找出问题的根源和解决的办法为了深入了解个人寿险营销人员跳槽的原因，找到稳定个人寿险营销队伍的办法，为以后更好地管理个人寿险营销队伍积累经验，给以后的个人寿险营销管理工作提供参考和借鉴，我决定利用工作之余对“寿险营销人员跳槽现象”做一次调查。二、社会调查实施方案由于自己从事个人寿险营销工作已有6
5、年之久，其间经历了从个人寿险营销人员个人寿险营销主管个人寿险营销组训个人寿险营销讲师个人寿险营销经理的角色转变，对个人寿险营销队伍各个阶层的想法和感受了解较多，对*个人寿险营销市场的各家公司的各级寿险营销管理部门的经营状况、经营策略和市场拓展情况也有所了解，为了使本次社会调查结果更具有客观性和全面性，选取和制定了一套综合型的涉及面较广的调查方案：调查地域一一选择个人寿险营销人员跳槽情况严重的地区：渝西地区和渝南地区；调查对象一一选择被调查公司：中国人寿、太平洋人寿、平安人寿和泰康人寿。选择被调查的人员：营销经理、营销组训、营销主管、营销人员；调查方法一一访问调查法：直接访问和间接访问相结合；调
6、查时间200*年10月一XX年1月。从200*年10月8日开始到XX年2月12日止，我走访了四家公司在四个地区的10个寿险营销分支机构，面谈访问了营销经理6名、营销组训12名、营销主管18名和营销人员44名，电话访问了营销经理4名、营销组训20名、营销主管26名和营销人员60名，共计访问调查190人。三、社会调查资料整理通过长达四个月的调查，收集到各家寿险公司的个人寿险营销管理层和个人寿险营销一线对个人寿险营销人员跳槽的看法以及对跳槽原因分析的大量资料，经过统计整理得到个人寿险营销各阶层对个人寿险营销人员跳槽的一些原因。为了提高分析的客观性，找出个人寿险营销人员跳槽的主要原因，为以后工作提供更
7、有效的参考和利用价值，将得到的第一手资料划分成三大部分进行归纳，并按照四个阶层中的前五大因素分别进行统计。第一部分为：营销人员跳槽的主要目的；第二部分为：挖角公司的主要吸引点；第三部分为：被挖角公司存在的主要问题。、营销人员跳槽的主要目的1、营销经理跳槽的主要目的一一柱状图一被访问的98%勺经理认为营销人员跳槽的目的之一是因为收入；有85%勺经理认为营销人员跳槽的第二个目的是为了谋求更高的职位；有70%勺经理认为营销人员跳槽的第三个目的是为了寻求更多的发展机会；有55%勺经理认为营销人员跳槽的第四个目的是为了得到更快的晋升；有40%勺经理认为营销人员跳槽的第五个目的是拓展更宽松的人际关系。2、
8、营销组训跳槽的主要目的一一柱状图二被访问的95%勺组训认为营销人员跳槽的目的之一是为了寻求更多的发展机会；有88%勺组训认为营销人员跳槽的第二个目的是为了谋求较高的职位；有75%勺组训认为营销人员跳槽的第三个目的是因为收入；有69%勺组训认为营销人员跳槽的第四个目的是为了有一个好的工作氛围；有55%的组训认为营销人员跳槽的第五个目的是为了得到更快速的晋升。3、营销主管被访问的95%：营销主管认为营销人员跳槽的目的之一是为了寻求更公平的内部竞争；有90%7营销主管认为营销人员跳槽的第二个目的是为了谋求公司管理阶层的尊重；有85%勺营销主管认为营销人员跳槽的第三个目的是因为公司的服务意识和服务质量
9、；有80%7营销主管认为营销人员跳槽的第四个目的是为了有一个好的工作氛围；有42%勺营销主管认为营销人员跳槽的第五个目的是为了得到更多的收入。跳槽的主要目的一一柱状图三4、营销人员跳槽的主要目的一一柱状图四被访问的97%勺营销人员认为跳槽的目的之一是为了寻求公司管理阶层的尊重；有91%勺营销人员认为跳槽的第二个目的是为了谋求更公平的内部竞争；有82%勺营销人员认为跳槽的第三个目的是因为公司的服务意识和服务质量；有65%勺营销人员认为跳槽的第四个目的是为了有一个好的工作氛围；有32%勺营销人员认为跳槽的第五个目的是为了得到更多的收入。、挖角公司的主要吸引力1、营销经理挖角公司的主要吸引力一一柱状
10、图五被访问的97%勺经理认为挖角公司的主要吸引力之一是较高的收入；有84%0经理认为第二个主要吸引力是为跳槽人员提供了较高的职位；有72%：经理认为第三个主要吸引力是为跳槽的营销人员展示了更多的发展机会；有68%勺经理认为第四个主要吸引力是优良的办公环境；有65%勺经理认为第五个主要吸引力是让营销人员心动的晋升制度和福利制度。2、营销组训挖角公司的主要吸引力一一柱状图六被访问的95%勺组训认为挖角公司的主要吸引力之一是对人才的尊重；有92%勺组训认为第二个主要吸引力是良好的制度；有88%勺组训认为第三个主要吸引力是优良的办公环境；有76%勺组训认为第四个主要吸引力是公司较好的客户服务；有52%
11、勺组训认为第五个主要吸引力是较高的收入。3、营销主管被访问的92%勺营销主管认为挖角公司的主要吸引力之一是对人才的尊重；有87%勺营销主管认为挖角公司的第二个主要吸引力是为跳槽人员提供了公平的内部竞争环境；有73%勺营销主管认为挖角公司的第三个主要吸引力是公司良好的制度；有70%勺营销主管认为挖角公司的第四个主要吸引力是公司优良的服务；有55%勺营销主管认为挖角公司的第五个主要吸引力是较高的收入。挖角公司的主要吸引力一一柱状图七4、营销人员挖角公司的主要吸引力一一柱状图八被访问的90%勺营销人员认为挖角公司的主要吸引力之一是为跳槽人员提供了公平的内部竞争环境；有82%勺营销人员认为挖角公司的第
12、二个主要吸引力是对跳槽人才的尊重；有80%的营销人员认为挖角公司的第三个主要吸引力是让营销人员心动的晋升制度和福利制度；有68%勺营销人员认为挖角公司的第四个主要吸引力是优良的办公环境；有58%勺营销人员认为挖角公司的第五个主要吸引力是较高的收入。、被挖角公司存在的主要问题1、营销经理挖角公司存在的主要问题一一柱状图九被访问的85%勺经理认为被挖角公司存在的主要问题之一是制度缺乏足够的吸引力和透明度；有82%勺经理认为被挖角公司存在的第二个主要问题是文化建设比较差，让营销人员没有归属感，公司因此失去强大的凝聚力；有79%勺经理认为被挖角公司存在的第三个主要问题是办公环境及设备的老化，这样为营销
13、人员提供的数据时常发生不及时、不准确的情况；有58%的经理认为被挖角公司存在的第四个主要问题是公司对客户和营销人员的服务不到位；有45%勺经理认为被挖角公司存在的第五个主要问题是公司为营销人员提供的晋升和发展机会较少。2、营销组训被访问的90%勺组训认为被挖角公司存在的主要问题之一是公司管理体制不健全；有86%勺组训认为被挖角公司存在的第二个主要问题是公司对人才不够重视；有72双组训认为被挖角公司存在的第三个主要问题是公司提供的晋升机会少；有69%勺组训认为被挖角公司存在的第四个主要问题是公司内部的竞争环境不公平，付出与收入严重失衡；有45%勺经理认为被挖角公司存在的第五个主要问题是公司的办公
14、环境较差。被挖角公司存在的主要问题一一柱状图十3、营销主管被挖角公司存在的主要问题一一柱状图十一被访问的95%勺营销主管认为被挖角公司存在的主要问题之一是公司对人才不够重视；有90嗡营销主管认为被挖角公司存在的第二个主要问题是公司内部的竞争环境不公平；有71%的营销主管认为被挖角公司存在的第三个主要问题是公司管理体制不健全；有65%勺营销主管认为被挖角公司存在的第四个主要问题是公司的办公环境较差；有60%勺营销主管认为被挖角公司存在的第五个主要问题是公司对客户和营销人员的服务质量较差。4、营销人员被挖角公司存在的主要问题一一柱状图十二被访问的95%勺营销人员认为被挖角公司存在的主要问题之一是公
15、司内部的竞争环境不公平；有90%勺营销人员认为被挖角公司存在的第二个主要问题是公司对人才不够重视；有71%勺营销人员认为被挖角公司存在的第三个主要问题是公司对客户和营销人员的服务质量较差；有65%勺营销人员认为被挖角公司存在的第四个主要问题是公司的办公环境较差；有60%勺营销人员认为被挖角公司存在的第五个主要问题是公司管理体制不健全。四、社会调查资料分析通过统计资料并结合几家公司近年来的经营理念、销售策略和人才储备方式，经过仔细的分析，初步得出寿险公司营销人员跳槽的一些实质原因一一公司管理方面的原因由于寿险公司目前的管理还处在较粗放的管理层次，管理人员的素质参差不齐，这与寿险市场和寿险公司快速发展的要求发生断层和错位，造成公司内部管理与业务发展的冲突，一些管理措施无法严格，企业文化不能深入人心，出现较大的人情管理方式和任亲为贤的人事行为，引发不切实际的业务计划、多数人得不到激励的奖励措施、随意性的职级晋升、形同虚设的绩效考核和没有吸引力的福利待遇。由
