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1、GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程提供国际化与本土化完美结合的管理资讯与商务课程 厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 众众 行行 管管 理理 顾顾 问问 有有 限限 公公 司司创新思维与问题解决创新思维与问题解决讲师：杜继南讲师：杜继南讲师：杜继南讲师：杜继南GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程 目目 的的提提 高高 创创 造造 性性和和 逻逻 辑辑 性性 思思 维维 技技 巧巧 以以 促促 进进 业业 务务 发发 展展GECGEC Chi
2、na China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程一一. .创新的意义与特征创新的意义与特征GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程创造力与智力的关系q创造力是可以通过后天训练得以提高q创造力与智力无绝对相关性q创造力与年龄的关系GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程人力资源战略实施的经典模型人力资源战略实施的经典模型 沃尔里奇沃尔里奇战略战略战略战略( (思想思想思想思想) )( (组织组织组织组织) )流程流程流程流程人员人员人员人员
3、( (个人个人个人个人) )实施实施实施实施( (行动行动行动行动) )GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程创造与创新产品/产业发明企业推动企业成功企业/产品电子制表VisiCalcLOTUS 1-2-3EXCEL大型计算机RemingtonIBM个人电脑PCXEROXHP APPLE笔记本电脑奥斯本GatewayDELL,SONY复印机XEROXCanon商用飞机DeHavilland道格拉斯波音交流电产品西屋电子通用电器电子影音产品SONY,健伍PanasonicGECGEC China China 版权所有版权所有版权所有
4、版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程成功的创新企业典范q一个创新企业的最高境界是什么？GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程创新管理公司的历史与文化创新突破口创新突破口创新层面创新层面全球子全球子公司公司创新创新类型类型人员创新人员创新创新企创新企业家业家技术创新技术创新跨部门关系跨部门关系3 3M M公司公司创新之轮创新之轮GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程二二. .固固 有有 思思 维维 方方 式式GECGEC China China 版权所有版权所有版权
5、所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程我我 们们 的的 思思 维维 方方 式式 所所 产产 生生 的的 问问 题题 ，是，是 不不 能能 用用 同同 样样 的的 思思 维维 方方 式式 解解 决决 的。的。 爱因斯坦爱因斯坦GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程什么对我们的思考方式产生影响?固固 有有 思思 维维 方方 式式 思思 维维 图图GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程常见定势思维决策趋同现象决策趋同现象q 竞相建造综合性大商厦q 雷同而无新意的促销手
6、段q 一哄而上的网站q 家家都搞多元化经营GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程 什么塑造了我们的固有思维？q过过 去去 的的 经经 验验q我我 们们 的的 注注 意意 力力 的的 导导 向向q参参 照照 物物GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程1.过 去 的 经 验例例 子：子： 在公众场合上台演讲在公众场合上台演讲GECGEC China China 版权所有版
7、权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程2.我们注意力的导向GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程无意识的，我们总会寻求参照物来认知新事物！ 3. 参 照 物GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程你你 最最 多多 可可 以以 看看 到到 多多 少少 个个 正正方方 形？形？每每 看看 到到 一一 个个 你你 可可 以以 得得1 美美 金金练习：练习： GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程我
8、们在和谁竞争？我们在和谁竞争？GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程31固有思维：1.过过 去去 的的 经经 验验2.我我 们们 注注 意意 力力 的的 导导 向向3.参参 照照 物物 什么对我们的思考方式产生影响？GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程开发和善用大脑GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程左脑和右脑的功能分工左脑左脑右脑右脑语言语言声音声音逻辑逻辑运算运算列表列表节奏节奏图像图像颜色颜色整
9、体把握整体把握直觉直觉GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程全全脑脑思思维维漏漏斗斗模模型型1、右脑发散思维、右脑发散思维揭示揭示问题问题找到找到最佳最佳方案方案2、左脑集中思维、左脑集中思维3、右脑创新思维、右脑创新思维4、左脑逻辑思维、左脑逻辑思维问题问题问题问题GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程三三. .右右 脑脑 发发 散散 思思 维维GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程全全脑脑思思维维漏漏
10、斗斗模模型型1、右脑发散思维右脑发散思维揭示揭示问题问题找到找到最佳最佳方案方案2、左脑集中思维、左脑集中思维3、右脑创新思维、右脑创新思维4、左脑逻辑思维、左脑逻辑思维问题问题问题问题GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程1.1.WHYWHYWHYWHY分析法分析法q 列出可能原因q 跟踪关键项q 追问深层原因GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程2.2.金字塔分析法金字塔分析法q如何避免思维混乱，保持一个理性的正确思考？q在三十年前就有人找到了答案，那就是巴巴拉明
11、托和她的金字塔理论。巴巴拉明托是麦肯锡的第一位女性咨询顾问。q明托研究发现：思维清晰是因为这种思考有清晰的金字塔结构（pyramidal structure），反之，是不具备这一结构。 每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的概括。每一组思想观点必须属于同一范筹。每一组思想观点必须符合逻辑顺序。GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程3.3.鱼骨图分析法鱼骨图分析法 问问 题题 人人 员员 材材 料料 设设 备备 环环 境境GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程分析
12、练习：q请各小组用请各小组用金字塔分析法金字塔分析法/鱼骨鱼骨图法图法进行分析进行分析“近期客户投诉率近期客户投诉率增加增加”原因，尝试解决原因，尝试解决 问题问题GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程 4.4.奖惩分析法奖惩分析法 奖励因子惩罚因子GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程12四四. .左左 脑脑 集集 中中 思思 维维GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程全全脑脑思思维维漏漏斗斗模模型型1
13、、右脑发散思维、右脑发散思维揭示揭示问题问题找到找到最佳最佳方案方案2、左脑集中思维左脑集中思维3、右脑创新思维、右脑创新思维4、左脑逻辑思维、左脑逻辑思维问题问题问题问题GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程 集 中 在 主 要 原 因 上讨论看法时, 我们会用到:多次投票 把一大堆观点减少至少数把一大堆观点减少至少数/ /最佳的几个最佳的几个+/-/? 减少为最好的几个减少为最好的几个讨论 数据时, 我们会用到:帕雷托图 80/20 原则原则矩形图 列表显示连续数据列表显示连续数据GECGEC China China 版权所有
14、版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程1.1.多次投票法多次投票法q假 设 有 N1 个 选 择 项q每 个 团 队 成 员 可 以 投（N1/2）票 选 出 其 认 可 的 方 案。 q得出第一轮胜出的方案N2。q每 位 团 队 成 员 可 再 投 （N2/2）票。q得 票 最 高 的N3 方 案 胜 出GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程2. +/-/？法 在经筛选的方案(10-12 个) 最后决定 每 个 成 员 都 有 每 个 方 案 的 价 值得 票 最 多 的 方 案 胜 出?-+?-+2 2 -
15、2111- 2 - 2 最最 喜喜 欢欢 的的 最最 不不 喜喜 欢欢 的的 不不 肯肯 定定 的，的， 有有 趣趣 的的 看看 法法GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程 五五. .重重 述述 问问 题题回 到 你 的 难 题 并 再 提 出 两 个 问 题 !GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程全全脑脑思思维维漏漏斗斗模模型型1、右脑发散思维、右脑发散思维揭示揭示问题问题找到找到最佳最佳方案方案2、左脑集中思维、左脑集中思维3、右脑创新思维、右脑创新思维4、左脑
16、逻辑思维、左脑逻辑思维问题问题问题问题GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程重 述 的 概 念 回 到 你 的 难 题 并 再 提 出 两 个 问 题问题问题1 : 我我 真真 的的 在在 做做 正正 确确 的的 题题 目目 吗？吗？- 使使 它它 更更 广广 义？义？( 问问 题题 更更 大大/ 更更 复复 杂杂 )- 使使 它它 更更 狭狭 义？义？( 你你 已已 经经 精精 确确 定定 位位 )不不 要要 陷陷 入入 解解 决决 可可 能能 是是 不不 正正 确确 的的 问问 题题 当当 中中GECGEC China Chi
17、na 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程我的方向对吗？我的方向对吗？q天然气的安全q运矿石的铁路q客户对软件的操作复杂性的投诉GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程解决问题的目标解决问题的目标q终极目标q中间目标GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程重 述 的 概 念回 到 你 的 问 题 并 提 出 两 个 问 题h问题问题 2: 我我 怎怎 样样 以以 更更 有有 效效 的的 方方 式式 来来 描描 述述？ - - 以以 问问 题题
18、形形 式式 组组 织织 ( ( 如如 何何 能能 ) )- - 简简 洁，洁， 用用 一一 句句 话话 描描 述述- - 具具 体体 化化 ( ( 使使 用用 数数 字字) ) 如何正确地进行问题描述如何正确地进行问题描述 GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程12六六. .右右 脑脑 创创 新新 思思 维维GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程全全脑脑思思维维漏漏斗斗模模型型1、右脑发散思维、右脑发散思维揭示揭示问题问题找到找到最佳最佳方案方案2、左脑集中思维、左脑
19、集中思维3、右脑创新思维右脑创新思维4、左脑逻辑思维、左脑逻辑思维问题问题问题问题GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程最最 终终 解解 决决 问问 题题 的的 方方 法法 是是 理理 性性 的，的， 但但 探探 索索 的的 过过 程程 则则 不不 是。是。创造性创造性 可行性可行性 优点优点缺点缺点GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程找到一个想法的优点：找到一个想法的优点：q让收件人支付邮资q随机提拔员工，而不进行评估q把中学的课程放在小学q工作开始时就发放足额奖
20、金q要赚越来越少的钱，而不是越来越多GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程 我我 们们 每每 个个 人人 的的 内内 在在 都都 有有 一一 个个 艺艺 术术 家家 和和 法法 官。官。 在在 艺艺 术术 家家 有有 机机 会会 做做 他他 的的 工工 作作 的的 时时 候，候， 不不 要要 让让 法法 官官 进进 来。来。 毕毕毕毕 加加加加 索索索索不不 要要 一一 下下 子子 就就 采采 取取 最最 显显 而而 易易 见见 的的 解解 决决 方方 法，法， 让让 我我 们们 的的 创创 造造 力力 来来 做做 这这 一一 工
21、工 作作GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程目前世界上创新思维的顶级工具目前世界上创新思维的顶级工具q头脑风暴法(Brainstorm)阿里斯.奥思本q水平思维法(Lateral Thinking)爱德华.德.波诺q思维导图法(Mind Map)托尼.巴赞q借鉴创意法、图像刺激法、联想思维法等GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程1.1.借借 鉴鉴 创创 意意 法法要领： 全新体验 开放心态 内化vs照搬GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有
22、版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程Times 时时 代代Worlds (Animal, Vegetal,.) 世世 界界( 动、动、 植植 物物)I IF YOU HAVE TO SOLVE IT; SOMEBODY ELSE PROBABLY HAD TOO! 如如 果果 你你 要要 解解 决决 这这 事，事， 很很 可可 能能 其其 他他 人人 也也 一一 样！样！People人人 们们Industries 行业行业Countries 国国 家家LOOK AT OTHER:看看 看看
23、 其其 他：他：GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程2.2.头头 脑脑 风风 暴暴 法法 确定创新主题选定主持人轮流发言不能重复，可以引申不能评价，保持中立主持人负责记录所有想法就可行性选择合适方案（或使不可行的方案可行化）GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程头脑风暴法的激活方式：头脑风暴法的激活方式：q移作他用q移植q修改q放大q缩小q替换q重新安排q颠倒q组合手机的用途手机的用途/功能拓功能拓展展GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版
24、权所有思维课程思维课程思维课程思维课程40目 的 在 于 确 定 信用卡信用卡信用卡信用卡 可 以 被 用 来 做 多 少 种 事 情用用用用 一一一一 分分分分 钟钟钟钟 写写写写 下下下下 所所所所 有有有有 的的的的 可可可可 能能能能 用用用用 一一一一 分分分分 钟钟钟钟 写写写写 下下下下 所所所所 有有有有 的的的的 不不不不 可可可可 能能能能 确 立 不 可 能 的 事 情 并 挑 战 自 己，寻 找 方 法 去 实 现 这 些 不 可 能。头脑风暴的进化头脑风暴的进化( (一一) )练习练习练习练习: : : : 信用卡的功能信用卡的功能GECGEC China China
25、 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程头脑风暴进化头脑风暴进化( (二二) ) 问问 题：题： 如何保证办公大楼的安全如何保证办公大楼的安全ROUNDIDEA 1IDEA 2IDEA 3IDEA 4ABCDEF1 min1 min1 min1 min1 minGECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程头脑风暴进化头脑风暴进化( (三三) ) 名义群体法q同头脑风暴一样，是集体讨论法。具体步骤： 1、领导给出成员需要解决的问题； 2、群体成员各自将意见写在纸条上，不许讨论， 一张纸条上只写一个意见； 3、由主
26、持人依次将意见抄写在记事板上，或由每个成员依次把自己的想法念给大家听，也不进行任何讨论；GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程“纵向思维是在挖深同一个洞，水平纵向思维是在挖深同一个洞，水平思维是在试着在别处挖洞。思维是在试着在别处挖洞。”爱德华爱德华爱德华爱德华 德德德德 波诺波诺波诺波诺 3.3.水水 平平 思思 维维 法法 GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程水平思维与纵向思维的比较水平思维水平思维纵向思维纵向思维来源于改变、移动来源于稳定一个想法会引导什么一个
27、想法从何产生寻找问题寻找答案“咱们来看看有没有其他看事情的方法，换个角度来思考一下”“这是事情最好、最正确的方法”GEC China 众行公司众行公司 版权所有版权所有水平思维工具之一水平思维工具之一其他选择其他选择ALTERNATIVE目标起始想法提取概念替代方案提取概念替代方案步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6GEC China 众行公司众行公司 版权所有版权所有用其他选择法思考用其他选择法思考 “如何鼓励员工在工作中不断创新”案例练习案例练习：GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程七七. .左左 脑脑 逻逻 辑辑 思思 维
28、维GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程全全脑脑思思维维漏漏斗斗模模型型1、右脑发散思维、右脑发散思维揭示揭示问题问题找到找到最佳最佳方案方案2、左脑集中思维、左脑集中思维3、右脑创新思维、右脑创新思维4、左脑逻辑思维、左脑逻辑思维问题问题问题问题GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程1.1.双因素法双因素法要领： 选取联系因子 实事求是 适合集体决策GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程项目项目客户客户
29、销售能力销售能力成本因素成本因素总分总分1、分销模式、分销模式2、终端模式、终端模式3、自建品牌店、自建品牌店4、加盟店、加盟店双因素决策法在市场决策中的例子双因素决策法在市场决策中的例子GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程2.2.价值观权重评估法价值观权重评估法选择项选择项利润利润成本成本价格价格 形象形象方便方便质量质量安全安全 方案1方案2方案3价值观因素价值观因素:问题：问题：_GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程3.3.评估矩阵法评估矩阵法要领： 列出要
30、素 比较见高低 相信直觉GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程 1. 2. 3. 4. 5. 第二步：用下面的列表把它们按优先顺序进行排列第二步：用下面的列表把它们按优先顺序进行排列结论结论v问题：问题： A A A AB B B BC C C CD D D DE E E EF F F FG G G GH H H HI I I I1 21 21 21 2-1 31 31 31 32 32 32 32 3-1 41 41 41 42 42 42 42 43 43 43 43 4-1 51 51 51 52 52 52 52 53 5
31、3 53 53 54 54 54 54 5-1 61 61 61 62 62 62 62 63 63 63 63 64 64 64 64 65 65 65 65 6-1 71 71 71 72 72 72 72 73 73 73 73 74 74 74 74 75 7 5 7 5 7 5 7 6 76 76 76 7-1 81 81 81 82 82 82 82 83 83 83 83 84 84 84 84 85 85 85 85 86 86 86 86 87 87 87 87 8-1 91 91 91 92 92 92 92 93 93 93 93 94 94 94 94 95 95 95
32、 95 96 96 96 96 97 97 97 97 98 98 98 98 9-1 101 101 101 102 102 102 102 103 103 103 103 104 104 104 104 105 105 105 105 106 106 106 106 107 107 107 107 108 108 108 108 109 109 109 109 10第一步：请列出你考虑问题的可能解决方案或任何第一步：请列出你考虑问题的可能解决方案或任何( (N)个项目个项目 6. 7. 8. 9. 10. GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课
33、程思维课程思维课程全全脑脑思思维维漏漏斗斗模模型型1、右脑发散思维、右脑发散思维揭示揭示问题问题找到找到最佳最佳方案方案2、左脑集中思维、左脑集中思维3、右脑创新思维、右脑创新思维4、左脑逻辑思维、左脑逻辑思维问题问题问题问题GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程要驾驭工具，不要成为工具的奴隶！要驾驭工具，不要成为工具的奴隶！创新思维与实际工作创新思维与实际工作GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程 充 分 调 动 创 造 性 和 逻 辑 性 思 维 的 重 要 信
34、息你 可 以 富 于 创 造 力！你 的 创 造 力 是 取 得 突 破 性 成 果 的 关 键！选 择 强 有 力 的 思 维 方 式！运 用 创 造 力 去 探 索， 用 逻 辑 去 集 中GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程理论技巧理论技巧理论技巧理论技巧 X X 应用技巧应用技巧应用技巧应用技巧 = = 商业结果商业结果商业结果商业结果创造力创造力创造力创造力 + + 逻辑性逻辑性逻辑性逻辑性= = 创新创新创新创新创新解决问题的关键：GECGEC China China 版权所有版权所有版权所有版权所有思维课程思维课程思维课程思维课程谢谢谢谢!
