5S基础知识推行手册

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1、5S 基础知识推行手册5S 运动的兴起20 世纪末，日本所制的产品遍布世界每一个角落，许许多多的经济专家与管理学者不禁要问：他们怎么啦？当然这其中的因素很多， 但更大的原因应该是他们不断的追求效率， 不断地追求品质， 不断地研究发展； 也因不断地研究发展才能争取更大的市场空间； 也因不断的追求效率与品质才能降低成本，创造更大的企业利润。在追求的过程中有两个特色： 循序渐进从基础做起，如5S 运动的产生。全员参与从基层做起，如QCC 活动，提案改善活动等。55 对某些人来讲也许不屑一顾认为比较的简单，但是再简单的事不去做或不愿意去实施，就不会有好的效果。再者，实施5S 如缺乏实施前的规划与准备，

2、加上推动与实施人员缺乏应有的共识与决心, 往往也会流于虎头蛇尾。所以实施56 应让其形式化行事化习惯化 进行演变。等习惯形成之后， 一切事物变得是那么的自然， 也就成了企业内活动的一种准则，那就是 标准 了。一、 5 S 运动的实施1推行 5S 的理由、作用与目的（ 1）推行 5S 的理由a. 影响他人的工作情绪 b. 由于分区和标识不清而造成的误用误送c. 降低设备的精度和使用寿命 d. 安全事故的发生、造成职业伤害（ 2）推行 5S 的作用a. 提供舒适的工作环境b. 塑造企业形象c. 提高工作效率，降低消耗d. 增加设备的使用寿命和减少费用e. 提高员工的工作热情和敬业精神（ 3）推行5

3、S 的目的a. 减少工作人员的出错机会 b. 提高工本费的使用率，减少浪费c. 提高服务人员的积极性和士气d. 人生安全保障e. 提高工作效率f. 为其他的管理活动打下基础2 5 S 基本定义（ 1）整理（ SEIRI）定义： 将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的， 除了有必要的留下来以外，其它的都给予清除掉。对象：清理工作区域所被占有而无效用的 空间 目的： a. 腾出空间/空间活用b. 防止误用，误送c. 塑造清爽的工作场所注意：要有决心，不必要的物品应断然地加以处置，这是5S 的第一步。（ 2）整顿（SEITON）定义：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并置整齐，加以标识。对

4、象：减少工作区域可能浪费时间的场所。目的： a. 工作场所一目了然b. 消除找寻物品的时间c. 整洁舒适的工作环境d. 消除过多的绩压物品注意：这是提高效率的基础（ 3）清扫（SEISO）定义： 将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净， 保持工作场所干净， 亮丽。对象：消除工作区域处所发生的污迹目的： a. 稳定品质 b. 减少工业伤害b. 防止环境污染d. 保持前 2S 的成果（4）清洁（SEIKETSU ）定义：维持上面3S 的成果，使工作人员觉得环境整洁舒适。对象：透过我们整洁舒适的工作环境，使人员精力充沛。目的： a. 养成持久有效的习惯b. 维持和巩固前3S 的成果（5）素养（SH

5、ITSUKE ）定义：每位成员养成良好的习惯，并守规则做事，培养主动绩极的精神。对象：通过持续不断的 4S 活动，从而改造人性、提升道德品质。目的： a. 培养好习惯b. 遵守规则的员工c. 营造团队精神 d. 提高个人素质3 5S 的关系图二、 5S 实施的要决（ 1）整理如何区分要与不要的物品？大致可用如下的方法来区分：a 不能用 废弃处理b 不再使用c.可能会再使用（一年内）一很少用放储室d 6 个月到 1 年左右用一次少使用e 1 个月到 3 个月左右用一次 放进储存室经常用f.每天到每周用一次 放工作场所边 以上的第a.b应即时清出工作场所，作废弃处理；第c.d.e应即时清出工作场所

6、，改放储存室；第 f 项留在工作场所的近处；（ 2）整顿把不要用的清理掉， 留下的有限物品再加以定点定位进行放置。 除了空间宽敝以外，更可免除物品使时的找寻时间，且对于过量的物品也可实时处理。做法如下：a. 空间腾出 b. 规划放置场所与位置c. 规划放置方法 d. 放置标示e. 摆放整齐，明确效果：a. 要用的东西随即可取得b. 不光是使用者知道，其它的人也能一目了然事例：a 个人的办公桌、工作台、抽屉b. 文件，档案分类，编号或颜色管理c. 原材料，零配件之堆放与标识 d. 通道/走道畅道合理e. 消耗性用品（如抹布/手套/扫把）定位摆放（ 3）清扫工作场所彻底打扫干净，并杜绝污染源。做法

7、如下：a. 清扫从地面到墙板到天花板所有物品 b. 机器工具彻底清理c. 发现脏污问题d. 杜绝污染源事例 :a. 办公桌面的粉尘，水渍b. 垃圾，废品未处理c. 玻璃，废品未处理d. 卫生间水管等处理e. 破损的物品修理（ 4）清洁贯彻上面 3S运用物法：a. 红色标签 b. 3 U MEMOc. 目视管理 d. 查检表（ 5）素养5S 活动始于素养，终于素养。一切活动都靠人，假如 人缺管遵守规则的习惯，或者缺管自支动自发的精神，推行 5S 易于流于形，不易持续。教育训练，认属企业，参与管理，才能收到效果。素养的实践始自内心而形之于外，由外在的表现再寸塑造内心。整理：从心中就有应有与不应有

8、的区分，并把不应有的予以去除的观念。整顿：从心中就有将应有的定位 的想法。清扫：从心中就有彻底清理干净不整洁的工作环境是耻辱的想法。清洁：从心中就有保持清洁/保持做人处事应有态度的想法。素养：心中 不断追求完美 的想法。事例：a. 员工应遵守作息时间，按时出勤b. 服装整齐，佩戴好工作卡 c. 不可乱扔纸屑果皮d. 待人接物心诚则有礼貌e. 爱护公物，用完归位f. 乐于助人g. 工作应保持良好状况（如不可随意谈天说笑、离开岗位、看小说、打瞌睡、吃零、等）三、如何推行5S（ 1）消除意识障碍5S 容易做，却不易彻底或持久，究其原因，主要是人对它的认知，所以要顺利推行5S,第一步就得先消除有关人员

9、意识上的障碍。a. 不了解的人，认为 5S 太简单，芝麻小事，没什么意义。b. 虽然工作上问题多多，但与5S 无关。c. 工作己经够忙的了，哪有时间再做5S。d. 现在比以前己经好很多了，有必要吗。e. 5S 既然很简单，却要劳师动众，必要吗。f. 就是我想做好，别人呢。g. 做好了有没有好处。注：这一系列的意识障碍（存疑），应事先利用训练的机会给予消除，才易于推行 5S。推行5S,业内全体成员均应参与，藉助于推行 5S,让工作场所得以整齐清洁，塑造舒爽的工作环境， 并进而养成业内成员做事有讲究的心， 久而久之形成了习惯，大家遵守规则，认真工作。但需健全的组织，才能形成团队战斗力，效果才会易于

10、明显。（ 2）成立推动组织、设置推行成员a. 设定 5S 推行目标b. 拟定活动计划与活动办法c. 教育训练之实施d. 制定推行的方法e. 制定考核方法（ 3）展开文宣活动a. 公司推行 5S 的目的，目标，宣传口号，竞赛办法的宣传活动；b. 作成标语，各服务中心进行宣导；（ 4）拟订培训计划训练内容：5S 基础知识 整理，整顿，红牌作战 第 I 阶段清扫，清洁IE, QC改善手法第II阶段（ 5）实施方法a. 推行初期可先择做示 X ，然后逐次推广，活动中要与改善的手法相强合；b. 活动的成果要予标准化；（ 6）查核方法a. 利用查核表；b. 红牌作战；（ 7）奖罚制度拟订竞赛奖励办法；四、

11、 5S 实施的技巧（ 1）红牌作战在 5S 活动展开的过程中，红牌作战是个很重要的活动工具之一。红牌目的：运用醒目的红色标志标明问题之所在实施方法：a. 整理：清楚地区分要与不要的东西找出需要改善的事、地、物；b. 整顿：将不要的东西贴上红牌将需要改善的事、地、物以牌标示；c. 清扫：有油污、不清洁的设备贴上红牌藏污纳垢的办公室死角贴上红牌；办公室，生产现场不该出现的东西贴上红牌；d. 清洁：减少红牌数量e. 修养：有人继续增加红牌有人努力减少红牌附记： 1看到红牌时不可生气；2挂红牌的对象可以是材料/产品/机器/设备/ 空间/办公桌/文件/档案等；（ 2）目视管理目视管理为方法很简单又很有效

12、果的一秉管理言法。其定义为：一看便知假如每个人均能做到一看便知，最起码方便太多了，不必浪费时间去找寻，当然工作效率也自会提高。举几个例子：a. 马路上的行车线假如马路上没有划上行车线，那就不方便了；b. 邮筒绿色的邮筒代表可以投递普通信件邮筒颜色红色的邮筒代表可以投递特急信件c. 公告栏表示有事情传达的地方；d. 看板或标示牌如有个平面示意图，或标示牌标示着某某部；e. 银行柜台窗口之标示如窗口标示，职掌；目视管理，配合5S 运动来进行，能达到更好的效果；五、 5S 查检表推行任何活动， 除了要有一个说详尽的计划表作为行动计划外， 在推行的过程中，每一个要项均木定期检查，加以控制。通过查检表之

13、定期查核，能得到进展情况，若有偏差，则可随即采取修正措施。推行 5S 活动，同样地要导入 PDCA 管理环Plan：拟订活动目标，进行活动计划与准备。Do： 执行阶段，如文宣，训练，实际执行工作。Check： 过程中进行查核，如查检表，红牌子。Action ： 采取必要的改进措施。查检表的使用有两种：一种是点检用，只记入好，不好的符号；另一种是记录用，记录评鉴的数据。下面介绍查检的项目与重点 前面五表适用于部门内自我评价， 后面的两表为对各部门诊断用之查检表（见附件）。六、 5S 监查细节-现场服务（ 1）整理A. 服务中心休息区a. 休息区地面是否水迹污垢b. 墙壁天花板有无赃污与蜘蛛网c.

14、 门窗有无破损并是否整洁d. 各种悬挂物是否端正合理e. 宣传资料/展示品是否有灰尘摆放是否合理f. 饮水机是否赃污g. 桌椅是否有污垢并整齐有序h. 垃圾通是否随时清洗、清理1. 不用之物品是否放在服务现场 j. 废弃物是否按规定处理放置B.服务中心接待区a. 接待台是否干净整洁b. 接待台台面是否整洁无灰尘c. 接待台台面设备是否摆放合理并无灰尘 d. 抽屉内是否分类整理放置e. 接待台下测试配件是否放置规X 合理 f. 接待台下文件、单据是否整齐C.服务中心维修区a. 三类产品修理区划分是否合理b. 工作台面是否整洁c. 标示牌内容是否适当 d. 工作台设备是否摆放整齐合理e. 维修机堆放是否整齐合理f. 好机与坏机是否分区放置g. 设备/器具是否长期摆放而未适当处理h. 文件、资料、报表是否规X 放置i. 各种仪器是否定期检查校正 j. 是否依环境改变而修正k. 工作台面物料放置是否有序（好料/坏料）l. 区域划分是否合理（待修区、好机区、工作区）m. 工作人员是否有闲空而未予以适当安排之现象D.服务中心物料区a. 物料区是否有框架b. 好料与坏料是否分类放置c. 配件是否依其大小或类型