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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页总经理（厂长）岗位职责（1）贯彻执行合作合同、公司章程和董事会决议。（2）制订规章制度，确定下属主管的分工及职责，全面组织、领导经营管理，全面掌握生产、经营和运作情况，改善生产技术条件及经营方式，合理调配人力、物力、财力，努力完成生产、经营指标或工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。（3）编制企业发展计划、发展战略和年度各项经营指标，确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预（决）算报表和财务报告。（4）决定调整企业的组织机构和人员编制，决定副职的考核任免，决定员工的招聘、辞退、晋升、奖罚和免职，决定对资金的运用
2、、员工的奖金、福利和业务费的开支。（5）审批企业的人员编制、财务开支、配件采购、人员培训、设备更新等重大计划。（6）协调企业与公安、工商、税务、交通等各方面的关系，建立良好的外部环境。（7）努力抓好企业的文化建设，使员工的观念、形象、素质跟上企业竞争和发展的需要。（8）努力创建一流的企业品牌、一流的企业形象。业务综合部经理岗位职责 (一)在生产厂长领导下负责领导组织业务综合部的各项工作，全面贯彻实施业务综合部岗位责任制并按规定向上级汇报全部工作。(二)负责本部工作方案和计划的编制、实施、检查、总结和汇报工作。负责本厂市场开发中调查研究与拟制开发方案。(三)负责安排、督促、协调、检查、考评本部职
3、员的工作，在规定范围内，及时处理本部人员违章违规行为。(四)兼任本厂业务接待工作。(五)负责本公司事故车维修业务、保险车维修业务、年审等业务的公关。(六)负责审批本部人员请假、销假。 (七)负责与本部全体人员的思想感情的沟通，引导员工以良好的心态从事工作，合理解决员工个人困难或正常利益的要求。 (八)负责处理业务方面重大疑难的投诉问题，包括及时处理下属人员在处理投诉问题中的不当行为。(九)上述职责属主观原因不能履行的，按本厂规定接受行政处分和经济处罚。生产技术部经理岗位职责一、负责进厂车辆的技术检验和诊断。二、负责完工车辆的技术检验和诊断。三、建立设备档案，下达设备保养、维修计划和新设备的购置
4、计划。四、负责配件使用的质量鉴定。五、负责全厂员工的技术培训计划的下达和实施，建立员工技术培训和考核档案。六、负责全厂技术设备和资料的保管。七、负责修理过程中技术难题的攻关。八、负责建立、健全全厂的设备、工具管理制度。九、负责质量事故的鉴定，写出鉴定分析报告。 十、完成公司领导交办的其它工作。车间经理岗位职责(一)在生产厂长的领导下，全面主持车间生产各项工作，直接负责车间生产调度、技术检验、开展车间生产管理。(二)车间工作，包括车间生产调度、技术质量检验，车间设施、设备管理、班组生产作业等项工作。(三)车间经理兼任调度员，担任调度工作、依本厂调度制度全面组织车间生产活动。同时兼任检验员工作，负
5、责整车性能检验(主要指路试)。(四)负责车间与业务综合部、配件部协调生产活动，以保证生产正常有效进行。(五)负责布置、督导、检查、评价生产调度及技术检验、设备管理、班组作业各项工作。有权制止一切违反制度、违反规程的行为。(六)负责重要配件的审批和一般配件计划的审核。(七)负责组织召开车间会议，审批车间员工请假，安排加班、值班、休假和补休工作，负责各班组之间的工作协调。(八)负责向生产厂长提出对违章违纪员工处分的汇报或申请报告；有权对“警告和罚款50元”以内的违规行为直接处分，然后报公司备案。(九)负责向生产厂长提出对有突出贡献或表现非常突出员工表扬与嘉奖的申请报告。 (十)负责审核向生产厂长提
6、交的设备工具、技术资料购置的申请报告。(十)负责检查车间安全生产、清洁卫生工作的实施情况，有权对工作不力、生产环境差的班组和个人给予处分。 (十二)每月向生产厂长汇报车间存在的问题以及改进措施与建议。 (十三)以上职责属主观原因未能履行，应接受公司规定的处分。业务接待员岗位职责(一)在业务综合部经理领导下开展业务接待员本职工作，并按规定向经理汇报本职工作。(二)负责完成本公司业务接待所规定的工作内容，并达到工作要求。1、负责完成业务接待的准备工作。上班前必须准备好必备的工作用表和价目表、服务项目介绍书等工作文件。 2、文明礼貌、热情友好地接待顾客。 3、负责接收送修车辆，听取和记录客户的业务诉
7、求。认真填写报修单或估价单，填写报单时要认真填报工期、工价、维修项目和顾客的特别要求。 4、负责接车过程中简单技术问题的诊断或车况技术问题判断；当遇到较复杂问题时，要立即通知车间经理或生产技术人员到场帮助诊断，不得拖延，不得让客户久等。技术诊断完成后应立即填报技术诊断书或报修施工单，并呈交客户审阅。 5、负责接收送修车辆时，认真全面视检送修车辆的外观。对仪表油表(量)、里程表(行程数)要检查登记并把情况当面告之客户。对随车物品要征求客户意见，或交客户自行保管或我方代管。代管前要一一登记，并将保管物品清单交客户验签。6、客户交车后或检查车辆后需离厂时，要礼貌送客。7、负责将送修车及报修单移交车间
8、经理或调度员，并负责办理移交手续，如客户有特别要求的，应转告车间经理或调度员注意。在车间经理比较忙时，协助车间经理合理派工。8、送修车进入车间维修后，要负责适时跟踪询问工作进度，按本厂规定通知客户按时接车，或解释延误工期原因，并致歉意。维修过程中发生增项修理时，要负责立即与客户联络。征得客户意见后，立即转报车间经理或调度员，按客户意见处理生产作业。9、负责从车间经理或调度员处接收维修竣工车辆。并负责接车时对车辆外观，内饰件的检视。对有技术问题的车辆，有责任当场向车间经理或调度员询问、交涉，有责任拒绝接收有技术质量问题的车辆。10，负责按规定时间通知客户接车。(一般情况下，工期一天内的应捉前1小
9、时通知；工期二天以上应提前半天或1天通知。)11、向客户交送竣工车辆时，负责通知并协助客户办理财务结算手续。交接过程中应先验查客户结算凭证，然后引导客户对车辆外观作全面视检。有随车托管物品的，要随车一并交回客户，并请客户在随物品保管单上签名，以示物品收回。12、客户在接收车辆时，如有意见、牢骚或者疑问，先应认真虚心听取，然后向客户致歉，同时，作出礼貌耐心的解释。13、客户开车离厂时，应与顾客礼貌告别，目送出厂。14、负责有关客户的技术咨询、价格咨询、配件咨询。 15、负责向客户介绍本公司的服务和有关情况。 (三)负责对客户的跟踪服务 1、对维修保养出厂后的客户要在两日内整理好客户档案并归档存放
10、。 2、对出厂后二天至五天的客户要电话询问客户车辆运用情况。 3、适时通知客户车辆下一次保养的时间、年审时间、定期检测时间、保险到期时间、驾驶证到期时间等有关信息。 4、认真解答客户提出的汽车运用方面的技术咨询，主动提出合理建议。(四)负责处理客户投诉认真听取投诉意见，提出处理办法。属我方责任的，应主动提出赔偿和道歉。属较大问题的应立即向本部经理汇报，以便尽快答复客户。处理投诉时不得与客户争执，应始终保持热情、积极服务的态度。 (五)负责本人工作区(指工作台面、桌椅、办公用品)的清洁、整理工作o (六)负责完成本部经理临时交办的业务工作。 (七)负责配合业务统计员做好其本职工作。 (八)不能完
11、成上述工作，应按本厂规定接受行政处分和经济处罚。事故车业务员岗位职责(一)在业务综合部经理领导下开展事故车业务员本职工作，并按规定向本部经理汇报工作。(二)遵守国家法律、法规，按照规章制度办事，不得向客户索要礼物。(三)负责事故车业务接待。包括业务客户接待，业务洽谈，验车估价，对事故车损坏状况拍照，办理车辆修复保险理赔手续，填报事故车业务处理单据，清点并接收事故车主移交的有关证件、单据等有关资料。(四)负责把接收的事故车转交业务综合部经理或接车员，并将有关证件、单据随车附件或物品一并转交，以便及时安排维修生产和统一保管。同时，在移交时应将事故车情况向接车人员汇报。(五)负责处理相关保险公司的业
12、务公关，及时向本部经理汇报公关情况，以便上级及时采取处理措施。(六)负责调查、收集维修保险等方面的市场信息，及时向本部经理汇报并提出工作建议。(七)负责收集、整理保险业务方面的基础资料(维修打价理赔单等)；及时提供给业务统计员，统一汇总、整理。(八)业务接待繁忙时，按本部经理的指示，协助日常业务接待工作。(九)负责本人工作区的清洁、整理工作。(十)负责完成本部门经理临时交给的业务工作。(十一)不能完成上述工作，应按本厂规定接受行政处分和经济处罚。车间调度员岗位职责(一)在车间经理领导下，全面负责车间生产作业组织指挥工作。(二)负责从业务综合部接受送修车辆，并依据进厂维修单合理派工到班组作业。有
13、责任在班组间调整生产任务，以保证生产的均衡性。(三)负责生产过程中与业务综合部、配件部的业务协调，及时解决追加维修项目、配件供应、工期调整等问题。(四)负责将竣工车辆移交业务综合部。(五)负责车间生产巡视。上班时间应不断到车间班组查看、询问生产情况、以便及时发现问题，处理问题。(六)有责任制止和处理切违章操作行为。(七)有责任对班组作业进行技术指导，进程督促，根据生产情况安排加班加点。(八)负责组织召开车间生产调度会，评价、报告生产情况，安排车间生产计划(九)负责车间班前生产准备的检查和班后现场整理清洁的检查，包括安全生产、文明环境状况检查。上班前、下班后应巡查车间准备或整理情况。(十)上述职
14、责因主观原因未能履行的，应接受公司规定的处分。检验员岗位职责(一)在车间经理领导下，主持全厂技术管理、设备管理、生产技术、质量检验等工作，并按车间或公司要求作工作汇报。(二)负责车间生产过程中的技术指导与监督和维修作业过程检验；协助车间经理开展路试检验。(三)负责公司的技术攻关。 (四)负责车间生产技术、设备、工具的配备、运用、保存、维护管理。根据生产需要，提出设备、工具、技术资料购买申请报告，交车间经理和生产厂长审批。组织定期设备检查与维护。拟订本厂技术和作业基本规定。(五)有权制止一切违章作业行为，有权否定不合格车辆出厂，并对上述工作承担责任。(六)负责提出员工技术培训报告或计划，并担任力
15、所能及的教学工作。(七)负责完成车间经理交办的业务工作。(八)负责本厂主要检测诊断设备及其相关技术资料的保管与运用。财务主管岗位职责（1）在厂长（总经理）直接领导下工作，严格遵守国家法规，按时上缴税金和利润。（2）负责按时编制年度、季度财务计划和月度收支计划，下达费用指标，并检查和总结执行情况。（3）严格执行有关财务制度，严肃财务管理条例，严格审查各项开支，对违反者有权拒绝付款。当好企业财政参谋，积极向厂长（总经理）提出合理化建议。（4）组织搞好各项资金的管理和协调，合理使用资金，提高资金使用效率，对维修和业务往来中发生的欠款应抓好回收工作。（5）根据上级要求和本厂实际情况，制定年度会计科目表，负责组织编制有关财务计划，并定期检查分析各项计划的执行情况，提出整改意见。（6）负责成本、费用、资金、利润各项财务指标的管理与核算，采取有效措施，保证各项指标的完成。（7）负责搞好会计核算工作，健全帐务管理，完备会计凭证和核算手续，保管好会计档案。（8）有权监督本公司各项资产的采购、使用和管理，对浪费和损坏企业财产的部门和个人，有权提出处理意见，报有关上级批准后执行。（9）有权参与公司各有关计划的编制，各项资金定额和经营规划
