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1、2021服装营业员年底工作总结 在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，下面是XX精心为您整理的，仅供参考，期望您喜爱!更多详细内容请继续关注我们哦。12021年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装营业员，现将过去一年的工作经历以下总结，方便于愈加好地面对新一年的工作：总的来讲，服装营业员在整个服装销售过程中含有不可替换的作用，营业员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加紧销售的作用，含有良好素质的服装营业员，除了熟悉商品之外，也应该含有足够的耐心，而且能够掌握部分好的服装销售技巧。第一，服装营业员除了能够将服装很好地展现给用户，而且还有向用户适宜推荐其它服装的工作，以吸引用户购置其
2、感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结以下：1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向用户推荐服装，营业员就应该含有十足的耐心、细心，让用户对自己产生信任感。2、为用户推荐适合于用户体型、品味的衣饰，为用户在挑选服装时候出计划策，提醒相关细节，帮助用户选择。3、结合不一样款式服装，向用户讲解每款衣饰适合穿着的场所。4、配合衣饰特点进行推荐。每种类型的服装含有不一样的特征，如功效，设计，质量和其它方面，全部应该适宜向用户说。5、谈话中注意技巧。向用户推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取用户意见的基础上，再向用户推荐。6、观察、分析不一样用户喜好追求，结合实际向用户推荐服装。第二，必须注意把工
3、作关键放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售包含方方面面知识，要对服装的功效，质量，价格，时令，面料等其它原因全部做充分了解，用户特点，利用销售技巧完成销售。关键侧重于以下多个步骤：1、重视思索。了解用户购置服装的穿着场所，购置服装的目标和想法，帮助用户挑选对应衣饰，促进销售成功。2、言辞简练，字句达意。和用户交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向用户讲解。3、具体表现。要依据实际情况，随机应变地推荐服装，必需情况下，不去打搅用户，让用户自行挑选，当用户咨询时候耐心倾听、细心讲解。以上就是我做服装营业员这一年的工作总结，在新的一
4、年里，我将继续努力工作，不停学习，吸收工作经验，不停改进自己的工作方法，为企业销售愈加辉煌业绩而奋斗。2时光飞逝转眼又到了年底，回顾立即过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢企业领导和店内同事在这一年里帮助和支持，自己才能愈加好的立足于本职员作，再发挥本身的优势不停总结和改进、愈加好的提升本身素质。即使天天全部在重复着单调的工作，但在企业形象受到破坏的时候我学会了怎样去维护，在被用户误解的时候，我学会了怎样去沟通和交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，经过今年的工作尤其是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最关键的是职员清楚自己的产品知识、有很
5、好的服务态度、还要有店内同事的主动配合，店员在店里就代表着企业形象，而这些全部将影响企业的销售。期望以后经过企业领导的指点和同事们的努力为企业创造愈加好的销售业绩。现将今年的工作总结作以下汇报：一、 用户方面：我把进店的用户分为两种：1、依据企业领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手愈加好的为企业的促销活动提升销售。2、定时及立刻的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜集，第一时间反应到企业总部。3、做好会员基础资料的整理及定时跟踪，维护老用户，保持经常和老用户联络，了解用户对产品需求的最新动向，立刻向店内的会员及老用户反应企业的最新款式及店内的优惠信息。4、合理的定货确保热卖及促销
6、活动产品的库存，确保随时有货。二、销售技巧方面：店员除了将服装展示给用户，并加以说明之外，还要向用户推荐服装，以引发用户的购置的兴趣。推荐服装可利用下列方法：1、推荐时要有信心，向用户推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让用户对服装有信任感。2、适合于用户的推荐。对用户提醒商品和进行说明时，应依据用户的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向用户推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不一样的特征，如功效、设计、品质等方面的特征，向用户推荐服装时，要着重强调服装的不一样特征。5、把话题集中在商品上。向用户推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察用户对服装的反应，方便适时地促成销售。
7、6、正确地说出各类服装的优点。对用户进行服装的说明和推荐时，要比较各类服装的不一样，正确地说出各类服装的优点。其次要注意关键销售的技巧，关键销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功效、质量、价格等原因，要因人而宜，真正使用户的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让用户含有购置的信念，是销售中很关键的一个步骤。关键销售有下列标准：1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场所Where、穿着对象Who、穿着目标Why方面做好购置参谋，有利于销售成功。2、关键要简短。对用户说明服装特征时，要做到语言简练清楚，内轻易懂。服装商品最关键的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3、
8、具体的表现。要依据用户的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不一样而改变说话方法。对不一样的用户要介绍不一样的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向用户说明服装符合流行的趋势。三、地理位置方面：我们xx店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个xx购物广场外没有其它购物点。而这两处的购物特点全部是靠周六日及其它节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞部分广场活动而带动的客流。也就是因为我们店因为地理及客流的原因占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而假如作为店铺的管理者一定要
9、知道自己店铺的最畅销款是什么和最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列才能愈加好的提升销售。我们能够依据客流的高低制订不一样阶段，而在不一样的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不一样组合已达成四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，不过，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，和最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。以上是我这一年来的工作总结和心得，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点。我以后
10、的努力方向：一、切实落实岗位职责，认真推行本职员作：千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;主动广泛搜集市场信息并立刻整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作含有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。二、明确任务，主动主动：主动了解达成的标准、要求，努努力争取取在要求的期限内提前完成，其次要主动考虑并补充完善三、努力经营友好的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提升销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，努力争取不停提升自己的综合素质。感谢企业给我机会和信任，我一定会主动主动，从满热情。用愈加主动的心态
11、去工作。3时光荏苒，2021年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千回首望望走过的一 年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢企业给我提供这个成长的平台，令我在工作中不停的学习，不停的进步，慢慢的提升本身的素质和才能，回首过往，企业陪同我走过人生很关键的一个阶段，使我知道了很多，领导对我的支持和关爱，令我明白到人间的温情，在此我向企业的领导和全体同事表示最衷心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中愈加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到企业的发展更上一个台阶，在工作上，围绕企业的中心工作，对摄影关标准，严以律己，很好的完成各项工作任务。在没有进企业之前我是
12、一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到企业以后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，经过不停学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼2021即逝，不知不觉中，我在本企业做领班兼外采已经快2年了。这段时间，在企业领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其它同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，主动投入到实践中去。很感谢采购部主动支持和领导的支持和关心，现将这一年是以来的工作总结以下：一、存在的缺失：1、对市场了解得不够深入，关键是冬装的备货不立刻，没有细心注意天气突变，以至于引发一连串的反应，令业绩位能达成最好状
13、态。2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理实施力不够，影响整个买场形象。3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，轻易把问题理想化，轻易造成和实质情况产生部分偏差。二、部门工作总结：客观上的部分原因即使存在，在工作中的其它部分做法也有很大问题，关键表现在：1、销售工作最基础的会员信息维护，信息反馈，部分老会员积分转新卡未转入等等造成很多用户未能立刻得到部分优惠活动信息。门店也常收到用户投诉旧积分未转新卡。2、沟通不够深入。销售人员在和用户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清楚的传达给用户，了解用户的真正想发和意
14、图，对用户提出的某个提议不能做出快速的反应，老职员的流失，新职员的专业知识有待加强。三、明年计划：1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团体。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩全部起源和有一个好的销售人员，建立一支含有合作精神的销售团体企业的根本。2、完善会员制订，建立一套明确的专员管理方法。3、销售目标：以每个月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。我认为企业明年的发展和职员综合素质，企业的指导方针，团体的建设是分不开的，提升实施力的标准。新的一年里我为自己制订了新的目标，那就是要加紧学习，愈加好的充实自己，以饱满的
15、精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏扎实实，眼光不能只限于本身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于以后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。4进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，经过企业的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。我们每一天全部在面对面的和消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中全部代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适宜的为用户提供良好的服务、提议和帮助，以优质的服务来服务用户，才能压制竞争对手。潜在的用户在我们的热情和微笑中诞生。同时，我们又是企业和消费者的桥梁和纽带，我们首先要把产品信息传达给消费者，其次要把消费者对产品的提议和期望反馈给企业，方便愈加好的服务于消费者。产品当然关键，但我们担负的责任更关键，因为产品本身是不能和消费者沟通的，只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟通关系，把
